Краудсорсинг

Эта статья может быть слишком длинной для чтения и удобной навигации . Пожалуйста, подумайте о разделении контента на подстатьи, сжатии или добавлении подзаголовков . Пожалуйста, обсудите этот вопрос на странице обсуждения статьи . ( Июль 2020 г. )

Этот рисунок символизирует использование идей широкого круга людей, которые используются в краудсорсинге.

Краудсорсинг - это модель поиска поставщиков, при которой отдельные лица или организации получают товары и услуги , включая идеи, голосование, микро-задачи и финансы, от большой, относительно открытой и часто быстро развивающейся группы участников. В настоящее время краудсорсинг обычно предполагает использование Интернета для привлечения и распределения работы между участниками для достижения совокупного результата. Слово краудсорсинг само является контаминация из толпы и аутсорсинга , и был придуман в 2006 году ^{[1] [2] [3] [4]} Краудсорсинг не обязательно является « онлайн » активность и существовала до доступа к Интернетустал предметом домашнего обихода. ^[5]

Между краудсорсингом и аутсорсингом есть большие различия. Краудсорсинг исходит от менее конкретной, более публичной группы, в то время как аутсорсинг осуществляется по заказу от конкретной названной группы и включает сочетание восходящих и нисходящих процессов. ^{[6] [7] [8]} Преимущества использования краудсорсинга могут включать в себя более высокую стоимость, скорость, качество, гибкость, масштабируемость или разнообразие. ^{[9] [10]}

Некоторые формы краудсорсинга, такие как «конкурсы идей» или «конкурсы инноваций», предоставляют организациям способы учиться за пределами «основы умов», предоставляемой их сотрудниками (например, LEGO Ideas ). ^{[11] [12]} Утомительные «микрозадачи», выполняемые параллельно большими платными толпами (например, Amazon Mechanical Turk ), являются еще одной формой краудсорсинга. Он также использовался некоммерческими организациями и для создания общих благ (например, Википедия ). ^[13] При оценке эффективности идей в контексте краудсорсинга следует учитывать влияние взаимодействия с пользователем и презентации платформы. ^[14]

Определения [ править ]

Термин «краудсорсинг» был придуман в 2005 году Джефф Хау и Марк Робинсон, редакторами Wired , чтобы описать , как предприятия используют Интернет для «аутсорсинговой работы в толпе», ^[1] , который быстро привел к чемодане «краудсорсинг». Хоу впервые опубликовал определение термина «краудсорсинг» в сопутствующем сообщении в блоге к своей статье Wired в июне 2006 г. «Рост краудсорсинга», которая вышла в печати всего через несколько дней: ^[15]

Проще говоря, краудсорсинг представляет собой действие, когда компания или учреждение берет на себя функцию, когда-то выполнявшуюся сотрудниками, и передает ее неопределенной (и, как правило, большой) сети людей в форме открытого обращения. Это может принимать форму коллегиального производства (когда работа выполняется совместно), но также часто осуществляется отдельными лицами. Важнейшей предпосылкой является использование формата открытого конкурса и большой сети потенциальных работников.

В статье от 1 февраля 2008 г. Дарен С. Брэбхэм, «первый [человек], опубликовавший научное исследование с использованием слова« краудсорсинг »» и автор книги « Краудсорсинг» 2013 г. , определил его как «онлайновую распределенную модель решения проблем и производства. ". ^{[16] [17]} Кристен Л. Гут и Брэбхэм обнаружили, что эффективность идей, предлагаемых на краудсорсинговых платформах, зависит не только от их качества, но и от общения пользователей об идеях и представления на самой платформе. ^[14]

Изучив более 40 определений краудсорсинга в научной и популярной литературе, исследователи из Технического университета Валенсии Энрике Эстеллес-Аролас и Фернандо Гонсалес Ладрон-де-Гевара разработали новое объединяющее определение: ^[4]

Краудсорсинг - это тип интерактивной онлайн-деятельности, в которой физическое лицо, учреждение, некоммерческая организация или компания предлагает группе лиц с разным уровнем знаний, разнородности и численности посредством гибкого открытого звонка добровольное выполнение задачи. Выполнение задачи; переменной сложности и модульности, и; в котором должна участвовать толпа, приносящая свою работу, деньги, знания ** [и / или] ** опыт, всегда влечет за собой взаимную выгоду. Пользователь получит удовлетворение потребностей определенного типа, будь то экономическое, социальное признание, самооценка или развитие индивидуальных навыков, в то время как краудсорсер получит и использует в своих интересах то, что пользователь принес в предприятие. , форма которого будет зависеть от вида осуществляемой деятельности.

Как упоминалось выше в определениях Брэбэма и Эстеллес-Ароласа и Ладрон-де-Гевара, краудсорсинг в современной концепции является явлением, опосредованным ИТ, что означает, что форма ИТ всегда используется для создания и доступа к толпам людей. ^{[18] [19]} В этом отношении считается, что краудсорсинг включает в себя три отдельных, но стабильных метода; краудсорсинг конкуренции, краудсорсинг виртуального рынка труда и краудсорсинг открытого сотрудничества. ^{[10] [18] [20]}

Хенк ван Эсс, преподаватель онлайн-коммуникаций в колледже, подчеркивает необходимость «вернуть» результаты краудсорсинга общественности по этическим соображениям. Его ненаучное, некоммерческое определение широко цитируется в популярной прессе: ^[21]

Краудсорсинг направляет желание экспертов решить проблему, а затем свободно делится ответом со всеми.

Несмотря на множество определений краудсорсинга, одним из постоянных факторов было сообщение о проблемах общественности и открытый призыв к участию в решении проблемы. Представители общественности представляют решения, которые затем принадлежат организации, которая первоначально транслировала проблему. В некоторых случаях автор решения получает денежную компенсацию в виде призов или признания. В других случаях единственной наградой может быть признание или интеллектуальное удовлетворение. Краудсорсинг может создавать решения от любителей или волонтеров, работающих в свое свободное время, от экспертов или малых предприятий, которые ранее были неизвестны инициирующей организации. ^[5]

Еще одним следствием множественных определений является разногласие по поводу того, какие виды деятельности можно считать краудсорсингом.

Исторические примеры [ править ]

Хотя термин «краудсорсинг» был популяризирован в Интернете для описания деятельности в Интернете ^[17], некоторые примеры проектов в ретроспективе можно охарактеризовать как краудсорсинг.

Хронология основных событий [ править ]

• 594 г. до н. Э. - Солон требует, чтобы все граждане поклялись соблюдать его законы, что, среди прочего, усиливает вовлечение граждан и их участие в управлении Древними Афинами , самым ранним примером демократического правительства, для которого существует надежная документация.
• 618–907 гг. - династия Тан вводит акционерное общество как самую раннюю форму краудфандинга.
• 1714 - Вознаграждение за долготу : когда британское правительство пыталось найти способ измерить продольное положение корабля, оно предложило публике денежную премию тому, кто придумал лучшее решение. ^[22]
• 1783 г. - король Людовик XVI вручил награду человеку, который мог «производить щелочь», разлагая морскую соль «самым простым и экономичным методом». ^[22]
• 1848 - Мэтью Фонтейн Мори бесплатно распространил 5000 копий своих карт ветра и течения при условии, что моряки вернут стандартизированный журнал своего путешествия в Военно-морскую обсерваторию США. К 1861 году он распространил 200 000 экземпляров бесплатно на тех же условиях. ^[23]
• 1849 - Сеть из около 150 добровольных наблюдателей за погодой по всей территории США была создана в рамках метеорологического проекта Смитсоновского института, начатого первым секретарем Смитсоновского института Джозефом Генри , который использовал телеграф для сбора данных добровольцев и создания большая карта погоды, ежедневно делающая новую информацию доступной для общественности. Например, добровольцы отследили торнадо, проходившее через Висконсин, и отправили результаты по телеграфу в Смитсоновский институт. Проект Генри считается источником того, что позже стало Национальной метеорологической службой . За десять лет в проекте приняли участие более 600 добровольцев-наблюдателей, и он распространился на Канаду, Мексику, Латинскую Америку и Карибский бассейн. ^[24]
• 1884 - Публикация Оксфордского словаря английского языка : 800 добровольцев составили каталог слов для создания первой главы OED ^[22]
• 1916 - Конкурс Planters Peanuts: логотип Mr. Peanut был разработан 14-летним мальчиком, выигравшим конкурс логотипа Planter Peanuts. ^[22]
• 1957 - Йорн Утцон , победитель конкурса дизайнеров Сиднейского оперного театра ^[22]
• 1970 - Французский любительский фотоконкурс C'était Paris en 1970 («Это был Париж в 1970 году»), спонсируемый городом Париж , радио France-Inter и Fnac : 14 000 фотографов сделали 70 000 черно-белых снимков и 30 000 цветных. слайды французской столицы, чтобы задокументировать архитектурные изменения Парижа. Фотографии были переданы в дар Исторической библиотеке де ла виль де Пари . ^[25]
• 1991 - Линус Торвальдс начинает работу над операционной системой Linux , приглашая программистов со всего мира внести свой код.
• 1996 - Основана Голливудская фондовая биржа : разрешена покупка и продажа акций ^[22]
• 1997 - Британская рок-группа Marillion собрала 60 000 долларов от своих поклонников на финансирование своего турне по США. ^[22]
• 1999 - SETI @ home был запущен Калифорнийским университетом в Беркли . Добровольцы могут внести свой вклад в поиск сигналов, которые могут исходить от внеземного разума, установив программу, которая использует время простоя компьютера для анализа фрагментов данных, записанных радиотелескопами, участвующими в программе SERENDIP .
• 2000 - Основание JustGiving : эта онлайн-платформа позволяет общественности собирать деньги на благотворительность. ^[22]
• 2000 - Запущена онлайн-служба добровольцев ДООН: объединение людей, которые посвящают свое время и навыки в Интернете, чтобы помочь организациям решать проблемы развития ^[26]
• 2000 - Основание iStockPhoto : сайт бесплатных стоковых изображений позволяет публике вносить свой вклад и получать комиссионные за свой вклад. ^[27]
• 2001 - Запуск Википедии : «Интернет-энциклопедия с бесплатным доступом и бесплатным контентом» ^[28]
• 2001 - Основание Topcoder - краудсорсинговой компании по разработке программного обеспечения. ^{[29] [30]}
• 2004 - OpenStreetMap , совместный проект , чтобы создать свободную редактируемые карту мира, будет запущен. ^[31]
• 2004 г. - первый конкурс Toyota "Автомобиль мечты": детей всего мира попросили нарисовать "автомобиль мечты будущего". ^[32]
• 2005 - Kodak «s„Go для золота“конкурса: Kodak просил никого представить картину личной победы. ^[32]
• 2006 - Джефф Хоу ввел термин «краудсорсинг» в журнале Wired . ^[27]
• 2009 - Waze , приложение GPS, ориентированное на сообщества , позволяет пользователям отправлять информацию о дороге и данные о маршруте в зависимости от местоположения, например, отчеты об автомобильных авариях или дорожном движении , и интегрирует эти данные в свои алгоритмы маршрутизации для всех пользователей приложения.
• 2011 - Casting of Flavors ( Сделай нам вкус в США) - кампания, запущенная PepsiCo's Lay's в Испании. Кампания была посвящена конкурсу на создание вкуса закуски. ^[33]

Ранние соревнования [ править ]

В прошлом краудсорсинг часто использовался как соревнование за поиск решения. Французское правительство предложило несколько таких конкурсов, часто награждаемых призами Монтьона , созданными для бедных французов, совершивших добродетельные поступки. ^[34] К ним относятся процесс Леблана , или приз щелочи, где награда была предоставлена ​​за отделение соли от щелочи, и турбина Фурнейрона , когда была разработана первая промышленная гидравлическая турбина. ^[35]

В ответ на вызов французского правительства Николя Апперт получил приз за изобретение нового способа хранения продуктов, который заключался в запечатывании продуктов в герметичных банках. ^[36] Британское правительство предоставило аналогичную награду, чтобы найти простой способ определения долготы корабля в конкурсе Longitude Prize . Во время Великой депрессии безработные клерки составляли таблицы высших математических функций в проекте « Математические таблицы» в качестве просветительского проекта. ^[37] Одной из крупнейших кампаний краудсорсинга стал публичный конкурс дизайна в 2010 году, организованный министерством финансов правительства Индии с целью создания символа индийской рупии.. Тысячи людей прислали свои записи до того, как правительство остановилось на последнем символе, основанном на сценарии Деванагари с использованием буквы Ра. ^[38]

В астрономии [ править ]

Краудсорсинг в астрономии был использован в начале 19 века астрономом Денисоном Олмстедом . Проснувшись поздней ноябрьской ночью из-за метеоритного дождя , Олмстед заметил узор в падающих звездах. Олмстед написал краткое сообщение об этом метеоритном потоке в местной газете. «Поскольку метеорологи не понимают причину« падающих звезд », желательно собрать все факты, связанные с этим явлением, изложенные с максимально возможной точностью», - написал Олмстед читателям в отчете, впоследствии подобранном и объединенном в газеты по всей стране. Ответы хлынули из многих штатов, наряду с наблюдениями ученых, отправленными в American Journal of Science and Arts . ^[39]Эти ответы помогли ему совершить ряд научных открытий, главным открытием которых стало то, что метеорные потоки наблюдаются по всей стране и падают из космоса под действием силы тяжести. Кроме того, они продемонстрировали, что ливни появлялись по годам, что часто ускользало от ученых. Ответы позволили ему предложить скорость метеоров, хотя его оценка оказалась слишком консервативной. Если бы он просто принял ответы в том виде, в каком они были представлены, его предположение о скорости метеоров было бы ближе к их реальной скорости.

Более поздней версией краудсорсинга в астрономии является проект НАСА по организации фотографий ^[40], который предлагает пользователям Интернета просматривать фотографии, сделанные из космоса, и пытаться определить место, где они запечатлены. ^[41]

В исследовании энергосистем [ править ]

Модели энергетических систем требуют больших и разнообразных наборов данных , что все больше и больше, учитывая тенденцию к большему временному и пространственному разрешению. ^[42] В ответ было выдвинуто несколько инициатив по краудсорсингу этих данных. Открытый в декабре 2009 года OpenEI представляет собой совместный веб-сайт , управляемый правительством США и предоставляющий открытые данные об энергии. ^{[43] [44]} Несмотря на то, что большая часть информации поступает из источников в правительстве США, платформа также привлекает сторонние ресурсы со всего мира. ^[45] семантические вики и базы данныхEnipedia также публикует данные по энергетическим системам, используя концепцию открытой информации, полученной с помощью краудсорсинга . Enipedia была запущена в марте 2011 года. ^{[46] [47] : 184–188}

В генеалогических исследованиях [ править ]

В генеалогических исследованиях использовались методы краудсорсинга задолго до того, как персональные компьютеры стали обычным явлением. Начиная с 1942 года, члены Церкви Иисуса Христа Святых последних дней призывали членов присылать информацию о своих предках. Представленная информация была собрана в единую коллекцию. В 1969 году, чтобы побудить людей участвовать в сборе генеалогической информации о своих предках, церковь запустила программу для трех поколений. В этой программе членов церкви попросили подготовить задокументированные формы записи семейной группы для первых трех поколений. Позже программа была расширена, чтобы побудить участников исследовать как минимум четыре поколения, и стала известна как программа для четырех поколений. ^[48]

Институты, у которых есть записи, представляющие интерес для генеалогических исследований, использовали толпы добровольцев для создания каталогов и указателей к записям.

По географии [ править ]

Добровольная географическая информация (VGI) - это географическая информация, генерируемая с помощью краудсорсинга, в отличие от традиционных методов профессиональной географической информации (PGI). ^[49] При описании искусственно созданной среды VGI имеет много преимуществ перед PGI, в первую очередь воспринимаемую валюту ^[50], точность ^[51] и авторитет. ^[52] OpenStreetMap - это пример краудсорсингового картографического проекта. ^[31]

В инженерии [ править ]

Многие компании внедряют краудсорсинг, чтобы расширить свои инженерные возможности и найти решения нерешенных технических проблем и необходимость внедрения новейших технологий, таких как 3D-печать , Интернет вещей и т. Д.

В исследованиях генетической генеалогии [ править ]

Генетическая генеалогия - это сочетание традиционной генеалогии с генетикой . Рост числа персональных тестов ДНК на рубеже веков такими компаниями, как Gene by Gene , FTDNA , GeneTree , 23andMe и Ancestry.com , привел к появлению общедоступных и полуобщественных баз данных ДНК-тестирования, в которых используются методы краудсорсинга. В последние годы гражданские научные проекты становятся все более целенаправленными, принося пользу научным исследованиям. ^{[53] [54] [55]} Это включает поддержку, организацию и распространение личного (генетического) тестирования ДНК. Похожий налюбитель астрономии , ученые граждан воодушевлены волонтерских организаций , как Международное общество генетической генеалогии , ^[56] предоставили ценную информацию и исследования в профессиональной научной общественности. ^[57]

Спенсер Уэллс , директор анонса Genographic Project :

С 2005 года в рамках Генографического проекта использовались новейшие генетические технологии для расширения наших знаний о человеческой истории, а его новаторское использование тестирования ДНК для вовлечения общественности в исследовательские усилия помогло создать новое поколение "гражданских ученых". . " Geno 2.0 расширяет возможности гражданской науки, используя силу толпы, чтобы открывать новые подробности истории человечества. ^[58]

В журналистике [ править ]

Краудсорсинг все чаще используется в профессиональной журналистике. Журналисты могут краудсорсинг информации из толпы, как правило, путем проверки фактов, а затем использования информации, собранной в своих статьях, по своему усмотрению. Ведущая ежедневная газета Швеции успешно использовала краудсорсинг для исследования процентных ставок по жилищным кредитам в стране в 2013–2014 годах, в результате чего было подано более 50 000 заявок. ^[59] Ведущая ежедневная газета Финляндии провела краудсорсинговое расследование коротких продаж акций в 2011–2012 годах, и полученная краудсорсинговая информация привела к выявлению схематичной системы уклонения от уплаты налогов в финском банке. Руководителя банка уволили, и за этим последовали изменения в политике. ^[60]TalkingPointsMemo в США попросил своих читателей изучить 3000 электронных писем об увольнении федеральных прокуроров в 2008 году. Британская газета Guardian провела краудсорсинговую проверку сотен тысяч документов в 2009 году ^[61].

В лингвистике [ править ]

Стратегии краудсорсинга применялись для оценки знания слов, размера словарного запаса и происхождения слова. ^[62] Неявный краудсорсинг в социальных сетях также помог эффективно аппроксимировать социолингвистические данные. Разговоры Reddit в различных локальных субреддитах были проанализированы на наличие грамматических форм, уникальных для регионального диалекта. Затем они были использованы для отображения степени населения говорящих. Результаты могут примерно соответствовать крупномасштабным опросам по этому вопросу без участия в полевых интервью. ^[63]

В орнитологии [ править ]

Другой ранний пример краудсорсинга произошел в области орнитологии . 25 декабря 1900 года Фрэнк Чепмен, один из первых служащих Национального общества Одюбона , положил начало традиции, получившей название «рождественская перепись птиц» . В рамках проекта были привлечены орнитологи со всей Северной Америки для подсчета и записи количества птиц каждого вида, свидетелями которых они были в день Рождества. Проект был успешным, и записи от 27 разных участников были объединены в одну перепись птиц, в которой насчитывалось около 90 видов птиц. ^[64] Этот крупномасштабный сбор данных составил раннюю форму гражданской науки, предпосылку, на которой основан краудсорсинг. В переписи 2012 года более 70 000 человек участвовали в 2369 кругах учета птиц. ^[65] Рождество 2014 г. ознаменовалось 115-м ежегодным подсчетом рождественских птиц Национального общества Одюбон .

В государственной политике [ править ]

Краудсорсинг государственной политики и производство государственных услуг также называется поиском граждан . В то время как некоторые ученые утверждают, что краудсорсинг - это инструмент политики ^[66] или определенное средство совместного производства ^[67], другие сомневаются в этом и утверждают, что краудсорсинг следует рассматривать как технологический инструмент, который просто может увеличить скорость и легкость участия. ^[68]

Первая конференция, посвященная краудсорсингу для политики и политики, прошла в Оксфордском университете под эгидой Oxford Internet Institute в 2014 году . С 2012 г. появились исследования ^[69] , в которых основное внимание уделяется использованию краудсорсинга в политических целях. ^{[70] [71]} Они включают экспериментальное исследование использования виртуальных рынков труда для оценки политики, ^[72] и оценку потенциала участия граждан в процессных инновациях для государственного управления. ^[73]

Правительства во всем мире все чаще используют краудсорсинг для открытия знаний и гражданского участия. Исландия провела краудсорсинг процесса конституционной реформы в 2011 году, а Финляндия провела краудсорсинг нескольких процессов правовой реформы, направленных на соблюдение своих законов о внедорожном движении. Правительство Финляндии разрешило гражданам заходить на онлайн-форум для обсуждения проблем и возможных решений, касающихся некоторых законов о дорожном движении по бездорожью. Информация и резолюции, полученные от краудсорсинга, затем будут передаваться законодателям, чтобы они могли ссылаться на них при принятии решения, позволяя гражданам вносить более непосредственный вклад в государственную политику. ^{[74] [75]} Город Пало-Альто собирает отзывы людей о своем обновлении Комплексного городского плана в процессе, который начался в 2015 году. ^[76]Палата представителей в Бразилии использовала краудсорсинг при проведении реформ политики, а федеральные агентства в Соединенных Штатах использовали краудсорсинг в течение нескольких лет. ^[77]

В сейсмологии [ править ]

Европейско-Средиземноморский сейсмологический центр (EMSC) разработала систему обнаружения сейсмических путем мониторинга пиков трафика на своем веб - сайте и анализа ключевых слов , используемых на Twitter. ^[78]

В библиотеках [ править ]

Краудсорсинг используется в библиотеках для исправлений OCR оцифрованных текстов, для маркировки и для финансирования, особенно при отсутствии финансовых и человеческих средств. ^{[79] : 5} Добровольцы могут вносить явный вклад сознательными усилиями или косвенно, не будучи известными, путем преобразования текста на исходном изображении газеты в цифровую форму, исправленную человеком. ^{[79] : 16}

Современные методы [ править ]

В настоящее время краудсорсинг перешел в основном в Интернет, который представляет собой особенно выгодное место для краудсорсинга, поскольку люди, как правило, более открыты в сетевых проектах, где их физически не оценивают или не изучают, и поэтому они могут чувствовать себя более комфортно при обмене информацией. Такой подход в конечном итоге позволяет создавать хорошо продуманные художественные проекты, потому что люди менее сознательны или, возможно, даже менее осведомлены о внимании к своей работе. В онлайн-атмосфере больше внимания можно уделять конкретным потребностям проекта, а не тратить столько же времени на общение с другими людьми. ^[80]

Согласно определению Хенка ван Эсса: ^[81]

«Проблема краудсорсинга может быть огромной (эпические задачи, такие как поиск инопланетной жизни или картографирование зон землетрясений) или очень маленькой (« где я могу безопасно кататься на коньках? »). Некоторые примеры успешных тем краудсорсинга - это проблемы, которые беспокоят людей, вещи, которые заставляют людей чувствовать хорошие о себе, проекты, в которых используются нишевые знания гордых экспертов, темы, которые люди находят сочувствующими, или любые формы несправедливости ».

Краудсорсинг может идти явным или неявным путем. Явный краудсорсинг позволяет пользователям работать вместе для оценки, совместного использования и построения различных конкретных задач, в то время как неявный краудсорсинг означает, что пользователи решают проблему как побочный эффект того, что они делают.

С помощью явного краудсорсинга пользователи могут оценивать определенные элементы, такие как книги или веб-страницы, или делиться ими, публикуя продукты или элементы. Пользователи также могут создавать артефакты, предоставляя информацию и редактируя работы других людей.

Неявный краудсорсинг может принимать две формы: автономный и комбинированный. Автономный режим позволяет людям решать проблемы как побочный эффект от задачи, которую они на самом деле выполняют, в то время как контрейлерная система берет информацию пользователей со стороннего веб-сайта для сбора информации. ^[82]

В своей книге « Краудсорсинг» ( 2013 г.) Дарен С. Брэбэм выдвигает проблемную типологию подходов к краудсорсингу: ^[83]

• Обнаружение знаний и управление ими используются для решения задач управления информацией, когда организация мобилизует толпу для поиска и сбора информации. Идеально подходит для создания коллективных ресурсов.
• Распределенное распределение задач человеческого интеллекта используется для задач управления информацией, когда организация имеет в руках набор информации и мобилизует толпу для обработки или анализа информации. Он идеально подходит для обработки больших наборов данных, с которыми компьютеры справиться не могут.
• Широковещательный поиск используется для решения проблем, связанных с идеей, когда организация мобилизует толпу, чтобы найти решение проблемы, имеющее объективный, доказуемо правильный ответ. Идеально подходит для решения научных задач.
• Креативная продукция, одобренная коллегами, используется для решения проблем, связанных с идеей, когда организация мобилизует толпу, чтобы найти решение проблемы, ответ на который является субъективным или зависит от общественной поддержки. Он идеально подходит для решения проблем дизайна, эстетики или политики.

Краудсорсинг часто позволяет участникам ранжировать вклад друг друга, например, в ответ на вопрос «Что мы можем сделать, чтобы сделать Acme великой компанией?» Один из распространенных методов ранжирования - подсчет лайков, когда вклад с наибольшим количеством лайков занимает первое место. Этот метод прост и понятен, но он дает преимущество ранним взносам, у которых есть больше времени для накопления лайков. В последние годы несколько краудсорсинговых компаний начали использовать попарные сравнения , подкрепленные алгоритмами ранжирования. Алгоритмы ранжирования не штрафуют за просроченные взносы. К тому же они быстрее дают результаты. Алгоритмы ранжирования оказались как минимум в 10 раз быстрее, чем ручное стековое ранжирование. ^[84] Однако одним из недостатков является то, что алгоритмы ранжирования труднее понять, чем подсчет.

В статье «Как эффективно управлять платформами краудсорсинга» Иво Блом утверждает, что существует четыре типа платформ краудсорсинга: микрозадачи, объединение информации, широковещательный поиск и открытое сотрудничество. Они различаются разнообразием и совокупностью создаваемых вкладов. Разнообразие собираемой информации может быть однородным или неоднородным. Агрегация информации может быть выборочной или интегративной. ^[85]

Примеры [ править ]

Некоторые общие категории краудсорсинга могут быть эффективно использованы в коммерческом мире, в том числе crowdvoting, crowdsolving, краудфандинг , microwork , творческого краудсорсинга , управления персоналом краудсорсинга и побуждением конкурсов приз . Хотя это не может быть исчерпывающий список, пункты охватывают основные текущие способы, которыми люди используют толпы для выполнения задач. ^[86]

Крауд-голосование [ править ]

Крауд-голосование происходит, когда веб-сайт собирает мнения и суждения большой группы по определенной теме. Электронный рынок Айовы рынок предсказание , что взгляды собирает толпы на политику и старается обеспечить точность при наличии участники платят деньги , чтобы покупать и продавать контракты на основе политических результатов. ^[87]

В некоторых из самых известных примеров использовались каналы социальных сетей: Domino's Pizza, Coca-Cola, Heineken и Sam Adams, таким образом, краудсорсинг новой пиццы, дизайна бутылки, пива и песни соответственно. ^[88] Threadless.com выбирает футболки, которые продает, предлагая пользователям предлагать дизайн и голосовать за понравившиеся футболки, которые затем распечатываются и доступны для покупки. ^[17]

Табель California (CRC), программа совместно запущен в январе 2014 года в Центре информационных технологий исследований в интересах общества ^[89] и губернатор лейтенант Гэвин Ньюсом , является примером современной толпы голосования. Участники получают доступ к CRC онлайн и голосуют по шести актуальным вопросам. Затем посредством анализа основных компонентов пользователи попадают в онлайн-кафе, в котором они могут изложить свои собственные политические взгляды и оценить предложения других участников. Эта система направлена ​​на эффективное вовлечение широкой общественности в соответствующие политические дискуссии и выделение конкретных тем, которые больше всего волнуют калифорнийцев.

Ценность крауд-голосования в киноиндустрии была продемонстрирована, когда в 2009 году толпа точно предсказала успех или провал фильма на основе его трейлера ^{[90] [91],} что было воспроизведено в 2013 году Google. ^[92]

На Reddit пользователи коллективно оценивают веб-контент, обсуждения и комментарии, а также вопросы, заданные интересующимся лицам в онлайн-интервью « AMA » и AskScience .

В 2017 году Project Fanchise приобрел команду в Футбольной лиге в помещении и создал команду Salt Lake Screaming Eagles, управляемую фанатами. Используя мобильное приложение, болельщики голосовали за повседневные действия команды, имя талисмана, подписи игроков и даже призывы к атаке во время игр. ^[93]

Краудсорсинг творческой работы [ править ]

Креативный краудсорсинг охватывает поиск творческих проектов, таких как графический дизайн , краудсорсинговая архитектура , дизайн продукта, ^[11] дизайн одежды, фильмы, ^[94] письмо, название компании, ^[95] иллюстрация и т. Д. ^{[96] [97]} В то время как конкурсы краудсорсинга имеют десятилетиями использовался в некоторых творческих областях (например, в архитектуре), творческий краудсорсинг получил распространение благодаря недавнему развитию веб-платформ, на которых клиенты могут предлагать широкий спектр творческих работ по более низким ценам, чем с помощью традиционных средств.

Краудсорсинг в разработке программного обеспечения [ править ]

Краудсорсинговый подход к разработке программного обеспечения используется рядом компаний. Яркими примерами являются Topcoder и его материнская компания Wipro . ^{[29] [30] [98]}

Сбор данных, связанных с языком, краудсорсингом [ править ]

Краудсорсинг также использовался для сбора языковых данных. Что касается словарной работы, как упоминалось выше, она была применена более ста лет назад редакторами Oxford English Dictionary с использованием бумаги и почтовых услуг. Намного позже в журнале был напечатан призыв собирать примеры пословиц на определенную тему (религиозный плюрализм). ^[99] Сегодня, когда «краудсорсинг» имеет неотъемлемую коннотацию веб-базирования, сбор таких связанных с языком данных осуществляется в Интернете ускоренными способами с помощью краудсорсинга. В настоящее время в сети выполняется ряд проектов по компиляции словарей, особенно для языков, которые не имеют высокой академической документации, например, для языка оромо . ^[100]Были разработаны программы для краудсорсинговых словарей, например WeSay . ^[101] Немного другой формой краудсорсинга языковых данных было создание в Интернете научной и математической терминологии для американского языка жестов . ^[102] Извлечение общедоступных разговоров в социальных сетях может использоваться как форма неявного краудсорсинга для приблизительного определения географической протяженности диалектов говорящих. ^[63] Сбор пословиц также осуществляется посредством краудсорсинга в Интернете, что наиболее новаторски для пуштуского языка в Афганистане и Пакистане. ^{[103] [104] [105]}Краудсорсинг широко используется для сбора высококачественного золотого стандарта для создания автоматических систем обработки естественного языка (например, распознавание именованных сущностей , связывание сущностей ). ^[106]

Краудсолвинг [ править ]

Краудсолвинг - это совместный, но целостный способ решения проблемы с использованием множества людей, сообществ, групп или ресурсов. Это тип краудсорсинга с акцентом на сложные и интеллектуально требовательные проблемы, требующие значительных усилий и качества / уникальности вклада. ^[107]

Краудфандинг [ править ]

Краудфандинг - это процесс финансирования проектов множеством людей, вносящих небольшую сумму для достижения определенной денежной цели, обычно через Интернет. ^[108] Краудфандинг использовался как в коммерческих, так и в благотворительных целях. ^[109] Модель краудфандинга, которая существует дольше всего, - это краудфандинг на основе вознаграждений. В этой модели люди могут предварительно покупать продукты, покупать опыт или просто жертвовать. Хотя в некоторых случаях это финансирование может пойти на помощь бизнесу, спонсорам не разрешается инвестировать и становиться акционерами посредством краудфандинга на основе вознаграждений. ^[110]

Частные лица, предприятия и предприниматели могут продемонстрировать свой бизнес и проекты всему миру, создав профиль, который обычно включает короткое видео, представляющее их проект, список вознаграждений за пожертвование и иллюстрации в виде изображений. Цель состоит в том, чтобы создать убедительное сообщение, к которому будут привлечены читатели. Спонсоры делают денежные взносы по многим причинам:

1. Они связаны с более важной целью кампании, например, быть частью предпринимательского сообщества и поддерживать инновационную идею или продукт. ^[111]
2. Они связаны с физическим аспектом кампании, например с вознаграждением и прибылью от инвестиций. ^[111]
3. Они подключаются к креативному показу презентации кампании.
4. Они хотят видеть новинки раньше публики. ^[111]

Дилемма краудфандинга акций в США в 2012 г. заключалась в том, как Комиссия по ценным бумагам и биржам(SEC) собирается регулировать весь процесс. В то время правила и положения уточнялись SEC, которая должна была до 1 января 2013 года, чтобы настроить методы сбора средств. Регулирующие органы были подавлены попытками регулировать Додд-Фрэнк и все другие правила и положения, касающиеся публичных компаний и способов их торговли. Сторонники регулирования утверждали, что краудфандинг откроет шлюзы для мошенничества, называли это «диким западом» сбора средств и сравнивали его с временами 1980-х годов, когда «ковбоями холодного звонка» были копейки. Этот процесс позволяет собрать до 1 миллиона долларов без участия некоторых нормативных требований. Компании, подпадающие под действующее на тот момент предложение, будут иметь исключения и смогут привлекать капитал от большего числа лиц, что может включать более низкие пороговые значения для критериев инвестора,тогда как старые правила требовали, чтобы человек был «аккредитованным» инвестором. Эти люди часто набираются из социальных сетей, где средства можно получить за счет покупки акций, займа, пожертвования или заказа. Собранные суммы стали довольно высокими: запросы на программное обеспечение, такое как Trampoline Systems, которое использовали его для финансирования коммерциализации своего нового программного обеспечения, превышают миллион долларов.

Мобильный краудсорсинг [ править ]

Мобильный краудсорсинг включает в себя действия, которые происходят на смартфонах или мобильных платформах, которые часто характеризуются технологией GPS. ^[112] Это позволяет собирать данные в режиме реального времени и обеспечивает больший охват и доступность проектов. Однако мобильный краудсорсинг может привести к предвзятому отношению к городам, а также к проблемам безопасности и конфиденциальности. ^{[113] [114] [115]}

Macrowork [ править ]

Задачи Macrowork обычно имеют следующие характеристики: их можно выполнять независимо, они занимают фиксированное количество времени и требуют специальных навыков. Макротзадачи могут быть частью специализированных проектов или могут быть частью большого, видимого проекта, где работники участвуют там, где у них есть необходимые навыки. Ключевыми отличительными факторами являются то, что макросъемка требует специальных навыков и, как правило, занимает больше времени, в то время как выполнение микротехнических работ не требует специальных навыков.

Microwork [ править ]

Microwork - это платформа для краудсорсинга, которая позволяет пользователям выполнять небольшие задачи, для которых компьютеры не способны за небольшие деньги. Популярная программа Mechanical Turk от Amazon создала множество различных проектов для пользователей, в которых каждая задача требует очень мало времени и предлагает очень небольшую сумму оплаты. ^[5] Китайские версии этого, обычно называемые Witkey , похожи и включают такие сайты, как Taskcn.com и k68.cn. При выборе задач, поскольку «выигрывают» только определенные пользователи, пользователи учатся отправлять их позже и выбирают менее популярные задачи, чтобы повысить вероятность того, что их работа будет выбрана. ^[116]Примером проекта «Механический турок» является то, когда пользователи искали на спутниковых снимках лодку, чтобы найти потерявшегося исследователя Джима Грея. ^[82] На основании подробного опроса участников краудсорсинговой платформы для микрозадач, Gadiraju et al. предложили таксономию различных типов краудсорсинговых микрозадач. ^[117] Два важных вопроса краудсорсинга микрозадач - это динамическое распределение задач и агрегирование ответов.

Простые проекты [ править ]

Простые проекты - это те, которые требуют большого количества времени и навыков по сравнению с микро- и макровелкой. В то время как примером macrowork может быть написание отзывов об опросах, простые проекты, скорее, включают в себя такие действия, как написание базовой строки кода или программирование базы данных, что требует больших затрат времени и уровня навыков. Эти проекты обычно не встречаются на таких сайтах, как Amazon Mechanical Turk , а размещаются на таких платформах, как Upwork, которые требуют определенных знаний. ^[118]

Сложные проекты [ править ]

Сложные проекты обычно занимают больше всего времени, имеют более высокие ставки и требуют людей с очень специфическими навыками. Как правило, это «разовые» проекты, которые сложно выполнить, и они могут включать такие проекты, как разработка нового продукта, который компания надеется запатентовать. Подобные задачи были бы «сложными», потому что дизайн - это кропотливый процесс, требующий большого количества времени на доведение до совершенства, а также люди, выполняющие эти проекты, должны иметь специальную подготовку по дизайну, чтобы эффективно завершить проект. Эти проекты обычно платят самые высокие, но редко предлагаются. ^[119]

Конкурсы поощрительных призов [ править ]

Интернет-конкурсы идей или конкурсы поощрительных призов часто состоят из общих идей, денежных призов и Интернет-платформы для облегчения генерации и обсуждения идей. В качестве примера таких конкурсов можно привести такое мероприятие, как IBM Innovation Jam 2006 года, которое посетили более 140 000 международных участников и представили около 46 000 идей. ^{[120] [121]} Другим примером является премия Netflix в 2009 году. Идея заключалась в том, чтобы попросить толпу придумать алгоритм рекомендаций, более точный, чем собственный алгоритм Netflix. Главный приз в размере 1000000 долларов США был вручен команде BellKor Pragmatic Chaos, которая превзошла собственный алгоритм Netflix для прогнозирования рейтингов на 10,06%.

Другой пример краудсорсинга на основе соревнований - эксперимент с воздушными шарами DARPA 2009 года , когда DARPA разместило 10 маркеров воздушных шаров по всей территории Соединенных Штатов и предложило командам соревноваться за право первыми сообщить о местонахождении всех воздушных шаров. Для быстрого выполнения задачи требовалось совместное усилие, и в дополнение к соревновательной мотивации конкурса в целом команда-победитель (Массачусетский технологический институт, менее чем за девять часов) создала свою собственную среду «сотрудничества», чтобы стимулировать участие в своей команде. . ^[122] Аналогичным вызовом был Tag Challenge., финансируемого Государственным департаментом США, который требовал найти и сфотографировать людей в пяти городах США и Европы в течение 12 часов, основываясь только на одной фотографии. Команде-победительнице удалось найти троих подозреваемых, мобилизовав добровольцев по всему миру, используя схему стимулирования, аналогичную той, которая использовалась в испытании на воздушном шаре. ^[123]

Платформы открытых инноваций - очень эффективный способ привлечения мыслей и идей людей для проведения исследований и разработок. Компания InnoCentive - это краудсорсинговая платформа для корпоративных исследований и разработок, где сложные научные проблемы публикуются для толпы решателей, чтобы найти ответ и выиграть денежный приз, который может варьироваться от 10 000 до 100 000 долларов за задание. ^[17] InnoCentive, Уолтем, Массачусетс и Лондон, Англия.обеспечивает доступ к миллионам научных и технических экспертов со всего мира. Компания заявляет о 50% успешных решениях ранее нерешенных научных и технических проблем. IdeaConnection.com призывает людей придумывать новые изобретения и инновации, а Ninesigma.com соединяет клиентов с экспертами в различных областях. Фонд X Prize Foundation создает и проводит стимулирующие конкурсы, предлагая от 1 до 30 миллионов долларов за решение задач. Local Motors - еще один пример краудсорсинга. Сообщество из 20 000 автомобильных инженеров, дизайнеров и энтузиастов соревнуется за создание внедорожных раллийных грузовиков. ^[124]

Неявный краудсорсинг [ править ]

Неявный краудсорсинг менее очевиден, потому что пользователи не обязательно знают, что они вносят свой вклад, но все же могут быть очень эффективными при выполнении определенных задач. Вместо того, чтобы пользователи активно участвовали в решении проблемы или предоставлении информации, неявный краудсорсинг предполагает, что пользователи выполняют другую задачу, при которой третья сторона получает информацию для другой темы на основе действий пользователя. ^[17]

Хорошим примером неявного краудсорсинга является игра ESP , где пользователи угадывают, что это за изображения, а затем эти метки используются для тегирования изображений Google. Другое популярное использование неявного краудсорсинга - это использование reCAPTCHA , который просит людей решить CAPTCHA, чтобы доказать, что они люди, а затем предоставляет CAPTCHA из старых книг, которые не могут быть расшифрованы компьютерами, для оцифровки их для Интернета. Как и многие задачи, решаемые с помощью Mechanical Turk, CAPTCHA просты для человека, но часто очень сложны для компьютеров. ^[82]

Совмещенный краудсорсинг чаще всего можно увидеть на таких веб-сайтах, как Google, которые собирают данные из истории поиска пользователя, и на веб-сайтах для обнаружения ключевых слов для рекламы, исправлений орфографии и поиска синонимов. Таким образом, пользователи непреднамеренно помогают изменять существующие системы, такие как Google AdWords . ^[125]

Краудсорсинг здравоохранения [ править ]

Появились исследования, в которых описывается использование методов краудсорсинга в сфере общественного здравоохранения. ^{[126] [127] [128]} Результаты коллективного разума в результате краудсорсинга генерируются в трех основных категориях общественного здравоохранения; укрепление здоровья ^[127], исследования в области здравоохранения ^[129] и поддержание здоровья. ^[130] Краудсорсинг также позволяет исследователям перейти от небольших однородных групп участников к большим разнородным группам ^[131], выходя за рамки удобных выборок, таких как студенты или люди с высшим образованием. Группа SESH фокусируется на использовании краудсорсинга для улучшения здоровья.

Краудсорсинг в сельском хозяйстве [ править ]

Краудсорсинговые исследования также касаются сельского хозяйства. В основном это делается для того, чтобы помочь фермерам и экспертам выявить различные типы сорняков ^[132] на полях, а также дать им лучший способ удалить сорняки с полей.

Краудсорсинг в читерстве в бридж [ править ]

Бойе Брогеланд инициировал краудсорсинговое расследование мошенничества со стороны высококлассных игроков в бридж , которое показало, что несколько игроков виновны, что привело к их отстранению. ^[133]

Краудшиппинг [ править ]

Краудшиппинг ( крауд-доставка ) - это услуга одноранговой доставки, обычно проводимая через онлайн-платформу или торговую площадку. ^[134] Есть несколько методов, которые были отнесены к категории массовых перевозок:

• Путешественники, направляющиеся в направлении покупателя, готовы принести посылку как часть своего багажа за вознаграждение. ^[135]
• Водители грузовиков, маршрут которых пролегает вдоль места нахождения покупателя и которые готовы провезти лишние предметы в своем грузовике. ^[136]
• Платформы на базе сообществ, которые соединяют международных покупателей и местных экспедиторов, позволяя покупателям использовать адрес экспедитора в качестве пункта назначения, после чего экспедиторы отправляют товары покупателю. ^[137]

Краудсорсеры [ править ]

У предприятий существует ряд мотивов для использования краудсорсинга для выполнения своих задач, поиска решений проблем или сбора информации. К ним относятся возможность разгрузить пиковый спрос, получить доступ к дешевой рабочей силе и информации, добиться лучших результатов, получить доступ к более широкому спектру талантов, чем может быть в одной организации, и взять на себя задачи, которые было бы слишком сложно решить внутри компании. ^[138] Краудсорсинг позволяет предприятиям предлагать проблемы, над которыми могут работать участники, по таким темам, как наука, производство, биотехнологии и медицина, с денежным вознаграждением за успешное решение. Хотя краудсорсинг сложных задач может быть трудным, простые рабочие задачи можно выполнить дешево и эффективно. ^[139]

Краудсорсинг также может стать механизмом решения проблем для государственных и некоммерческих организаций. ^[140] Городское и транзитное планирование - главные области для краудсорсинга. Один проект по тестированию процесса участия общественности краудсорсинга в планировании транзита в Солт-Лейк-Сити был реализован с 2008 по 2009 год за счет гранта Федерального управления транзита США. ^[141] Еще одним заметным применением краудсорсинга для решения государственных проблем является проект Peer to Patent Community Patent Review для Управления по патентам и товарным знакам США. ^[142]

Исследователи использовали системы краудсорсинга, такие как Mechanical Turk, для поддержки своих исследовательских проектов, используя краудсорсинг некоторых аспектов исследовательского процесса, таких как сбор, анализ и оценка данных. Известные примеры включают использование толпы для создания речевых и языковых баз данных ^{[143] [144]} и использование толпы для проведения пользовательских исследований. ^[125] Системы краудсорсинга дают этим исследователям возможность собирать большие объемы данных. Кроме того, используя краудсорсинг, исследователи могут собирать данные о населении и демографических данных, к которым они, возможно, не имели доступа на местном уровне, но это повышает достоверность и ценность их работы. ^[145]

Художники также использовали системы краудсорсинга. В своем проекте под названием «Овечий рынок» Аарон Коблин использовал «Механический турок» для сбора 10 000 рисунков овец от участников со всего мира. ^[146] Сэм Браун (художник) использует толпу, прося посетителей своего сайта explodingdog присылать ему предложения, которые он использует в качестве вдохновения для своих картин. ^[147] Художественный куратор Андреа Гровер утверждает, что люди, как правило, более открыты в краудсорсинговых проектах, потому что их не осуждают и не изучают физически. ^[80]Как и другие краудсорсеры, художники используют системы краудсорсинга для генерации и сбора данных. Толпу также можно использовать для вдохновения и для получения финансовой поддержки работы художника. ^[148]

Кроме того, INRIX использует краудсорсинг от 100 миллионов водителей для сбора данных о времени в пути пользователей, чтобы обеспечить лучшую маршрутизацию по GPS и обновление информации о дорожном движении в реальном времени. ^[149]

Демография [ править ]

Толпа - это общий термин для людей, которые вносят свой вклад в работу по краудсорсингу. Хотя иногда бывает сложно собрать данные о демографических характеристиках толпы, исследование Ross et al. исследовали демографические характеристики выборки из более чем 400 000 зарегистрированных краудворкеров, использующих Amazon Mechanical Turk для выполнения задач за плату. Предыдущее исследование, проведенное Ipeirotis в 2008 г.обнаружили, что в то время пользователями были в основном американцы, молодые, женщины и хорошо образованные, причем 40% зарабатывали более 40 000 долларов в год. В ноябре 2009 года Росс обнаружил совсем другую популяцию механических турок, 36% которой составляли индейцы. Две трети индийских рабочих составляли мужчины, а 66% имели как минимум степень бакалавра. Две трети имели годовой доход менее 10 000 долларов, причем 27% иногда или всегда зависели от дохода от Mechanical Turk, чтобы сводить концы с концами. ^[150]

Среднестатистический пользователь Mechanical Turk в США зарабатывал 2,30 доллара в час за выполнение задач в 2009 году по сравнению с 1,58 доллара для среднего индийского рабочего. ^{[ необходима цитата ]} В то время как большинство пользователей работали менее пяти часов в неделю, 18% работали 15 часов в неделю или больше. Это меньше минимальной заработной платы в Соединенных Штатах (но не в Индии), что, по мнению Росс, вызывает этические вопросы у исследователей, использующих краудсорсинг.

Демография Microworkers.com отличается от Mechanical Turk тем, что на США и Индию вместе приходится только 25% рабочих; 197 стран представлены среди пользователей, при этом наибольшая доля приходится на Индонезию (18%) и Бангладеш (17%). Однако 28% работодателей из США. ^[151]

Другое исследование демографии толпы на iStockphoto показало, что толпа была в основном белыми, представителями среднего и высшего класса, с высшим образованием, работала на так называемой «работе белых воротничков» и имела дома высокоскоростное подключение к Интернету. . ^[152] В краудсорсинговом дневниковом исследовании, продолжавшемся 30 дней в Европе, участниками были преимущественно женщины с высшим образованием. ^[131]

Исследования также показали, что толпа - это не просто собрание любителей или любителей. Скорее, толпы часто проходят профессиональную подготовку в дисциплине, соответствующей конкретной задаче краудсорсинга, а иногда имеют ученые степени и многолетний опыт работы в этой профессии. ^{[152] [153] [154] [155]} Утверждение, что толпа - это любители, а не профессионалы, на самом деле не соответствует действительности и может привести к маргинализации трудовых прав толпы. ^[156]

GD Saxton et al. (2013) изучал роль пользователей сообщества, среди прочего, в ходе контент-анализа 103 краудсорсинговых организаций. Saxton et al. разработал таксономию девяти моделей краудсорсинга (модель посредника, производство гражданских СМИ, совместная разработка программного обеспечения, продажа цифровых товаров, дизайн продукта, одноранговое социальное финансирование, модель отчета потребителей, модель создания базы знаний и модель совместных научных проектов) в который позволяет распределить роли пользователей сообщества, таких как исследователь, инженер, программист, журналист, графический дизайнер и т. д., а также разрабатываемые продукты и услуги. ^[157]

Мотивации [ править ]

Авторы [ править ]

Многие исследователи краудсорсинга предполагают, что как внутренние, так и внешние мотивации побуждают людей вносить свой вклад в выполнение краудсорсинговых задач, и эти факторы влияют на разные типы участников. ^{[158] [75] [152] [153] [155] [159] [160] [161]} Например, студенты и люди, работающие на полную ставку, оценивают развитие человеческого капитала как менее важное, чем работающие неполный рабочий день, в то время как женщины расценивайте социальные контакты как более важные, чем мужчины. ^[159]

Внутренние мотивации делятся на две категории: мотивации, основанные на удовольствии, и мотивации, основанные на сообществе. Мотивы, основанные на удовольствии, относятся к мотивам, связанным с весельем и удовольствием, которые участники получают от своего участия. Эти мотивации включают: разнообразие навыков, характер задачи, автономность задачи, прямую обратную связь с работой и времяпрепровождение. Мотивы со стороны сообщества относятся к мотивам, связанным с участием сообщества, и включают идентификацию сообщества и социальные контакты. В краудсорсинговой журналистике факторы мотивации являются внутренними: толпа движется возможностью оказать социальное влияние, внести свой вклад в социальные изменения и помочь своим сверстникам. ^[158]

Внешние мотивации делятся на три категории: немедленные выплаты, отсроченные выплаты и социальные мотивации. Немедленные выплаты в виде денежных выплат - это немедленно полученные компенсации, выплачиваемые тем, кто выполняет задания. Отсроченные выплаты - это преимущества, которые можно использовать для получения будущих преимуществ, таких как обучение навыкам и возможность быть замеченными потенциальными работодателями. Социальная мотивация - это награда за просоциальное поведение ^[162], например, альтруистическая мотивация онлайн-волонтеров.. Чендлер и Капелнер обнаружили, что пользователи Amazon Mechanical Turk в США с большей вероятностью справились с задачей, если им сказали, что они собираются «помочь исследователям идентифицировать опухолевые клетки», чем когда им не сообщили о цели их задачи. Однако у тех, кто выполнил задачу, качество продукции не зависело от постановки задачи. ^[163]

Факторы мотивации в краудсорсинге часто представляют собой сочетание внутренних и внешних факторов. ^[164] В краудсорсинговом законотворческом проекте толпа была мотивирована сочетанием внутренних и внешних факторов. Внутренняя мотивация включала выполнение гражданского долга, влияние на закон по социотропным причинам, обсуждение и обучение у сверстников. Внешняя мотивация включала изменение закона ради финансовой выгоды или других выгод. Участие в формировании политики на основе краудсорсинга было актом пропаганды на низовом уровне, будь то преследование собственных интересов или более альтруистических целей, таких как защита природы. ^[165]

Другая форма социальной мотивации - престиж или статус. В Международный детский цифровая библиотека вербует добровольцев для перевода и обзор книги. Поскольку все переводчики получают общественное признание за свой вклад, Кауфман и Шульц ссылаются на это как на стратегию, основанную на репутации, чтобы мотивировать людей, которые хотят работать с престижными учреждениями. «Механический турок» использует репутацию как мотиватор в другом смысле, как форму контроля качества. Коллективным работникам, которые часто выполняют задачи способом, который считается неадекватным, может быть отказано в доступе к будущим задачам, что дает мотивацию для выполнения высококачественной работы. ^[166]

Запрашивающие [ править ]

Использование краудсорсинга с помощью таких средств, как Amazon Mechanical Turk, может помочь предоставить исследователям и запросчикам уже созданную инфраструктуру для их проектов, позволяя им легко использовать толпу и получать доступ к участникам из разных культурных слоев. Использование краудсорсинга также может помочь завершить работу над проектами, которые обычно имеют географические ограничения и ограничения по численности населения. ^[167]

Участие в краудсорсинге [ править ]

Несмотря на потенциальный глобальный охват ИТ-приложений в Интернете, недавние исследования показывают, что различия в местоположении ^{[ какие? ]} влияют на результаты участия в толпе, опосредованной ИТ. ^[168]

Ограничения и противоречия [ править ]

По крайней мере, шесть основных тем касаются ограничений и разногласий по поводу краудсорсинга:

1. Влияние краудсорсинга на качество продукции
2. Предприниматели сами вкладывают меньше капитала
3. Увеличение количества финансируемых идей
4. Ценность и влияние работы, полученной от толпы
5. Этические последствия низкой заработной платы краудворкерам
6. Надежность и осознанное принятие решений

Влияние краудсорсинга на качество продукции [ править ]

Краудсорсинг позволяет участвовать любому, что позволяет принимать участие множеству неквалифицированных участников и приводит к большому количеству бесполезных вкладов. Компании или дополнительные краудворкеры затем должны отсортировать все эти некачественные материалы. Задача сортировки вкладов краудоркеров, наряду с необходимой работой по управлению толпой, требует, чтобы компании нанимали реальных сотрудников, тем самым увеличивая управленческие издержки. ^[169] Например, подверженность ошибочным результатам вызвана целенаправленными злонамеренными рабочими усилиями. Поскольку краудоркерам, выполняющим микрозадания, платят за каждую задачу, часто финансовый стимул заставляет работников выполнять задачи скорее быстро, чем хорошо. Проверка ответов занимает много времени, поэтому для исправления ошибок инициаторам запросов часто требуется выполнение одной и той же задачи несколькими работниками. Однако многократное выполнение каждой задачи увеличивает временные и денежные затраты. ^[170]

На качество краудсорсинга также влияет дизайн задач. Лукьяненко и др. ^[171] утверждают, что преобладающая практика моделирования задач сбора данных краудсорсингом в терминах фиксированных классов (вариантов) излишне ограничивает качество. Результаты демонстрируют, что точность информации зависит от классов, используемых для моделирования доменов, при этом участники предоставляют более точную информацию при классификации явлений на более общем уровне (который обычно менее полезен для организаций-спонсоров и, следовательно, менее распространен). Кроме того, ожидается более высокая общая точность, когда участники могут предоставлять данные в произвольной форме по сравнению с задачами, в которых они выбирают из ограниченных вариантов.

Как и ограничение, часто сценарий таков, что в толпе просто недостаточно навыков или опыта, чтобы успешно выполнить желаемую задачу. Хотя этот сценарий не влияет на «простые» задачи, такие как маркировка изображений, он особенно проблематичен для более сложных задач, таких как инженерное проектирование или проверка продукта. Сравнение оценки бизнес-моделей экспертами и анонимной онлайн-аудиторией показало, что анонимная онлайн-толпа не может оценивать бизнес-модели на том же уровне, что и эксперты. ^[172] В этих случаях может быть трудно или даже невозможно найти квалифицированных людей в толпе, поскольку их голоса могут быть заглушены последовательными, но неверными членами толпы. ^[173] Однако, если сложность задачи даже «промежуточная» по сложности, оценка навыков и намерений краудоркеров и их использование для определения истинных ответов работает хорошо ^[174], хотя и требует дополнительных вычислений.

Краудработники - это неслучайная выборка населения. Многие исследователи используют краудсорсинг, чтобы быстро и дешево провести исследования с большими размерами выборки, чем это было бы возможно в противном случае. Однако из-за ограниченного доступа к Интернету участие в слаборазвитых странах относительно низкое. Участие в высокоразвитых странах также низкое, в основном потому, что низкий размер оплаты труда не является сильной мотивацией для большинства пользователей в этих странах. Эти факторы приводят к смещению населения в сторону пользователей в средне развитых странах, что определяется индексом человеческого развития . ^[175]

Вероятность того, что краудсорсинговый проект потерпит неудачу из-за отсутствия денежной мотивации или слишком малого числа участников, увеличивается в ходе проекта. Рынки краудсорсинга - это не очередь «первым пришел - первым ушел». Задачи, которые не выполняются быстро, могут быть забыты, похоронены фильтрами и процедурами поиска, так что работники их не увидят. Это приводит к длинному степенному закону распределения времени завершения. ^[176] Кроме того, низкооплачиваемые онлайн-исследования показывают более высокий процент выбытия участников, так как участники не завершают исследование после того, как начали. ^[145] Даже когда задачи выполнены, краудсорсинг не всегда дает качественные результаты. Когда Facebookначал свою программу локализации в 2008 году, он столкнулся с некоторой критикой за низкое качество своих краудсорсинговых переводов. ^[177]

Одна из проблем краудсорсинговых продуктов - отсутствие взаимодействия между толпой и клиентом. Обычно о конечном желаемом продукте известно мало информации, и часто происходит очень ограниченное взаимодействие с конечным клиентом. Это может снизить качество продукта, поскольку взаимодействие с клиентом является важной частью процесса проектирования. ^[178]

Дополнительной причиной снижения качества продукта в результате краудсорсинга является отсутствие инструментов для совместной работы. На типичном рабочем месте сотрудники организованы таким образом, что они могут работать вместе и развивать знания и идеи друг друга. Кроме того, компания часто предоставляет сотрудникам необходимую информацию, процедуры и инструменты для выполнения своих обязанностей. Однако в краудсорсинге краудворкеры вынуждены полагаться на свои собственные знания и средства для выполнения задач. ^[169]

Обычно ожидается, что краудсорсинговый проект будет беспристрастным за счет включения большого количества участников с различным опытом. Однако большая часть работ по краудсорсингу выполняется людьми, которым платят или получают непосредственную выгоду от результата (например, большинство проектов с открытым исходным кодом, работающих на Linux ). Во многих других случаях конечный продукт является результатом усилий одного человека, который создает большую часть продукта, в то время как толпа участвует только в незначительных деталях. ^[179]

Сами предприниматели вкладывают меньше капитала [ править ]

Чтобы идея стала реальностью, в первую очередь необходим капитал. В зависимости от масштабов и сложности краудсорсингового проекта размер необходимого капитала может варьироваться от нескольких тысяч долларов до сотен тысяч, если не больше. Процесс привлечения капитала может занять от нескольких дней до месяцев в зависимости от различных переменных, включая сеть предпринимателя и размер первоначального собственного капитала.

Процесс краудсорсинга позволяет предпринимателям получить доступ к широкому кругу инвесторов, которые могут принимать различные доли участия в проекте. ^[180] По сути, краудсорсинг упрощает процесс привлечения капитала и позволяет предпринимателям тратить больше времени на сам проект и достижение вех, вместо того, чтобы тратить время на его запуск. В целом, упрощенный доступ к капиталу может сэкономить время на запуск проектов и потенциально повысить эффективность проектов.

Противники этой проблемы утверждают, что более легкий доступ к капиталу через большое количество мелких инвесторов может навредить проекту и его создателям. Благодаря упрощенному процессу привлечения капитала с участием большего числа инвесторов с меньшими пакетами акций инвесторы более склонны к риску, поскольку они могут взять на себя размер инвестиций, который им удобен. ^[180] Это приводит к тому, что предприниматели теряют возможный опыт, убеждая инвесторов, которые опасаются потенциальных рисков при инвестировании, потому что выживание их проекта не зависит от одного-единственного инвестора. Вместо того, чтобы быть вынужденным оценивать риски и убеждать крупных институциональных инвесторов, почему их проект может быть успешным, осторожных инвесторов можно заменить другими, готовыми взять на себя риск.

Есть переводческие компании и несколько пользователей переводов, которые делают вид, что используют краудсорсинг как средство резкого сокращения расходов вместо того, чтобы нанимать профессиональных переводчиков . Эта ситуация систематически осуждается IAPTI и другими переводческими организациями. ^[181]

Увеличение количества финансируемых идей [ править ]

Необработанное количество идей, которые получают финансирование, и качество идей - это большой спор по проблеме краудсорсинга.

Сторонники утверждают, что краудсорсинг полезен, потому что он позволяет запускать нишевые идеи, которые не переживут финансирование венчурных капиталистов или ангелов, во многих случаях первичных инвесторов в стартапы. Многие идеи умирают в младенчестве из-за недостаточной поддержки и недостатка капитала, но краудсорсинг позволяет реализовать эти идеи, если предприниматель может найти сообщество, которое проявит интерес к проекту. ^[182]

Краудсорсинг позволяет тем, кто выиграет от проекта, профинансировать его и стать его частью, что является одним из способов реализации небольших нишевых идей. ^[183] Однако, когда общее количество проектов растет, количество возможных сбоев также может увеличиваться. Краудсорсинг помогает запускать нишевые проекты и проекты с высоким уровнем риска из-за предполагаемой потребности немногих избранных, которые ищут продукт. С высоким риском и небольшими целевыми рынками пул краудсорсинговых проектов сталкивается с большей возможной потерей капитала, более низкой доходностью и более низким уровнем успеха. ^[184]

Проблемы [ править ]

Поскольку краудворкеры считаются независимыми подрядчиками, а не наемными работниками, им не гарантируется минимальная заработная плата . На практике рабочие, использующие Amazon Mechanical Turk, обычно зарабатывают меньше минимальной заработной платы. В 2009 году сообщалось, что пользователи Turk в Соединенных Штатах зарабатывали в среднем 2,30 доллара в час за выполнение задач, тогда как пользователи в Индии зарабатывали в среднем 1,58 доллара за час, что ниже минимальной заработной платы в Соединенных Штатах (но не в Индии). ^{[150] [185]} Некоторые исследователи, которые рассматривали возможность использования «Механического турка» для привлечения участников к исследованиям, утверждали, что условия оплаты труда могут быть неэтичными. ^{[145] [186]}Однако, согласно другим исследованиям, сотрудники Amazon Mechanical Turk не чувствуют, что их эксплуатируют, и готовы участвовать в краудсорсинговой деятельности в будущем. ^[187] Когда Facebook начал свою программу локализации в 2008 году, его критиковали за использование бесплатного труда в краудсорсинге перевода правил сайта. ^[177]

Как правило, с краудворкерами не заключаются письменные контракты, соглашения о неразглашении или соглашения между сотрудниками. Для пользователей Amazon Mechanical Turk это означает, что запрашивающие решают, является ли работа пользователей приемлемой, и оставляют за собой право удерживать оплату, если она не соответствует их стандартам. ^[167] Критики говорят, что краудсорсинговые механизмы эксплуатируют отдельных лиц в толпе, и к толпе был обращен призыв организоваться для защиты своих трудовых прав. ^{[188] [156] [189]}

Сотрудничество между участниками толпы также может быть затруднено или даже не поощряться, особенно в контексте конкурентного краудсорсинга. Краудсорсинговый сайт InnoCentive позволяет организациям искать решения научных и технологических проблем; только 10,6% респондентов сообщают о работе в команде по их представлению. ^[153] Сотрудники Amazon Mechanical Turk совместно с учеными создали платформу WeAreDynamo.org, которая позволяет им организовывать и создавать кампании для улучшения своей рабочей ситуации. ^[190]

Безответственный краудсорсинг [ править ]

Популярный сайт форума reddit оказался в центре внимания в первые несколько дней после взрывов на Бостонском марафоне.поскольку он показал, насколько мощными могут быть социальные сети и краудсорсинг. Reddit смог помочь многим жертвам взрыва, поскольку они отправили помощь, а некоторые даже открыли свои дома, и все они очень эффективно передавались на их сайте. Однако вскоре Reddit подвергся критике после того, как они начали собирать информацию о возможных виновниках взрыва. В то время как ФБР получило тысячи фотографий от обычных граждан, сайт также начал фокусироваться на краудсорсинге их собственного расследования с информацией о том, что они краудсорсингом. В конце концов, участники Reddit заявили, что нашли 4 террориста, но все они были невиновны, в том числе студент колледжа, покончивший с собой за несколько дней до взрыва. Проблема обострилась, когда СМИ также начали полагаться на Reddit как на источник информации, ^{[цитата необходима ],}позволяя дезинформации распространяться почти по всей стране. С тех пор ФБР предупредило СМИ, чтобы они были более осторожными в отношении того, откуда они получают свою информацию, но расследование Reddit и его ложные обвинения подняли вопросы о том, что должно быть краудсорсингом, и о непредвиденных последствиях безответственного краудсорсинга.

См. Также [ править ]

Ссылки [ править ]

Внешние ссылки [ править ]

• Краудсорсинг в Викиучебнике
• СМИ, связанные с краудсорсингом на Викискладе?