Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Для использования в других целях, см Заинтересованный участник (значения) .

В корпорации , заинтересованных сторон является членом «группы без поддержки которых организация прекратит свое существование», [1] , как это определено в первом использовании этого слова в 1963 внутреннем меморандуме в Стэнфордском исследовательском институте . Позднее теория была развита и отстаивалась Р. Эдвардом Фрименом в 1980-х годах. С тех пор он получил широкое признание в деловой практике и теоретических исследованиях, касающихся стратегического управления , корпоративного управления , бизнес-целей и корпоративной социальной ответственности.(CSR). Определение корпоративной ответственности через классификацию заинтересованных сторон, подлежащих рассмотрению, подвергалось критике как создающее ложную дихотомию между «моделью акционеров» и «моделью заинтересованных сторон» [2] или ложную аналогию обязательств перед акционерами и другими заинтересованными сторонами. [3]

Типы [ править ]

Любые действия, предпринятые любой организацией или любой группой, могут повлиять на тех людей, которые связаны с ними в частном секторе. Например, это родители, дети, клиенты, владельцы, сотрудники, партнеры, партнеры, подрядчики и поставщики, люди, которые связаны или находятся поблизости. Вообще говоря, есть три типа заинтересованных сторон:

  • Первичные заинтересованные стороны обычно являются внутренними заинтересованными сторонами, это те, кто участвует в экономических операциях с бизнесом (например, акционеры, клиенты, поставщики, кредиторы и сотрудники).
  • Вторичные заинтересованные стороны  обычно являются внешними заинтересованными сторонами, хотя они не участвуют в прямом экономическом обмене с бизнесом - на них влияют или могут влиять его действия (например, широкая общественность, сообщества, группы активистов, группы поддержки бизнеса и СМИ).
  • Исключенные заинтересованные стороны  - это такие, как дети или незаинтересованная общественность, поскольку изначально они не оказывали экономического влияния на бизнес. Теперь, когда концепция принимает антропоцентрическую перспективу, в то время как некоторые группы, такие как широкая публика, могут быть признаны заинтересованными сторонами, другие остаются исключенными. Такая перспектива не дает растениям, животным или даже геологии права голоса в качестве заинтересованных сторон, а дает только инструментальную ценность по отношению к человеческим группам или отдельным лицам.

Узкое отображение заинтересованных сторон компании может выявить следующих заинтересованных сторон: [4]

Более широкое отображение заинтересованных сторон компании может также включать: [ необходима цитата ]

В корпоративной ответственности [ править ]

В области корпоративного управления и корпоративной ответственности продолжаются дискуссии [5] [6] о том, следует ли управлять фирмой или компанией в первую очередь для заинтересованных сторон, акционеров ( акционеров ), клиентов или других лиц. [7] Сторонники поддержки заинтересованных сторон могут основывать свои аргументы на следующих четырех ключевых утверждениях:

  1. Лучше всего создавать ценность , пытаясь максимизировать совместные результаты. Например, в соответствии с этим мышлением, программа , которые удовлетворяют как сотрудник потребности и Акционер желание вдвойне ценна , поскольку они касаются два законных наборов заинтересованных сторон одновременно. Есть свидетельства того, что совокупный эффект такой политики не только аддитивен, но даже мультипликативен. Например, одновременно выполняя пожелания клиентов в дополнение к интересам сотрудников и акционеров, обе последние две группы также получают выгоду от увеличения продаж.
  2. Сторонники также не согласны с той ведущей ролью, которую многие бизнес-мыслители отводили акционерам, особенно в прошлом. Аргумент состоит в том, что держатели долгов, сотрудники и поставщики также вносят вклад и, следовательно, также рискуют, создавая успешную фирму.
  3. Эти нормативные аргументы не имели бы большого значения, если бы акционеры ( акционеры ) имели полный контроль над управлением фирмой. Однако многие считают, что из-за определенного типа структуры совета директоров топ-менеджеры, такие как генеральные директора , в основном контролируют фирму.
  4. Самая большая ценность компании - это ее имидж и бренд. Пытаясь удовлетворить потребности и желания множества разных людей, от местного населения и клиентов до своих сотрудников и владельцев, компании могут предотвратить нанесение ущерба своему имиджу и бренду, предотвратить потерю больших объемов продаж и недовольных клиентов, а также предотвратить дорогостоящие юридические издержки. затраты. Хотя мнение заинтересованных сторон дорого обходится, многие фирмы решили, что эта концепция улучшает их имидж, увеличивает продажи, снижает риски ответственности за корпоративную халатность и снижает вероятность того, что они станут мишенью групп давления, агитационных групп и НПО.

Корпоративная заинтересованная сторона может повлиять на деятельность бизнеса в целом или на нее повлиять. В то время как акционеры часто партия с наиболее прямым и очевидным интересом на карте в принятии деловых решений, они являются одним из различных подмножеств заинтересованных сторон, так как клиенты и сотрудники также имеют доли в результатах. В наиболее развитом понимании заинтересованных сторон с точки зрения реальной корпоративной ответственности носители внешних эффектов включены в группу заинтересованных сторон.

В управлении [ править ]

В последние десятилетия 20-го века слово «заинтересованная сторона» стало более широко использоваться для обозначения лица или организации, которые имеют законный интерес в проекте или юридическом лице. При обсуждении процесса принятия решений учреждениями, включая крупные коммерческие корпорации , правительственные учреждения и некоммерческие организации, концепция была расширена и теперь включает всех, кто заинтересован (или "заинтересован") в деятельности организации. Это касается не только поставщиков, сотрудников и клиентов., но даже члены сообщества, где его офисы или завод могут повлиять на местную экономику или окружающую среду. В этом контексте «заинтересованная сторона» включает в себя не только директоров или попечителей в ее управляющем совете (которые являются заинтересованными сторонами в традиционном смысле этого слова), но также всех лиц, которые вносили в образную долю участия, и лиц, которым она может принадлежать ». выплачено »(в смысле« выплаты »в теории игр, означающий результат транзакции). Следовательно, чтобы эффективно взаимодействовать с сообществом заинтересованных сторон, руководство организации должно быть осведомлено о заинтересованных сторонах, понимать их желания и ожидания, понимать их отношение (поддерживающее, нейтральное или противное) и уметь определять приоритеты членов группы. всего сообщества, чтобы сосредоточить скудные ресурсы организации на наиболее значимых заинтересованных сторонах. [8] Управление заинтересованными сторонами особенно важно в условиях кризиса, когда требования заинтересованных сторон обычно более заметны и могут противоречить заранее определенным планам организации. [9]

Пример

  • Например, в случае, если профессиональный арендодатель проводит ремонт некоторого арендованного жилья, которое занято во время выполнения работ, ключевыми заинтересованными сторонами будут жители, соседи (для которых работа является помехой) и арендодатель. управленческая команда и команда по обслуживанию жилья, нанятые домовладельцем. Другими заинтересованными сторонами будут спонсоры и проектно-строительная группа.

Владельцы каждого отдельного вида интересов в делах организации называются округом, поэтому может быть группа акционеров , группа соседних владельцев собственности, группа банков, которым организация должна деньги, и так далее. В этом смысле «составляющая» является синонимом «заинтересованная сторона». [10]

Теория заинтересованных сторон [ править ]

Основная статья: Теория заинтересованных сторон

Пост, Престон, Сакс (2002) используют следующее определение термина «заинтересованная сторона»: «Лицо, группа или организация, которая имеет интерес или озабоченность в организации. Заинтересованные стороны могут влиять или быть затронутыми действиями, целями и политикой организации. Некоторые примеры ключевых заинтересованных сторон: кредиторы, директора, сотрудники, правительство (и его агентства), собственники (акционеры), поставщики, профсоюзы и сообщество, из которого бизнес черпает свои ресурсы.

Не все заинтересованные стороны равны. Клиенты компании имеют право на честную торговую практику, но они не имеют права на такое же вознаграждение, как сотрудники компании. Заинтересованные стороны в корпорации - это отдельные лица и группы, которые добровольно или непроизвольно вносят вклад в ее способность и деятельность по созданию богатства и, следовательно, являются ее потенциальными бенефициарами и / или носителями риска » [11]. Это определение отличается от старого определения. определение термина заинтересованное лицо в теории заинтересованных сторон (Freeman, 1983), которое также включает конкурентов в качестве заинтересованных сторон корпорации. Роберт Аллен Филлипс обеспечивает моральную основу теории заинтересованных сторон в теории заинтересованных сторон и организационной этике. Там он защищает «принцип справедливости заинтересованных сторон», основанный на работе Джона Ролза , а также проводит различие между нормативными и производными законными заинтересованными сторонами. Настоящие заинтересованные стороны, обозначенные заинтересованные стороны: подлинные заинтересованные стороны с законной заинтересованностью, лояльные партнеры, стремящиеся к взаимной выгоде. Владельцы долей владеют и заслуживают долю в фирме. Взаимность заинтересованных сторон может стать новаторским критерием в дебатах о корпоративном управлении в отношении того, кому следует предоставить представительство в совете директоров. Корпоративная социальная ответственность должна предполагать корпоративную ответственность заинтересованных сторон.

Примеры заинтересованных сторон компании [ править ]

Заинтересованные стороны:Обеспокоенность заинтересованных сторон: [12]
Правительствоналогообложение, НДС , законодательство , трудоустройство, достоверная отчетность, законность, внешние эффекты ...
Сотрудникиуровень заработной платы, безопасность работы , компенсация, уважение, правдивое общение, признательность, признание, признание.
Клиентыценность, качество, забота о клиентах, этические продукты.
Поставщикипоставщики продуктов и услуг, используемых в конечном продукте для клиента, равные возможности для бизнеса.
Кредиторыкредитный рейтинг, новые контракты, ликвидность.
Сообществоработа, участие, охрана окружающей среды, акции, правдивое общение.
Профсоюзыкачество, защита работников, рабочие места.
Владелец (и)прибыльность, долголетие, доля на рынке, положение на рынке, планирование преемственности, привлечение капитала, рост, социальные цели.
Инвесторамокупаемость вложений, доход.

См. Также [ править ]

  • Взаимодействие с заинтересованными сторонами
  • Теория заинтересованных сторон
  • Заинтересованная сторона (закон)
  • Закон о компаниях Великобритании
  • Язык разметки стратегии , основные элементы которого включают <Stakeholder>
  • Модель управления с участием многих заинтересованных сторон

Цитаты [ править ]

  1. ^ Фриман, Р. Эдвард; Рид, Дэвид Л. (1983). «Акционеры и заинтересованные стороны: новый взгляд на корпоративное управление» . Обзор управления Калифорнии . 25 (3): 88–106. DOI : 10.2307 / 41165018 . JSTOR  41165018 . S2CID  154711818 . Проверено 21 октября 2017 года .
  2. ^ Frémond, Оливье (октябрь 2000). «Роль заинтересованных сторон» (PDF) . ОЭСР .
  3. ^ Хит, Джозеф (2006). «Деловая этика без стейкхолдеров». Деловая этика ежеквартально . 16 (3): 533–557. DOI : 10.5840 / beq200616448 . Одно из главных преимуществ подхода к деловой этике, основанного на провалах рынка, заключается в том, что он не только не противоречит духу капитализма, но и может правдоподобно утверждать, что обеспечивает более четкую формулировку основных принципов, которые структурируют капиталистическую экономику. Согласно этой концепции, если бы фирмы вели себя более этично, результатом было бы усиление выгод, которые рынок предоставляет обществу, и устранение многих из его устойчивых слабостей. Это помогло бы усовершенствовать систему частного предпринимательства, а не разрушить ее.
  4. ^ Кэрролл, Арчи Б. (июль – август 1991 г.). «Пирамида корпоративной социальной ответственности» (PDF) . Бизнес-горизонты . DOI : 10.1016 / 0007-6813 (91) 90005-G .
  5. ^ «Акционер против заинтересованного лица: два подхода к корпоративному управлению» . Бизнес-школа IESE. Июнь 2008 . Проверено 29 апреля 2017 .
  6. ^ «Акционеры v Заинтересованные стороны: новое идолопоклонство» . Экономист . 2010-04-22 . Проверено 29 апреля 2017 .
  7. ^ Лин, Том CW, «Включая социальный активизм» (1 декабря 2018 г.). 98 Обзор права Бостонского университета 1535
  8. ^ Управление взаимоотношениями с заинтересованными сторонами: модель зрелости для организационной реализации , д-р Линда Борн, 2007
  9. ↑ Банди, Джонатан; Pfarrer, Michael D .; Шорт, Коул Э .; Кумбс, В. Тимоти (2017). «Кризисы и антикризисное управление: интеграция, интерпретация и развитие исследований» . Журнал менеджмента . 43 (6): 1661–1692. DOI : 10.1177 / 0149206316680030 . ISSN 0149-2063 . 
  10. Перейти ↑ Shiller, R (2003). «От теории эффективных рынков к поведенческим финансам» . Журнал экономических перспектив . 17 (1): 83–104. DOI : 10.1257 / 089533003321164967 .
  11. ^ http://www.sup.org/books/title/?id=1967
  12. ^ Certo & Certo (2005). Современный менеджмент (10-е изд.). Пирсон.CS1 maint: использует параметр авторов ( ссылка )

Ссылки [ править ]

  • Фримен, Р. Эдвард; Мучник, Александр (2013). «Управление заинтересованными сторонами и КСО: вопросы и ответы». UmweltWirtschaftsForum . 21 (1): 5–9. DOI : 10.1007 / s00550-013-0266-3 . S2CID  154210736 .
  • Фриман, Р. Е. и Рид, Д. Л., 1983. Акционеры и заинтересованные стороны: новый взгляд на корпоративное управление. Обзор менеджмента Калифорнии, 25 (3), стр. 88–106.
  • Новое определение корпорации: международный разговор
  • Пост, Джеймс (2002). «Новое определение корпорации: управление заинтересованными сторонами и организационное благосостояние» . Издательство Стэнфордского университета . Проверено 29 января 2009 . Цитировать журнал требует |journal=( помощь )
  • Фигге, Ф .; Шальтеггер, С .: Что такое ценность для заинтересованных сторон? Превращение фразы-фразы в инструмент для сравнительного анализа. Люнебург / Женева / Париж: Люнебургский университет / Пикте / совместно с Программой ООН по окружающей среде (ЮНЕП), 2000 CSM Lüneburg (799 kBytes)