Контрольный список (также перечень, таблица, карта, чек-лист) — список факторов, свойств, параметров, аспектов, компонентов, критериев или задач, структурированных особым образом с целью достижения поставленных задач.
Несмотря на то, что каждый оценщик вправе выдвигать собственные требования к составляемой им таблице, существует некий общепринятый набор требований, который, однако, не является исчерпывающим.
Контрольные списки обширно используются как частными пользователями — повседневные контрольные списки для ведения «домашнего списка дел», так и компаниями, как инструментом контроля внутреннего и внешнего состояния объектов проверки, контроля за соблюдением внутренних бизнес-процессов, контроля за соблюдением стандартов обслуживания.
Многие из указанных проблем решены в системах электронных контрольных списков. Подобные IT-сервисы упрощают не только использование контрольных списков, но и процесс последующего анализа полученных результатов.
Очень часто отсутствуют готовые контрольные списки проверок. В этом случае можно использовать готовые шаблоны контрольных списков, однако это будет неэффективно, так как у каждой компании есть свои особенности, следовательно и контрольные списки должны быть свои.