Разрабо́тка но́вого проду́кта (англ. New product development, NPD) — устоявшийся термин, используемый для описания всего процесса создания и вывода нового изделия или услуги на рынок. Процесс разработки нового продукта идет по двум параллельным путям: один включает генерирование идеи, промышленный дизайн и конструирование, а другой — маркетинговое исследование и анализ.
Продукт может быть материальным (что-то физическое, к чему можно прикоснуться) или нематериальным (например, услуга или опыт), хотя иногда услуги и сервисы не являются «продуктами». Разработка нового продукта требует понимания потребностей и желаний клиентов, конкурентной среды и природы рынка[1].
Условно, все новые продукты можно разделить на несколько основных типов. Одни из них новые для рынка (напр. гибридный автомобиль на авторынке), другие новые для конкретной компании (напр. внедорожник для Пежо), а третьи — создают совершенно новые рынки (напр. электрический самокат Сегвей).
Был предложен ряд подходов к анализу и решению маркетинговых задач при разработке новых продуктов. Два из них - это восьмиэтапный процесс Питера Коэна и процесс, известный как нечеткий интерфейс.
Нечеткий интерфейс - это начальный период процессов разработки новых продуктов, который может быть относительно хаотичным.[2] Его также называют «Front End of Innovation» или «Idea Management».[3]
Именно на начальном этапе организация формулирует концепцию разрабатываемого продукта и решает, вкладывать ли ресурсы в дальнейшее развитие идеи.[4] Это фаза между первым рассмотрением возможности и моментом ее готовности к структурированному процессу разработки (Kim and Wilemon, 2007; Koen et al., 2001)[5] Koen et al., 2001).[6]. Он включает в себя все действия, от поиска новых возможностей через формирование зародыша идеи до разработки точной концепции. Фаза Fuzzy Front End заканчивается, когда организация утверждает и начинает формальную разработку концепции.