Управление результативностью (англ. performance management) — система эффективного управления отдельными сотрудниками и командами, призванная обеспечить достижение максимальной результативности деятельности организации. Включает общее понимание целей, подходов к организации работы и обучению сотрудников, призванных обеспечить их достижение. Основная задача управления результативностью — обеспечить превосходство организации в человеческом капитале[1].
Методы оценки результативности применялись с давних пор. Так, при дворе китайских императоров династии Вэй, был специальный чиновник, задачей которого было оценивать результативность работы чиновников.
Становлению системы управления результативности способствовала деятельность последователей Фредерика Тейлора. Однако широкое распространение оценка результативности получила в США и Великобритании в 1950—1960 годы.
Необходимой составляющей управления результативностью является создание среды, способствующей обучению и индивидуальному развитию работников организации и включающей наставничество, коучинг, привлечение, удержание и развитие талантов.
Процесс разработки и внедрения системы управления результативностью складывается из следующих этапов:
Управление результативностью подвергается критике за сложность реализации, недостаточный учет системных факторов, бюрократический подход, непоследовательность и субъективность, игнорирование системных факторов, сфокусированность на денежном вознаграждении, репрессивный контроль.