Amazon (компания)

Amazon.com, Inc.

Логотип с 2000 года
Amazon Spheres , часть университетского городка штаб - квартиры Amazon в Сиэтле
Торговое наименование	Amazon
Раньше	Cadabra, Inc. (1994–95)
Тип	Общественные
Торгуется как	NASDAQ :  AMZN Компонент NASDAQ-100 Компонент S&P 100 Компонент S&P 500
В	US0231351067
Промышленность	Облачные вычисления электронная коммерция искусственный интеллект бытовая электроника цифровое распространение беспилотные автомобили
Основан	5 июля 1994 г . ; 26 лет назад Белвью, Вашингтон , США (1994-07-05)
Основатель	Джефф Безос
Штаб-квартира	Сиэтл, Вашингтон , нас
Обслуживаемая площадь	Мировой
Ключевые люди	Джефф Безос ( президент , генеральный директор и председатель ) Энди Ясси ( генеральный директор - выбрать) Брайан Ольсавски ( старший вице-президент и финансовый директор )
Товары	Эхо Огненная Таблетка Fire TV Пожарная ОС Разжечь
Услуги	Amazon.com Amazon Alexa Магазин приложений Amazon Amazon Music Amazon Prime Amazon Prime Video Веб-сервисы Amazon
Доход	386,064 миллиарда долларов США  (2020)
Операционная прибыль	22,9 миллиарда долларов США  (2020)
Чистый доход	21,331 миллиарда долларов США  (2020)
Всего активов	321,2 миллиарда долларов США  (2020)
Общий капитал	93,404 миллиарда долларов США  (2020)
Количество работников	1 298 000 (декабрь 2020 г.) [1] США: 810 000 (октябрь 2020 г.) [2]
Дочерние компании	A9.com AbeBooks Alexa Интернет Услуги Amazon.com Amazon Air Amazon Книги Amazon Fresh Amazon Game Studios Amazon Lab126 Amazon Логистика Амазонская аптека Публикация на Amazon Amazon Робототехника Amazon Studios AWS Звуковой Body Labs Книгохранилище ComiXology Обзор цифровой фотографии Goodreads Graphiq IMDb PillPack Звенеть Souq.com Twitch Interactive Whole Foods Market Woot Zappos
Интернет сайт	амазонка .com
Сноски / ссылки [1] [3] [4] [5] [6] [7]

Amazon.com, Inc. ^[8] ( / æ м ə г ɒ п / AM -ə-ЗОН ) является американской многонациональной компанией технологии , базирующейся в Сиэтле, штат Вашингтон , в котором основное внимание на электронной коммерции , облачных вычислений , цифрового потокового , и искусственный интеллект . Это одна из компаний большой пятерки в индустрии информационных технологий США , наряду с Google , Apple , Microsoft и Facebook.. ^{[9] [10] [11] [12]} Компания была названа «одной из самых влиятельных экономических и культурных сил в мире», а также самым ценным мировым брендом. ^{[13] [14]}

Amazon был основан Джеффом Безосом в Белвью , штат Вашингтон, 5 июля 1994 года. Он начинался как онлайн-рынок книг, но расширился за счет продажи электроники, программного обеспечения, видеоигр, одежды, мебели, продуктов питания, игрушек и ювелирных изделий. В 2015 году Amazon превзошла Walmart как самый дорогой ритейлер в США по рыночной капитализации . ^[15] В 2017 году Amazon приобрела Whole Foods Market за 13,4 млрд долларов США, что значительно увеличило ее присутствие в качестве розничного продавца. ^[16] В 2018 году его двухдневная служба доставки Amazon Prime превысила 100 миллионов подписчиков по всему миру. ^[17]

Amazon известна своим разрушением устоявшихся отраслей за счет технологических инноваций и массовых масштабов. ^{[18] [19] [20]} Это крупнейший в мире интернет - рынок , AI помощник провайдера, жить потокового платформы и облачных вычислений платформы ^[21] , как измеряется доходов и рыночной капитализации . ^[22] Amazon - крупнейшая интернет-компания в мире по размеру выручки . ^[23] Это второй по величине частный работодатель в США ^[24] и один изсамые дорогие компании мира . По состоянию на 2020 год у ^[update]Amazon самая высокая оценка бренда в мире . ^[25]

Amazon распространяет загрузки и потоковую передачу видео , музыки и аудиокниг через свои дочерние компании Prime Video , Amazon Music , Twitch и Audible . У Amazon также есть издательское подразделение Amazon Publishing , киностудия и телестудия Amazon Studios и дочерняя компания облачных вычислений Amazon Web Services . Она производит бытовую электронику , включая Kindle для чтения электронных книг , пожарной таблетки , пожарной ТВ , и эхо устройств. Его приобретения за эти годы включаютRing , Twitch , Whole Foods Market и IMDb .

Amazon был критика за практики , включая технологическое расширение зону наблюдения, ^[26] в гипер-конкурентной и требующие культуры работы, ^[27] уклонение от уплаты налогов , ^[28] и антиконкурентное поведение. ^{[29] [30]}

История

Джефф Безос основал Amazon в июле 1994 года. Он выбрал Сиэтл из-за технических талантов, поскольку там находится Microsoft . ^[31] В мае 1997 года Amazon стала публичной . Он начал продавать музыку и видео в 1998 году, и тогда же он начал свою деятельность на международном уровне, приобретая онлайн-продавцов книг в Соединенном Королевстве и Германии . В следующем году Amazon начала продавать товары, включая видеоигры, бытовую электронику, предметы домашнего обихода, программное обеспечение, игры и игрушки.

В 2002 году Amazon запустила Amazon Web Services (AWS), которая предоставляла данные о популярности веб-сайтов, моделях интернет-трафика и другую статистику для маркетологов и разработчиков. В 2006 году Amazon расширила свой портфель AWS, когда стали доступны Elastic Compute Cloud (EC2), арендующее вычислительные мощности компьютеров, а также Simple Storage Service (S3), арендующий хранилище данных через Интернет. В том же году Amazon запустила Fulfillment by Amazon, которая занималась инвентаризацией физических лиц и небольших компаний, продающих свое имущество через интернет-сайт компании. В 2012 году Amazon купила Kiva Systems для автоматизации своего бизнеса по управлению запасами, купив Whole Foods Market.сеть супермаркетов пятью годами позже, в 2017 году. ^[32]

В январе 2021 года Amazon инвестировала более 278 миллионов долларов, открыв два новых центра в Италии (Новара и Модена) и создав более 1100 рабочих мест. ^[33]

2 февраля 2021 года Amazon объявила, что Джефф Безос уйдет с поста генерального директора и перейдет на пост исполнительного председателя правления Amazon в третьем квартале 2021 года. Энди Ясси, который в настоящее время является генеральным директором AWS, заменит Безоса на посту генерального директора компании. ^{[34] [35]}

Совет директоров

По состоянию на сентябрь 2020 ^[update]года совет директоров: ^[36]

• Джефф Безос , президент, генеральный директор и председатель
• Кейт Б. Александер , генеральный директор IronNet Cybersecurity, бывший директор АНБ
• Розалинд Брюэр , президент группы и главный операционный директор Starbucks
• Джейми Горелик , партнер Wilmer Cutler, Pickering Hale и Dorr
• Дэниел П. Хаттенлохер , декан вычислительного колледжа Шварцмана Массачусетского технологического института
• Джуди МакГрат , бывший генеральный директор MTV Networks
• Индра Нуйи , бывший генеральный директор PepsiCo
• Джон Рубинштейн , бывший председатель и главный исполнительный директор Palm, Inc.
• Томас О. Райдер , бывший председатель и главный исполнительный директор Reader's Digest Association
• Пэтти Стоунсифер , президент и главный исполнительный директор Martha's Table
• Венделл П. Уикс , председатель, президент и генеральный директор Corning Inc.

Торговые партнерства

В 2000 году американский розничный торговец игрушками Toys "R" Us заключил с Amazon 10-летнее соглашение на сумму 50 миллионов долларов в год плюс сокращение продаж, в соответствии с которым Toys "R" Us будет эксклюзивным поставщиком игрушек и детских товаров. на сервисе, а веб-сайт сети будет перенаправлен в категорию Amazon Toys & Games. В 2004 году компания Toys «R» Us подала в суд на Amazon, утверждая, что из-за предполагаемого отсутствия разнообразия в ассортименте Toys «R» Us Amazon сознательно разрешила сторонним продавцам предлагать товары в рамках службы в категориях, которые игрушки «R» Us была предоставлена ​​эксклюзивность. В 2006 году суд вынес решение в пользу Toys «R» Us, дав ему право расторгнуть соглашение с Amazon и создать собственный независимый веб-сайт электронной коммерции.Позже компании была присуждена компенсация в размере 51 миллиона долларов. ^{[37] [38] [39]}

В 2001 году Amazon заключила аналогичное соглашение с Borders Group , в соответствии с которым Amazon будет управлять Borders.com в качестве кобрендингового сервиса. ^[40] Borders вышла из соглашения в 2007 году и планирует также запустить собственный интернет-магазин. ^[41]

18 октября 2011 года, Amazon.com объявила о сотрудничестве с DC Comics для эксклюзивных цифровых прав на многие популярные комиксы, в том числе Супермена , Бэтмена , Зеленый Фонарь , Песочные , и сторож . Партнерство заставило известные книжные магазины, такие как Barnes & Noble, убрать эти книги со своих полок. ^[42]

В ноябре 2013 года Amazon объявила о партнерстве с Почтовой службой США, чтобы начать доставку заказов по воскресеньям. Услуга, включенная в стандартные тарифы Amazon на доставку, была запущена в мегаполисах Лос-Анджелеса и Нью-Йорка из-за большого объема и невозможности своевременной доставки, с планами расширения в Даллас , Хьюстон , Новый Орлеан и Феникс к 2014 году. . ^[43]

В июне 2017 года Nike подтвердила «пилотное» партнерство с Amazon по продаже товаров непосредственно на платформе. ^{[44] [45] [46]} Этот пилотный проект завершился в ноябре 2019 года. ^[47]

По состоянию на 11 октября 2017 года ^[update], AmazonFresh продал ряд кущи фирменных продукты с доставкой на дом в отдельных областях. ^[48]

В сентябре 2017 года, Amazon рискнули с одним из продавцов СП Appario Retail принадлежащих патни Group , которая записала общий доход US $ 104,44 миллиона долларов ( ₹  759  крор ) в 2017-18 финансовом году. ^[49]

В ноябре 2018 года Amazon достигла соглашения с Apple Inc. о продаже отдельных продуктов через сервис, через компанию и избранных авторизованных реселлеров Apple. В результате этого партнерства только авторизованные реселлеры Apple могут продавать продукты Apple на Amazon с 4 января 2019 г. ^{[50] [51]}

Логистика

Amazon использует множество различных транспортных услуг для доставки посылок. Услуги под брендом Amazon включают:

• Amazon Air , грузовая авиакомпания для массовых перевозок, доставка последней мили осуществляется Amazon Flex, Amazon Logistics или почтовой службой США .
• Amazon Flex , приложение для смартфонов, которое позволяет физическим лицам выступать в качестве независимых подрядчиков, доставляя посылки клиентам на личных автомобилях без униформы. Доставка включает один или два часа Prime Now , продукты Amazon Fresh в тот же или следующий день и стандартные заказы Amazon.com в дополнение к заказам из местных магазинов, заключивших договор с Amazon. ^[52]
• Amazon Logistics , в рамках которой Amazon заключает контракты с малыми предприятиями (которые она называет «партнерами по доставке») для доставки клиентам. У каждого предприятия есть парк из примерно 20-40 фургонов под брендом Amazon, а сотрудники подрядчиков носят униформу Amazon. По состоянию на декабрь 2020 года он работает в США, Канаде, Италии, Германии, Испании и Великобритании. ^[53]
• Amazon Prime Air - экспериментальная служба доставки с помощью дронов.

Amazon напрямую нанимает людей для работы на своих складах, в центрах оптовой дистрибуции, в офисах Amazon Hub Locker + и на станциях доставки, где водители забирают посылки. По состоянию на декабрь 2020 года водители не нанимают сотрудников. ^[54]

По оценкам Rakuten Intelligence, в 2020 году в Соединенных Штатах доля доставок последней мили составляла 56% услугами Amazon по прямому контракту (в основном в городских районах), 30% почтовой службой США (в основном в сельской местности) и 14 % от UPS . ^[55]

Продукты и услуги

Линейки продуктов Amazon.com, доступные на его веб-сайте, включают несколько носителей ( книги , DVD, музыкальные компакт-диски, видеокассеты и программное обеспечение), одежду, детские товары, бытовую электронику , косметические товары , деликатесы, бакалейные товары, товары для здоровья и личной гигиены, промышленные товары и услуги. научные принадлежности, кухонные принадлежности, ювелирные изделия , часы, товары для газонов и сада, музыкальные инструменты, спортивные товары , инструменты, автомобильные товары, игрушки и игры. ^{[ необходима цитата ]} В августе 2019 года Amazon подала заявку на открытие винного магазина в Сан-Франциско , штат Калифорния, в качестве средства доставки пива и алкоголя в пределах города. ^[56]Amazon имеет отдельные розничные веб-сайты для некоторых стран, а также предлагает международную доставку некоторых своих продуктов в некоторые другие страны. ^[57] В ноябре 2020 года компания запустила онлайн-службу доставки лекарств, отпускаемых по рецепту. Услуга предоставляет скидки до 80% на непатентованные препараты и до 40% на брендовые препараты для пользователей подписки Prime. Продукты можно приобрести на сайте компании или в более чем 50 000 обычных аптек в США. ^[58]

Amazon.com предлагает ряд продуктов и услуг, в том числе:

Дочерние компании

Amazon владеет более 40 дочерними компаниями, включая Audible , Diapers.com, Goodreads , IMDb , Kiva Systems (теперь Amazon Robotics ), Shopbop , Teachstreet, Twitch и Zappos . ^[59]

A9.com

A9.com , компания, занимающаяся исследованиями и разработкой инновационных технологий , является дочерней компанией с 2003 года. ^[60]

Amazon Maritime

Amazon Maritime, Inc. имеет лицензию Федеральной морской комиссии на деятельность в качестве общего перевозчика, не владеющего судами (NVOCC), что позволяет компании управлять своими собственными перевозками из Китая в США. ^[61]

Annapurna Labs

В январе 2015 года Amazon Web Services приобрела Annapurna Labs , израильскую компанию, занимающуюся микроэлектроникой, за 350–370 миллионов долларов США. ^{[62] [63] [64]}

Audible.com

Audible.com - продавец и производитель устных аудио-развлекательных, информационных и образовательных программ в Интернете. Audible продает цифровые аудиокниги , радио- и телепрограммы, а также аудиоверсии журналов и газет. Благодаря своему производственному подразделению, Audible Studios, Audible также стала крупнейшим в мире производителем загружаемых аудиокниг. 31 января 2008 года Amazon объявила, что купит Audible примерно за 300 миллионов долларов. Сделка закрылась в марте 2008 года, и Audible стала дочерней компанией Amazon. ^[65]

Курьерские услуги в Пекине Century Joyo

Beijing Century Joyo Courier Services является дочерней компанией Amazon и подала заявку на получение лицензии на экспедирование грузов в Морскую комиссию США . Amazon также развивает логистику в сфере автомобильных и авиаперевозок, чтобы потенциально конкурировать с UPS и FedEx . ^{[66] [67]}

Brilliance Audio

Brilliance Audio - издатель аудиокниг, основанный в 1984 году Майклом Снодграссом в Гранд-Хейвене , штат Мичиган. ^[68] Компания выпустила свои первые 8 аудиозаписей в 1985 году. ^[68] Компания была куплена Amazon в 2007 году за нераскрытую сумму. ^{[69] [70]} На момент приобретения Brilliance выпускала 12–15 новых наименований в месяц. ^[70] Она работает как независимая компания в Amazon.

В 1984 году Brilliance Audio изобрела метод записи на одну кассету вдвое большего объема. ^[71] Техника включала запись на каждом из двух каналов каждой стереодорожки. ^[71] Ему приписывают революцию на растущем рынке аудиокниг в середине 1980-х, поскольку он сделал несокращенные книги доступными. ^[71]

ComiXology

ComiXology - это облачная платформа для цифровых комиксов с более чем 200 миллионами загрузок комиксов по состоянию на сентябрь 2013 года ^[update]. Он предлагает выбор из более чем 40 000 комиксов и графических новелл для устройств Android, iOS, Fire OS и Windows 8, а также через веб-браузер. Amazon купила компанию в апреле 2014 года. ^[72]

CreateSpace

CreateSpace, которая предлагает услуги самостоятельной публикации для независимых создателей контента, издателей, киностудий и музыкальных лейблов, стала дочерней компанией в 2009 году. ^{[73] [74]}

Goodreads

Goodreads - это веб-сайт « социальной каталогизации », основанный в декабре 2006 года и запущенный в январе 2007 года Отисом Чендлером, инженером-программистом и предпринимателем, и Элизабет Хури. Веб-сайт позволяет людям свободно искать книги, аннотации и обзоры Goodreads в обширной пользовательской базе данных. Пользователи могут подписываться и регистрировать книги для создания библиотечных каталогов и списков чтения. Они также могут создавать свои собственные группы предложений книг и обсуждений. В декабре 2007 года на сайте было более 650 000 участников, и было добавлено более 10 миллионов книг. Amazon купила компанию в марте 2013 года. ^[75]

Навигатор здоровья

В октябре 2019 года Amazon завершила сделку по приобретению Health Navigator, стартапа, разрабатывающего API-интерфейсы для онлайн-сервисов здравоохранения. Стартап станет частью Amazon Care, службы здравоохранения для сотрудников. Это следует за покупкой в ​​2018 году PillPack менее чем за 1 миллиард долларов, который также был включен в Amazon Care. ^[76]

Джунгли

Junglee - это бывший сервис онлайн-покупок, предоставляемый Amazon, который позволял покупателям искать товары в онлайн- и офлайн-магазинах Индии. Junglee начинался как виртуальная база данных, которая использовалась для извлечения информации из Интернета и доставки ее в корпоративные приложения. По мере развития Junglee начала использовать свою технологию баз данных для создания рынка единого окна в Интернете, делая доступным для покупки каждый товар от каждого поставщика. Интернет-покупатели могли находить, сравнивать и совершать сделки с миллионами товаров в торговом центре через одно окно. ^[77]

Amazon приобрела Junglee в 1998 году, а сайт Junglee.com был запущен в Индии в феврале 2012 года ^[78] как сайт сравнения покупок. Он курировал и позволял искать самые разные товары, такие как одежда, электроника, игрушки, украшения и видеоигры, среди тысяч продавцов онлайн и офлайн. Можно просмотреть миллионы продуктов, клиент выбирает цену, а затем они направляются продавцу. В ноябре 2017 года Amazon закрыл Junglee.com, и бывший домен в настоящее время перенаправляется на Amazon India. ^[79]

Системы Койпера

Kuiper Systems LLC, дочерняя компания Amazon, создана для развертывания группировки широкополосного спутникового Интернета с объявленными 3 236 спутниками на низкой околоземной орбите для обеспечения спутникового подключения к Интернету. ^{[80] [81] [82]}

Лаборатория126

Lab126, разработчики интегрированной бытовой электроники, такой как Kindle , стала дочерней компанией в 2004 году. ^[83]

Звенеть

Ring - это компания по автоматизации дома, основанная Джейми Симиноффом в 2013 году. Она в основном известна своими умными дверными звонками с питанием от Wi-Fi , но производит и другие устройства, такие как камеры видеонаблюдения. Amazon купила Ring за 1 миллиард долларов в 2018 году. ^[84]

Шельфари

Shelfari был сайтом социальной каталогизации книг. Пользователи Shelfari создали виртуальные книжные полки из названий, которыми они владели или читали, и могли оценивать, просматривать, отмечать и обсуждать свои книги. Пользователи также могут создавать группы, к которым могут присоединиться другие участники, создавать обсуждения и обсуждать книги или другие темы. На сайте друзьям можно было посылать рекомендации о том, какие книги читать. Amazon купила компанию в августе 2008 года. ^[75] Shelfari продолжала функционировать как независимая книжная социальная сеть в Amazon до января 2016 года, когда Amazon объявила о слиянии Shelfari с Goodreads и закрытии Shelfari. ^{[85] [86]}

Souq

Souq.com - крупнейшая платформа электронной коммерции на Ближнем Востоке, базирующаяся в Дубае, Объединенные Арабские Эмираты. 28 марта 2017 года Amazon подтвердила, что приобретет Souq.com за 580 миллионов долларов. ^[87]

Twitch - это платформа для потоковой передачи видео, ориентированная в первую очередь на игровой контент. Первоначально сервис был создан как дополнительный продукт потокового сервиса общего назначения, известного как Justin.tv . Его известность затмила известность Twitch, и Justin.tv в конечном итоге был закрыт своей материнской компанией в августе 2014 года, чтобы сосредоточиться исключительно на Twitch. ^[88] Позже в том же месяце Twitch была приобретена Amazon за 970 миллионов долларов. ^[89] Через Twitch Amazon также владеет Curse, Inc. , оператором сообщества видеоигр и поставщиком услуг VoIP для игр. ^[90]С момента приобретения Twitch начал продавать игры напрямую через платформу ^[91] и начал предлагать специальные функции для подписчиков Amazon Prime. ^[92]

Быстрый рост сайта был вызван в первую очередь известностью крупных киберспортивных соревнований на сервисе, ведущий редактор GameSpot по киберспорту Род Бреслау описал сервис как « ESPN киберспорта». ^[93] По состоянию на 2015 год ^[update]у службы было более 1,5 миллиона вещателей и 100 миллионов зрителей в месяц. ^[94]

10 августа 2020 года Amazon объявила о ребрендинге Twitch Prime , сайта прямой трансляции, переименовав его в Prime Gaming [1], в очередной попытке взломать рынок видеоигр после провала крупнобюджетной игры. С Twitch Prime пользователям будет предоставлена ​​бесплатная подписка на Twitch с бесплатными играми от небольших студий и скидками на более крупные игры, такие как Grand Theft Auto и League of Legends . ^[95]

2 ноября 2020 года Twitch объявил о проведении виртуальной флагманской конференции и назвал ее GlitchCon вместо TwitchCon, которая состоится 14 ноября. Основная цель конференции будет заключаться в объединении многочисленных разрозненных сообществ стримеров и фанатов, где они могут быть. доверенные лица реальной жизни. ^[96]

Whole Foods Market

Whole Foods Market - это американская сеть супермаркетов, где продаются исключительно продукты без искусственных консервантов, красителей, ароматизаторов, подсластителей и гидрогенизированных жиров. ^[97]

23 августа 2017 года стало известно, что Федеральная торговая комиссия одобрила слияние Amazon.com и Whole Foods Market. ^[98] На следующий день было объявлено, что сделка будет закрыта 28 августа 2017 года. ^[99]

Цепочка поставок

Amazon впервые запустила свою дистрибьюторскую сеть в 1997 году с двумя центрами выполнения заказов в Сиэтле и Нью-Касле , штат Делавэр. У Amazon есть несколько типов распределительных центров, включая центры кросс-дока, центры выполнения, центры сортировки, станции доставки, центры Prime now и воздушные узлы Prime. Есть 75 центров исполнения и 25 центров сортировки, в которых работают более 125 000 сотрудников. ^{[100] [101]}Сотрудники отвечают за пять основных задач: распаковка и проверка поступающих товаров; размещение товаров на складе и учет их местонахождения; сбор товаров из их компьютерных зарегистрированных местоположений, чтобы составить отдельную партию; сортировка и упаковка заказов; и доставка. Компьютер, который регистрирует местонахождение товаров и составляет маршруты для сборщиков, играет ключевую роль: у сотрудников есть портативные компьютеры, которые связываются с центральным компьютером и отслеживают скорость их продвижения. Некоторые склады частично автоматизированы с помощью систем, созданных Amazon Robotics .

• Фулфилмент- центр Amazon.fr в Лаувин-Планке , Франция

• Фулфилмент-центр Amazon.es в Сан-Фернандо-де-Энарес , Испания

• Фулфилмент-центр Amazon.co.uk в Гленротесе , Шотландия, Великобритания

• Фулфилмент-центр Amazon.de в Грабене , Германия

• Фулфилмент-центр Amazon.co.jp в Итикава , Япония

• Фулфилмент-центр Amazon в Мейконе , Джорджия, США.

Интернет сайт

К 2008 году домен amazon.com привлекал не менее 615 миллионов посетителей ежегодно; ^[103] К началу 2016 года более 130 миллионов клиентов посещали веб-сайт в США каждый месяц. ^[104] Компания вложила значительные средства в огромные серверные мощности для своего веб-сайта, особенно для обработки чрезмерного трафика в период рождественских праздников . ^[105] Согласно рейтингу Alexa в Интернете , amazon.com является третьим по популярности веб-сайтом в США и 14-м по популярности веб-сайтом в мире.

Результаты, генерируемые поисковой системой Amazon, частично зависят от рекламных сборов. ^[106] В компании локализованы витрины магазинов, которые отличаются по выбору и ценам, дифференцируются в зависимости от домена верхнего уровня и код страны :

Отзывы

Amazon позволяет пользователям отправлять обзоры на веб-страницу каждого продукта. Рецензенты должны оценить продукт по шкале от одной до пяти звезд. Amazon предоставляет рецензентам вариант значка, который указывает настоящее имя рецензента (на основе подтверждения учетной записи кредитной карты) или указывает, что рецензент является одним из лучших рецензентов по популярности. Клиенты могут комментировать отзывы или голосовать за них, указывая, считают ли они отзыв полезным для себя. Если обзор получил достаточно «полезных» отзывов, он появится на первой странице продукта. В 2010 году сообщалось, что Amazon является крупнейшим источником обзоров потребителей в Интернете. ^[107]

Когда издатели спросили Безоса, почему Amazon публикует отрицательные отзывы, он защищал эту практику, утверждая, что Amazon.com «придерживается другого подхода ... мы хотим сделать доступными все книги - хорошие, плохие и уродливые ... выпустить правду наружу » ^[108]

Были случаи, когда компании по связям с общественностью писали и публиковали положительные отзывы от имени своих клиентов ^[109], а писатели использовали псевдонимы, чтобы оставлять отрицательные отзывы о работах своих конкурентов.

Поиск по содержанию

«Поиск внутри книги» - это функция, которая позволяет клиентам искать ключевые слова в полном тексте многих книг в каталоге. ^{[110] [111]} 23 октября 2003 г. эта функция началась с 120 000 заголовков (или 33 миллионов страниц текста). ^[112]

Сторонние продавцы

Amazon получает большую часть своих продаж (около 40% в 2008 году) от сторонних продавцов, которые продают товары на Amazon. ^[113] Партнеры получают комиссию за направление клиентов на Amazon путем размещения ссылок на Amazon на своих веб-сайтах, если переход приводит к продаже. По всему миру в партнерских программах Amazon насчитывается «более 900 000 участников». ^[114] В середине 2014 года партнерскую программу Amazon использовали 1,2% всех веб-сайтов, и это вторая по популярности рекламная сеть после Google Ads. ^[115] Он часто используется веб-сайтами и некоммерческими организациями, чтобы предоставить сторонникам возможность получать комиссионные. ^[116]

Сотрудники могут получить доступ к каталогу Amazon прямо на своих веб-сайтах с помощью XML- сервиса Amazon Web Services (AWS) . Новый партнерский продукт, aStore, позволяет партнерам встраивать подмножество продуктов Amazon на другой веб-сайт или ссылаться на другой веб-сайт. В июне 2010 года был запущен сервис предложений по продуктам для продавцов Amazon (по слухам, внутри компании он называется «Project Genesis»), чтобы обеспечить большую прозрачность для продавцов, рекомендуя определенные продукты сторонним продавцам для продажи на Amazon. Предлагаемые продукты основаны на истории просмотров клиентов. ^[117] В 2019 году Amazon открыла более крупный местный интернет-магазин в Сингапуре, чтобы расширить ассортимент товаров перед лицом усиливающейся конкуренции с конкурентами в регионе.^[118]

В июле 2019 года 3-й апелляционный суд города США в Филадельфии постановил, что Amazon может быть привлечена к ответственности за некачественные продажи третьим лицам. ^[119] Это решение противоречило прошлому решению суда низшей инстанции, которое поддерживало Amazon. В 2016 году Хизер Обердорф подала на компанию в суд из-за того, что поводок для собаки порвался, что привело к необратимой потере зрения на один глаз. Если решение будет поддержано, к Amazon и аналогичным компаниям-платформам будут предъявлены иски о строгой ответственности за дефектные продукты, что представляет собой серьезное изменение в законе. ^[120] Комиссия вернула дело в суд низшей инстанции, чтобы решить, действительно ли поводок неисправен. ^[121]

Рейтинг продаж Amazon

Рейтинг продаж Amazon (ASR) указывает на популярность продукта, продаваемого в любом регионе Amazon. Это относительный показатель популярности, который обновляется ежечасно. Фактически, это «список бестселлеров» для миллионов товаров, имеющихся на складе Amazon. ^[122] Хотя ASR не оказывает прямого влияния на продажи продукта, он используется Amazon для определения продуктов, которые следует включить в списки бестселлеров. ^[122] Продукты, указанные в этих списках, получают дополнительную рекламу на веб-сайте Amazon, и это может привести к увеличению продаж. В частности, продукты, у которых наблюдается значительный скачок (вверх или вниз) в рейтингах продаж, могут быть включены в списки «движущих сил» и «встряхивателей» Amazon; такой листинг обеспечивает дополнительную открытость, которая может привести к увеличению продаж.^[123] По причинам конкуренции Amazon не публикует фактические данные о продажах. Однако теперь Amazon начала предоставлять данные о точках продаж черезслужбу Nielsen BookScan проверенным авторам. ^[124] Хотя ASR был источником множества спекуляций со стороны издателей, производителей и маркетологов, сама Amazon не раскрывает подробностей своего алгоритма расчета рейтинга продаж. Некоторые компании проанализировали данные о продажах Amazon для получения оценок продаж на основе ASR ^[125], хотя Amazon заявляет:

Имейте в виду, что наши данные о продажах предназначены просто для того, чтобы служить ориентиром для общего интереса для клиентов, а не для окончательной информации о продажах для издателей - мы предполагаем, что вы регулярно получаете эту информацию из источников распространения.

-  Справка Amazon.com ^[126]

Многоуровневая стратегия продаж

Amazon использует многоуровневую стратегию электронной коммерции. Amazon начала с того, что сосредоточила внимание на отношениях между собой и своими клиентами, а также на отношениях между бизнесом и поставщиками, а затем перешла на упрощение взаимодействия между клиентом и рынком Amazon, который выступает в качестве посредника для облегчения транзакций. . Компания позволяет любому продавать практически все, что угодно, используя свою платформу. В дополнение к партнерской программе, которая позволяет любому размещать ссылки Amazon и получать комиссию от продаж по клику, теперь существует программа, которая позволяет этим аффилированным лицам создавать целые веб-сайты на основе платформы Amazon. ^[127]

Некоторые другие крупные продавцы электронной коммерции используют Amazon для продажи своих продуктов в дополнение к их продаже через свои собственные веб-сайты. Продажи обрабатываются через Amazon.com и поступают к отдельным продавцам для обработки и выполнения заказов, а Amazon арендует помещения для этих розничных продавцов. Мелкие продавцы подержанных и новых товаров переходят на Amazon Marketplace, чтобы предлагать товары по фиксированной цене. ^[128]

В ноябре 2015 года Amazon открыла физический магазин Amazon Books в University Village в Сиэтле. Площадь магазина составляет 5 500 квадратных футов, а цены на все товары соответствуют ценам на его веб-сайте. ^[129] Amazon откроет десятый книжный магазин в 2017 году; ^[130] СМИ предполагают, что Amazon планирует открыть от 300 до 400 книжных магазинов по всей стране. ^[129]

В июне 2018 года сообщалось, что Amazon планирует открыть обычные книжные магазины в Германии. ^[131]

В сентябре 2020 года Amazon запустила в своем мобильном приложении Luxury Stores, где Oscar de la Renta стал первым и единственным лейблом, который стал партнером фирмы. ^[132]

Финансы

Amazon.com - это в первую очередь сайт розничной торговли с моделью дохода от продаж; Amazon берет небольшой процент от продажной цены каждого товара, который продается через его веб-сайт, а также позволяет компаниям рекламировать свои продукты, платя за то, чтобы они указывались в качестве рекомендуемых продуктов. ^[133] По состоянию на 2018 год ^[update]Amazon.com занимает 8-е место в рейтинге Fortune 500 крупнейших корпораций США по совокупному доходу. ^[134]

В 2018 финансовом году Amazon сообщила о прибыли в размере 10,07 млрд долларов США с годовой выручкой в ​​размере 232,887 млрд долларов США, что на 30,9% больше, чем в предыдущем финансовом цикле. С 2007 года объем продаж увеличился с 14,835 млрд до 232,887 млрд благодаря продолжающемуся расширению бизнеса. ^[135]

Рыночная капитализация Amazon снова превысила 1 триллион долларов США в начале февраля 2020 года после объявления результатов за четвертый квартал 2019 года. ^[136] Общее количество сотрудников Amazon сейчас составляет 798 000 человек. ^[136]

Споры

Было предложено разделить разделы о критике Amazon и объединить их в уже существующую статью под названием « Критика Amazon» . ( Обсудить ) (январь 2021)

С момента своего основания компания вызвала критику и споры своими действиями, в том числе: предоставление правоохранительным органам средств наблюдения с распознаванием лиц; ^[151] формирование партнерства в области облачных вычислений с ЦРУ ; ^[152] уводят покупателей от книжных магазинов; ^[153] отрицательно влияющие на окружающую среду; ^[154] низкий приоритет складских условий для рабочих; активно противодействовать усилиям по объединению в профсоюзы; ^[155] удаленное удаление контента, приобретенного пользователями Amazon Kindle; получение государственных субсидий; стремится запатентовать свою технологию 1-Click ; участие в антиконкурентных действиях и ценовой дискриминации ; ^[29][30] и реклассифицировать ЛГБТ- книги как материалы для взрослых. ^{[156] [157]} Критика также заинтересованные различные решенияповоду тогочтобы цензор или публиковать контенттакой как Викиликс сайт, работысодержащей клевету и материальное облегчающее потасовку , петушиный бой , или педофил деятельность. В декабре 2011 года Amazon столкнулась с негативной реакцией малого бизнеса за однодневную сделку по продвижению своего нового приложения Price Check. Покупателям, которые использовали приложение для проверки цен в обычных магазинах, была предложена скидка 5% на покупку того же товара на Amazon. ^[158] Такие компании, как Groupon , eBayи Taap.it воспротивились продвижению Amazon, предложив скидку 10 долларов на свои продукты. ^{[159] [160]}

Компания также столкнулась с обвинениями в чрезмерном давлении на поставщиков с целью сохранения и увеличения прибыльности. Одна попытка подавить наиболее уязвимых книжных издателей была известна в компании как проект «Газель» после того, как Безос предложил, по словам Брэда Стоуна , «Amazon должна подойти к этим маленьким издателям так, как гепард преследует болезненную газель». ^[106] В июле 2014 года Федеральная торговая комиссия возбудила иск против компании, утверждая, что она продвигает покупки в приложениях для детей, которые совершались без согласия родителей. ^[161] В 2019 году Amazon запретил продажу осветляющих кожу и расистских товаров, которые могут повлиять на здоровье потребителей.^[162]

Воздействие на окружающую среду

В 2018 году Amazon выбросила 44,4 миллиона метрических тонн CO.2. ^[163]

В сентябре 2019 года сотрудники Amazon организовали забастовку в рамках Глобальной климатической забастовки . ^{[164] [165]} Внутренняя группа под названием Amazon Employees for Climate Justice заявила, что более 1800 сотрудников в 25 городах и 14 странах обязались принять участие в акции протеста против воздействия Amazon на окружающую среду и бездействия в связи с изменением климата . ^[164] Эта группа рабочих обратилась к Джеффу Безосу и Amazon с петицией с тремя конкретными требованиями: прекратить делать пожертвования политикам и лоббистам , отрицающим изменение климата , прекратить сотрудничество с компаниями, занимающимися ископаемым топливом, для ускорения добычи нефти и газа и добиться нулевых выбросов углерода путем 2030 г.^{[166] [165]}

Amazon представила программу Shipment Zero, однако Shipment Zero обязалась сократить только 50% своих поставок до нуля к 2030 году. Кроме того, даже эти 50% не обязательно означают сокращение выбросов по сравнению с текущими уровнями, учитывая темпы роста Amazon. в заказах. ^[167]

Тем не менее, генеральный директор Amazon также подписал климатическое обязательство, в котором Amazon выполнит цели Парижского климатического соглашения на 10 лет раньше запланированного срока и к 2040 году будет обеспечивать нейтральный уровень выбросов углекислого газа. Помимо этого обещания, он также заказал 100 000 электрических грузовиков для доставки грузов из Ривиан . ^[168]

Amazon финансирует обе группы по отрицанию климата, включая Институт конкурентоспособного предпринимательства, и политиков, отрицающих изменение климата, включая Джима Инхофа . ^{[169] [170]}

В ноябре 2018 года группа общественных действий выступила против выданного Goodman Group разрешения на строительство логистической платформы Amazon площадью 160 000 квадратных метров (1 700 000 квадратных футов), которая будет работать в аэропорту Лиона Сент-Экзюпери . В феврале 2019 года Этьен Тет подал запрос от имени второй региональной группы действий сообщества с просьбой к административному суду решить, служит ли платформа достаточно важным общественным интересам, чтобы оправдать ее воздействие на окружающую среду. Строительство приостановлено, пока решаются эти вопросы. ^[154]

Amazon рассматривала возможность предоставления клиентам Prime возможности доставлять посылки в наиболее эффективное и экологически безопасное время (позволяя компании объединять поставки в один и тот же пункт назначения), но отказалась от этого из опасения, что клиенты могут сократить покупки. ^[171] С 2019 года компания вместо этого предлагает клиентам вариант «Amazon Day», когда все заказы доставляются в один и тот же день, подчеркивая удобство клиентов, и иногда предлагает клиентам Prime кредиты в обмен на выбор более медленных и менее дорогих вариантов доставки. . ^[171]

Продажа поддельных, небезопасных и выброшенных товаров

Продажа поддельной продукции Amazon привлекла всеобщее внимание: как покупки, отмеченные как совершенные третьими сторонами, так и покупки, отправленные непосредственно со складов Amazon, были признаны поддельными. Сюда входят некоторые продукты, продаваемые непосредственно самой Amazon и помеченные как «отправленные и проданные Amazon.com». ^[172] Поддельные зарядные кабели, продаваемые на Amazon как предполагаемые продукты Apple, представляют собой опасность возгорания. ^{[173] [174]} Такие подделки включают широкий спектр товаров, от дорогостоящих товаров до предметов повседневного обихода, таких как пинцет, перчатки ^[175] и зонтики. ^{[176] В} последнее время это распространилось на новые продуктовые сервисы Amazon. ^[177]Сообщалось, что подделка представляет собой особую проблему для художников и малых предприятий, чья продукция быстро копируется для продажи на сайте. ^[178]

Одна из бизнес-практик Amazon, которая поощряет подделку, заключается в том, что по умолчанию учетные записи продавцов на Amazon настроены на использование «смешанного инвентаря». При такой практике товары, которые продавец отправляет на Amazon, смешиваются с товарами производителя товара и товарами всех других продавцов, которые поставляют то, что должно быть таким же товаром. ^[179]

В июне 2019 года Buzzfeed сообщил, что некоторые продукты, указанные на сайте как «выбор Amazon», были низкого качества, имели историю жалоб клиентов и продемонстрировали доказательства манипуляций с обзорами продуктов. ^[180]

В августе 2019 года The Wall Street Journal сообщила, что на сайте Amazon было обнаружено более 4000 товаров для продажи, которые были объявлены небезопасными федеральными агентствами, имели ложные этикетки или были запрещены федеральными регулирующими органами. ^[181]

После расследования WSJ трое сенаторов США - Ричард Блюменталь , Эд Марки и Боб Менендес  - направили Джеффу Безосу открытое письмо с требованием принять меры в отношении продажи небезопасных предметов на сайте. В письме говорилось, что «Amazon, несомненно, не выполняет своих обязательств по обеспечению безопасности тех потребителей, которые используют ее массивную платформу». ^[182] Письмо содержало ряд вопросов о методах компании и давало Безосу крайний срок для ответа до 29 сентября 2019 г., в котором говорилось: «Мы призываем вас немедленно удалить с платформы все проблемные продукты, рассмотренные в недавнем WSJ.отчет; объясните, как вы продвигаетесь в этом процессе; провести тщательное внутреннее расследование вашей политики правоприменения и безопасности потребителей; и внесите изменения, которые будут и дальше уберегать вашу платформу от небезопасных продуктов ». ^[182] Ранее в том же месяце сенаторы Блюменталь и Менендес отправили Безосу письмо об отчете Buzzfeed . ^[182]

В декабре 2019 года The Wall Street Journal сообщила, что некоторые люди буквально вынимали мусор из мусорных контейнеров и продавали его как новые продукты на Amazon. Репортеры провели эксперимент и определили, что продавцу легко создать учетную запись и продавать очищенный хлам в качестве новых продуктов. Помимо мусора, продавцы получали инвентарь из мусорных баков, комиссионных магазинов и ломбардов. ^{[183] [184]}

В августе 2020 года апелляционный суд Калифорнии постановил, что Amazon может быть привлечена к ответственности за небезопасные продукты, продаваемые на ее веб-сайте. Женщина из Калифорнии купила запасной аккумулятор для ноутбука, который загорелся и стал причиной ожогов третьей степени . ^[185]

Уклонение от налогов

Налоговые дела Amazon были расследованы в Китае, Германии, Польше, Южной Корее, Франции, Японии, Ирландии, Сингапуре, Люксембурге, Италии, Испании, Великобритании, США и Португалии. ^[186] Согласно отчету, опубликованному Fair Tax Mark в 2019 году, Amazon является самым серьезным нарушителем уклонения от уплаты налогов, поскольку в период с 2010 по 2018 год эффективная налоговая ставка составляла 12% по сравнению с 35% ставкой корпоративного налога в США в тот же период. Amazon возражает, что эффективная налоговая ставка за тот же период составляла 24%. ^[187]

Комментарии Дональда Трампа и Берни Сандерса

В начале 2018 года президент Дональд Трамп неоднократно критиковал использование Amazon Почтовой службы США и ее цены на доставку посылок, заявив: «Я прав насчет того, что Amazon стоила почтовому отделению Соединенных Штатов огромные суммы денег за то, что он был их курьером». "Написал Трамп в Твиттере. «Amazon должна оплачивать эти расходы (плюс), а не позволять американским налогоплательщикам оплачивать их [так в оригинале ]». ^[188] Акции Amazon упали на 6 процентов в результате комментариев Трампа. Шепард Смит из Fox Newsоспаривал утверждения Трампа и указывал на доказательства того, что USPS предлагал всем клиентам цены ниже рыночных без каких-либо преимуществ для Amazon. Однако аналитик Том Форте указал на тот факт, что платежи Amazon в USPS не разглашаются и что их контракт имеет репутацию «выгодной сделки». ^{[189] [190]}

Летом 2018 года сенатор от штата Вермонт Берни Сандерс критиковал заработную плату и условия труда Amazon в серии видеороликов на YouTube и в СМИ. Он также указал на тот факт, что Amazon не платила федерального подоходного налога в прошлом году. ^[191] Сандерс узнал истории от складских рабочих Amazon, которые чувствовали себя эксплуатируемыми компанией. ^{[192] В} одной из таких историй, написанной Джеймсом Бладвортом , окружающая среда описывалась как «тюрьма строгого режима» и говорилось, что в корпоративной культуре используется оруэлловский новояз . ^{[193] В} этих отчетах цитируется открытие New Food Economy о том, что треть сотрудников центров выполнения заказов в Аризоне находились наПрограмма дополнительной помощи в питании (SNAP). ^[194] Ответы Amazon включали стимулы для сотрудников твитнуть положительные истории и заявление, в котором данные о заработной плате, используемые Сандерсом, назывались «неточными и вводящими в заблуждение». В заявлении также говорилось, что для него неуместно называть SNAP «продовольственными талонами». ^[192] 5 сентября 2018 года Сандерс вместе с Ро Ханна представили Закон «Остановить плохих работодателей путем обнуления субсидий» (Stop BEZOS ), направленный на Amazon и других предполагаемых бенефициаров корпоративного благополучия, таких как Walmart , McDonald's и Uber . ^[195]Среди сторонников законопроекта были Такер Карлсон из Fox News и Мэтт Тайбби, которые критиковали себя и других журналистов за то, что ранее они не освещали вклад Amazon в неравенство благосостояния. ^{[196] [197]}

2 октября 2018 года Amazon объявила, что минимальная заработная плата для всех американских сотрудников будет повышена до 15 долларов в час. Сандерс поздравил компанию с этим решением. ^[198]

Оппозиция профсоюзам

Amazon выступает против попыток профсоюзов организоваться как в Соединенных Штатах, так и в Великобритании. В 2001 году 850 сотрудников в Сиэтле были уволены Amazon.com после попытки объединения в профсоюзы. Вашингтонский альянс технологических рабочих (WashTech) обвинил компанию в нарушении профсоюзных законов и заявил, что менеджеры Amazon подвергли их запугиванию и жесткой пропаганде. Amazon отрицает какую-либо связь между усилиями по объединению в профсоюзы и увольнениями. ^[199] Также в 2001 году Amazon.co.uk нанял американскую консультационную организацию по вопросам управления, The Burke Group , чтобы помочь победить кампанию Союза графических, бумажных и медиа (GPMU, ныне часть Unite the Union ), чтобы добиться признания. в Милтон-Кейнсераспределительное депо. Утверждалось, что компания преследовала или уволила четырех членов профсоюза во время кампании признания в 2001 году и провела серию встреч с сотрудниками. ^[200]

В обучающем видео Amazon, просочившемся в 2018 году, говорится: «Мы не выступаем против профсоюзов, но и не занимаем нейтральную позицию. Мы не считаем, что профсоюзы в интересах наших клиентов или акционеров или, что наиболее важно, наших партнеров». ^[201] Два года спустя было обнаружено, что Whole Foods использовала тепловую карту, чтобы отследить, в каких магазинах был самый высокий уровень профсоюзных настроений. Факторы, включая расовое разнообразие, близость к другим профсоюзам, уровень бедности в окружающем сообществе и обращения в Национальный совет по трудовым отношениям, были названы в качестве факторов, способствующих «риску объединения в профсоюзы». ^[202]

В начале 2020 года произошла утечка внутренних документов Amazon, в которой говорилось, что Whole Foods использует интерактивную тепловую карту для мониторинга своих 510 точек в США и присваивает каждому магазину оценку риска объединения в профсоюзы на основе таких критериев, как лояльность сотрудников, текучесть кадров и расовое разнообразие. Данные, собранные на тепловой карте, показывают, что магазины с низким расовым и этническим разнообразием, особенно расположенные в бедных общинах, с большей вероятностью объединяются в профсоюзы. ^{[203] [204]}

Условия труда

Бывшие сотрудники, нынешние сотрудники, СМИ и политики критиковали Amazon за плохие условия труда в компании. ^{[205] [206] [207]} В 2011 году было объявлено, что работникам приходилось выполнять работу при температуре 100 ° F (38 ° C) на складе в Брейнигсвилле , штат Пенсильвания. В результате этих бесчеловечных условий сотрудники чувствовали себя крайне неуютно, страдали от обезвоживания и обморока . Двери погрузочного отсека не открывались для поступления свежего воздуха из-за опасений по поводу кражи. ^[208] Первоначальный ответ Amazon заключался в том, чтобы заплатить за скорую помощь, чтобы она могла стоять на улице по вызову и увозить перегретых сотрудников. ^[208] Компания в конечном итоге установила кондиционер на складе.^[209]

Некоторые рабочие, «сборщики», которые путешествуют по зданию с тележкой и портативным сканером, «собирая» заказы клиентов, могут пройти до 15 миль (24 км) в течение своего рабочего дня, и если они отстают от своих целей, им может быть сделан выговор. Портативные сканеры в режиме реального времени предоставляют сотруднику информацию о том, насколько быстро или медленно он работает; сканеры также позволяют руководителям групп и региональным менеджерам отслеживать конкретные местоположения сотрудников и то, сколько «времени простоя» они получают, когда не работают. ^{[210] [211]}

В репортаже по немецкому телевидению в феврале 2013 года журналисты Дайана Лёбль и Петер Оннекен провели тайное расследование в распределительном центре Amazon в городе Бад-Херсфельд в немецкой земле Гессен . В отчете подчеркивается поведение некоторых охранников, которые сами были наняты сторонней компанией, которые, по всей видимости, либо имели неонацистское прошлое, либо намеренно одевались в неонацистскую одежду и запугивали иностранных и временных женщин-работников при ее распределении. центры. Сторонняя охранная компания была исключена Amazon из списка деловых контактов вскоре после этого отчета. ^{[212] [213] [214] [215]}

В марте 2015 года в The Verge сообщалось, что Amazon удалит положения о недопустимости конкуренции сроком на 18 месяцев из своих трудовых договоров в США для почасовых работников после критики, что компания действовала необоснованно, препятствуя таким сотрудникам находить другую работу. . Даже временные работники, работающие по краткосрочным контрактам, должны подписывать контракты, запрещающие им работать в любой компании, где они будут «прямо или косвенно» поддерживать любые товары или услуги, конкурирующие с теми, которые они помогали поддерживать в Amazon, в течение 18 месяцев после ухода из Amazon, даже если они уволены или сокращены. ^{[216] [217]}

В статье на первой полосе The New York Times за 2015 год рассказывалось о нескольких бывших сотрудниках Amazon ^[218], которые вместе описали «ушибленную» культуру на рабочем месте, в которой работники, страдающие от болезней или других личных кризисов, были вытеснены или несправедливо оценены. ^[15] Безос ответил, написав в воскресенье памятку для сотрудников, ^[219] , в котором он оспаривал Таймс " счет s из„шокирующе черствым практики управления“ , что он сказал , никогда не будет допускаться в компании. ^[15]

Стремясь повысить моральный дух сотрудников, 2 ноября 2015 года Amazon объявила, что продлит шестинедельный оплачиваемый отпуск для молодых матерей и отцов. Это изменение распространяется на биологических родителей и приемных родителей и может применяться вместе с существующим отпуском по беременности и родам и отпуском по болезни для молодых матерей. ^[220]

В середине 2018 года расследования журналистов и средств массовой информации, таких как The Guardian, сообщили о плохих условиях работы в центрах выполнения заказов Amazon. ^{[221] [222]} Позже, в 2018 году, в другой статье были разоблачены плохие условия работы водителей службы доставки Amazon. ^[223]

В ответ на критику в отношении того, что Amazon не выплачивает своим работникам приемлемую для жизни заработную плату, Джефф Безос объявил, что с 1 ноября 2018 года все сотрудники Amazon в США и Великобритании будут получать минимальную почасовую заработную плату в размере 15 долларов. ^[224] Amazon также будет лоббировать повышение федеральной минимальной заработной платы в размере 15 долларов в час . ^[225] В то же время Amazon отменила премиальные акции и бонусы для почасовых сотрудников. ^[226]

В Черную пятницу 2018 года работники складов Amazon в нескольких европейских странах, включая Италию, Германию, Испанию и Великобританию, объявили забастовку в знак протеста против бесчеловечных условий труда и низкой оплаты труда. ^[227]

В марте 2019 года Daily Beast сообщила, что в период с 2013 по 2018 год службы экстренной помощи отреагировали на 189 звонков с 46 складов Amazon в 17 штатах, все из которых касались сотрудников, склонных к суициду. Рабочие объясняли свои психические сбои навязанной работодателем социальной изоляцией, агрессивным наблюдением, а также поспешными и опасными условиями труда в этих центрах выполнения работ. Один из бывших сотрудников сказал The Daily Beast: «Это изолирующая адская колония, где часто случаются поломки людей». ^[228]

15 июля 2019 года, когда началась распродажа Amazon Prime Day, сотрудники Amazon, работающие в США и Германии, объявили забастовку в знак протеста против несправедливой заработной платы и плохих условий труда. ^{[229] [230]}

В марте 2020 года во время вспышки коронавируса, когда правительство поручило компаниям ограничить социальные контакты, сотрудники Amazon в Великобритании были вынуждены работать сверхурочно, чтобы удовлетворить спрос, вызванный болезнью. Представитель GMB сказал, что компания ставила «прибыль важнее безопасности». ^[231] GMB продолжает выражать озабоченность по поводу «изнурительных условий, нереалистичных целей производительности, наблюдения, фиктивной самозанятости и отказа признавать профсоюзы или сотрудничать с ними без принуждения», призывая правительство Великобритании и регулирующие органы по безопасности принять меры для решения этой проблемы. эти вопросы. ^[232]

В августе 2019 года BBC сообщила об послах Amazon в Twitter . Их постоянная поддержка и защита Amazon и ее практик заставила многих пользователей Twitter подозревать, что они на самом деле являются ботами , которые используются для устранения проблем, с которыми сталкиваются сотрудники Amazon. ^[233]

В своем заявлении для американских акционеров в 2020 году Amazon заявила, что «мы уважаем и поддерживаем основные конвенции Международной организации труда (МОТ), Декларацию МОТ об основополагающих принципах и правах в сфере труда и Всеобщую декларацию прав человека Организации Объединенных Наций ». . Эти Глобальные принципы прав человека действуют в Amazon уже давно, и их кодификация демонстрирует нашу поддержку основных прав человека и достоинства работников везде, где мы работаем ». ^[234]

27 ноября 2020 года Amnesty International заявила, что работники Amazon столкнулись с серьезными рисками для здоровья и безопасности с момента начала пандемии COVID-19 . В Черную пятницу , один из самых загруженных периодов Amazon, компания не смогла обеспечить ключевые функции безопасности во Франции , Польше , Великобритании и США . Рабочие рискуют своим здоровьем и жизнью, чтобы обеспечить доставку товаров первой необходимости к порогам потребителей, помогая Amazon добиться рекордной прибыли. ^[235]

6 января 2021 года Amazon заявила, что планирует построить 20000 доступных домов, потратив 2 миллиарда долларов в регионах, где расположены основные рабочие места. ^[236]

24 января 2021 года Amazon заявила, что планирует открыть всплывающую клинику, размещенную в партнерстве с Virginia Mason Franciscan Health в Сиэтле, чтобы вакцинировать 2000 человек от COVID-19 в первый день. ^[237]

В феврале 2021 года Amazon заявила, что планирует установить камеры в свои средства доставки. Хотя многие водители были недовольны этим решением, Amazon заявила, что видео отправляются только при определенных обстоятельствах. ^[238]

Конфликт интересов с ЦРУ и Министерством обороны США

В 2013 году Amazon заключила контракт с ЦРУ на 600 миллионов долларов , что создает потенциальный конфликт интересов между принадлежащей Безосу The Washington Post и публикациями его газеты о ЦРУ. ^[239] Кейт Мартин, директор Центра исследований национальной безопасности, сказала: «Это серьезный потенциальный конфликт интересов для такой крупной газеты, как The Washington Post, иметь договорные отношения с правительством и наиболее секретной частью правительства. " ^[240] Позже за этим последовал контракт на 10 миллиардов долларов с Министерством обороны США . ^[152]

Услуги по уплате налогов и бездомных в Сиэтле

В мае 2018 года Amazon пригрозил городскому совету Сиэтла из- за предложения о налоге на главу сотрудников, которое должно было финансировать услуги бездомных и жилье для малоимущих. Налог обошелся бы Amazon примерно в 800 долларов на сотрудника, или 0,7% от их средней зарплаты. ^[241] В ответ Amazon приостановила строительство нового здания, пригрозила ограничить дальнейшие инвестиции в город и профинансировала кампанию отмены. Первоначально эта мера была отменена после дорогостоящей кампании отмены, инициированной Amazon. ^[242]

Нашвиллский операционный центр передового опыта

Стимулы, предоставленные Столичным советом округа Нэшвилл и Дэвидсон компании Amazon для их нового операционного центра передового опыта в Нэшвилл-Ярдс , сайта, принадлежащего разработчику Southwest Value Partners , были неоднозначными, включая решение Департамента экономического и общественного развития штата Теннесси сохранить в тайне все условия соглашения. ^[243] Стимулы включают «102 миллиона долларов в виде комбинированных грантов и налоговых льгот для уменьшенного в масштабе офисного здания Amazon», а также «денежный грант в размере 65 миллионов долларов на капитальные затраты» в обмен на создание 5000 рабочих мест в течение семи лет. ^[243]

Коалиция Теннесси за открытое правительство призвала к большей прозрачности. ^[243] Другая местная организация, известная как Народный альянс за транзит, жилье и занятость (PATHE), предложила не выделять Amazon государственные деньги; вместо этого они должны быть потрачены на строительство большего количества государственного жилья для работающих бедных и бездомных, а также на инвестирование в общественный транспорт для жителей Нашвиллии. ^[244] Другие предлагали стимулы для крупных корпораций не улучшать местную экономику. ^[245]

В ноябре 2018 года, предложение дать Amazon $ 15 миллионов в стимулах критиковался Nashville Пожарных Союза и глава Nashville из Братского ордена полиции , ^[246] , который назвал его « корпоративное благосостояние » . ^[247] В феврале 2019 года совет утвердил еще 15,2 миллиона долларов на инфраструктуру, хотя три члена совета проголосовали против, в том числе член совета Энджи Хендерсон, которая отвергла это как « кумовство ». ^[248]

Технология распознавания лиц и правоохранительные органы

Несмотря на то, что Amazon публично выступал против секретного правительственного наблюдения, как явствует из требований Закона о свободе информации, он предоставил правоохранительным органам поддержку распознавания лиц в виде технологии Rekognition и консультационных услуг. Первоначальное тестирование проводилось в городе Орландо , штат Флорида, и округе Вашингтон., Орегон. Amazon предложила связать округ Вашингтон с другими государственными заказчиками Amazon, заинтересованными в Rekognition, и производителем нательных камер. Этим предприятиям противостоит коалиция групп гражданских прав, которые опасаются, что они могут привести к расширению слежки и стать причиной злоупотреблений. В частности, он может автоматизировать идентификацию и отслеживание кого-либо, особенно в контексте потенциальной интеграции телекамер полиции. ^{[151] [249] [250]} Из-за негативной реакции город Орландо публично заявил, что больше не будет использовать эту технологию, но может пересмотреть это решение позже. ^[251]

Доступ к данным NHS

Правительство Великобритании заключило с Amazon контракт, который дает компании бесплатный доступ к информации о здравоохранении, опубликованной Национальной службой здравоохранения Великобритании. ^[252]Это, например, будет использоваться Amazon Alexa для ответов на медицинские вопросы, хотя Alexa также использует многие другие источники информации. Материал, исключающий данные о пациентах, также может позволить компании производить, рекламировать и продавать свои собственные продукты. Контракт позволяет Amazon получить доступ к информации о симптомах, причинах и определениях условий, а также «всему соответствующему контенту, защищенному авторским правом, данным и другим материалам». Затем Amazon может создавать «новые продукты, приложения, облачные сервисы и / или распределенное программное обеспечение», от которых NHS не получит финансовой выгоды. Компания также может передавать информацию третьим лицам. Правительство заявило, что разрешение устройствам Alexa предлагать пользователям профессиональные советы по здоровью снизит давление на врачей и фармацевтов. ^[253]

Сбор данных и наблюдение

17 февраля 2020 года в документальном фильме Panorama был отмечен объем данных, собранных компанией, и переход к слежке, вызывающий обеспокоенность политиков и регулирующих органов в США и Европе. ^{[254] [255]}

Антимонопольные жалобы

11 июня 2020 года Европейский союз объявил, что будет выдвигать обвинения против Amazon за то, что она обращается со сторонними продавцами электронной коммерции. ^[256]

В июле 2020 года Amazon вместе с другими технологическими гигантами Apple , Google и Facebook были обвинены в сохранении вредоносной власти и антиконкурентных стратегий для подавления потенциальных конкурентов на рынке. ^[257] 29 июля 2020 г. руководители соответствующих фирм выступили на телеконференции перед законодателями Антимонопольного комитета Палаты представителей США . ^[258] В октябре 2020 года антимонопольный комитет Палаты представителей США опубликовал отчет, в котором Amazon обвинил Amazon в злоупотреблении монопольным положением в сфере электронной коммерции для несправедливой конкуренции с продавцами на своей собственной платформе. ^[259]

Противовакцинальные и ненаучные "лекарства" от рака

Антивакцинация и «лекарства» от рака, не основанные на доказательствах, обычно занимают много места в книгах и видеороликах Amazon. Это может быть связано с положительными отзывами, опубликованными сторонниками непроверенных методов, или с игрой на алгоритмах правдивыми сообществами, а не с каким-либо намерением со стороны Amazon. ^{[260] [261]}

Журнал Wired обнаружил, что Amazon Prime Video полон «псевдонаучных документальных фильмов, наполненных теориями заговора и указывающих зрителям на бездоказательные методы лечения». ^[262]

Представитель США Адам Шифф (штат Калифорния) выразил обеспокоенность тем, что Amazon «всплывает и рекомендует продукты и контент, которые отговаривают родителей от вакцинации своих детей». Впоследствии Amazon удалила пять документальных фильмов против вакцинации. ^[263] Amazon также удалила 12 книг, в которых без научных доказательств утверждалось, что отбеливатель может вылечить такие заболевания, как малярия и детский аутизм. Это последовало за сообщением NBC News о родителях, которые использовали его в ошибочной попытке обратить вспять аутизм своих детей. ^[264]

Ответ на пандемию COVID-19

Оплата за работу в опасных условиях и сверхурочные

Amazon ввела новую политику вознаграждения сотрудников, которые продолжали работать во время кризиса. Одной из таких политик, о которой было объявлено 16 марта 2020 года, было временное повышение заработной платы на 2 доллара в час. Срок действия этой политики истек в июне 2020 года. ^[265] Amazon также объявила о политике неограниченного бесплатного отпуска, который продлится до 30 апреля 2020 года. ^[266]

Дополнительный прием на работу в результате пандемии

В ответ на пандемию COVID-19 Amazon ввела временные ограничения на продажу второстепенных товаров. В марте 2020 года он нанял еще около 100000 сотрудников в США, чтобы они помогали разрабатывать предметы первой необходимости, такие как продукты питания и медицинское оборудование. Он также сообщил, что он был настолько загружен, что не смог привлечь новых клиентов и поэтому должен был иметь список ожидания. В апреле компания объявила, что собирается нанять до 75 000 рабочих, чтобы справиться с повышенным спросом. ^[267] В сентябре 2020 года компания объявила, что наймет дополнительно 100 000 сотрудников в США и Канаде. ^[268]

Протесты сотрудников во время COVID-19

Во время пандемии рабочие Amazon протестовали на складах в США, Франции и Италии. BBC сообщила, что случаи заболевания коронавирусом подтверждены более чем в 50 местах. ^[267] Причиной протестов является политика компании «работать в обычном режиме», несмотря на множество положительных случаев заражения вирусом. ^[269] Согласно UNI Global Union , «Amazon не может вести себя так, как будто это обычный бизнес. Мы столкнулись со смертельным вирусом, который уже унес жизни тысяч людей и парализовал мировую экономику. Если центры распределения небезопасны для рабочие прямо сейчас, они должны быть немедленно закрыты ». ^[269] В Испании компания столкнулась с юридическими жалобами на свою политику. ^[270]Несмотря на то, что работники 19 складов в США дали положительный результат на COVID-19, Amazon не закрыла склады, сделав это только по принуждению правительства или из-за протестов. В марте 2020 года группа сенаторов США написала открытое письмо Безосу, в котором выразила обеспокоенность по поводу безопасности рабочих. ^[271]

Акция протеста на складе Amazon 30 марта 2020 года на Статен-Айленде привела к увольнению ее организатора Кристиана Смоллса. Amazon защищал это решение, заявив, что Smalls должен был в то время находиться в самоизоляции, а возглавляя протест, подвергали опасности других своих сотрудников. ^[270] Смоллс назвал этот ответ «смешным». ^[272] Генеральный прокурор штата Нью-Йорк Летиция Джеймс рассматривает вопрос о возмездии за увольнение, которое она назвала «аморальным и бесчеловечным». ^[270] Она также попросила Национальный совет по трудовым отношениям расследовать увольнение Смоллса. Сам Смоллс обвиняет компанию в принятии ответных мер против него за организацию акции протеста. ^[272]На складе в Статен-Айленде Amazon подтвердил один случай COVID-19; рабочие считают, что их больше, и говорят, что компания не проводила уборку в здании, не обеспечивала им надлежащую защиту и не сообщала о возможных случаях. ^[271] Смоллс особо добавил, что там много рабочих, относящихся к категориям риска, и протест только требовал, чтобы здание было дезинфицировано, а работникам продолжали получать зарплату во время этого процесса. ^[272] Деррик Палмер, другой рабочий на предприятии в Статен-Айленде, рассказал The Verge.что Amazon быстро общается с помощью текстовых сообщений и электронной почты, когда им нужно, чтобы персонал выполнял обязательные сверхурочные работы, но они не использовали это, чтобы сообщить людям, когда их коллега заразился болезнью, вместо этого ожидая дней и отправляя менеджеров поговорить с сотрудниками лично. ^[271] Amazon утверждает, что протесты на Статен-Айленде привлекли только 15 из 5000 рабочих предприятия, ^{[273] в} то время как другие источники описывают гораздо большие толпы. ^[271]

14 апреля 2020 года двое сотрудников Amazon были уволены за «неоднократное нарушение внутренней политики» после того, как распространили петицию о рисках для здоровья складских рабочих внутри компании. ^[274]

4 мая вице-президент Amazon Тим Брей подал в отставку «в тревоге» из-за увольнения сотрудников, разоблачающих информацию, которые заявили об отсутствии защиты от COVID-19, включая нехватку масок для лица и неспособность провести повсеместные проверки температуры, которые обещал компания. Он сказал, что обстрелы были «чушью» и «предназначались для создания атмосферы страха» на складах Amazon. ^[275]

В финансовом отчете за первый квартал 2020 года Джефф Безос объявил, что Amazon планирует потратить 4 миллиарда долларов или более (прогнозируемая операционная прибыль за второй квартал) на проблемы, связанные с COVID-19: средства индивидуальной защиты, более высокая заработная плата для почасовых бригад, уборка помещений и расширение Возможности Amazon по тестированию COVID-19. Эти меры направлены на повышение безопасности и благополучия сотен тысяч сотрудников компании. ^[276]

С начала 2020 года по сентябрь того же года компания заявляет, что общее количество работников, заразившихся инфекцией, составляет 19816 человек. ^[277]

Закрытие во Франции

SUD (профсоюзы) обратилась в суд дело против Amazon для опасных условий труда. Это привело к постановлению французского окружного суда ( Нантер ) от 15 апреля 2020 г., предписывающего компании ограничить, под угрозой штрафа в размере 1 млн евро в день, поставки определенных товаров первой необходимости, включая электронику, продукты питания, медицинские или гигиенические товары. , а также товары для обустройства дома, животных и офисов. ^[278] Вместо этого Amazon немедленно закрыла свои шесть складов во Франции, продолжая платить работникам, но ограничивая поставки товарами, отправляемыми сторонними продавцами и со складов за пределами Франции. ^[279]Компания заявила, что штраф в размере 100 000 евро за каждый отправленный запрещенный товар может привести к штрафам на миллиарды долларов даже при неправильной классификации небольшой части предметов. ^[280] После проигрыша апелляции и достижения соглашения с профсоюзами о повышении заработной платы и изменении графиков, компания 19 мая вновь открыла свои французские склады. ^[279]

Лоббирование

Amazon лоббирует федеральное правительство США и правительства штатов по множеству вопросов, таких как соблюдение налогов с продаж при онлайн-продажах, безопасность транспортировки, конфиденциальность и защита данных и интеллектуальной собственности. Согласно нормативным документам, Amazon.com фокусирует лоббирование на Конгрессе США , Федеральной комиссии по связи и Федеральной резервной системе . Amazon.com потратил на лоббирование примерно 3,5 миллиона долларов, 5 миллионов долларов и 9,5 миллиона долларов в 2013, 2014 и 2015 годах соответственно. ^[281]

Amazon.com был корпоративным членом Американского совета законодательных обменов (ALEC), пока он не отказался от членства после протестов на собрании акционеров 24 мая 2012 г. ^[282]

В 2014 году Amazon расширила свою лоббистскую практику, готовясь лоббировать Федеральное управление гражданской авиации для утверждения своей программы доставки дронов, наняв в июне лоббистскую фирму Akin Gump Strauss Hauer & Feld . ^[283] Amazon и ее лоббисты посетили представителей Федерального управления гражданской авиации и авиационные комитеты в Вашингтоне, округ Колумбия, чтобы объяснить свои планы по доставке посылок. ^[284] В сентябре 2020 года это продвинулось еще на один шаг с выдачей критического сертификата FAA. ^[285]

В 2019 году он потратил 16,8 миллиона долларов, и в его команде было 104 лоббиста по сравнению с 14,4 миллиона долларов и 103 лоббистами в 2018 году. ^[286]

Смотрите также

• Премия Amazon за прорыв в новелле
• Сервис гибких платежей Amazon
• Amazon Marketplace
• Стандартный идентификационный номер Amazon (ASIN)
• Camelcamelcamel - веб-сайт, отслеживающий цены на товары, продаваемые на Amazon.com.
• Список дистрибьюторов книг
• Внутреннее ценообразование на углерод
• Статистически невероятные фразы - метод извлечения фраз Amazon.com для индексации книг

Рекомендации