Переключающий консультативный совет ( CAB ) обеспечивает поддержку для управления изменениями команды, консультирования по вопросам запрашиваемых изменений, помощь в оценке и приоритизации изменений. Этот орган обычно состоит из представителей ИТ и бизнеса, в которые входят: менеджер по изменениям, менеджеры пользователей и группы, технические эксперты и, возможно, третьи стороны и клиенты (при необходимости). [1]
Члены CAB должны выбираться выборочно, чтобы гарантировать, что запрошенные изменения тщательно проверяются и оцениваются как с технической, так и с деловой точки зрения. Рассмотренное изменение потребует от персонала созыва собрания CAB. Эти организации не обязаны встречаться лицом к лицу по каждому запрошенному изменению, а скорее используют в качестве средства электронную поддержку и средства связи. Однако рекомендуется, чтобы ежеквартально проводилось собрание для рассмотрения нерешенных изменений, подписания утвержденных изменений и обсуждения любых будущих серьезных изменений.
CAB предлагает несколько точек зрения, необходимых для принятия правильных решений. Например, решение, принятое исключительно ИТ-отделом, может не учитывать проблемы бухгалтерского учета. Задачей CAB является анализ и определение приоритетности запрошенных изменений, мониторинг процесса изменений и предоставление управленческой обратной связи.
CAB является неотъемлемой частью определенного процесса управления изменениями, предназначенного для балансирования потребности в изменениях с необходимостью минимизировать неотъемлемые риски. Например, CAB отвечает за надзор за всеми изменениями в производственной среде. Таким образом, к нему поступают запросы от руководства, клиентов, пользователей и ИТ-отдела. Кроме того, изменения могут касаться оборудования, программного обеспечения, настроек конфигурации, исправлений и т. Д.
Это определяется как часть процесса управления изменениями в ITIL .
Концепция CAB также может использоваться за пределами ИТ-мира, поскольку процесс изменений на высоком уровне может быть применен к любой системе.
Консультативный совет по чрезвычайным изменениям (ECAB) [ править ]
В ITIL, если инцидент требует экстренного изменения, избранные члены вышеупомянутого Консультативного совета по изменениям собираются вместе и принимают решение. Их состав и особые полномочия определяются до того, как они начнут действовать в процессе изменений.
Критика [ править ]
DevOps практикующие критиковали как медленно ООС и неэффективна. В Ускорить , [2] на основе анализа нескольких лет исследований, Николь Forsgren , Джин Ким , и Jez Humble заключить , что:
- Внешние утверждения отрицательно коррелировали со временем выполнения заказа, частотой развертывания и временем восстановления и не коррелировали с частотой отказов изменений. Короче говоря, одобрение внешнего органа (например, менеджера или CAB) просто не работает для повышения стабильности производственных систем, измеряемой временем восстановления обслуживания и изменением частоты отказов. Однако это, безусловно, замедляет работу. На самом деле это хуже, чем отсутствие процесса утверждения изменений. [3]
См. Также [ править ]
Ссылки [ править ]
 | Эта статья о программной инженерии незавершена . Вы можете помочь Википедии, расширив ее . |
