Закон о защите прав потребителей (Квебек)
Из Википедии, свободной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Закон о защите прав потребителей
Национальная ассамблея Квебека 1.svg
29-е Законодательное собрание Квебека
ЦитатаCQLR c P-40.1
Территориальная протяженностьПровинция Квебек
Прошедший1971 г.
Отменяет
РСК, c Р-40.
Резюме
Обеспечивает защиту потребителей в отношениях с торговцами и предприятиями.
Статус: В силе

Закон о защите прав потребителей ( французский : Loi sur la protection du consommateur ) — это закон Квебека, который обеспечивает защиту потребителей в отношениях с торговцами и предприятиями. Он требует, чтобы торговцы честно вели дела во всех вопросах рекламы и заключали честные контракты.

Цели и задачи Закона

Закон распространяется на все контракты, заключенные в Квебеке между потребителем и продавцом в качестве ведения бизнеса. Контракт может быть как на товар, так и на услугу.

Основной целью закона является нивелирование неравенства в рыночных силах между потребителем и продавцом. [1] Закон аннулирует любое условие договора, которое противоречит этому (аналогично, скажем, Несправедливым условиям в Положениях о потребительских договорах 1999 года в Соединенном Королевстве).

История и контекст усыновления

Появление потребительства

В 1960-х годах потребительство стало заметным в Соединенных Штатах после их индустриализации . Рыночная экономика процветала. Потребительское движение было ответом в Европе и Канаде на то, что считалось подавляющими рыночными силами в ущерб потребителю. [2]

Потребительство в Квебеке

В Квебеке появление движения защиты прав потребителей пролило свет на отсутствие законов о защите прав потребителей , в частности на отсутствие юридических обязательств для предприятий: закон был оговорен покупателем , пусть покупатель остерегается. Но медленно вводились законы, кульминацией которых стал первый Закон о защите прав потребителей в 1971 году, выдвинутый адвокатом Клодом Массе , который впоследствии стал известен как главный автор закона. [3]

Эволюция

Поправки после принятия

Важные поправки в Закон были внесены в 1978 году, через семь лет после первого принятия закона: в основном они касались рекламы и гарантий (гарантий). После этой первой крупной реформы было принято несколько других небольших поправок, охватывающих новые коммерческие методы.

Законопроект 24 (2011 г.)

Например, 8 июня 2011 года правительство Квебека приняло « Projet de loi 24 » (законопроект 24). [4] В этом официальном документе реформированы и восстановлены права и обязанности Закона о потребительских кредитных договорах и ипотечных кредитах ; это наложило новые обязанности на кредиторов.

Содержание

Требования к письменным договорам

Некоторые договоры, особенно касающиеся условий кредита, которые устанавливаются между потребителем и продавцом, должны быть заключены в письменной форме. Закон требует, чтобы такие контракты были написаны на французском языке и подписаны обеими сторонами, а копия должна быть передана потребителю.

Потребитель имеет некоторые минимальные юридические права в отношении формы договора, например, не быть заложником скрытых дефектов продукта, и что гарантия будет делать то, что она говорит. [5]

Правила дистанционной торговли и время передумать

Контракты, которые обсуждаются на расстоянии, а не лично (будь то по почте, электронной почте, телефону или через Интернет) без личного присутствия представителя продавца, имеют особые дополнительные права. Потребитель может в течение семи дней аннулировать договор.

LPC разрешает интернет-торговлю, но фиксирует границы. В правилах, среди прочего, говорится, что необходимо получить согласие потребителя, а также предусматривается большая часть мелкого шрифта в договоре. В некоторых случаях правило семи дней может быть продлено.

Изменение мнения потребителя не должно означать, что продавец был недобросовестным, но цель закона состоит в том, чтобы дать «период обдумывания», когда потребитель может передумать. Если продавец желает выйти на такой рынок, он рискует сделать это: предупреждение продавца . Этот риск не может быть переложен на потребителя.

Кредитные договоры, договоры страхования и покупки в рассрочку в автомобильной торговле

Все кредитные договоры подпадают под действие Закона. Ответственность за выдачу кредита несет кредитор, то есть продавец. Закон требует, чтобы все кредиторы информировали их о любой эмиссии. Совершенно законно просить потребителя уплатить премию за покупки по кредитной карте или любой другой форме кредита, или купить автомобиль или мотоцикл в лизинг , но ставка сбора должна быть объявлена ​​потребителю.

Закон призван предотвратить непомерные процентные ставки и препятствовать бессмысленным гарантиям. Обращение к закону осуществляется через гражданские суды, как подробно описано ниже. Цель закона состоит в том, чтобы убедиться, что за кредит уплачена справедливая цена, и предоставить потребителю право на компенсацию, если он считает, что с него переплатили.

На практике: разрешено или запрещено?

За продавцами, производителями и рекламодателями сохраняется право представлять Закон или вести переговоры с потребителем. Например, если речь идет о кредите, существует ряд мер, касающихся рекламы. [6] Все без исключения продавцы должны четко указывать цены, которые они будут взимать за кредит. Некоторые вещи, представленные в качестве «гарантий», также должны быть разглашены потребителю заранее. В общем, реклама должна быть честной. Реклама для детей младше тринадцати лет запрещена.

Некоторые торговцы, особенно бродячие торговцы (" лоточники " и " уличные музыканты "), могут быть исключены из этих правил, если у них есть разрешение, выданное Управлением по защите консомматера (Управление). [7] Закон наделяет Управление полномочиями при определенных обстоятельствах приостанавливать, аннулировать или отказывать в выдаче таких разрешений.

Судебные разбирательства и штрафы

Через систему гражданского права Квебека доступно несколько возможностей, если потребитель считает, что с ним плохо обращались.

Потребитель может потребовать аннулирования договора, если нет доказательств того, что он его подписал, и торговец обязан показать, что он это сделал.

В крайнем случае обычные правила Гражданского кодекса Квебека могут быть применены в суде, и Закон может требовать возмещения убытков . Однако это случается редко, потому что обычно дела согласовываются между продавцом и потребителем до того, как дело дойдет до суда.

Если дело дойдет до этого, суд может потребовать от продавца удалить или изменить условия его потребительских договоров или полностью прекратить торговлю.

Управление по защите потребителей

В соответствии с Законом создано Управление по защите потребителей , которое несет ответственность за соблюдение закона. Его полномочия по надзору за соблюдением законов о защите прав потребителей на практике состоят из двух частей:

  1. активное наблюдение за законом и соблюдение торговых стандартов
  2. расследования и решения по жалобам потребителей постфактум. [3]

Управление также отвечает за регистрацию жалоб потребителей, их расследование и публикацию результатов своего расследования в средствах массовой информации . Управление само по себе не берет на себя роль прокурора по любому делу, которое потребитель может захотеть возбудить против продавца. [5]

Смотрите также

  • Права потребителей

использованная литература

  1. ^ Бодуан, Анн-Мари; и другие. (2005). Pour une réforme du droit de la consommation au Québec [ О правовой реформе прав потребителей в Квебеке ] (на французском языке). Коуэнсвилл: Ивон Блейс.
  2. ^ Жезекель, Мириам. Historique de la Loi sur la protection du consommateur .
  3. ^ б L'Heureux, Николь ; Лакурсьер, Марк (2011). Droit de la consommation [ Права потребителей ] (на французском языке) (6-е изд.). Коуэнсвилл: Ивон Блейс.
  4. Ссылки _ Закон от 2 декабря 2009 года .  
  5. ^ a b Массе, Клод (1999). Loi sur la protection du consommateur: analysis et commentaire [ Закон о защите прав потребителей: анализ и комментарии ] (на французском языке). Коуэнсвилл : Ивон Блейс.
  6. ^ "П-40.1, р.1" [Положение о применении Закона о защите прав потребителей]. Акт 0000 г. (на французском языке). Парламент Квебека.  
  7. ^ "Управление защиты потребителей" . Архивировано из оригинала 14 апреля 2008 г. Проверено 20 июля 2015 г. .

внешняя ссылка

  • Закон о защите прав потребителей в CanLII
  • Управление по защите потребителей
Получено с https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Consumer_Protection_Act_(Quebec)&oldid=984576960 "
Contribute a better translation