Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

Потребительские организации являются пропагандистскими группами, направленной на защиту людей от корпоративных злоупотреблений , как небезопасная продукция, хищнического кредитование , ложной реклама , астротурфинг и загрязнение .

Организации потребителей могут действовать посредством протестов , судебных разбирательств , кампаний или лоббирования . Они могут заниматься адвокацией одного вопроса (например, Британская кампания за настоящий эль (CAMRA), которая проводила кампанию против пива в кегах и бочкового эля ) [1], или они могут выступать в качестве более общих наблюдателей за потребителями , например, потребителей «Ассоциация в Великобритании.

Один из распространенных средств обеспечения потребителей полезной информации является независимым Сравнительное исследование или испытание продукции или услуг, с участием различных производителей или компаний (например, Which? , Consumer Reports , и так далее).

Еще одна сфера деятельности потребительских организаций - это безопасность пищевых продуктов . Потребности в проведении кампаний в этой области труднее согласовать с их традиционными методами, поскольку научные, диетические или медицинские доказательства обычно более сложны, чем в других областях, таких как электрическая безопасность бытовой техники . Действующие стандарты обязательной маркировки в развитых странах отчасти сформировались в результате лоббирования со стороны групп потребителей в прошлом.

Целью организаций потребителей может быть установление и попытка обеспечить соблюдение прав потребителей . Однако эффективная работа также была проделана просто за счет использования угрозы плохой огласки, чтобы компании могли сосредоточить внимание на точке зрения потребителей. [2]

Организации потребителей могут пытаться служить интересам потребителей относительно прямыми действиями, такими как создание и / или распространение рыночной информации и запрещение определенных действий или практик, или путем поощрения конкурентных сил на рынках, которые прямо или косвенно влияют на потребителей (например, транспорт, электроэнергетика, коммуникации и др.). [2]

История [ править ]

Две организации-предшественники современной организации потребителей - это организации по стандартизации и лиги потребителей. [3] Оба они появились в США около 1900 года. [3]

Торговые ассоциации и профессиональные общества начали создавать организации по стандартизации, чтобы сократить отходы промышленности и повысить производительность. [3] Потребительские лиги в своих попытках улучшить рынок с помощью бойкотов смоделировали себя по образцу профсоюзов, точно так же, как профсоюзы стремились улучшить условия труда с помощью забастовок . [3]

Организации потребителей по странам [ править ]

Международные организации потребителей [ править ]

Международные потребители .
  • Consumers International - международная неправительственная организация
  • ANEC (Европа; акцент на стандартизации)
  • BEUC (Европа; французский : Bureau Européen des Unions de Consommateurs )
  • ICRT Единственная независимая международная организация по изучению и тестированию потребителей.

Национальные организации [ править ]

Австралия [ править ]

  • Федерация потребителей Австралии
  • Австралийская ассоциация потребителей

Ботсвана [ править ]

  • Consumer Watchdog

Канада [ править ]

  • Ассоциация потребителей Канады
  • Совет потребителей Канады
  • Варианты консультантов

Фиджи [ править ]

  • Совет потребителей Фиджи
  • Ассоциация потребителей Фиджи

Франция [ править ]

Логотип UFC Que Choisir .
  • UFC Que Choisir

Германия [ править ]

  • Stiftung Warentest
  • Deutscher Konsumentenbund
  • Foodwatch

Гонконг [ править ]

  • Совет потребителей

Израиль [ править ]

  • המועצה הישראלית לצרכנות (Совет потребителей Израиля)

Индия [ править ]

  • Общество потребительской ориентации Индии

Япония [ править ]

  • Союз потребителей Японии (основан в 1969 г.)
  • Japan Offspring Fund (основан в 1984 г.)

Нидерланды [ править ]

Логотип Consumentenbond .
  • Consumentenbond (основан в 1953 г.), более 600 000 членов.

Помимо этой общей потребительской организации, Нидерланды являются домом для многих категоричных потребительских организаций, чья сфера деятельности ограничена определенной частью рынков. Примеры категориальных организаций:

  • Vereniging Eigen Huis («Ассоциация собственных домов», для домовладельцев; более 650 000 членов)
  • Vereniging Consument & Geldzaken («Ассоциация по делам потребителей и денежно-кредитной политики», для потребителей финансовых услуг, банковских и страховых продуктов; 32 000 членов)
  • Вунбонд («Лига жизни», для съемщиков)

Наконец, существует агентство по регулированию бизнеса, на которое возложен надзор за конкуренцией, отраслевое регулирование нескольких секторов и обеспечение соблюдения законов о защите прав потребителей:

  • Управление Нидерландов по делам потребителей и рынков

Республика Ирландия [ править ]

  • Ассоциация потребителей Ирландии
  • Национальное агентство Consumer (NCA) является органом , который защищает интересы потребителей в Республике Ирландия

Швейцария [ править ]

Швейцарский союз потребительских организаций .

Швейцарский союз потребительских организаций является зонтичной организацией трех швейцарских потребительских организаций (Stiftung für Konsumentenschutz (СКС) в немецкоязычной Швейцарии, федерация Romande де consommateurs (FRC) франкоязычных Швейцарии и ASSOCIAZIONE consumatrici е Бытовое делла Svizzera italiana (ACSI) италоязычной Швейцарии). [4]

Соединенное Королевство [ править ]

Который? - самая влиятельная ассоциация потребителей Великобритании.

В Соединенном Королевстве Закон о предприятиях 2002 года разрешает организациям потребителей, утвержденным Государственным секретарем по торговле и промышленности, назначаться в качестве "суперуретцов" в Управление по конкуренции и рынкам . Эти супер-истцы призваны «усилить голос потребителей», которые «вряд ли будут иметь индивидуальный доступ к той информации, которая необходима для того, чтобы судить, терпят ли они их на рынках». По состоянию на 2007 год назначены восемь : [5]

  • CAMRA - лоббистская группа, заинтересованная в традициях и качестве пива.
  • Citizens Advice Bureau , бесплатный сервис , который предоставляет юридические консультации, практическую помощь и информацию о правах потребителей по всей стране.
  • Совет потребителей воды (ранее известный как Watervoice)
  • Consumer Direct (упразднен 31 марта 2012 г., его функции переданы местным отделам торговых стандартов и Бюро консультаций с гражданами)
  • Consumer Focus (ранее Национальный совет потребителей ). Правительство объявило в рамках обзора расходов за октябрь 2010 года, что Consumer Focus будет упразднен, а телефон доверия Consumer Direct будет передан в ведение Citizens Advice. Некоторые функции по обеспечению интересов потребителей передать бы Citizens Advice бюро , Citizens Advice Шотландии и Генсовета потребителей Северной Ирландии , следуя государственных органов Закон 2011 и любых необходимых подзаконных актов. Ожидается, что передача начнется в апреле 2013 года и завершится к апрелю 2014 года.
  • Генеральный совет потребителей Северной Ирландии
  • Хороший гараж Схема , автомобильный ремонтный цех схема двигательный
  • Postwatch
  • Который? - ранее Ассоциация потребителей - организация по защите прав потребителей, которая наделена значительными полномочиями (например, предпринимать представительские действия в соответствии с Законом о конкуренции 1998 г. ), но в основном является лоббистской организацией, полностью финансируемой за счет подписки на ее регулярный информационный журнал для потребителей.

Соединенные Штаты [ править ]

Союз потребителей был основан в 1936 году.
  • Альянс за справедливость
  • Лучшее бизнес-бюро
  • Потребительские действия
  • Федерация потребителей Калифорнии
  • Союз потребителей , издатели Consumer Reports
  • Consumer Watchdog , ранее Фонд защиты прав налогоплательщиков и потребителей
  • FlyersRights.org
  • Общественный гражданин
  • Федерация потребителей Америки
  • Центр науки в интересах общества (еда / питание)
  • Национальная лига потребителей
  • Группа исследования общественных интересов США

Потребительские журналы [ править ]

К 1969 году в большинстве капиталистических стран с развитыми рынками существовали организации потребителей, которые публиковали потребительские журналы, в которых сообщалось о результатах тестирования продуктов . [6] На международном уровне идея потребительских организаций распространилась из Союза потребителей США, начиная с 1956 года. [6] Рост интереса к журналистике тестирования продуктов может быть объяснен увеличением потребления продуктов, продаваемых на массовом рынке в этот период и до него. [6] Это увеличение международного потребления само по себе было следствием последствий Второй мировой войны . [6]

В течение 25 лет после Второй мировой войны наблюдалась корреляция между количеством людей в стране, покупавших автомобили, и популярностью потребительских журналов. [9] В некоторых случаях увеличение числа покупок других потребителей, казалось, способствовало росту популярности потребительских журналов, но наиболее тесная корреляция была для групп населения, принимавших решения о покупке автомобилей. [9] Доступность потребительских журналов успокаивала потребителей, когда отдельные члены общества внезапно становились подавленными рыночными решениями, а популярность журналов, казалось, росла по мере того, как появлялось больше рыночных решений. [10]

См. Также [ править ]

  • Список потребительских организаций
  • Актерский анализ
  • Прозрачность (рынок)
  • Стоимость предела цены

Ссылки [ править ]

  1. ^ «Кромарти, CAMRA и сумасшедшая отмена бочки» .
  2. ^ a b «Защита потребителей | Законы | мошенничество | государственное регулирование | права потребителей» . www.premiercallcentre.co.uk . Архивировано из оригинала на 2016-04-19 . Проверено 6 апреля 2016 .
  3. ^ a b c d Рао, Хаягреева (1998). «Caveat emptor: создание некоммерческих организаций по надзору за потребителями» (PDF) . Американский журнал социологии . 103 (4): 912–961. DOI : 10.1086 / 231293 . Проверено 12 декабря 2012 года .
  4. ^ «Альянс потребительских организаций: объединены вместе для потребителей». Архивировано 14 ноября 2016 г.в Wayback Machine , Федеральное управление общественного здравоохранения (страница была посещена 13 ноября 2016 г.).
  5. ^ Супер-Жалоба - BERR архивация 2007-02-05 в Wayback Machine
  6. ^ а б в г Hilton 2009 , стр. 25.
  7. ^ Hilton 2009 , стр. 26.
  8. ^ Торелли, Ганс Б .; Торелли, Сара В. (1977). Потребительские информационные системы и потребительская политика . Кембридж, Массачусетс: Ballinger Pub. Co., стр.  327–60 . ISBN 978-0884102717.
  9. ^ a b Hilton 2009 , стр. 28.
  10. ^ Hilton 2009 , стр. 29.

Источники [ править ]

  • Хилтон, Мэтью (2009). Процветание для всех: активность потребителей в эпоху глобализации . Итака: Издательство Корнельского университета. ISBN 9780801446443.