Критика Facebook

Эта статья может быть слишком длинной для чтения и удобной навигации . Размер читаемой прозы - 103 килобайта. Пожалуйста, подумайте о разделении контента на подстатьи, сжатии или добавлении подзаголовков . Пожалуйста, обсудите этот вопрос на странице обсуждения статьи . ( Июнь 2017 г. )

Критика Facebook привела к освещению в международных средствах массовой информации и значительным сообщениям о его проблемах с законом и огромном влиянии, которое он оказывает на жизнь и здоровье своих пользователей и сотрудников, а также на его влияние на то, как СМИ, в частности новости, освещаются и распространяются. . Известные проблемы включают конфиденциальность в Интернете , например, использование широко распространенной кнопки «Нравится» на сторонних веб-сайтах, отслеживающих пользователей , ^{[1] [2]} возможные неограниченные записи информации о пользователях, ^[3] программное обеспечение для автоматического распознавания лиц , ^{[4] [5 ]} и его роль на рабочем месте, в том числе раскрытие счетов работодателя и сотрудника. ^[6]Использование Facebook может иметь негативные психологические эффекты , которые включают в себя чувство ревности ^{[7] [8] [ разъяснение необходимости ]} и стресс , ^{[9] [10]} отсутствие внимания , ^[11] и социальные медиа - зависимость , что в некоторых случаях сравнимо с наркозависимостью . ^{[12] [13]}

Освещалась деятельность Facebook. Потребление электроэнергии компанией, ^[14] уклонение от уплаты налогов , ^[15] политика требований пользователей к настоящему имени , ^[16] политика цензуры , ^{[17] [18]} обработка пользовательских данных , ^[19] и ее участие в надзоре PRISM в Соединенных Штатах Программа была отмечена средствами массовой информации и критиками. ^[20] Facebook подвергся тщательной проверке за «игнорирование» или уклонение от ответственности за контент, размещенный на его платформе, включая нарушение авторских прав и интеллектуальной собственности , ^[21] язык вражды, ^{[22] [23]} подстрекательство к изнасилованию ^[24] и терроризму, ^{[25] [26]} фейковые новости , ^{[27] [28] [29]} убийства , преступления и инциденты с применением насилия в Facebook транслируются в прямом эфире с помощью функции Facebook Live. . ^{[30] [31] [32]}

Компания и ее сотрудники также были предметом судебных разбирательств на протяжении многих лет, ^{[33] [34] [35] [36] в} наиболее известном деле, касающемся утверждений о том, что генеральный директор Марк Цукерберг нарушил устный контракт с Кэмероном Винклвоссом , Тайлер Винклвосс , и Дивья Нарендра, чтобы создать социальную сеть под названием «HarvardConnection» в 2004 году, вместо этого якобы решив украсть идею и код для запуска Facebook за несколько месяцев до начала HarvardConnection. ^{[37] [38] [39]}Первоначальный иск был урегулирован в 2009 году, когда Facebook выплатил около 20 миллионов долларов наличными и 1,25 миллиона акций. ^{[40] [41]} Новый иск в 2011 году был отклонен. ^[42] Некоторые критики предсказывают конец Facebook, основываясь на выявленных ими проблемах. Facebook был запрещен правительствами нескольких стран по разным причинам, включая Сирию, ^[43] Китай, ^[44] и Иран. ^[45]

Проблемы с конфиденциальностью [ править ]

Было предложено объединить этот раздел с вопросами конфиденциальности Facebook . ( Обсудить ) Предлагается с февраля 2021 года.

Facebook столкнулся с рядом проблем с конфиденциальностью; Например, в августе 2019 года выяснилось, что компания привлекла подрядчиков для создания стенограмм аудиочатов пользователей. ^{[46] [47] [48]} Отчасти эти опасения связаны с моделью доходов компании, которая предполагает продажу информации о своих пользователях, и с потерей конфиденциальности, которая может повлечь за собой это. Кроме того, известно, что работодатели и другие организации и частные лица используют данные Facebook в своих целях. В результате идентичность людей иногда раскрывается без их разрешения. В ответ группы давления и правительства все чаще отстаивают право пользователей на неприкосновенность частной жизни и контроль над своими личными данными.

Психологические / социологические эффекты [ править ]

Зависимость от Facebook [ править ]

Исследование «World Unplugged», проведенное в 2011 году, утверждает, что для некоторых пользователей выход из социальных сетей сопоставим с отказом от курения или отказа от алкоголя. ^[49] Другое исследование, проведенное в 2012 году исследователями из Школы бизнеса Бута при Чикагском университете в США, показало, что такие наркотики, как алкоголь и табак, не успевают за социальными сетями в отношении уровня их зависимости. ^[50] Исследование, проведенное в 2013 году журналом CyberPsychology, Behavior and Social Networking, показало, что некоторые пользователи решили закрыть сайты социальных сетей, потому что они чувствовали себя зависимыми. В 2014 году сайт отключился примерно на 30 минут, что побудило нескольких пользователей позвонить в службы экстренной помощи. ^[51]

В апреле 2015 года исследовательский центр Pew Research Center опубликовал опрос 1060 американских подростков в возрасте от 13 до 17 лет, которые сообщили, что почти три четверти из них либо владели, либо имели доступ к смартфону , 92 процента выходили в Интернет ежедневно, а 24 процента заявили, что выходили в Интернет » почти постоянно ". ^[52] В марте 2016, Frontiers в психологии опубликовал обзор 457 послесредних студенты пользователей Facebook (следуя за лицом действия пилота другого 47 послесреднего студента пользователи Facebook) в большом университете в Северной Америке , показывая , что тяжесть СДВГА симптомы имели статистически значимую положительную корреляцию сИспользование Facebook во время вождения автомобиля и это побуждение использовать Facebook во время вождения были более сильными среди пользователей-мужчин, чем у пользователей-женщин. ^[53]

В июне 2018 года журнал Children and Youth Services Review опубликовал регрессионный анализ 283 подростков, пользующихся Facebook в регионах Пьемонт и Ломбардия на севере Италии (который повторял предыдущие результаты среди взрослых пользователей), показывающий, что подростки, сообщающие о более высоких симптомах СДВГ, положительно предсказывают зависимость от Facebook , стойкий отрицательный отношение к прошлому и к тому, что будущее предопределено и не зависит от текущих действий , и ориентация на достижение будущих целей , при этом симптомы СДВГ дополнительно усиливают проявление предложенной категории психологической зависимости, известной как « проблемное использование социальных сетей ». ^[54]

Самоповреждение и самоубийство [ править ]

Исследования показывают, что люди, склонные к суициду, используют Интернет для поиска методов самоубийства. Веб-сайты предоставляют графические данные и информацию о том, как покончить с собой. Это не может быть правдой. Если этот контент нарушает политику провайдеров Интернета и социальных сетей, он должен быть удален.

-  Мэтт Хэнкок , министр здравоохранения Соединенного Королевства ^[55]

Я не думаю, что это зайдет слишком далеко, чтобы сомневаться в том, имеете ли вы, владельцы, больше контроль над содержанием [сайтов]. Если это так, то дети вообще не должны иметь доступ к вашим услугам, а родители должны знать, что идея о том, что какой-либо орган контролирует алгоритмы и контент, является миражом.

-  Энн Лонгфилд , уполномоченный по делам детей Англии ^[56]

В январе 2019 года и министр здравоохранения Соединенного Королевства, и комиссар по делам детей Англии призвали Facebook и другие социальные сети взять на себя ответственность за риск для детей, связанный с контентом на их платформах, связанным с членовредительством и самоубийством. ^[56]

Зависть [ править ]

Facebook критиковали за то, что он вызывает у людей зависть и недовольство из-за постоянного воздействия положительных, но нерепрезентативных моментов их сверстников. Такие основные моменты включают, помимо прочего, публикации в журналах, видео и фотографии, которые изображают или ссылаются на такие положительные или иные выдающиеся действия, события и факты. Этот эффект вызван в основном тем фактом, что большинство пользователей Facebook обычно демонстрируют только положительные аспекты своей жизни, исключая отрицательные, хотя он также сильно связан с неравенством и различиями между социальными группами, поскольку Facebook открыт для пользователей всех классов. общества. Такие сайты, как AddictionInfo.org ^[57]заявить, что этот вид зависти оказывает глубокое влияние на другие аспекты жизни и может привести к тяжелой депрессии , ненависти к себе , гневу и ненависти, негодованию , чувству неполноценности и незащищенности, пессимизму , суицидальным наклонностям и желаниям, социальной изоляции и другим проблемам. это может оказаться очень серьезным. СМИ часто называют это состояние «завистью в Facebook» или «депрессией в Facebook». ^{[58] [59] [60] [61] [62] [63]}

Совместное исследование, проведенное двумя немецкими университетами, продемонстрировало зависть к Facebook и показало, что каждый третий человек на самом деле чувствует себя хуже и менее удовлетворен своей жизнью после посещения сайта. Было установлено, что отпускные фотографии являются наиболее частым источником чувства негодования и ревности. После этого социальное взаимодействие стало второй по значимости причиной зависти, поскольку пользователи Facebook сравнивают количество поздравлений, лайков и комментариев с днем ​​рождения со своими друзьями. Посетители, внесшие наименьший вклад, как правило, чувствовали себя хуже всего. «Согласно нашим выводам, пассивное отслеживание вызывает неприятные эмоции, когда пользователи в основном завидуют счастью других, тому, как другие проводят отпуск, и общаются», - говорится в исследовании. ^[64]

Исследование, проведенное в 2013 году исследователями из Мичиганского университета, показало, что чем больше людей используют Facebook, тем хуже они себя чувствуют. ^{[65] [62] [63]}

Нарциссические пользователи, проявляющие чрезмерную грандиозность, вызывают у зрителей негативные эмоции и вызывают зависть, но в результате могут вызывать у зрителей чувство одиночества. Зрителям иногда нужно разорвать с ними отношения, чтобы избежать этой негативной эмоции. Однако такое «избегание», такое как «прекращение отношений», будет подкреплением и может привести к одиночеству. Циклический паттерн - это порочный круг одиночества и избегания совладания, говорится в исследовании. ^[66]

Развод [ править ]

Социальные сети, такие как Facebook, могут оказывать пагубное влияние на браки, поскольку пользователи начинают беспокоиться о контактах своего супруга (а) и отношениях с другими людьми в Интернете, что приводит к распаду брака и разводу. ^[67] Согласно опросу, проведенному в Великобритании в 2009 году, около 20 процентов петиций о разводе содержали ссылки на Facebook. ^{[68] [69] [70] [71]} Facebook предоставил нам новую платформу для межличностного общения. Исследователи предположили, что высокий уровень использования Facebook может привести к конфликту, связанному с Facebook, и разрыву / разводу. ^[72] Предыдущие исследования показали, что романтическим отношениям может повредить чрезмерное использование Интернета, ревность в Facebook, наблюдение за партнером, неоднозначная информация и онлайн-изображение интимных отношений. ^{[73] [74] [75] [76] [77]} Чрезмерное количество пользователей Интернета сообщали о более серьезных конфликтах в их отношениях. Их партнеры чувствуют, что ими пренебрегают, и в отношениях меньше приверженности и чувства страсти и близости. Согласно статье, исследователи подозревают, что Facebook может способствовать увеличению количества разводов и неверностей в ближайшем будущем из-за количества и простоты доступа для связи с прошлыми партнерами. ^[72]

Стресс [ править ]

Исследования, проведенные психологами из Эдинбургского университета Нэпиера, показали, что Facebook добавляет стресса в жизнь пользователей. Причины стресса включали страх пропустить важную социальную информацию, страх оскорбить контакты, дискомфорт или чувство вины из-за отклонения запросов пользователей или удаления нежелательных контактов, отсутствия друзей или блокирования друзей Facebook или других пользователей, неудовольствие отклонением или игнорированием запросов на добавление в друзья, принуждение к развлечениям, критика или запугивание со стороны других пользователей Facebook, а также необходимость придерживаться соответствующего этикета по отношению к разным типам друзей. ^[78]Многие люди, которые начали использовать Facebook в позитивных целях или с позитивными ожиданиями, обнаружили, что веб-сайт негативно повлиял на их жизнь. ^[79]

Кроме того, увеличивающееся количество сообщений и социальных отношений, встроенных в социальные сети, также увеличивает объем социальной информации, требующей реакции со стороны пользователей социальных сетей. Следовательно, пользователи социальных сетей считают, что они оказывают слишком много социальной поддержки другим друзьям в социальных сетях. Эта темная сторона использования социальных сетей называется «социальной перегрузкой». Это вызвано степенью использования, количеством друзей, субъективными нормами социальной поддержки и типом отношений (только онлайн или офлайн-друзья), в то время как возраст имеет только косвенное влияние. Психологические и поведенческие последствия социальной перегрузки включают восприятие истощения социальных сетей, низкую удовлетворенность пользователей и высокие намерения сократить или прекратить использование социальных сетей. ^[80]

Нарциссизм [ править ]

В июле 2018 года, мета-анализ опубликованной в психологии Popular СМИ обнаружили , что грандиозную самовлюбленность положительно коррелирует со временем , потраченное на социальные медиа , частота обновления статуса , количество друзей и последователей, а также частоту проводки автопортрет цифровых фотографий , ^{[81 ],} а метаанализ, опубликованный в Journal of Personality в апреле 2018 года, показал, что положительная корреляция между грандиозным нарциссизмом и использованием социальных сетей воспроизводится на разных платформах (включая Facebook). ^[82] В марте 2020 г. журнал «Развитие взрослых»опубликовал анализ регрессии разрыва 254 Тысячелетнее пользователей Facebook исследующих различия в самовлюбленности и использования Facebook между возрастными когортами , рожденных в период с 1977 по 1990 и с 1991 по 2000 год и обнаружили , что позже рожденные Millennials набрал значительно выше на обоих. ^[83] В июне 2020 года журнал Addictive Behaviors опубликовал систематический обзор, в котором была обнаружена последовательная, положительная и значимая корреляция между грандиозным нарциссизмом и предлагаемой категорией психологической зависимости, называемой « проблемное использование социальных сетей ». ^[84] Также в 2018 году социальный психологХайдт и FIRE президент Грег Люкианофф отметили в The нянчиться американским Мышление , что бывший президент Facebook Шон Паркер заявил в интервью 2017 года , что кнопка , как сознательно предназначена для простых пользователей , получая любят чувствовать допамин пик как часть " социал- петля обратной связи проверки ". ^[85]

Неинформативная, разрушающая знания среда [ править ]

Facebook - крупная технологическая компания с более чем 2,7 миллиардами активных пользователей в месяц по состоянию на второй квартал 2020 года и, следовательно, оказывает существенное влияние на массы, которые его используют. ^[86] Алгоритмы больших данных используются для создания и автоматизации персонализированного контента; однако этот метод можно использовать для различных манипуляций с пользователями. ^[87] Проблема дезинформации усугубляется образовательным пузырем, критическим мышлением пользователей и новостной культурой. ^[88] Согласно исследованию 2015 года, 62,5% пользователей Facebook не обращают внимания на какие-либо действия над своей новостной лентой.. Более того, ученые начали исследовать алгоритмы с неожиданными результатами, которые могут привести к антисоциальной политической, экономической, географической, расовой или иной дискриминации. Facebook по-прежнему недостаточно прозрачен для внутренней работы алгоритмов, используемых для корреляции новостной ленты. ^[89] Алгоритмы используют прошлые действия в качестве ориентира для прогнозирования вкусов пользователей, чтобы поддерживать их вовлеченность. Однако это приводит к образованию пузыря фильтра, который начинает удерживать пользователей от разнородной информации. У пользователей остается искаженное мировоззрение, основанное на их собственных предпочтениях и предубеждениях. ^[90]

В 2015 году исследователи из Facebook опубликовали исследование, показывающее, что алгоритм Facebook увековечивает эхо-камеру среди пользователей, время от времени скрывая контент из отдельных каналов, с которым пользователи потенциально не согласны: например, алгоритм удалил один из каждых 13 разнообразного контента из источников новостей для себя. -идентифицированные либералы. В целом, результаты исследования показали, что система ранжирования алгоритма Facebook вызвала примерно на 15% меньше разнообразия материалов в каналах контента пользователей и на 70% снижение CTR разнообразных материалов. ^{[91] [92]} В 2018 году социальный психолог Джонатан Хайдт и президент FIRE Грег Лукьянов спорили в своей книге «Ненужные американцы».что пузыри фильтров, создаваемые алгоритмом новостной ленты Facebook и других платформ, являются одним из основных факторов, усиливающих политическую поляризацию в Соединенных Штатах с 2000 года (когда у большинства американских семей сначала был хотя бы один персональный компьютер, а затем доступ к Интернету год), ^{[93] [94]} и Haidt и Tobias Rose-Стокуэлл предложил в Атлантике в декабре 2019 года , что увеличение поддержки в Соединенных Штатах среди Millennials и поколение Z для коммунизма и социализма проистекает из незнания оэкономическая история 20 века . ^{[95] [96] [97]}

Facebook оказывает, по крайней мере, в политической сфере, обратный эффект на информированность: в двух исследованиях, проведенных в США с общим количеством участников более 2000 человек, влияние социальных сетей на общие знания по политическим вопросам было изучено в контексте двух президентских выборов в США. Результаты показали, что частота использования Facebook умеренно отрицательно связана с общими политическими знаниями. Это также имело место при рассмотрении демографических, политико-идеологических переменных и предшествующих политических знаний. Согласно последнему, указывается причинно-следственная связь: чем выше использование Facebook, тем больше снижается общее политическое знание. ^[98]

Другие психологические эффекты [ править ]

Многие студенты признали, что подвергались издевательствам на сайте, что привело к психологическому ущербу. Учащиеся средних школ каждый день сталкиваются с возможностью запугивания и другого неблагоприятного поведения в Facebook. Многие исследования пытались выяснить, оказывает ли Facebook положительное или отрицательное влияние на социальную жизнь детей и подростков, и многие из них пришли к выводу, что при использовании Facebook возникают определенные социальные проблемы. Британский нейробиолог Сьюзан Гринфилдзаостряли внимание на проблемах, с которыми дети сталкиваются в социальных сетях. Она сказала, что они могут перепрограммировать мозг, что вызвало некоторую истерию по поводу того, безопасны ли сайты социальных сетей. Она не подкрепила свои утверждения исследованиями, но заставила провести довольно много исследований по этому вопросу. Когда это `` я '' затем разрушается другими ругательствами, критикой, преследованием, криминализацией или поношением, запугиванием, демонизацией, деморализацией, унижением или нападением на кого-либо на сайте, это может вызвать большую часть зависти, гнева или депрессии. ^{[99] [100] [101] [102]}

Шерри Теркл в своей книге « Вместе наедине: почему мы ожидаем большего от технологий и меньшего друг от друга» утверждает, что социальные сети одновременно сближают и отдаляют людей. Один из основных моментов, которые она подчеркивает, заключается в том, что обращение с людьми в Интернете с помощью рассылки, как предметов, сопряжено с высоким риском. Хотя люди связаны через Facebook, их ожидания друг от друга, как правило, снижаются. По словам Тюркла, это могло вызвать чувство одиночества, несмотря на то, что они были вместе. ^[103]

В период с 2016 по 2018 год количество подростков в возрасте от 12 до 15 лет, которые сообщили о издевательствах в социальных сетях, выросло с 6% до 11% в регионе, охватываемом Ofcom . ^{[56] [ нужен лучший источник ]}

Эксперименты по влиянию на пользователя [ править ]

Академические исследователи и исследователи Facebook объединились, чтобы проверить, могут ли сообщения, которые люди видят в Facebook, влиять на их поведение. Например, в «Эксперименте по социальному влиянию и политической мобилизации с участием 61 миллиона человек» во время выборов 2010 года пользователям Facebook была предоставлена ​​возможность «сказать своим друзьям, что вы проголосовали», нажав кнопку «Я проголосовал». Пользователи на 2% чаще нажимали кнопку, если она была связана с друзьями, которые уже проголосовали. ^[104]

Гораздо более спорным было то, что исследование 2014 года «Эмоциональное заражение через социальные сети» манипулировало балансом положительных и отрицательных сообщений, которые видели 689 000 пользователей Facebook. ^[105] Исследователи пришли к выводу, что они нашли «одни из первых экспериментальных доказательств в поддержку спорных утверждений о том, что эмоции могут распространяться по сети, [хотя] величина эффекта от манипуляций невелика». ^[106]

В отличие от исследования «Я проголосовал», которое имело предположительно положительные результаты и не вызывало особых опасений, это исследование подверглось критике как за его этичность, так и за методы / утверждения. По мере того, как разногласия по поводу исследования росли, Адам Крамер, ведущий автор обоих исследований и член группы данных Facebook, защитил работу в обновлении Facebook. ^[107] Несколько дней спустя Шерил Сэндберг, главный операционный директор Facebook, сделала заявление во время поездки за границу. На мероприятии индийской торговой палаты в Нью-Дели она заявила, что «это было частью продолжающихся исследований, которые компании проводят для тестирования различных продуктов, и это было то, что это было. Об этом плохо сообщалось, и за это сообщение мы приносим свои извинения. Мы никогда не собирались расстроил тебя ". ^[108]

Вскоре после этого, 3 июля 2014 года, USA Today сообщила, что группа по контролю за конфиденциальностью Electronic Privacy Information Center (EPIC) подала официальную жалобу в Федеральную торговую комиссию, утверждая, что Facebook нарушил закон, когда проводил исследование эмоций его пользователи без их ведома или согласия. В своей жалобе EPIC утверждал, что Facebook обманул пользователей, тайно проведя психологический эксперимент над их эмоциями: «Во время эксперимента Facebook не указывал в Политике использования данных, что пользовательские данные будут использоваться в исследовательских целях. Facebook также не сообщил пользователям, что их личная информация будет передана исследователям ". ^[109]

Помимо этических соображений, другие ученые раскритиковали методы и отчеты о результатах исследования. Джон Грохол, пишущий для Psych Central , утверждал, что, несмотря на его название и утверждения об « эмоциональном заражении », это исследование вообще не рассматривало эмоции. Вместо этого его авторы использовали приложение (называемое «Linguistic Inquiry and Word Count» или LIWC 2007), которое просто подсчитывало положительные и отрицательные слова для определения настроений пользователей. Он написал, что недостатком инструмента LIWC является то, что он не понимает отрицания. Следовательно, твит «Я не доволен» будет оценен как положительный: «Поскольку LIWC 2007 игнорирует эти тонкие реальности неформального человеческого общения, то же самое делают и исследователи». Грохол пришел к выводу, что с учетом этих тонкостейразмер эффекта Результаты являются не более чем «статистической ошибкой».

Kramer et al. (2014) обнаружили, что количество отрицательных слов в обновлениях статуса людей уменьшилось на 0,07% - это не 7 процентов, это 1/15 процента !! - когда количество отрицательных постов в их новостной ленте Facebook уменьшилось. Знаете ли вы, сколько слов вам нужно было бы прочитать или написать, прежде чем вы напишете одним отрицательным словом из-за этого эффекта? Наверное, тысячи. ^[110]

Последствия разногласий еще не решены (будь то FTC или судебное разбирательство), но он действительно вызвал «Редакционное выражение озабоченности» ^[111] от своего издателя, Proceedings of the National Academy of Sciences , а также сообщение в блоге OkCupid под названием «Мы экспериментируем на людях!» ^[112] В сентябре 2014 года профессор права Джеймс Гриммелманн утверждал, что действия обеих компаний были «незаконными, аморальными и изменяющими настроение», и направил уведомления в Генеральную прокуратуру Мэриленда и в Корнельский совет по надзору за учреждениями. ^[113]

В Великобритании исследование также подверглось критике со стороны Британского психологического общества, которое в письме в газету The Guardian заявило: «Несомненно, был нанесен определенный вред, поскольку многие люди страдали от повышенного уровня негативных эмоций, что, в свою очередь , привело к потенциальным экономическим последствиям. расходы, увеличение возможных проблем с психическим здоровьем и нагрузка на службы здравоохранения. Так называемые «позитивные» манипуляции также потенциально вредны ». ^[114]

Уклонение от уплаты налогов [ править ]

Facebook использует сложную серию подставных компаний в налоговых убежищах, чтобы не платить миллиарды долларов корпоративного налога . ^[115] По данным Express Tribune , Facebook входит в число корпораций, которые «избежали миллиардов долларов налогов, используя офшорные компании». ^[116] Например, Facebook направляет миллиарды долларов прибыли, используя схемы уклонения от уплаты налогов « Двойной ирландский и голландский сэндвич» , на банковские счета на Каймановых островах . Голландская газета NRC Handelsblad сделала вывод из Paradise Papers.опубликовали в конце 2017 года, что Facebook «практически не платит налогов» во всем мире. ^[117]

Например, Facebook заплатил:

• В 2011 г. налог в размере 2,9 млн фунтов стерлингов на прибыль в размере 840 млн фунтов стерлингов в Великобритании;
• В 2012 и 2013 годах налоги в Великобритании не взимались;
• В 2014 году налог в размере 4 327 фунтов стерлингов на сотни миллионов фунтов стерлингов доходов Великобритании был переведен в налоговые убежища. ^[118]

По словам экономиста и члена делегации PvdA в Прогрессивном альянсе социалистов и демократов в Европейском парламенте (S&D) Пола Танга , в период с 2013 по 2015 год ЕС потерял от Facebook примерно 1453-2415 млн евро. ^[119] По сравнению с другими странами за пределами ЕС, ЕС облагает Facebook налогом только по ставке от 0,03% до 0,1% от дохода (около 6% от EBT), тогда как в странах за пределами ЕС эта ставка составляет около 28%. . Даже если бы в течение этого периода применялась ставка от 2% до 5%, как было предложено Советом ECOFIN , мошенничество с этой ставкой со стороны Facebook означало бы убыток для ЕС в размере от 327 млн ​​до 817 млн ​​евро. ^[119]

6 июля 2016 года Министерство юстиции США подало петицию в окружной суд США в Сан-Франциско с просьбой о судебном постановлении о приведении в исполнение административного вызова, вынесенного Facebook, Inc. в соответствии с разделом 7602 Налогового кодекса ^[120]. в связи с проверкой налоговой службы США федеральной налоговой декларации Facebook за 2010 год. ^{[121] [122]}

В ноябре 2017 года Irish Independent зафиксировала, что за 2016 финансовый год Facebook уплатил 30 миллионов евро корпоративного налога на 12,6 миллиарда евро с доходов, которые были направлены через Ирландию, в результате чего эффективная налоговая ставка в Ирландии составила менее 1%. ^[123] Доходы Facebook в размере 12,6 млрд евро, которые были направлены через Ирландию в 2016 году, составили почти половину мировых доходов Facebook. ^[124] В апреле 2018 года агентство Reuters сообщило, что все аккаунты Facebook за пределами США были легально размещены в Ирландии для целей налогообложения, но были перемещены в соответствии с правилами GDPR ЕС в мае 2018 года . ^[125]

В ноябре 2018 года газета Irish Times сообщила, что Facebook направил через Ирландию более 18,7 млрд евро доходов (почти половина всех мировых доходов), с которых он уплатил 38 млн евро налога на прибыль ирландских корпораций. ^[126]

Обращение с сотрудниками и подрядчиками [ править ]

Модераторы [ править ]

Facebook нанимает некоторых сотрудников через подрядчиков, включая Accenture , Arvato , Cognizant , CPL Resources и Genpact , в качестве модераторов контента , просматривая потенциально проблемный контент, размещенный как в Facebook, так и в Instagram. ^[131] Многие из этих подрядчиков сталкиваются нереалистичные ожидания, тяжелые условия труда, а также постоянное воздействие мешая содержание, включая сцены насилия , жестокое обращение с животными , и детской порнографии . ^{[127] [128]}Прием на работу подрядчика зависит от достижения и поддержания 98 баллов по 100-балльной шкале по метрике, известной как «точность». Если балл ниже 98 баллов, это может привести к увольнению . Некоторые сообщили о посттравматическом стрессовом расстройстве (ПТСР), вызванном отсутствием доступа к консультированию в сочетании с неумолимыми ожиданиями и жестоким содержанием, которое им поручено просматривать. ^[127]

Модератор контента Кейт Атли, работавший в Cognizant, пережил сердечный приступ во время работы в марте 2018 года; в офисе не было дефибриллятора , и Атли был доставлен в больницу, где он скончался. ^{[129] [132]} Селена Скола, служащая подрядчика Pro Unlimited, Inc., подала в суд на своего работодателя после того, как у нее развился посттравматический стресс в результате «постоянного и неослабного воздействия высокотоксичных и чрезвычайно тревожных изображений на рабочем месте». ^[133] В декабре 2019 года бывший сотрудник капрал Крис Грей подал иск в Высокий суд Ирландии, требуя возмещения ущерба от посттравматического стрессового расстройства, понесенного в качестве модератора, ^[134]первый из примерно 20+ ожидающих рассмотрения дел. В феврале 2020 года сотрудники в Тампе, штат Флорида, подали иск против Facebook и Cognizant, утверждая, что у них развился посттравматический стресс и связанные с ним нарушения психического здоровья в результате постоянного и явного воздействия тревожного контента. ^[135]

В феврале 2020 года комиссары Европейского союза раскритиковали планы Facebook в отношении условий работы тех, кто по контракту модерирует контент в платформе социальных сетей. ^[136]

Facebook согласился урегулировать коллективный иск на 52 миллиона долларов 12 мая 2020 года, который включал выплату по 1000 долларов каждому из 11250 модераторов в классе с дополнительной компенсацией за лечение посттравматического стрессового расстройства и других состояний, связанных с работой. ^{[137] [138] [139]}

Сотрудники [ править ]

Планы развития недвижимости, принадлежащей Facebook, известной как " Willow Village ", подвергались критике за напоминание " корпоративного города ", который часто ограничивает права жителей и поощряет или заставляет сотрудников оставаться в среде, созданной и контролируемой их работодателем. вне рабочего времени. ^[140] Критики назвали разработку «Zucktown» и «Facebookville», и компания столкнулась с дополнительной критикой за эффект, который она окажет на существующие сообщества в Калифорнии.

Операционный менеджер Facebook по состоянию на март 2021 года вместе с тремя бывшими кандидатами в процесс найма в Facebook пожаловались в EEOC на расовые предубеждения, практикуемые в компании против чернокожих. Нынешний сотрудник, Оскар Венези-младший, обвинил фирму в проведении субъективных оценок и продвижении идеи расовых стереотипов. EEOC назвал эту практику «системной» расовой предвзятостью и инициировал расследование. ^[141]

Вводящие в заблуждение кампании против конкурентов [ править ]

В мае 2011 года журналистам и блоггерам были разосланы электронные письма с критическими обвинениями в отношении политики конфиденциальности Google; однако позже было обнаружено, что кампания против Google, проводимая пиар-гигантом Burson-Marsteller , была оплачена Facebook в виде того, что CNN назвало «мошенничеством нового уровня» и которое Daily Beast назвало «неуклюжим клеветой». Взяв на себя ответственность за кампанию, Бурсон-Марстеллер заявила, что ей не следовало соглашаться хранить личность своего клиента (Facebook) в секрете. «Каким бы ни было объяснение, это вовсе не стандартная операционная процедура и противоречит нашей политике, и уступка на этих условиях должна была быть отклонена», - говорится в заявлении. ^[142]

В декабре 2020 года компания Apple Inc . объявили об инициативе мер по борьбе с отслеживанием ( политика отслеживания согласия ), которые будут внедрены в свои службы App Store. Facebook быстро отреагировал и начал критиковать инициативу, заявив, что изменение Apple, направленное против отслеживания конфиденциальности, окажет «пагубное влияние на многие малые предприятия, которые изо всех сил пытаются остаться на плаву, и на бесплатный Интернет, на который мы все полагаемся больше, чем когда-либо». Facebook также запустил так называемую страницу « Говорите в интересах малого бизнеса ». Apple в своем ответе заявила, что «пользователи должны знать, когда их данные собираются и передаются другим приложениям и веб-сайтам - и у них должен быть выбор, разрешить это или нет». Apple также поддержалиElectronic Frontier Foundation (EFF), который заявил, что «Facebook рекламирует себя в данном случае как защиту малого бизнеса, а это далеко от истины». ^[143]

Содержание [ править ]

Facebook критиковали за удаление или разрешение различного контента (сообщения, фотографии, целые группы и профили).

Нарушение прав интеллектуальной собственности [ править ]

Facebook также критиковали за слабое соблюдение авторских прав третьих лиц на видео, загруженные в сервис. В 2015 году некоторые страницы Facebook были обвинены в плагиате видео от пользователей YouTube и повторной публикации их в качестве собственного контента с использованием видеоплатформы Facebook, а в некоторых случаях в достижении более высокого уровня вовлеченности и просмотров, чем исходные публикации YouTube. Видео, размещенные на Facebook, имеют более высокий приоритет и видимость на платформе и в ее пользовательском опыте (включая прямое встраивание в ленту новостей и страницы), что создает недостаток для размещения их в качестве ссылки на исходный внешний источник. ^{[144] [145]}В августе 2015 года Facebook анонсировал технологию сопоставления видео, направленную на идентификацию репостованных видео, а также заявил о своем намерении улучшить свои процедуры для более быстрого удаления контента, нарушающего авторские права. ^[146] В апреле 2016 года Facebook внедрил функцию, известную как «Менеджер прав», которая позволяет правообладателям управлять и ограничивать загрузку своего контента на сервис третьими сторонами. ^[147]

Содержание с насилием [ править ]

В 2013 году Facebook критиковали за то, что он позволял пользователям загружать и публиковать видеоролики, изображающие насильственный контент, в том числе клипы с обезглавленными людьми. Ранее отказавшись удалять такие клипы в соответствии с принципом, согласно которому пользователи имеют право изображать «мир, в котором мы живем», Facebook изменил свою позицию в мае, объявив, что он будет удалять заявленные видео при оценке своей политики. ^[148] В октябре следующего года Facebook заявила, что разрешит использование графических видеороликов на платформе, если целью видео было «осудить, а не прославить описанные действия», ^[149]далее заявляя, что «Иногда этот опыт и проблемы связаны с графическим контентом, который представляет общественный интерес или озабоченность, например, нарушения прав человека, террористические акты и другое насилие. Когда люди делятся этим типом графического контента, они часто осуждают его. . Если это делается для садистского удовольствия или для празднования насилия, Facebook удаляет его ». ^[150] Однако Facebook в очередной раз подвергся критике: Институт семейной онлайн-безопасности заявил, что такие видео «пересекли черту» и потенциально могут нанести психологический ущерб молодым пользователям Facebook, ^[149] и тогдашнему премьер-министру Великобритании Дэвиду. Кэмерон назвал это решение «безответственным», сославшись на те же опасения в отношении молодых пользователей.^[150] Двумя днями позже Facebook удалил видео с обезглавливанием после «всемирного возмущения», и, признав свое обязательство разрешить людям загружать кровавые материалы с целью осуждения, он также заявил, что будет и дальше усиливать меры по обеспечению соблюдения предотвратить прославление. ^[150] Политика компании также подверглась критике как часть этих разработок, при этом некоторые обратили особое внимание на разрешение Facebook на размещение графического контента, но возможное удаление изображений грудного вскармливания. ^[151] В январе 2015 года Facebook объявил, что на графическом контенте будут отображаться новые предупреждения, требующие от пользователей явного подтверждения того, что они хотят увидеть этот материал. ^{[152] [153]}

Военные преступления [ править ]

Facebook критиковали за то, что он не удалил контент с насилием, изображающий военные преступления в Ливии. В ходе расследования, проведенного BBC ^{[154] в} 2019 году, были обнаружены доказательства предполагаемых военных преступлений в Ливии, которые широко распространялись в Facebook и YouTube. BBC обнаружила в социальных сетях изображения и видео, на которых изображены тела боевиков и мирных жителей, оскверненных боевиками самопровозглашенной Ливийской национальной армии. Сила, возглавляемая генералом Халифой Хафтаром , контролирует значительную часть территории на востоке Ливии и пытается захватить столицу Триполи. BBC Arabic обнаружила почти сотню изображений и видео из Ливии, размещенных на Facebook и YouTube, в нарушение правил их компаний. ^[155]Министерство иностранных дел Великобритании заявило, что очень серьезно восприняло обвинения и обеспокоено влиянием недавнего насилия на гражданское население. ^[156]

В 2017 году в Facebook было загружено видео командира спецназа Ливийской национальной армии (ЛНА) Махмуда аль-Верфалли, на котором он застрелил трех захваченных в плен боевиков. Затем видео было размещено на YouTube более десяти тысяч раз. Международный уголовный суд использовал его в качестве доказательства для предъявления обвинения аль-Верфалли в военном преступлении в виде убийства. ^[157] BBC обнаружила, что оригинальное видео все еще находилось в Facebook через 2 года после предъявления ему обвинения, а также обнаружила видео, на которых запечатлены оскверняемые тела мирных жителей. ^{[ необходима цитата ]} Они были взяты в Ганфуда, районе Бенгази, который находился в осадеLNA в период с 2016 по 2017 год. Во время блокады погибло более 300 человек, в том числе несколько десятков детей. На видео, опубликованном BBC Arabic, солдаты издеваются над грудой трупов мирных жителей и топчут их тела. Среди них была 77-летняя Алия Хамза. Ее сын Али Хамза убил пятерых членов семьи в Ганфуда.

Али Хамза сказал BBC на арабском: «Я отправил ссылки на адвокатов, чтобы они отправили их в МУС в Гааге против Халифы Хафтара и его военачальников по поводу массовых убийств мирных жителей», - сказал Хамза. На видео солдаты ЛНА называют мирных жителей террористами. Адвокат по правам человека и специалист по военным преступлениям Родни Диксон, королевский адвокат, рассмотрел доказательства, найденные BBC Arabic. «Если группы используют эти платформы для пропаганды своих кампаний, то эти платформы должны серьезно рассмотреть свою роль, потому что тогда они могут помочь в этом процессе совершения новых преступлений», - сказал он. ^{[ необходима цитата ]}После того, как наши результаты были представлены в Facebook, они удалили все видео, на которых показано предполагаемое военное преступление. Однако они решили не приостанавливать действие каких-либо учетных записей, которые, как мы обнаружили, связаны с изображениями. Эрин Салтман, руководитель отдела политики Facebook по борьбе с терроризмом в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке, сказала BBC Arabic: «Иногда существуют очень противоречивые версии о том, является ли жертва террористом, или гражданское лицо совершает этот акт, мы не можем быть чистыми арбитрами истины ». ^[155] Но правила сообщества Facebook и Youtube прямо запрещают контент, пропагандирующий или изображающий акты насилия. ^[158]

Facebook Live [ править ]

Facebook Live , представленный в августе 2015 года для знаменитостей ^[159] и постепенно развертываемый для обычных пользователей, начиная с января 2016 года ^{[160] [161],} позволяет пользователям транслировать видео в прямом эфире , при этом Facebook намерен использовать эту функцию для представления публичных мероприятий или частных торжеств. . ^[162] Однако эта функция использовалась для записи нескольких преступлений, смертей и инцидентов с применением насилия, что вызвало значительное внимание средств массовой информации. ^{[163] [164] [165] [166] [167] [168] [169] [170]}

Facebook критиковали за то, что он не удаляет видео быстрее ^[171], а Facebook Live описывают как «монстра, которого [Facebook] не может приручить» ^[172] и «ужасное место преступления для убийств». ^[173] В ответ на это генеральный директор Марк Цукерберг объявил в мае 2017 года, что компания наймет 3000 человек для проверки контента и вложит средства в инструменты для более быстрого удаления видео. ^{[174] [175] [176]}

Группы сторонников анорексии [ править ]

В 2008 году Facebook критиковали за размещение групп, посвященных пропаганде анорексии . Группы продвигали масштабные программы похудания, делились советами по экстремальным диетам и публиковали фотографии истощенных девушек под заголовками «Истощение». Участники сообщили, что перешли на Facebook с Myspace , другой социальной сети, из-за воспринимаемого более высокого уровня безопасности и близости в Facebook. ^[177] В заявлении BBC News представитель Facebook заявил, что «многие группы Facebook связаны со спорными темами; это само по себе не является причиной для отключения группы. В тех случаях, когда сообщается о контенте, который нарушает условия использования сайта. , Facebook удалит его ". ^[178]

Дело сторонников мафии [ править ]

В Италии в 2009 году, открытие про- мафиозных групп, одна из них утверждает , Бернардо Провенцано канонизации «s, вызвало тревогу в стране ^{[179] [180] [181]} и привел правительство быстро издать закон , который заставит Интернет-провайдерам запрещать доступ ко всем веб-сайтам в случае отказа в удалении незаконного содержимого. Поправка была принята Сенатом Италии и теперь должна быть принята Палатой депутатов без изменений, чтобы она вступила в силу. ^{[182] [183] [184]}

Facebook раскритиковал усилия правительства, заявив Bloomberg, что это «было бы похоже на закрытие всей железнодорожной сети только из-за оскорбительных граффити на одной станции», и что «Facebook всегда удалял любой контент, пропагандирующий насилие, и уже имел процедуру удаления». ^[185]

Троллинг [ править ]

31 марта 2010 года на The Today Show был показан сегмент, в котором подробно описывались смерти трех отдельных девочек-подростков и последующая реакция троллей на их смерть. Вскоре после самоубийства старшеклассницы Алексис Пилкингтон анонимные плакаты начали привлекать к себе внимание на различных досках сообщений, называя Пилкингтона «суицидным преступником» и размещая графические изображения на ее мемориальной странице в Facebook. Сегмент также включал разоблачение аварии 2006 года, в которой восемнадцатилетняя студентка, катаясь за рулем, со смертельным исходом врезалась в машину своего отца о пилон шоссе; тролли отправили ее скорбящей семье по электронной почте просочившиеся фотографии ее изуродованного трупа. ^[186]

Были случаи, когда «троллей» Facebook сажали в тюрьму за их сообщения в Facebook, особенно за мемориальные страницы. Осенью 2010 года Колм Косс из Ардвика, Великобритания, был приговорен к 26 неделям тюремного заключения в соответствии со статьей 127 Закона о коммуникациях Великобритании 2003 года ^[187] за «злонамеренное общение» за размещение сообщений, которые были признаны непристойными и оскорбительными, на мемориальных страницах Facebook. ^{[188] [189]}

В апреле 2011 года Брэдли Пол Хэмпсон был приговорен к трем годам лишения свободы после того, как он признал себя виновным по двум пунктам обвинения , используя услугу перевозки (Интернет) , чтобы причинить обиду за сообщения на Facebook мемориальных страниц, и один рассчитывать каждый из распространение и хранение детской порнографии когда он размещал изображения на мемориальных страницах умерших с фаллосами, наложенными рядом с такими фразами, как «Woot I'm dead». ^{[190] [191]}

Страницы изнасилования [ править ]

Серия материалов, пропагандирующих изнасилование и «шутки об изнасиловании» на Facebook, привлекла внимание средств массовой информации и женских групп. ^[192] Изнасилование - это не шутка ( RINJ ), группа, выступающая против этих страниц, утверждала, что удаление страниц с пропагандой изнасилования из Facebook и других социальных сетей не является нарушением свободы слова в контексте статьи 19 Всеобщей декларации прав человека. Права человека и концепции, признанные в международном праве прав человека в Международном пакте о гражданских и политических правах. ^[193] RINJ неоднократно требовал от Facebook удалить страницы, посвященные изнасилованиям. ^[194] Затем RINJ обратилось к рекламодателям на Facebook, чтобы они не разрешали размещать свою рекламу на «страницах изнасилования» Facebook.^[195]

После кампании, в которой приняли участие организации «Женщины, акции и средства массовой информации», «Проект повседневного сексизма» и активистка Сорая Чемали, входившая в число 100 правозащитных групп, Facebook согласился обновить свою политику в отношении языка ненависти. Кампания выдвинула на первый план контент, пропагандирующий домашнее и сексуальное насилие в отношении женщин, и использовала более 57000 твитов и более 4900 электронных писем для достижения таких результатов, как отзыв рекламы из Facebook 15 компаниями, включая Nissan UK, House of Burlesque и Nationwide UK. Веб-сайт социальной сети первоначально ответил, заявив, что «хотя он может быть вульгарным и оскорбительным, неприятный контент сам по себе не нарушает нашу политику», ^[196]но затем согласился принять меры 29 мая 2013 г., после того как «стало ясно, что наши системы выявления и устранения языка ненависти не работают так эффективно, как нам хотелось бы, особенно в отношении вопросов ненависти по гендерному признаку». ^[197]

Изображения насилия над детьми [ править ]

В июне 2015 года Национальное общество Великобритании по предотвращению жестокого обращения с детьми выразило обеспокоенность по поводу очевидного отказа Facebook, когда его попросили удалить спорный видеоматериал, на котором якобы изображен ребенок в эмоциональном стрессе. ^[198]

В марте 2017 года BBC News сообщила в ходе расследования, что Facebook удалил только 18 из 100 групп и сообщений, которые, как сообщалось, содержали изображения эксплуатации детей. Би-би-си было предоставлено интервью с директором по политике Facebook Саймоном Милнером при условии, что они предоставят доказательства своей деятельности. Однако, когда были представлены изображения, Facebook отменил интервью и сообщил BBC, что в Национальное агентство по борьбе с преступностью поступило сообщение о незаконном распространении изображений с эксплуатацией детей (NCA не смогло подтвердить, действительно ли BBC расследуется). ^[199]Позже Милнер заявил Би-би-си, что расследование выявило недостатки в его процессе модерации изображений, которые с тех пор были устранены, и что весь заявленный контент был удален из службы. ^[200]

Объективация женщин [ править ]

В июле 2017 года GMA News сообщил, что был разоблачен «ряд» секретных групп в Facebook, которые занимались незаконной деятельностью по обмену «непристойными» фотографиями женщин, а Национальное бюро расследований Филиппин предупредило членов группы о возможности того, что они ответственность за нарушение детской порнографии и анти-вуайеризм законы. Facebook заявил, что удалит группы как нарушение правил сообщества. ^[201] Несколько дней спустя у GMA News было интервью с одной из женщин-жертв, ставших мишенью одной из групп, которая заявила, что получала просьбы о дружбе от незнакомцев и неуместные сообщения. После сообщения властям Национальная полиция ФилиппинПодразделение по борьбе с киберпреступностью России пообещало принять меры для выявления виновных в совершении преступления. ^[202] Сенатор Риса Хонтиверос отреагировала на инциденты, предложив закон, который налагает «суровые наказания» на таких членов группы, заявив, что «эти люди не имеют права пользоваться нашей интернет-свободой только для жестокого обращения с нашими женщинами и детьми. Мы не позволит им пристыдить наших молодых женщин, подавить их право на самовыражение в социальных сетях и внести свой вклад в культуру женоненавистничества и ненависти ". ^[203]

Антисемитизм [ править ]

Facebook подозревали в применении двойных стандартов в отношении страниц и сообщений, касающихся арабо-израильского конфликта . Когда дело доходит до предполагаемого подстрекательства, Facebook обвиняют в несправедливости, удаляя только сообщения и страницы, которые атакуют палестинцев , и закрывают глаза на подобные сообщения, которые являются яростно антисемитскими . НПО Шурат Хадин- Правовой центр Израиля провел эксперимент по проблеме подстрекательства, целью которого было выявить то, что он считал двойными стандартами в отношении антиизраильских настроений в отношении одновременного запуска двух страниц в Facebook: «Остановить палестинцев» и «Остановить Израиль». После запуска двух почти идентичных страниц неправительственная организация разместила на обеих страницах одновременно ненавистнический контент. Затем Шурат Хадин сообщил об обеих страницах с ложным подстрекательством в Facebook, чтобы узнать, какие из них будут удалены. По их словам, несмотря на практически идентичный контент, с онлайн-платформы был удален только один. Они заявили, что страница с подстрекательством к палестинцам была закрыта Facebook (в тот же день, когда о нем было сообщено) за «содержание реальной угрозы насилия», что «нарушало стандарты нашего [Facebook] сообщества»,но не страницу, настроенную против израильтян. Шурат Хадин сказал, что Facebook утверждает, что эта страница «не нарушает правила Facebook». Инсценированная антиизраильская группа Шурата Хадина «Стоп Израиль» по-прежнему активна в Facebook.^[204] ProPublica заявила в сентябре 2017 года, что веб-сайт смог настроить таргетинг рекламы на пользователей Facebook, которые интересовались тем, «как сжечь еврея» и «ненавидеть евреев». Facebook удалил категории и заявил, что попытается помешать их показу потенциальным рекламодателям. ^[205]

В марте 2019 года дочерняя компания Facebook, Instagram, отказалась удалить антисемитское изображение, опубликованное правым теоретиком заговора Алексом Джонсом , заявив, что оно не нарушает стандарты их сообщества. ^{[206] [ нужен лучший источник ]}

Подстрекательство к насилию против израильтян [ править ]

Facebook обвиняют в том, что он является публичной платформой, которая используется для подстрекательства к насилию. В октябре 2015 года 20 000 израильтян заявили, что Facebook игнорирует подстрекательство палестинцев на своей платформе, и подали коллективный иск с требованием, чтобы Facebook удалил все сообщения, «содержащие подстрекательство к убийству евреев». ^[207]

Израильские политики жаловались на то, что Facebook не выполняет и не поддерживает запросы полиции об отслеживании и сообщении о лицах, когда они сообщают о своем намерении убить или совершить любой другой акт насилия на своих страницах в Facebook. В июне 2016 года, после убийства 13- летнего Халлеля Ариэля террористом, опубликовавшим сообщение в Facebook, министр общественной безопасности Израиля Гилад Эрданобвинил, что «Facebook, который произвел позитивную революцию в мире, стал монстром ... Диалог, подстрекательство, ложь молодого палестинского поколения происходят на платформе Facebook». Эрдан обвинил Facebook в «саботаже работы израильской полиции» и «отказе от сотрудничества», когда израильская полиция обратилась к сайту за помощью. Он также «устанавливает очень высокую планку» для удаления подстрекательского содержания. ^[208]

В июле 2016 года в окружной суд Соединенных Штатов по Южному округу Нью-Йорка был подан гражданский иск о возмещении ущерба в размере 1 миллиарда долларов от имени жертв и членов семей четырех американцев израильского происхождения и одного гражданина США, убитых боевиками ХАМАС с июня. 2014. ^{[209] [210]} Жертвами и истцами по делу являются семьи Яакова Нафтали Френкеля , 16-летнего подростка, который был похищен и убит боевиками ХАМАС в 2014 году; Тейлор Форс , 29-летний американский студент MBA и ветеран армии США, убитый ножевыми ранениями в Яффо в 2016 году; Хая Браун, трехмесячную девочку выбросили из коляски и врезали в тротуар, когда злоумышленник ХАМАС въехал на своей машине на станцию ​​легкорельсового транспорта в Иерусалиме в октябре 2014 года; 76-летний Ричард Лакин , убитый в октябре 2015 года в результате нападения с применением огнестрельного оружия и ножевых ранений в иерусалимском автобусе ; и Менахем Мендель Ривкин, который был серьезно ранен в результате ножевого нападения в Иерусалиме в январе 2016 года. ^[210] Истцы утверждали, что Facebook сознательно предоставил свою платформу социальных сетей и коммуникационные услуги ХАМАС в нарушение положений законов США о борьбе с терроризмом.который запрещает американским предприятиям оказывать любую материальную поддержку, включая услуги, определенным террористическим группам и их лидерам. Правительство Соединенных Штатов определило ХАМАС как « иностранную террористическую организацию », как это определено законодательством США. В иске утверждается, что ХАМАС «использовал и полагался на онлайн-платформу социальной сети Facebook и коммуникационные службы для облегчения и осуществления своей террористической деятельности, включая террористические атаки, в ходе которых ХАМАС убил и ранил жертв и их семьи в этом случае». ^{[209] [210]} Иск был отклонен; суд установил, что Facebook и другие социальные сетикомпании не считаются издателями материалов, публикуемых пользователями, когда цифровые инструменты, используемые компанией, сопоставляют контент с тем, что инструмент идентифицирует как заинтересованных потребителей. ^{[211] [212]}

В августе 2016 года служба безопасности Израиля « Шин Бет» сообщила об аресте девяти палестинцев, завербованных базирующейся в Ливане террористической организацией « Хезболла» . Боевики «Хезболлы» в Ливане и секторе Газа вербовали жителей Западного берега, Газы и Израиля через Facebook и другие социальные сети. После вербовки лидеров ячеек на Facebook, «Хезболла» и новобранцы использовали зашифрованные коммуникации, чтобы избежать обнаружения, и лидеры продолжали вербовать других членов. Террористические ячейки получили финансирование Хезболлы и планировали проводить теракты террористов-смертников.и засады, и начали готовить взрывные устройства для нападений, сообщила служба безопасности, которая взяла на себя ответственность за предотвращение атак. The Shin Bet сообщила, что также обнаружила многочисленные попытки "Хезболлы" вербовать израильских арабов через профиль в Facebook. ^{[213] [214] [215]}

В настоящее время в Израиле готовится закон, разрешающий штрафы в размере 300 000 шекелей для Facebook и других социальных сетей, таких как Twitter и YouTube, за каждое сообщение, призывающее или восхваляющее терроризм, которое не удаляется в течение 48 часов и может привести к новым терактам. ^[216]

Меры противодействия [ править ]

В июне 2017 года Facebook опубликовал сообщение в блоге, в котором рассказывается о том, как он обнаруживает террористический контент и борется с ним. Компания заявила, что большинство обнаруженных аккаунтов террористов обнаруживает сам Facebook, при этом он «срочно» проверяет сообщения о террористическом контенте и, в случае неизбежного ущерба, «незамедлительно информирует власти». Он также разрабатывает новые инструменты для поддержки своих усилий, включая использование искусственного интеллекта.для сопоставления изображений и видео террористов, обнаружения случаев, когда контент передается между связанными учетными записями, и разработки технологий для предотвращения повторных правонарушений. Компания заявила, что у нее есть 150 человек, занятых противодействием терроризму, и она работает с правительствами и отраслями промышленности, чтобы обуздать террористическую пропаганду. В его сообщении в блоге говорится: «Мы хотим, чтобы Facebook был враждебным местом для террористов». ^{[217] [218]}

Утечка данных сотрудников [ править ]

В июне 2017 года The Guardian сообщила, что в результате ошибки в программном обеспечении были раскрыты личные данные 1000 сотрудников Facebook, участвовавших в просмотре и удалении террористического контента, путем отображения их профилей в журналах «Активности» групп Facebook, связанных с террористическими действиями. В штаб-квартире Facebook в Дублине , Ирландия, шесть человек были определены как «высокоприоритетные» жертвы ошибки после того, как компания пришла к выводу, что их профили, вероятно, просматривали потенциальные террористы из таких групп, как ИГИЛ , Хезболла и Рабочая партия Курдистана.. Сама ошибка, обнаруженная в ноябре 2016 года и исправленная двумя неделями позже, была активна в течение одного месяца, а также с августа 2016 года задним числом подвергала цензуре личные учетные записи. Один пострадавший работник бежал из Ирландии, скрывался и вернулся в Ирландию только после пять месяцев из-за отсутствия денег. Страдая от психологического стресса, он подал иск против Facebook и CPL Resources , занимающейся аутсорсингом.компания, требующая компенсации. Представитель Facebook заявил, что «наше расследование показало, что просматривалась лишь небольшая часть имен, и у нас никогда не было доказательств какой-либо угрозы пострадавшим людям или их семьям в результате этого дела», и Крейг Д'Суза, Глава отдела глобальных расследований Facebook сказал: «Имейте в виду, что, когда человек видит ваше имя в списке, оно было в его журнале действий, который содержит много информации ... есть большая вероятность, что он связывает вас с другим человеком. админ группы или хакер ». Facebook предложил установить домашнюю систему сигнализации, обеспечить транспорт на работу и обратно, а также предоставить консультации в рамках своей программы помощи сотрудникам. Сообщается, что в результате утечки данных Facebook тестирует использование альтернативы,административные учетные записи для сотрудников, просматривающих контент, вместо того, чтобы требовать от сотрудников входа в систему со своими личными профилями.^{[219] [220]}

26 октября 2018 года социальная сеть Facebook объявила об удалении 82 учетных записей, созданных в Иране, которые включали сообщения, пропагандирующие такие серьезные проблемы, как раса, иммиграция и президент США Дональд Трамп. ^[221]

Поддельные новости [ править ]

Facebook критиковали за то, что он недостаточно старается ограничить распространение фейковых новостей на своем сайте, особенно после президентских выборов в США в 2016 году , которые некоторые ^{[ Как кого? ]} заявили, что Дональд Трамп не выиграл бы, если бы Facebook не помогал распространять, как они утверждают, фальшивые истории, предвзятые в его пользу. ^[222] Марк Цукерберг начал предпринимать шаги по устранению распространенности фейковых новостей на Facebook в результате критики влияния Facebook на президентские выборы. ^[223] На конференции под названием « Техономия»В отношении Дональда Трампа Марк Цукерберг заявил: «Утверждать, что единственная причина, по которой кто-то мог проголосовать таким образом, - это то, что он увидел фальшивые новости, это полное отсутствие сочувствия». Цукерберг утверждает, что люди не отклоняются от своих идеалов и политических взглядов. Он заявил: «Я не знаю, что с этим делать» и «Когда мы начинали, северной звездой для нас было: мы строим безопасное сообщество». ^[224]

Цукерберг также цитировался в его собственном сообщении в Facebook: «Из всего контента на Facebook более 99 процентов того, что люди видят, является подлинным». ^[225] Кроме того, исследовательский центр Pew Research Center заявил, что «62% американцев получают некоторые или все свои новости в социальных сетях - большую часть из них - через Facebook». ^[226] Бывший редактор Facebook слил подстрекательскую информацию о том, что алгоритм веб-сайтов указывает на ложь и предвзятость новостей, созданных в Facebook. Хотя Facebook изначально отрицал утверждения о проблемах с фальшивыми новыми историями и их алгоритмами, они уволили всю команду трендов, связанную с фальшивой новостью о том, что Мегин Келли была «скрытой либеральной». ^[227]

Подстрекательство к насилию в Шри-Ланке [ править ]

Министр связи Шри-Ланки Харин Фернандо заявил, что Facebook слишком медленно удалял контент и запрещал пользователям, которые использовали его платформы для содействия насилию, во время антимусульманских беспорядков в Шри-Ланке в 2018 году . ^{[228] [229]} Facebook заявил, что увеличивает количество сингальцев, говорящих на нем, для просмотра контента. ^[228]

Отрицание геноцида уйгуров [ править ]

В феврале 2021 года расследование Press Gazette показало, что Facebook принимал рекламный контент от китайских государственных СМИ, таких как China Daily и China Global Television Network, которые распространяли дезинформацию, отрицающую геноцид уйгуров . ^[230]

Злоупотребления в Мьянме [ править ]

Председатель Независимой международной миссии ООН по установлению фактов в Мьянме сказал, что Facebook сыграл «определяющую роль» в геноциде рохинджа. ^[231] Facebook критиковали за возможность распространения исламофобского контента, нацеленного на народ рохинджа . ^[232] Совет ООН по правам человека назвал платформу «полезным инструментом для тех, кто стремится сеять ненависть». ^[233]

В ответ Facebook удалил аккаунты Вооруженных сил Мьянмы за разжигание ненависти против народа рохинджа , ^{[234] [235] [236]} и «скоординированное недостоверное поведение». ^[237]

Синяя галочка [ править ]

Facebook предоставляет синюю галочку подтвержденным аккаунтам общественных деятелей, брендов и знаменитостей (включая политиков и художников). У них нет политики в случаях, когда лицо, у которого есть подтвержденная учетная запись синего галочка, признается виновным по серьезному уголовному делу. В Индии недавно был случай, когда политик был осужден и приговорен к 10 годам тюремного заключения по серьезному уголовному делу о взяточничестве, но его страница в Facebook все еще проверяется. ^[238]

Материалы неонацистов и сторонников превосходства белой расы [ править ]

С 2018 г. по 27 марта 2019 г. внутренняя политика Facebook заключалась в том, чтобы разрешать «белый националистический» контент, но не «белый националистический» контент, несмотря на совет, согласно которому различий нет. ^[239] На практике в нем содержалось много сторонников превосходства белой расы и неонацистского содержания. ^[240] 27 марта 2019 года Facebook отступил и заявил, что белый национализм «не может быть осмысленно отделен от белого превосходства и организованных групп ненависти ». ^[239]

В 2020 году Центр противодействия цифровой ненависти (CCDH) обнаружил, что Facebook размещает сеть сторонников превосходства белых с более чем 80000 подписчиков и ссылками на крайне правых Великобритании. В CCDH заявили: «Руководство Facebook поставило под угрозу общественную безопасность, позволив неонацистам финансировать свою деятельность через Facebook и Instagram ... Facebook впервые сообщили об этой проблеме два года назад, но они не предприняли никаких действий». ^[241]

COVID-19 и материалы против вакцинации [ править ]

В 2021 году Бюро журналистских расследований обнаружило, что 430 страниц в Facebook, за которыми следят 45 миллионов человек, распространяли ложную информацию о COVID-19 или вакцинации. ^[242] Это произошло несмотря на обещание Facebook в 2020 году, что ни один пользователь или компания не должны напрямую извлекать выгоду из ложной информации об иммунизации против COVID-19 . ^[243] Представитель Facebook сказал, что компания «удалила небольшое количество страниц, которыми с нами поделились за нарушение нашей политики».

Незаконные продажи тропических лесов Амазонки на торговой площадке [ править ]

В феврале 2021 года расследование BBC показало, что участки тропических лесов Амазонки на земле, зарезервированной для коренных народов, незаконно продавались на торговой площадке Facebook, при этом продавцы признавали, что у них нет права собственности на землю. BBC сообщила, что ответ Facebook состоит в том, что они «готовы работать с местными властями», однако не желают предпринимать независимые действия ^[244].

Технические [ править ]

Противоречие и компромисс в отношении политики в отношении настоящего имени [ править ]

Facebook имеет системную политику настоящих имен для профилей пользователей . Политика использования настоящих имен проистекает из позиции «таким образом вы всегда будете знать, с кем общаетесь. Это помогает обеспечить безопасность нашего сообщества». ^[16] Система настоящих имен не позволяет использовать принятые имена или псевдонимы , ^[245] и в своей реализации приостанавливает учетные записи законных пользователей до тех пор, пока пользователь не предоставит идентификационные данные с указанием имени. ^[246] Представители Facebook назвали эти инциденты очень редкими. ^[246] Пользователь взял на себя ответственность через анонимное приложение Secret для Android и iOS.для представления «имен поддельных» , которые вызвали профили пользователей , чтобы быть приостановлены, в частности , ориентированный на сценические имена из трансвеститов . ^[247] 1 октября 2014 г. Крис Кокс , директор по продуктам Facebook, принес извинения: «За две недели, прошедшие с момента появления проблем с политикой в ​​отношении настоящих имен, у нас была возможность услышать мнение многих из вас в этих сообщества и понимают политику более четко по мере того, как вы ее воспринимаете. Мы также пришли к пониманию того, насколько болезненно это было. Мы обязаны вам улучшить обслуживание и удобство использования Facebook, и мы собираемся исправить то, как эта политика становится обработаны, чтобы каждый, кто пострадал здесь, мог вернуться к использованию Facebook, как и вы ". ^[248]

15 декабря 2015 года Facebook объявил в пресс-релизе ^[249], что будет компромиссом с его политикой в ​​отношении настоящего имени после протестов со стороны таких групп, как сообщество геев / лесбиянок и жертв насилия. ^[250]Сайт разрабатывает протокол, который позволит участникам сообщать подробности своих «особых обстоятельств» или «уникальной ситуации» с просьбой использовать псевдонимы при условии подтверждения их истинной личности. В то время это уже тестировалось в США, менеджер по продукту Тодд Гейдж и вице-президент по глобальным операциям Джастин Ософски также пообещали новый метод сокращения числа участников, которые должны пройти проверку личности, обеспечивая при этом безопасность других пользователей Facebook. Также будет изменена процедура сообщения о вымышленных именах, в результате чего любой, кто делает такое утверждение, будет вынужден сообщить подробности, которые будут расследованы, и даст обвиняемому время для оспаривания обвинения. ^[251]

Удаление статусов пользователей [ править ]

Были жалобы на то, что статусы пользователей были ошибочно или намеренно удалены из-за предполагаемых нарушений правил публикации сообщений в Facebook. Facebook не имеет надлежащей системы поддержки, особенно для писателей, не говорящих по-английски, чтобы искренне читать контент и принимать решения. Иногда содержание статуса не содержало «оскорбительных» или порочащих слов, но, тем не менее, оно удалялось на том основании, что группа людей тайно объявила о нем как о «оскорбительном». Для других языков, кроме английского, Facebook до сих пор не может определить групповой подход, который используется для очернения гуманитарной активности. В другом инциденте Facebook пришлось извиниться после того, как он удалил сообщение группы, выступающей за свободу слова, о нарушении прав человека в Сирии. В этом случае представитель Facebook сказал, что сообщение было "по ошибке "удален членом его группы модераторов, которая получает большое количество запросов на удаление.^[252]

Включение преследования [ править ]

Facebook ввел политику, в соответствии с которой теперь сообщество пользователей Facebook само контролируется. ^{[ когда? ]} Некоторые пользователи жаловались, что эта политика позволяет Facebook наделять оскорбительных пользователей возможности преследовать их, позволяя им отправлять отчеты даже о безобидных комментариях и фотографиях как о «оскорбительных» или «нарушающих права и обязанности Facebook» и что этих отчетов достаточно приводит к тому, что пользователь, которого преследуют таким образом, блокирует свою учетную запись на заранее определенное количество дней или недель или даже полностью деактивирует. ^[253]

Директор по политике Facebook в Великобритании Саймон Милнер сказал журналу Wired, что «как только контент будет просмотрен, оценен и признан удовлетворительным, (Facebook) проигнорирует дальнейшие сообщения о нем». ^[254]

Отсутствие поддержки клиентов [ править ]

Facebook не имеет поддержки в реальном времени, что затрудняет решение проблем, требующих услуг администратора или не описанных в часто задаваемых вопросах, таких как включение отключенной учетной записи. Автоматическая система электронной почты, используемая при заполнении формы поддержки, часто направляет пользователей обратно в справочный центр или на страницы, которые устарели и недоступны, оставляя пользователей в тупике без дальнейшей поддержки. Кроме того, у человека, потерявшего доступ к Facebook, нет простого способа найти электронное письмо для связи с компанией по поводу удаления учетной записи. ^{[255] [ не удалось проверить ]}

Время простоя и отключения [ править ]

У Facebook был ряд отключений и простоев, достаточно больших, чтобы привлечь внимание средств массовой информации. Перебой в 2007 году привел к появлению дыры в безопасности, которая позволила некоторым пользователям читать личную почту других пользователей. ^[256] В 2008 году сайт был недоступен в течение дня из многих мест во многих странах. ^[257] Несмотря на эти случаи, отчет, выпущенный Pingdom, показал, что у Facebook было меньше простоев в 2008 году, чем у большинства веб-сайтов социальных сетей. ^[258]16 сентября 2009 г. у Facebook начались серьезные проблемы с загрузкой, когда люди входили в систему. 18 сентября 2009 г. Facebook отключился во второй раз за 2009 г., когда группа хакеров намеренно пыталась заглушить политический оратор, у которого были проблемы в социальных сетях из-за того, что он постоянно выступал против результатов выборов в Иране. ^[259]

В октябре 2009 года неопределенное количество пользователей Facebook не могли получить доступ к своим аккаунтам более трех недель. ^{[260] [261] [262] [263]}

Файлы cookie отслеживания [ править ]

Facebook подвергали резкой критике за «отслеживание» пользователей, даже если они вышли из системы. Австралийский технолог Ник Кубрилович обнаружил, что когда пользователь выходит из Facebook, файлы cookie из этого входа по-прежнему хранятся в браузере, что позволяет Facebook отслеживать пользователей на веб-сайтах, которые включают «социальные виджеты», распространяемые социальной сетью. Facebook отверг эти утверждения, заявив, что они «не заинтересованы» в отслеживании пользователей или их активности. Они также пообещали после обнаружения файлов cookie удалить их, заявив, что их больше не будет на сайте. Группа пользователей в США подала в суд на Facebook за нарушение законов о конфиденциальности. ^[264]

По состоянию на декабрь 2015 года в соответствии с постановлением суда о нарушениях Директивы Европейского Союза о конфиденциальности и электронных коммуникациях, которая требует от пользователей согласия на отслеживание и хранение данных на веб-сайтах, Facebook больше не позволяет пользователям в Бельгии просматривать какой-либо контент на службы, даже общедоступных страниц, без регистрации и входа в систему. ^[265]

Изменение адреса электронной почты [ изменить ]

В июне 2012 года Facebook удалил все существующие адреса электронной почты из профилей пользователей и добавил новый адрес электронной почты @ facebook.com. Facebook утверждал, что это было частью добавления «новой настройки, которая дает людям возможность решать, какие адреса они хотят отображать на своей временной шкале». Однако этот параметр был избыточным по отношению к существующему параметру конфиденциальности «Только я», который уже был доступен для скрытия адресов на временных шкалах. Пользователи жаловались, что изменение было ненужным, им не нужен адрес электронной почты @ facebook.com, и они не получали адекватного уведомления об изменении их профилей. ^[266] Изменение адреса электронной почты было синхронизировано с телефонами из-за ошибки программного обеспечения, в результате чего данные существующих адресов электронной почты были удалены. ^[267] Фейсбук.com был закрыт в феврале 2014 года.^[268]

Ошибка проверки безопасности [ править ]

27 марта 2016 года, после взрыва в Лахоре , Пакистан, Facebook активировал функцию «Проверка безопасности», которая позволяет людям, которые никогда не подвергались опасности, сообщать друзьям и близким, что с ними все в порядке после кризиса или стихийного бедствия. , или даже близко к взрыву в Пакистане. Некоторые пользователи из США, Великобритании и Египта получали уведомления с вопросом, все ли у них в порядке. ^{[269] [270]}

Цензура[ редактировать ]

Функция поиска [ править ]

Функцию поиска Facebook обвиняют в том, что пользователи не могут искать определенные термины. Майкл Аррингтон из TechCrunch написал о возможной цензуре Facebook « Рона Пола » как поискового запроса. Группу MoveOn.org в Facebook для организации протестов против нарушений конфиденциальности какое-то время нельзя было найти с помощью поиска. Само слово « конфиденциальность» также было ограничено. ^[271]

Цензура консервативных новостей [ править ]

В мае 2016 года бывший сотрудник Facebook обвинил Facebook в том, что он не включил консервативные темы в список трендов. ^[272] Хотя Facebook опроверг эти обвинения, сайт планировал улучшить полосу тренда. ^[273]

В августе 2018 года Facebook удалил видео, размещенные на нем PragerU . Позже Facebook отменил свое решение и восстановил контент PragerU, заявив, что в контенте PragerU ложно сообщалось, что он содержит язык вражды . ^{[274] [275]}

В результате восприятия того, что к консерваторам не относятся нейтрально в Facebook, были созданы альтернативные платформы социальных сетей. ^[276] Такое восприятие привело к снижению доверия к Facebook и сокращению его использования теми, кто считает себя консервативными. ^[277]

В июле 2020 года конгрессмен Мэтт Гаец подал заявление о возбуждении уголовного дела против Facebook, сославшись на доказательства, представленные Project Veritas, демонстрирующие, что генеральный директор Facebook Марк Цукерберг сделал существенно ложные заявления Конгрессу, находясь под присягой на слушаниях, состоявшихся в апреле 2018 года ^{[278] [ 278] [ 279].} Конгрессмен Гаец заявил, что представленные доказательства демонстрируют, что утверждения Цукерберга о том, что веб-сайт не имеет предвзятого отношения к консервативным высказываниям, были ложными. ^[278]

Конкурирующие социальные сети [ править ]

В октябре 2018 года сообщалось, что Facebook и Facebook Messenger блокируют URL-адреса Minds , веб-сайта социальной сети, который является конкурентом Facebook. ^[280] Пользователи жаловались, что Facebook помечает ссылки на конкурента Facebook как «небезопасные» и им приходится вводить кодировку, чтобы поделиться ими с другими пользователями. В 2015 году Facebook обвинили в аналогичном запрете конкурирующей сети Tsu . ^[281]

Контент с критикой Facebook [ править ]

Газеты регулярно сообщают истории пользователей, которые утверждают, что их подвергали цензуре в Facebook за критику самого Facebook, а их сообщения были удалены или сделаны менее заметными. Примеры включают Элизабет Уоррен в 2019 году ^[282] и Ротема Штаркмана в 2016 году. ^[283]

Facebook имеет системы для отслеживания определенных терминов и ключевых слов и запуска автоматических или полуавтоматических действий. ^[284] В контексте сообщений СМИ ^[285] и судебных исков ^[286] от людей, ранее занимавшихся модерацией контента в Facebook , бывший сотрудник ^{[ кто? ]} утверждал, что существуют определенные правила для отслеживания и иногда нацеливания на сообщения о Facebook, которые являются анти-Facebook или критикуют Facebook за некоторые действия, например, путем сопоставления ключевых слов «Facebook» или «DeleteFacebook». ^[287]

Цензура изображений [ править ]

У Facebook есть политика удаления фотографий, которые, по их мнению, нарушают условия веб-сайта. Изображения были удалены со страниц пользователей на такие темы, как грудное вскармливание , ^[288] обнаженные в искусстве, кажущаяся грудь, голые манекены , ^[289] поцелуи между лицами одного пола и семейными фотографиями. ^[290]

В сентябре 2016 года норвежский писатель Том Эгеланн опубликовал культовую фотографию девушки-напалма Ника Ут на своей странице в Facebook. Ему запретили публикацию «фото обнаженного ребенка». Несколькими неделями позже газета Aftenposten опубликовала открытое письмо Цукербергу после запрета " Napalm Girl ", документальной фотографии времен войны во Вьетнаме , снятой Ником Уттом , получившей Пулитцеровскую премию . ^[291] Половина министров в правительстве Норвегии поделились знаменитой фотографией Ника Ут на своих страницах в Facebook, в том числе премьер-министр Эрна Сольберг из Консервативной партии (Хёйре). Но всего через несколько часов несколько постов в Facebook, в том числе пост премьер-министра, были удалены Facebook.^[292]

В ответ на письмо Facebook пересмотрел свое мнение об этом снимке и переиздал его, признав «историю и глобальное значение этого изображения для документирования определенного момента времени». ^[293]

Фото грудного вскармливания [ править ]

Facebook неоднократно критиковали за удаление фотографий, загруженных матерями, кормящими грудью своих младенцев. ^[294] Хотя фотографии, на которых изображена обнаженная грудь, нарушают правила приличия Facebook, фотографии удалялись, даже когда ребенок прикрывал сосок. ^[295]

Споры о фотографиях грудного вскармливания продолжились после публичных протестов и роста числа членов группы в Facebook под названием «Эй, Facebook, кормление грудью не является непристойным! (Официальная петиция в Facebook)». ^[294] В декабре 2011 года Facebook удалил фотографии кормящих матерей и после публичной критики восстановил фотографии. Компания сообщила , что удалила фотографии , по их мнению нарушил порнографические правила в условиях компании. ^[295] В феврале 2012 года компания возобновила политику удаления фотографий кормящих матерей. Основатели группы Facebook «Respect the Breast» сообщили, что «женщины говорят, что они устали от людей, которые кричат ​​о том, что естественно и что, по их мнению, полезно для их детей». ^[296]

Цензура редакционного контента [ править ]

4 февраля 2010 г. ряд групп в Facebook, выступавших против Демократического альянса за улучшение и прогресс Гонконга (DAB), были удалены без объяснения причин. ^[297] DAB - одна из крупнейших пропекинских политических партий Гонконга. Пострадавшие группы с тех пор были восстановлены.

Цензура движения за свободу Кашмира [ править ]

В 2016 году Facebook запретил, а также удалил контент, касающийся спора о Кашмире , что вызвало реакцию The Guardian , BBC и других медиа-групп на политику Facebook в отношении цензуры. ^{[298] [299]} Политика цензуры в Facebook подверглась критике, особенно после того, как компания запретила сообщения о нападении индийской армии на протестующих, в том числе детей, с применением огнестрельного оружия . ^[300] Правозащитная группа в ответ наложила гранулы, похожие на те, что нанесены жителям Кашмира, на лица популярных индийских актеров, известных людей, включая основателя Facebook Марка Цукерберга и даже премьер-министра Нарендру Моди.^{[301] [302]}

Цензура курдской оппозиции [ править ]

Facebook проводит цензуру всего, что связано с курдской оппозицией против Турции, например карты Курдистана , флаги курдских вооруженных групп (таких как РПК и YPG ) и критика Мустафы Кемаля Ататюрка , основателя Турции. ^{[303] [304]}

Цензура «кощунственного» содержания [ править ]

Facebook работал с правительством Пакистана над цензурой «кощунственных» страниц и высказываний внутри Пакистана. ^[305]

Цензура антииммигрантской речи [ править ]

В Германии Facebook активно подвергает цензуре антииммигрантские выступления. ^{[306] [307] [308]}

В мае 2016 года, Facebook и другие технологические компании согласились на новый «кодекс поведения» по Европейской комиссии для рассмотрения ненавистный онлайн - контента в течение 24 часов с момента получения уведомления, а затем удалить такое содержимое , если это необходимо. ^{[309] [310] [311]} Через год, Reuters сообщил , что Европейский союз принял предложения , чтобы сделать Facebook и другие технологические компании решать содержание речи ненависти на своих платформах, но окончательное соглашение в Европейском парламенте необходимо сделать предложения в закон. ^{[312] [313]}В июне 2017 года Европейская комиссия высоко оценила усилия Facebook по борьбе с разжигающим ненависть контентом, рассмотрев «почти 58 процентов помеченного контента в течение 24 часов». ^{[314] [315]}

Сторонние ответы на Facebook [ править ]

Государственная цензура [ править ]

Несколько стран запретили доступ к Facebook , в том числе Сирия, ^[316] Китай, ^[317] и Иран. ^[318] В 2010 году Управление по надзору за защитой данных , филиал правительства острова Мэн, получило так много жалоб на Facebook, что они сочли необходимым предоставить буклет «Руководство Facebook» (доступный в Интернете в виде PDF-файла). file), в котором цитировались (среди прочего) политики и рекомендации Facebook и указан неуловимый номер телефона Facebook. Однако при вызове по этому номеру оказалось, что телефон не поддерживает пользователей Facebook, а воспроизводится только записанное сообщение, предлагающее абонентам просмотреть справочную информацию Facebook. ^[319]

Сообщается, что в 2010 году Facebook разрешил нежелательную страницу, которую Форум исламских юристов (ILF) признал антимусульманской. ILF подал ходатайство Пакистана «s Высокого суда Лахора . 18 мая 2010 года судья Иджаз Ахмад Чаудхри приказал Управлению электросвязи Пакистана заблокировать доступ к Facebook до 31 мая. Оскорбительная страница вызвала уличные демонстрации в мусульманских странах из-за визуальных изображений пророка Мухаммеда , которые мусульмане считают кощунственными. ^{[320] [321]} Представитель Управления электросвязи Пакистанаперейдет к введению запрета после того, как министерство информации и технологий выпустит соответствующий приказ. «Мы выполним приказ, как только получим инструкции», - сказал Хуррам Мехран AFP. «Вчера мы уже заблокировали URL-ссылку и дали инструкцию интернет-провайдерам», - добавил он. Рай Башир сказал AFP, что «мы подали петицию в связи с повсеместным недовольством мусульманского сообщества содержанием Facebook». В петиции содержится призыв к правительству Пакистана выразить решительный протест владельцам Facebook, добавил он. Башир сказал, что представитель ОТА сообщил судье, что его организация заблокировала страницу, но суд постановил полностью запретить использование сайта. Люди провели демонстрацию перед судом в восточном городе Лахор, Пакистан, несут транспаранты с осуждением Facebook. Протесты в Пакистане в более широком масштабе произошли после запрета и широкого распространения новостей об этой нежелательной странице. Запрет был снят 31 мая после того, как Facebook, как сообщается, заверил Высокий суд Лахора, что исправит спорные вопросы. ^{[322] [323] [324]}

В 2011 году в суд Пакистана поступило прошение о наложении постоянного запрета на Facebook за размещение страницы под названием «2-й ежегодный розыгрыш Мухаммеда, 20 мая 2011 года». ^{[325] [326]}

Организации, блокирующие доступ [ править ]

Государственным служащим Онтарио , федеральным государственным служащим, депутатам и министрам кабинета министров был заблокирован доступ к Facebook на правительственных компьютерах в мае 2007 года. ^[327] Когда сотрудники попытались получить доступ к Facebook, появилось предупреждающее сообщение «Запрошенный вами веб-сайт был заблокирован. считается неприемлемым для использования в государственных коммерческих целях ". Это предупреждение появляется , когда сотрудники пытаются получить доступ к YouTube , MySpace , азартные игры или порнографическим сайтам. ^[328] Однако инновационные сотрудники нашли способы обойти такие протоколы, и многие утверждают, что используют сайт в политических или рабочих целях. ^[329]

Ряд местных органов власти, в том числе в Великобритании ^[330] и Финляндии ^[331], наложили ограничения на использование Facebook на рабочем месте из-за возникшей технической нагрузки. Другие агентства, связанные с правительством, такие как Корпус морской пехоты США , наложили аналогичные ограничения. ^[332] Ряд больниц в Финляндии также ограничили использование Facebook, ссылаясь на соображения конфиденциальности. ^{[333] [334]}

Школы блокируют доступ [ править ]

Университет штата Нью - Мексико (ОНД) в октябре 2005 года заблокировал доступ к Facebook от кампуса компьютеров правящей партии попытается и сетей, ссылаясь на нежелательные сообщения электронной почты и подобный сайт под названием UNM Facebook. ^[335] После того, как пользователь UNM вошел в Facebook из-за пределов кампуса, в сообщении Facebook говорилось: «Мы работаем с администрацией UNM, чтобы снять блокировку, и объяснили, что он был установлен на основе ошибочной информации, но они еще не совершили для восстановления доступа ". UNM в сообщении для студентов, которые пытались получить доступ к сайту из сети UNM, написал: «Этот сайт временно недоступен, пока UNM и владельцы сайта решают процедурные вопросы. Сайт нарушает Политику допустимого использования компьютеров UNM для злоупотреблений. вычислительные ресурсы (например, рассылка спама,нарушение прав на товарный знак и т. д.). Сайт принудительно использует учетные данные UNM (например, NetID или адрес электронной почты) для бизнеса, не связанного с UNM ». Однако после того, как Facebook создал зашифрованный логин и отобразил предупредительное сообщение, чтобы не использовать университетские пароли для доступа, UNM разблокировал доступ в следующем весеннем семестре. . ^[336]

Отправка Columbus сообщила 22 июня 2006 года, что Kent State University «s спортивный директор планировал запретить использование Facebook спортсменов и не дала им до 1 августа , чтобы удалить их счета. ^[337] 5 июля 2006 г. Daily Kent Stater сообщила, что директор отменил решение после просмотра настроек конфиденциальности Facebook. Пока они следовали университетской политике поведения в Интернете, они могли сохранять свои профили. ^[338]

Закрытые социальные сети [ править ]

Несколько веб-сайтов, связанных с социальными сетями, например Salesforce , критиковали отсутствие информации, которую пользователи получают при обмене данными. Опытные пользователи не могут ограничивать объем информации, к которой кто-либо может получить доступ в своих профилях, но Facebook способствует обмену личной информацией в маркетинговых целях, что приводит к продвижению службы с использованием личных данных пользователей, которые не полностью об этом осведомлены. Facebook раскрывает личные данные, не поддерживая открытые стандарты обмена данными. ^[339] По мнению нескольких сообществ ^[340] и авторов ^[341], закрытые социальные сети, с другой стороны, способствуют извлечению данных от других людей, не раскрывая при этом личную информацию.

Openbook был создан в начале 2010 года как пародия на Facebook и критика его меняющихся протоколов управления конфиденциальностью. ^[342]

Судебный процесс [ править ]

Эту статью или раздел, возможно, необходимо очистить или обобщить, потому что они были отделены от судебных исков с участием Facebook .

Противоречие между условиями использования [ править ]

Хотя Facebook первоначально внес изменения в свои условия использования ^[343] или условия обслуживания 4 февраля 2009 г., изменения оставались незамеченными, пока Крис Уолтерс, блогер ориентированного на потребителя блога The Consumerist , не заметил изменения в феврале. 15, 2009. ^[344] Уолтерс пожаловался, что изменение дало Facebook право «делать с вашим контентом все, что им заблагорассудится. Вечно». ^[345] Наиболее противоречивым разделом является пункт «Пользовательский контент, размещенный на сайте». Перед изменениями пункт гласил: ^[343]

Вы можете удалить свой Пользовательский контент с Сайта в любое время. Если вы решите удалить свой Пользовательский контент, предоставленная выше лицензия автоматически истечет, однако вы признаете, что Компания может сохранять архивные копии вашего Пользовательского контента.

«Выданная лицензия» относится к лицензии, которую Facebook имеет на «имя, образ и изображение» для использования в рекламных акциях и внешней рекламе. ^[343] В новых условиях использования удалена фраза, гласящая, что лицензия «автоматически истечет», если пользователь решит удалить контент. Пропуск этой строки означает, что лицензия Facebook распространяется на бессрочное и безвозвратное принятие контента пользователей спустя годы после его удаления. ^[344]

Многие пользователи Facebook высказали мнения против изменений Условий использования Facebook, что привело к дебатам во всем Интернете по поводу прав собственности на контент. Центр электронной информации о конфиденциальности (EPIC) подготовил официальную жалобу в Федеральную торговую комиссию . Многие люди были сорваны с удалением спорного пункта. Пользователи Facebook, которых насчитывается более 38 000, присоединились к группе пользователей против изменений, и ряд блогов и новостных сайтов написали об этой проблеме. ^[344]

После того, как изменение было обнаружено в записи блога Уолтерса, в своем блоге 16 февраля 2009 года Цукерберг затронул вопросы, касающиеся недавно внесенных изменений в условия использования Facebook. Цукерберг писал: «Наша философия заключается в том, что люди владеют своей информацией и контролируют, с кем они ею делятся». ^[346] В дополнение к этому заявлению Цукерберг объяснил парадокс, возникающий, когда люди хотят поделиться своей информацией (номером телефона, фотографиями, адресом электронной почты и т. Д.) С общественностью, но в то же время хотят полностью контролировать, кто доступ к этой информации. ^[347]

Чтобы успокоить критику, Facebook вернулся к исходным условиям использования. Однако 17 февраля 2009 года Цукерберг написал в своем блоге, что, хотя Facebook вернулся к своим первоначальным условиям использования, он находится в процессе разработки новых терминов, чтобы разрешить парадокс. Цукерберг заявил, что эти новые условия позволят пользователям Facebook «обмениваться и контролировать свою информацию, и она будет написана четко на языке, понятном каждому». Цукерберг пригласил пользователей присоединиться к группе под названием «Билль о правах и обязанностях Facebook», чтобы внести свой вклад и помочь сформировать новые условия.

26 февраля 2009 г. Цукерберг опубликовал блог, в котором информировал пользователей о ходе выполнения новых Условий использования. Он написал: «Мы решили, что нам нужно действовать по-другому, и поэтому мы собираемся разработать новую политику, которая будет управлять нашей системой с нуля открытым и прозрачным образом». Цукерберг представляет два новых дополнения к Facebook: Принципы Facebook ^[348] и Заявление о правах и обязанностях. ^[349] Оба дополнения позволяют пользователям голосовать за изменения условий использования до их официального выпуска. Поскольку «Facebook все еще занимается внедрением новых и, следовательно, потенциально разрушительных технологий», - объясняет Цукерберг, - пользователям необходимо приспособиться и ознакомиться с продуктами, прежде чем они смогут адекватно продемонстрировать свою поддержку.^[350]

Эта новая система голосования изначально приветствовалась как шаг Facebook к более демократизированной системе социальных сетей. ^[351] Однако новые термины были подвергнуты резкой критике в отчете компьютерных ученых из Кембриджского университета , которые заявили, что демократический процесс, связанный с новыми терминами, является неискренним, и в новых терминах остаются серьезные проблемы. ^[352] Отчет был одобрен Open Rights Group . ^[353]

В декабре 2009 года EPIC и ряд других американских организаций по защите конфиденциальности подали еще одну жалобу ^[354] в Федеральную торговую комиссию (FTC) относительно Условий обслуживания Facebook. В январе 2011 года EPIC подала последующую жалобу ^[355], утверждая, что новая политика Facebook по обмену домашними адресами пользователей и информацией о мобильных телефонах со сторонними разработчиками «вводит в заблуждение и не обеспечивает пользователям четкую защиту конфиденциальности», особенно для дети в возрасте до 18 лет. ^[356] Facebook временно приостановил реализацию своей политики в феврале 2011 года, но в следующем месяце объявил, что «активно рассматривает» возможность восстановления сторонней политики. ^[357]

Взаимодействие и переносимость данных [ править ]

Facebook критиковали за то, что он не предлагал пользователям возможность экспортировать информацию своих друзей, например контактную информацию, для использования с другими сервисами или программным обеспечением. Неспособность пользователей экспортировать свой социальный график в открытый стандартный формат способствует привязке к поставщику и противоречит принципам переносимости данных . ^[358] Автоматический сбор информации о пользователях без согласия Facebook нарушает Заявление о правах и обязанностях ^[359], и попытки третьих лиц сделать это (например , извлечение данных из Интернета ) привели к судебному разбирательству, Power.com .

Facebook Connect критиковали за отсутствие взаимодействия с OpenID . ^[360]

Судебные процессы по поводу конфиденциальности [ править ]

Стратегия Facebook по получению дохода за счет рекламы вызвала много споров среди пользователей, поскольку некоторые утверждают, что это «немного жутко… но также блестяще». ^[361] Некоторые пользователи Facebook выразили обеспокоенность по поводу конфиденциальности, потому что им не нравится, что Facebook продает информацию о пользователях третьим лицам. В 2012 году пользователи подали в суд на Facebook за использование их фотографий и информации в рекламе на Facebook. ^[362] Facebook собирает информацию о пользователях, отслеживая страницы, которым пользователи «понравились», и посредством взаимодействия пользователей со своими контактами. ^[363] Затем они создают ценность из собранных данных, продавая их. ^[363] В 2009 году пользователи также подали иск на Facebook ».вторжение в частную жизнь через маяк Facebookсистема. Команда Facebook считала, что с помощью системы Beacon люди могут вдохновлять своих друзей покупать аналогичные продукты, однако пользователям не нравилась идея делиться некоторыми онлайн-покупками со своими друзьями из Facebook. ^[364] Пользователи были против вторжения Facebook в частную жизнь и распространения этой конфиденциальности со всем миром. Пользователи Facebook стали более осведомлены о поведении Facebook с пользовательской информацией в 2009 году, когда Facebook выпустил свои новые Условия обслуживания. В условиях обслуживания Facebook Facebook допускает, что информация о пользователях может использоваться для некоторых собственных целей Facebook, таких как обмен ссылками на ваши опубликованные изображения или для их собственной рекламы и рекламных объявлений. ^[365]

Как утверждает Дейк в своей книге, «чем больше пользователи знают о том, что происходит с их личными данными, тем больше они склонны выдвигать возражения». ^[363] Это привело к битве между Facebook и пользователями Facebook, которую назвали «битвой за контроль над информацией». ^[363] Пользователи Facebook узнали о намерениях Facebook, и теперь люди считают, что Facebook «служит интересам компаний, а не пользователей». ^[366] В ответ на продажу Facebook информации о пользователях третьим сторонам, заинтересованные пользователи прибегли к методу « запутывания ».^[367] С помощью обфускации пользователи могут намеренно скрыть свою настоящую личность и предоставить Facebook ложную информацию, которая сделает собранные ими данные менее точными.^[367] Запутывая информацию через такие сайты, как FaceCloak , пользователи Facebook восстановили контроль над своей личной информацией. ^[367]

Обзор Better Business Bureau [ править ]

По состоянию на декабрь 2010 ^[update]года Better Business Bureau присвоило Facebook рейтинг «А». ^{[368] [369]}

По состоянию на декабрь 2010 ^[update]года текущее 36-месячное количество жалоб на Facebook, зарегистрированных в Better Business Bureau, составляет 1136, включая 101 («Возврат полной суммы в соответствии с запросом потребителя»), 868 («Соглашение о выполнении в соответствии с их контрактом. "), 1 (" Отказаться [sic] от корректировки, полагаясь на условия соглашения "), 20 (" Не назначено "), 0 (" Без ответа ") и 136 (" Отказ от корректировки "). ^[368]

Безопасность [ править ]

Программное обеспечение Facebook оказалось уязвимым для лайков . 28 июля 2010 года BBC сообщила, что консультант по безопасности Рон Боуз использовал фрагмент кода для сканирования профилей Facebook и сбора данных о 100 миллионах профилей. Собранные данные не были скрыты настройками конфиденциальности пользователя. Затем Боуз опубликовал список в Интернете. Этот список, который был предоставлен в виде загружаемого файла, содержит URL-адрес каждого доступного для поиска профиля пользователя Facebook, их имя и уникальный идентификатор. Боуз сказал, что опубликовал данные, чтобы выделить проблемы конфиденциальности, но Facebook заявил, что это уже общедоступная информация. ^[370]

В начале июня 2013 года , Нью - Йорк Таймс сообщила , что увеличение вредоносных ссылок , связанных с Троянской конь вредоносных программ Zeus были определены Эрик Фейнберг, основатель пропагандистской группы Фанаты против Kounterfeit Enterprise (Fake). Файнберг сказал, что ссылки присутствовали на популярных фан-страницах НФЛ в Facebook, и после контакта с Facebook был недоволен «постфактум» корпорации. Файнберг призвал к надзору, заявив: «Если вы действительно хотите кого-то взломать, проще всего начать с поддельного профиля в Facebook - это так просто, это глупо». ^[371]

Награды за отчеты об уязвимостях [ править ]

19 августа 2013 года сообщалось, что пользователь Facebook из Палестинской автономии Халил Шрейтех обнаружил ошибку, которая позволяла ему публиковать материалы на стенах Facebook других пользователей. Пользователи не должны иметь возможность публиковать материалы на стенах Facebook других пользователей, если они не являются одобренными друзьями тех пользователей, которым они разместили материал. Чтобы доказать, что он говорил правду, Шрейт разместил материал на стене Сары Гудин, друга генерального директора Facebook Марка Цукерберга.. После этого Шрейтх связался с командой безопасности Facebook, чтобы доказать, что его ошибка была реальной, и подробно объяснил, что происходит. У Facebook есть программа вознаграждений, в которой он компенсирует людям комиссию в размере 500 долларов США за сообщение об ошибках вместо того, чтобы использовать их в своих интересах или продавать их на черном рынке. Однако сообщалось, что вместо того, чтобы исправить ошибку и заплатить Шрайту гонорар, Facebook изначально сказал ему, что «это не ошибка», и уволил его. Затем Шрейт попытался во второй раз проинформировать Facebook, но они снова уволили его. С третьей попытки Шрейтэх использовал ошибку, чтобы опубликовать сообщение на стене Марка Цукерберга, в котором говорилось: «Извините за нарушение вашей конфиденциальности ... но пару дней назад я обнаружил серьезную уязвимость в Facebook» и что служба безопасности Facebook не принимает его серьезно. В течение нескольких минут,Инженер службы безопасности связался со Шрейтехом, спросил его, как он выполнял переезд, и в конечном итоге признал, что это ошибка в системе. Facebook временно заблокировал учетную запись Shreateh и через несколько дней исправил ошибку. Однако, сделав шаг, который был встречен большой публичной критикой и неодобрением, Facebook отказался выплатить Шрайте 500+ гонораров; вместо этого Facebook ответил, что, разместив сообщение в аккаунте Цукерберга, Шрайта нарушил одно из ихFacebook ответил, что, разместив сообщение в аккаунте Цукерберга, Шрайта нарушил одно из ихFacebook ответил, что, разместив сообщение в аккаунте Цукерберга, Шрайта нарушил одно из ихусловия обслуживания и, следовательно, «не подлежат оплате». Вместе с этим команда Facebook решительно осудила Шрайта за его манеру решения проблемы. В заключение они попросили Шриту продолжать помогать им находить ошибки. ^{[372] [373] [374]}

22 августа 2013 года , Yahoo News сообщил , что Марк Мейфрет , главный технический директор по кибербезопасности фирмы BeyondTrust , является побуждая хакеровчтобы помочь собрать вознаграждение в размере 10 000 долларов для Халила Шрайта. 20 августа Майффрет заявил, что уже собрал 9 000 долларов, включая 2 000 долларов, внесенных им самим. Он и другие хакеры обвинили Facebook в отказе Шрайте в компенсации. Мейффрет сказал: «Он сидит там, в Палестине, и проводит исследование на ноутбуке пятилетней давности, который выглядит наполовину сломанным. Это то, что может ему очень помочь». С тех пор представители Facebook ответили: «Мы не изменим нашу практику отказа в выплате вознаграждений исследователям, протестировавшим уязвимости против реальных пользователей». Представители Facebook также заявили, что выплатили более 1 миллиона долларов лицам, обнаружившим ошибки в прошлом. ^[375]

Воздействие на окружающую среду [ править ]

В 2010 году Принвилль , штат Орегон , был выбран в качестве места для нового центра обработки данных Facebook . ^[376] Тем не менее, центр был встречен критикой со стороны экологических групп, таких как Гринпис, потому что энергокомпания, заключившая контракт с центром, PacifiCorp , вырабатывает 60% электроэнергии из угля. ^{[377] [378] [379]} В сентябре 2010 года Facebook получил письмо от Гринпис, содержащее полмиллиона подписей, с просьбой к компании разорвать связи с угольной электроэнергетикой . ^[380]

21 апреля 2011 года Гринпис опубликовал отчет, показывающий, что из десяти крупнейших брендов облачных вычислений Facebook больше всего полагается на уголь для выработки электроэнергии для своих центров обработки данных. В то время центры обработки данных потребляли до 2% всей электроэнергии в мире, и прогнозировалось, что это количество будет расти. Фил Рэдфорд из Гринпис сказал: «Мы обеспокоены тем, что этот новый взрыв в использовании электричества может запереть нас в старых, загрязняющих источниках энергии вместо чистой энергии, доступной сегодня». ^[381]

15 декабря 2011 года Гринпис и Facebook вместе объявили, что Facebook переходит на использование чистой и возобновляемой энергии для обеспечения своей собственной деятельности. Марси Скотт Линн из программы устойчивого развития Facebook заявила, что с нетерпением ждет того дня, когда наши основные источники энергии станут чистыми и возобновляемыми, и что компания «работает с Гринпис и другими, чтобы приблизить этот день». ^{[382] [383]}

Реклама [ править ]

Мошенничество с кликами [ изменить ]

В июле 2012 года стартап Limited Run заявил, что 80% его кликов на Facebook приходятся на ботов . ^{[384] [385] [386]} Соучредитель Limited Run Том Манго сказал TechCrunch, что они «потратили примерно месяц на тестирование» шести сервисов веб-аналитики, включая Google Analytics и собственное программное обеспечение. ^[384]Мошенничество с кликами (предполагаемая причина) Limited Run заявила, что пришла к выводу, что клики были мошенническими после проведения собственного анализа. Он определил, что большинство кликов, за которые Facebook взимал плату, происходило с компьютеров, которые не загружали Javascript, язык программирования, который позволяет веб-страницам быть интерактивными. Почти все веб-браузеры по умолчанию загружают Javascript, поэтому предполагается, что если щелчок исходит от другого человека, то это, вероятно, не настоящий человек, а бот. ^[387]

Как мошенничество [ править ]

Facebook предлагает рекламный инструмент для страниц, чтобы получить больше «лайков». ^[388] Согласно Business Insider , этот рекламный инструмент называется «Предлагаемые посты» или «Предлагаемые страницы», что позволяет компаниям предлагать свои страницы тысячам новых пользователей всего за 50 долларов. ^[389]

Компании из списка Global Fortune 100 все чаще используют инструменты маркетинга в социальных сетях, поскольку количество лайков на страницу Facebook во всем мире выросло на 115%. ^{[ требуется разъяснение ] [390]} Биотехнологическая компания Comprendia исследовала количество лайков в Facebook с помощью рекламы, проанализировав страницы, посвященные наукам о жизни, с наибольшим количеством лайков. Они пришли к выводу, что до 40% лайков со страниц компании считаются фальшивыми. ^[391] Согласно годовому отчету Facebook, примерно 0,4% и 1,2% активных пользователей являются нежелательными аккаунтами, которые создают фальшивые лайки. ^[392]

Небольшие компании, такие как PubChase, публично свидетельствовали против рекламного инструмента Facebook, утверждая, что законная реклама в Facebook создает мошеннические «лайки» Facebook. В мае 2013 года PubChase решила увеличить количество подписчиков на Facebook с помощью рекламного инструмента Facebook, который обещает «установить связь с большим количеством людей, которые для вас важны». После первого дня компания с подозрением относилась к увеличению количества лайков, так как в итоге они получили 900 лайков из Индии. Согласно PubChase, никто из пользователей, поставивших лайки, не был учёным. Статистика Google Analytics показывает, что Индия не входит в основную базу пользователей компании. PubChase продолжает, заявляя, что у Facebook нет интерфейса для удаления фальшивых лайков; скорее,компания должна вручную удалить каждого подписчика. ^[393]

В феврале 2014 года Дерек Мюллер использовал свой аккаунт на YouTube Veritasium.загрузить видео под названием «Мошенничество в Facebook». В течение трех дней видео стало вирусным, набрав более миллиона просмотров (на 10 июня 2014 года оно достигло 2 521 614 просмотров). В видео Мюллер показывает, как после того, как Мюллер заплатил 50 долларов США за рекламу в Facebook, количество лайков на его фан-странице утроилось за несколько дней и вскоре достигло 70 000 лайков по сравнению с его первоначальными 2115 лайками до рекламы. Несмотря на значительное увеличение количества лайков, Мюллер заметил, что активность его страницы на самом деле снизилась - меньше людей комментировали, делились и лайкали его сообщения и обновления, несмотря на значительное увеличение количества лайков. Мюллер также заметил, что пользователями, которым «понравилась» его страница, были пользователи, которым понравились сотни других страниц, включая конкурирующие страницы, такие как AT &T и T-Mobile. Он предполагает, что пользователи намеренно нажимают «нравится» на любой странице, чтобы отвлечь внимание от страниц, на которые им было обращено «нравится». Мюллер утверждает: «Я никогда не покупал фальшивые лайки, я использовал законную рекламу Facebook, но результаты такие, как если бы я платил за фальшивые лайки из фермы кликов». ^{[394] [ нужен лучший источник ]}

В ответ на фальшивые жалобы «лайков» Facebook сказал Business Insider :

Мы всегда сосредоточены на поддержании целостности нашего сайта, но в последнее время мы уделяем повышенное внимание злоупотреблениям со стороны поддельных учетных записей. Мы добились большого прогресса, создав сочетание автоматизированных и ручных систем для блокировки учетных записей, используемых в мошеннических целях и при нажатии кнопок «Нравится». Мы также принимаем меры против продавцов поддельных кликов и помогаем их закрыть. ^[389]

Нежелательный таргетинг [ править ]

3 августа 2007 года несколько британских компаний, в том числе First Direct , Vodafone , Virgin Media , The Automobile Association , Halifax и Prudential, прекратили рекламу в Facebook, обнаружив, что их реклама отображалась на странице Британской национальной партии , крайне правой политическая партия. ^[395]

Содействие жилищной дискриминации [ править ]

Facebook столкнулся с обвинениями в том, что его рекламные платформы способствуют дискриминации в отношении жилья за счет внутренних функций целевой рекламы , которые позволяют рекламодателям настраивать таргетинг на определенные аудитории или исключать их из кампаний. ^{[396] [397] [398]} Исследователи также обнаружили, что рекламная платформа Facebook может быть дискриминационной по своей сути, поскольку на показ рекламы также влияет то, как часто определенные демографические данные взаимодействуют с конкретными типами рекламы, даже если они явно не определены рекламодателем. . ^[399]

В соответствии с Законом Соединенных Штатов о справедливом жилищном обеспечении незаконно отдавать предпочтение арендаторам или против них на основе определенных защищенных классов (включая расу, этническую принадлежность и инвалидность) при рекламе или переговорах об аренде или продаже жилья. В 2016 году ProPublica обнаружила, что рекламодатели могут настраивать таргетинг или исключать пользователей из рекламы на основе «этнической принадлежности» - демографической характеристики, которая определяется на основе интересов и поведения пользователя в Facebook и явно не предоставляется пользователем. Это, в свою очередь, может использоваться для дискриминации по признаку расы. ^[400]В феврале 2017 года Facebook заявил, что будет принимать более строгие меры, чтобы запретить дискриминационную рекламу на всей платформе. Рекламодателям, которые пытаются создать рекламу жилья, работы или кредита (HEC), будет запрещено использовать этническую принадлежность (переименованную в «мультикультурную принадлежность» и теперь классифицируемую как поведение) для таргетинга рекламы. Если рекламодатель использует какой-либо другой сегмент аудитории для таргетинга рекламы для HEC, он будет проинформирован о политике и будет обязан подтвердить свое соответствие соответствующим законам и политикам. ^[401]

Однако в ноябре 2017 года ProPublica обнаружила, что автоматическое применение этих новых политик было непоследовательным. Они также смогли успешно создать рекламу жилья, которая исключала пользователей на основе интересов и других факторов, которые эффективно подразумевают ассоциации с защищенными классами, включая интерес к пандусам для инвалидных колясок , испаноязычной телевизионной сети Telemundo и почтовым индексам Нью-Йорка с большинством меньшинств. . В ответ на отчет Facebook временно отключил возможность таргетинга любой рекламы с исключениями, основанными на мультикультурной принадлежности. ^{[396] [398]}

В апреле 2018 года Facebook навсегда удалил возможность создавать исключения на основе мультикультурной принадлежности. В июле 2018 года Facebook подписал юридически обязывающее соглашение со штатом Вашингтон, чтобы предпринять дальнейшие шаги в течение 90 дней, чтобы предотвратить использование своей рекламной платформы для жилищной дискриминации в отношении защищенных классов. ^[402] В следующем месяце Facebook объявил, что удалит не менее 5 000 категорий из своей системы исключения, чтобы предотвратить «злоупотребление», в том числе относящееся к расам и религиям. ^[403]19 марта 2019 года Facebook урегулировал судебный процесс по этому поводу с Национальным альянсом за справедливое жилищное строительство, согласившись к сентябрю 2019 года создать отдельный портал для рекламы HEC с ограниченными возможностями таргетинга и предоставить публичный архив всей рекламы HEC. ^{[404] [405]}

28 марта 2019 года Министерство жилищного строительства и городского развития США (HUD) подало иск против Facebook, подав официальную жалобу на компанию 13 августа 2018 года. HUD также выразил недовольство тенденцией Facebook показывать рекламу на основе пользователи, обладающие «особыми характеристиками [которые] с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать с рекламой». ^{[406] [397]}

Поддельные аккаунты [ править ]

В августе 2012 года Facebook обнаружил, что более 83 миллионов учетных записей Facebook (8,7% от общего числа пользователей) являются поддельными. ^[407] Эти поддельные профили состоят из повторяющихся профилей, учетных записей для рассылки спама и личных профилей для бизнеса, организации или нечеловеческих существ, таких как домашние животные. ^[408] В результате этого разоблачения цена акций Facebook упала ниже 20 долларов. ^[409] Кроме того, прилагаются большие усилия для обнаружения поддельных профилей с использованием автоматических средств, в одной из таких работ методы машинного обучения используются для обнаружения поддельных пользователей. ^[410]

Facebook изначально отказался удалить «деловую» страницу, посвященную анусу женщины , созданную без ее ведома, когда она была несовершеннолетней, из-за того, что другие пользователи Facebook проявили интерес к этой теме. После того, как Buzzfeed опубликовал об этом рассказ, страница была окончательно удалена. На странице был указан прежний домашний адрес ее семьи как "служебный". ^[411]

Пользовательский интерфейс [ править ]

Обновления [ править ]

Сентябрь 2008 г. [ править ]

В сентябре 2008 года Facebook навсегда переместил своих пользователей на то, что они назвали «Новым Facebook» или Facebook 3.0. ^[412] Эта версия содержала несколько различных функций и полную переработку макета. В период с июля по сентябрь пользователям была предоставлена ​​возможность использовать новый Facebook вместо первоначального дизайна ^[413] или вернуться к старому дизайну.

Решение Facebook перенести своих пользователей вызвало споры в их сообществе. Несколько групп начали выступать против этого решения, у некоторых было более миллиона пользователей. ^[414]

Октябрь 2009 г. [ править ]

В октябре 2009 года Facebook переработал ленту новостей, чтобы пользователь мог видеть все, чем занимаются их друзья. В заявлении они сказали: ^[347]

... ваши приложения [истории] могут отображаться в обоих представлениях. Лучший способ, чтобы ваши истории появлялись в фильтре ленты новостей, - это создавать очень интересные истории, поскольку качественные, интересные истории, скорее всего, получат лайки и комментарии друзей пользователя.

Этот редизайн был объяснен как: ^[347]

Лента новостей будет сосредоточена на популярном контенте, определяемом алгоритмом на основе интереса к этой истории, включая количество лайков или комментариев к элементу. Live Feed будет отображать все недавние истории большого количества друзей пользователя.

Редизайн был немедленно встречен критикой со стороны пользователей, многим из которых не нравился объем поступающей информации. Это также усугублялось тем фактом, что люди не могли выбрать то, что видели.

Ноябрь / декабрь 2009 г. [ править ]

В ноябре 2009 года Facebook выпустил предложенную новую политику конфиденциальности и принял ее без изменений в декабре 2009 года. Они объединили это с развертыванием новых настроек конфиденциальности. Эта новая политика объявила определенную информацию, включая «списки друзей», «общедоступной» без каких-либо настроек конфиденциальности; ранее доступ к этой информации был ограничен. Из-за этого изменения пользователи, которые установили свой «список друзей» как закрытый, были вынуждены сделать его общедоступным, даже не будучи проинформированным, а возможность снова сделать его закрытым была удалена. Это вызвало протест многих людей и организаций по защите конфиденциальности, таких как EFF. ^[415]

Это изменение было описано Райаном Тейтом как «Великое предательство Facebook» , ^[416] заставляющее фотографии профиля пользователя и списки друзей отображаться в общедоступных списках пользователей даже для пользователей, которые ранее явно решили скрыть эту информацию, ^[415] и делать фотографии и личная информация общедоступна, если пользователи не проявили инициативу в отношении ограничения доступа. ^[417] Например, пользователь, чья информация «Семья и отношения» была настроена для просмотра «Только для друзей», по умолчанию будет доступна для просмотра «Всем» (общедоступная). Таким образом, такая информация, как пол партнера, которого интересует пользователь, статус отношений и семейные отношения, стала доступной для просмотра даже тем, у кого нет учетной записи Facebook.Facebook подвергся резкой критике^[418] как за снижение конфиденциальности своих пользователей, так и за принуждение пользователей к снятию средств защиты конфиденциальности. Группы, критикующие изменения, включают Electronic Frontier Foundation ^[415] и Американский союз гражданских свобод . ^[419] Марк Цукерберг, генеральный директор, в переходный период выставил на обозрение сотни личных фотографий и свой календарь мероприятий. ^[420] Facebook с тех пор повторно включил возможность скрывать списки друзей для просмотра; однако это предпочтение больше не отображается вместе с другими настройками конфиденциальности, и прежняя возможность скрыть список друзей от выбранных людей среди своих друзей больше не возможна. ^[421]Журналист Дэн Гиллмор удалил свою учетную запись Facebook из-за изменений, заявив, что он «не может полностью доверять Facebook» ^[422], а Хайди Мур из Slate's Big Money временно деактивировала свою учетную запись в качестве «отказа от военной службы по соображениям совести». ^[423] Другие журналисты были также разочарованы и возмущены изменениями. ^[416] Защищая изменения, основатель Марк Цукерберг сказал, что «мы решили, что это будут социальные нормы сейчас, и мы просто пошли на это». ^[424] Управление Комиссара по вопросам конфиденциальности Канады начало новое расследование политики конфиденциальности Facebook после жалоб, связанных с изменением. ^[425]

Январь 2018 [ править ]

После сложного 2017 года, отмеченного обвинениями в передаче фейковых новостей и разоблачений о группах, близких к России, которые пытались повлиять на президентские выборы в США в 2016 году (см. Вмешательство России в выборы в США в 2016 году ) через рекламу своей службы, Марк Цукерберг заявил в его традиционный январский пост:

«Мы вносим серьезные изменения в то, как мы строим Facebook. Я меняю цель, которую ставлю перед нашими группами по продуктам, с сосредоточения внимания на помощи вам в поиске релевантного контента на помощь в более значимом социальном взаимодействии ».

-  Марк Цукерберг

После опросов пользователей Facebook ^[426] это стремление к изменениям примет форму перенастройки алгоритмов ленты новостей на:

• Сделайте приоритетным контент членов семьи и друзей (Марк Цукерберг, 12 января, Facebook: ^[427] «Первые изменения, которые вы увидите, будут в ленте новостей, где вы можете ожидать больше от своих друзей, семьи и групп»).
• Отдавайте предпочтение новостным статьям из местных источников, которые считаются более достоверными.

Ожидается, что недавние изменения в алгоритме новостной ленты ^[427] (см. Контент: News Feed # History ) улучшат «количество просматриваемого значимого контента». ^[428] С этой целью новый алгоритм должен определять публикации, вокруг которых пользователь, скорее всего, будет взаимодействовать со своими друзьями, и сделать их более заметными в ленте новостей вместо элементов, например, от медиа-компаний или брендов. Это сообщения, «которые вдохновляют на обсуждение в комментариях и сообщениях, которыми вы, возможно, захотите поделиться и отреагировать». ^[429] Но, как признал даже Марк Цукерберг, ^[427]он «ожидайте, что время, которое люди тратят на Facebook, снизятся, и некоторые показатели взаимодействия снизятся. Но я также ожидаю, что время, которое вы тратите на Facebook, будет более ценным». Чем меньше общедоступного контента пользователь Facebook видит в своей ленте новостей , тем меньше бренды могут достучаться до потребителей. Несомненно, это большая потеря для рекламодателей ^[430] и издателей.

Это изменение, которое кажется просто очередным обновлением социальной сети, широко критикуется из-за тяжелых последствий, к которым оно может привести: «В таких странах, как Филиппины, Мьянма и Южный Судан, а также в странах с развивающейся демократией, таких как Боливия и Сербия, это неэтично. чтобы сослаться на нейтралитет платформы или создать обещание о функционирующей новостной экосистеме, а затем просто уйти по прихоти ". ^[431] Действительно, в таких странах Facebook был обещанием надежной и объективной платформы, на которой они могли надеяться на получение необработанной информации. Независимые медиа-компании пытались бороться с цензурой через свои статьи и таким образом продвигали право граждан знать, что происходит в их странах.

Способ компании справляться со скандалами и критикой фальшивых новостей путем снижения имиджа ее медиакомпании даже определяется как «потенциально смертельный» ^{[431] в} отношении бедных и напряженных политических условий, таких как Мьянма или Южный Судан, к которым обращается программа «бесплатных основ» социальная сеть. Сербский журналист Стеван Дойчинович идет дальше, называя Facebook «монстром» и обвиняя компанию в «демонстрации циничного отсутствия заботы о том, как ее решения влияют на наиболее уязвимых». ^[432]Действительно, в некоторых странах, например в Сербии, Facebook экспериментировал с удалением новостей медиа-компаний из ленты новостей пользователей. Затем Стеван Доччинович написал статью, в которой объяснял, как Facebook помог им «обойти основные каналы и донести [свои] истории до сотен тысяч читателей». ^[432] Правило об издателях не применяется к платным постам, вызывающим опасения журналиста по поводу того, что социальная сеть «станет просто еще одной площадкой для сильных мира сего» ^[432] , позволяя им, например, покупать рекламу в Facebook. Критики также видны в других медиа-компаниях, изображающих частную компанию как «разрушителя миров». Генеральный директор LittleThings Джо Спайзер заявляет, что изменение алгоритма «уничтожило примерно 75% LittleThings».органический трафик при одновременном снижении рентабельности "^[433] вынуждая их закрыть свои двери, потому что они полагались на Facebook, чтобы делиться контентом.

Сетевой нейтралитет [ править ]

Противоречие "основам свободы" в Индии [ править ]

В феврале 2016 года TRAI вынес решение против дифференцированного ценообразования данных для ограниченных услуг операторов мобильной связи, что фактически положило конец платформам с нулевым рейтингом в Индии. Нулевой рейтинг предоставляет конечному пользователю бесплатный доступ к ограниченному количеству веб-сайтов. Сторонники сетевого нейтралитета из Индии ( SaveTheInternet.in ) рассказали о негативных последствиях программы Facebook Free Basic и распространяли информацию среди общественности. ^[434] Программа Facebook Free Basics ^[435] была результатом сотрудничества с Reliance Communications по запуску Free Basics в Индии. Решение TRAI против дифференцированного ценообразования положило конец Free Basics в Индии. ^[436]

Ранее Facebook потратил 44 миллиона долларов на рекламу и умолял всех своих индийских пользователей отправить электронное письмо в Регулирующий орган электросвязи с просьбой поддержать его программу. ^[437] TRAI позже попросил Facebook предоставить конкретные ответы сторонников Free Basics. ^{[438] [439]}

Отношение к потенциальным конкурентам [ править ]

В декабре 2018 года появились подробности о поведении Facebook по отношению к конкурентам. Член парламента Великобритании Дэмиан Коллинз опубликовал файлы судебного решения между Six4Three и Facebook. Согласно этим файлам, социальная сеть Twitter выпустила свое приложение Vine в 2013 году. Facebook заблокировал доступ Vine к своим данным. ^[440]

В июле 2020 года Facebook вместе с другими технологическими гигантами Apple , Amazon и Google обвинили в сохранении вредоносной власти и антиконкурентных стратегий для подавления потенциальных конкурентов на рынке. ^[441] 29 июля 2020 г. руководители соответствующих фирм выступили на телеконференции перед законодателями Конгресса США . ^[442]

См. Также [ править ]

Ссылки [ править ]