Электронное правительство

Часть серии " Политика"
Основные формы правления
Источник питания
Демократия (правят многие) Демархия Прямой Либеральный Представитель Социальное Социалистический Другие Олигархия (править немногими) Анократия Аристократия Власть трудящихся Геронтократия Клептократия Kritarchy Ноократия Участие Плутократия Военная диктатура Технократия Самодержавие (править одним) Деспотизм Диктатура Военная диктатура Тирания Анархизм (не править) Анархия Бесплатная ассоциация Без гражданства
Идеология власти
Монархия против республики (общественно-политические идеологии) Абсолютное Конституционный Директорский Законник Парламентский Президентский Полупрезидентский Социалистический Авторитарный против либертарианца (социально-экономические идеологии) Анархизм Колониализм Коммунизм Деспотизм Дистрибьютизм Феодализм Социализм Тоталитаризм Трайбализм Глобальный против локального (геокультурные идеологии) Коммуна Состояние цивилизации Город-государство Межправительственная организация национальное правительство Мировое правительство Национализм Интернационализм Глобализм
Структура власти
Унитарный Унитарное государство Империя Княжество Состояние клиента Ассоциированное состояние Зависимая территория Доминион Протекторат Марионеточное государство Марионеточный монарх Состояние спутника Самоуправляющаяся колония Приток государство Вассальное государство Федерализм Конфедерация Деволюция Федерация Сверхдержава Наднациональный союз Международные отношения Малая мощность Региональная власть Средняя мощность Большая сила Супер сила
Политический портал
v т е

Электронное правительство (сокращенно от электронного правительства ) - это использование технологических коммуникационных устройств, таких как компьютеры и Интернет , для предоставления государственных услуг гражданам и другим лицам в стране или регионе. Электронное правительство предлагает новые возможности для более прямого и удобного доступа граждан к правительству, а также для предоставления государством услуг непосредственно гражданам. ^[1]

Термин включает цифровое взаимодействие между гражданином и его правительством (C2G), между правительством и другими государственными учреждениями (G2G), между правительством и гражданами (G2C), между правительством и служащими (G2E), а также между правительством и бизнесом / коммерцией. (G2B). Модели предоставления электронного правительства можно разбить на следующие категории: ^[2] Это взаимодействие состоит из взаимодействия граждан со всеми уровнями власти (города, штата / провинции, национального и международного), что способствует участию граждан в управлении с использованием информации и коммуникации. технологии (ИКТ) (например, компьютеры и веб-сайты ) и реинжиниринг бизнес-процессов(БПР). Брэбхэм и Гут (2017) опросили сторонних разработчиков инструментов электронного правительства в Северной Америке об идеалах взаимодействия с пользователем, которые они закладывают в свои технологии, включая прогрессивные ценности, повсеместное участие, геолокацию и просвещение общественности. ^[3]

Другие определения расходятся с идеей о том, что технология является объектом, и определяют электронное правительство просто как посредники или инструменты и сосредотачиваются на конкретных изменениях в вопросах государственного управления. Внутренняя трансформация правительства - это определение, которое сформулировал специалист-технолог Мауро Д. Риос. В своей статье «В поисках определения электронного правительства» он говорит: «Цифровое правительство - это новый способ организации и управления общественными делами, вводящий позитивные трансформационные процессы в менеджмент и саму структуру организационной диаграммы, повышающий ценность процедуры и предоставляемые услуги, включая внедрение и дальнейшее использование информационных и коммуникационных технологий в качестве средства, способствующего этим преобразованиям ». ^[4]

Терминология [ править ]

Электронное правительство также известно как электронное правительство, электронное правительство, управление Интернетом, цифровое правительство, онлайн-правительство, подключенное правительство. По состоянию на 2014 год ОЭСР по- прежнему использует термин цифровое правительство и отличает его от электронного правительства в рекомендации, подготовленной для Сети электронного правительства Комитета по государственному управлению. ^[5] Некоторые правительства начали использовать термин «цифровое правительство» для широкого спектра услуг, связанных с современными технологиями, таких как большие данные , автоматизация или прогнозная аналитика . ^[6]

Стратегии электронного правительства (или цифровое правительство ) определяются как «использование Интернета и всемирной паутины для доставки правительственной информации и услуг гражданам». (Организация Объединенных Наций, 2006 г .; AOEMA, 2005 г.). ^[7] Электронное правительство (или электронное правительство ) по существу относится к "использованию информационных технологий (ИТ), информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) и других сетевых телекоммуникационных технологий для улучшения и / или повышения эффективности и результативности". оказания услуг в государственном секторе ». ^[2] Электронное правительство продвигает и улучшает вклад широкого круга заинтересованных сторон в национальное и общественное развитие, а также углубляет процесс управления.^[8]

В системах электронного правительства операции правительства поддерживаются веб-службами. Он предполагает использование информационных технологий, в частности Интернета, для облегчения связи между правительством и его гражданами. ^[9]

Трансформационное правительство[ редактировать ]

Трансформационное правительство или трансформационное электронное правительство - это использование компьютерных информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) для изменения методов работы правительства. ^[10] Этот термин обычно используется для описания стратегии государственной реформы, которая пытается радикально изменить то, как люди понимают правительство, особенно тех, кто работает в правительстве. Например, это часто связано с общегосударственного правительства точки зрения, которая пытается развивать сотрудничество междепартаментные и обеспечить один-стоп-магазин удобство в предоставлении услуг гражданам.

Термин « трансформационное правительство» обычно используется стремительно, как обозначение наивысшего уровня того, чего может достичь электронное правительство:

1. присутствие, где ИКТ и, как правило, веб-сайты используются для предоставления информации;
2. взаимодействие, при котором правительство взаимодействует с гражданами, а ведомства взаимодействуют друг с другом, в частности, по электронной почте;
3. транзакция, при которой такие вещи, как уплата налогов или лицензий, осуществляются онлайн;
4. трансформация, которая включает в себя переосмысление функций правительства и того, как они действуют. ^{[11] [ неудавшаяся проверка ]} В отношении развивающихся стран это часто ассоциируется с надеждами на сокращение коррупции, а в отношении развитых стран - с попытками расширить участие частного и добровольного секторов в деятельности правительства.

Правительство 2.0 [ править ]

Правительство 2.0 или Gov 2.0 относится к государственной политике, направленной на использование технологий совместной работы и интерактивных Интернет- инструментов для создания вычислительной платформы с открытым исходным кодом, в которой правительство, граждане и инновационные компании могут повысить прозрачность и эффективность. ^[12] Проще говоря, Gov 2.0 - это «передача правительства в руки граждан». ^[13] Gov 2.0 сочетает в себе основы интерактивного Web 2.0 с электронным правительством и увеличивает участие граждан за счет использования платформ с открытым исходным кодом, которые позволяют разрабатывать инновационные приложения , веб-сайты и виджеты . Роль правительства - предоставлять открытые данные, веб-сервисы и платформы как инфраструктура. ^[14]

Электронное управление [ править ]

Электронное правительство должно позволить любому, кто посещает городской веб-сайт, общаться и взаимодействовать с городскими служащими через Интернет с помощью графического пользовательского интерфейса (GUI), обмена мгновенными сообщениями (IM), узнавать о государственных проблемах через аудио / видео презентации и т. Д. сложнее простого электронного письма на адрес, указанный на сайте » ^[15]

Суть электронного управления заключается в «повышении ценности для заинтересованных сторон за счет трансформации» ^[16] и «использовании технологий для расширения доступа и предоставления государственных услуг в интересах граждан, деловых партнеров и сотрудников». ^[17] Основное внимание следует уделять:

• Использование информационных и коммуникационных технологий , и особенно Интернета, как инструмента для улучшения управления. ^[18]
• Использование информационных и коммуникационных технологий во всех аспектах деятельности государственной организации. ^{[19] [20]}
• Непрерывная оптимизация предоставления услуг, участия клиентов и управления путем преобразования внутренних и внешних отношений с помощью технологий, Интернета и новых медиа. ^[21]

В то время как электронное правительство традиционно понималось как сосредоточенное на деятельности правительства, электронное управление понимается как расширение сферы за счет вовлечения граждан и участия в управлении. Таким образом, в соответствии с определением электронного правительства ОЭСР, электронное управление можно определить как использование ИКТ в качестве инструмента для достижения лучшего управления.

Электронное правительство вне Интернета [ править ]

Хотя электронное правительство часто называют «онлайн-правительством» или «интернет-правительством», в этом контексте можно использовать многие неинтернет-технологии «электронного правительства». Некоторые формы не-Интернет включают в себя телефон , факс , КПК , SMS текстовых сообщений, MMS , беспроводные сети и услуги, Bluetooth , системы видеонаблюдения , системы слежения , RFID , биометрические идентификации, управления дорожным движения и регуляторные органы, удостоверение личность , смарт - карта и другие рядом полевые коммуникацииПриложения; технология избирательных участков (где рассматривается не-онлайн- электронное голосование ), предоставление государственных услуг на основе телевидения и радио (например, CSMW ), электронная почта, объекты онлайн-сообщества , группы новостей и электронные списки рассылки , онлайн-чат и технологии мгновенного обмена сообщениями .

История [ править ]

В течение последних двух десятилетий ^{[ неопределенно ]} правительства всего мира инвестировали в ИКТ с целью повышения качества и снижения стоимости государственных услуг. Но с течением времени, когда даже наименее развитые страны перешли на веб-сайты, электронные услуги и стратегии электронного правительства, становится все более очевидным, что электронное правительство не принесло всех выгод, на которые рассчитывали. ^[22] Одно исследование показало, что 35% проектов электронного правительства в развивающихся странах закончились полным провалом; и что 50% были частичными отказами. ^[23]

В ответ на эти неудовлетворительные результаты произошел сдвиг взгляда на трансформационное правительство , направленное не только на чисто технические аспекты улучшения процессов электронного правительства, но и на устранение культурных и организационных барьеров, которые препятствовали реализации преимуществ государственных услуг. Исследователи определили доводы в пользу трансформационного правительства как «использование электронного правительства для реализации преимуществ». ^[24]

В 2010 году Организация по развитию стандартов структурированной информации (OASIS) опубликовала отчет ^{[25], в} котором был выявлен широкий спектр распространенных ошибок, которые мешали правительствам многих стран добиться значительного воздействия за счет инвестиций в технологии. Однако OASIS также отметил, что:

«… Все большее число [правительств] в настоящее время осознает гораздо более широкий и сложный набор культурных и организационных изменений, которые необходимы для того, чтобы ИКТ приносили значительные выгоды государственному сектору. Этот новый подход обычно называют трансформационным правительством . "

OASIS называет ^[25] Великобританию и Австралию двумя лидерами в этой области:

«Трансформационное правительство…. Включает в себя новый« виртуальный »бизнес-уровень в правительстве, который позволяет предоставлять гражданам интегрированную, общегосударственную, ориентированную на граждан услугу по всем каналам, но без дополнительных затрат и без необходимости реструктуризации правительства. Итак. Двумя очень хорошими примерами этого нового подхода являются портал «Спроси один раз» в Южной Австралии и портал DirectGov правительства Великобритании, и этот подход очень подробно объясняется в официальном документе CS Transform, озаглавленном «Преобразование услуг для граждан - манифест для изменение в предоставлении государственных услуг ».

Индекс развития электронного правительства ООН [ править ]

Отдел государственного управления и управления развитием (DPAPM) Департамента по экономическим и социальным вопросам ООН (UN-DESA) проводит два раза в год обследование электронного правительства, которое включает раздел под названием « Индекс развития электронного правительства» (EGDI).. Это сравнительный рейтинг 193 стран мира по трем основным показателям: i) OSI - Online Service Index, который измеряет онлайн-присутствие правительства с точки зрения предоставления услуг; ii) TII - Индекс инфраструктуры электросвязи; iii) Индекс человеческого капитала HCI. Создавая модель для измерения цифровых услуг, Обзор оценивает 193 государства-члена ООН в соответствии с составным количественным индексом готовности электронного правительства, основанным на оценке веб-сайтов; телекоммуникационная инфраструктура и обеспеченность человеческими ресурсами. ^[26]

Разнообразная группа из 100 исследователей- добровольцев со всего мира совместно с Департаментом по экономическим вопросам ООН (ДЭСВ ООН) обработала 386 исследований, проведенных в 193 государствах-членах ООН для исследования ООН по электронному правительству 2016 года. ^[26] Разнообразие национальностей и языков онлайн-волонтеров ^[27] - более 65 языков, 15 национальностей, половина из которых - из развивающихся стран - полностью отражает миссию исследования.

Опрос подвергся критике за отсутствие индекса уровня цифровой интеграции . ^[28]

Модели предоставления и действия электронного правительства [ править ]

Основные модели доставки электронного правительства можно разделить на:

• Подходы от правительства к гражданину или от правительства к потребителю (G2C), такие как создание веб-сайтов, на которых граждане могут загружать формы, правительственную информацию и т. Д.
  • В этой модели модель G2C применяет стратегию управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) с бизнес-концепцией.
  • Управляя своими отношениями с «клиентом» (гражданином), бизнес (правительство) может предоставлять необходимые продукты и услуги, удовлетворяя потребности клиента (гражданина).
  • В Соединенных Штатах Америки с 1993 года действует Национальное партнерство по обновлению правительства ^[29].
• Правительство для бизнеса (G2B)
• Правительство правительству (G2G)
• Правительство - служащим (G2E)

В каждой из этих областей взаимодействия происходит четыре вида деятельности: ^{[30] [31]}

• распространение информации через Интернет, например: регулирующие службы, общие праздники, графики публичных слушаний, сводки вопросов, уведомления и т. д.
• двусторонняя связь между агентством и гражданином, бизнесом или другим государственным учреждением. В этой модели пользователи могут вступать в диалог с агентствами и публиковать проблемы, комментарии или запросы в агентство.
• проведение транзакций, например: подача налоговых деклараций, обращение за услугами и грантами.
• управление, например: Обеспечить переход граждан от пассивного доступа к информации к активному участию граждан путем:

1. Информирование гражданина
2. Представляя гражданина
3. Побуждение гражданина к голосованию
4. Консультации гражданина
5. Вовлечение гражданина

Примеры онлайновых транзакционных услуг, используемых в электронном правительстве, включают: ^[32]

• Подача свидетельства о рождении
• Подача заявки на разрешение на строительство
• Подача заявки на получение бизнес-лицензии
• Подача свидетельства о смерти
• Подача заявления на получение водительских прав
• Подача заявки на получение экологических разрешений
• Подача заявки на государственную вакансию онлайн
• Подача заявки на регистрацию права собственности на землю
• Подача заявления на свидетельство о браке
• Подача заявления на получение удостоверения личности
• Подача заявки на участие в программах социальной защиты
• Подача заявления на визу
• Заявление в полицию
• Оплата штрафов
• Оплата коммунальных услуг (вода, газ, электричество)
• Регистрация бизнеса
• Регистрация автомобиля
• Поиск информации о регистрации земли
• Поиск информации об адресе и номере телефона в онлайн- телефонном справочнике
• Подача изменения адреса
• Подача подоходного налога
• Подача налога на добавленную стоимость

Споры [ править ]

Недостатки [ править ]

Основными недостатками электронного правительства являются отсутствие равенства в публичном доступе к компьютерам и Интернету (« цифровой разрыв », отсылка к тому факту, что люди с низким доходом, бездомные и / или проживающие в отдаленных регионах может иметь ограниченный доступ к Интернету или вообще не иметь доступа к нему), достоверность информации в сети, а также вопросы, которые могут влиять на общественное мнение или предвзято относиться к нему. Существует множество соображений и потенциальных последствий внедрения и разработки электронного правительства, включая отказ от посредничества правительства и его граждан, влияние на экономические, социальные и политические факторы, уязвимость к кибератакам и нарушение статус-кво в этих областях. ^[33]См. Также Электронный левиафан .

Политический характер форм государственного сектора также упоминается как недостаток систем электронного правительства. ^[34]

Доверие [ править ]

Доверие к электронному управлению очень сильно зависит от его эффективности и исполнения, которые можно измерить по эффективности текущих действий. Это гораздо более рискованно и подвержено колебаниям, чем система доверия, основанная на репутации, потому что производительность не учитывает прошлые действия. ^[35]

Развитие [ править ]

Поскольку электронное правительство находится на ранней стадии развития во многих странах и юрисдикциях, его трудно применить к формам государственного управления, которые были институционализированы. Вековая бюрократическая практика, реализуемая в новых средах или с использованием новых технологий, может привести к проблемам недопонимания ^[36]

Гипер-наблюдение [ править ]

Расширение электронных контактов и обмена данными между правительством и его гражданами идет в обоих направлениях. После электронного правительства технология становится все более изощренной, граждане будут , вероятно , будет предложено взаимодействовать в электронном виде с правительством для более сделок, так как электронные услуги гораздо дешевле , чем кирпичные и минометной службы офисов (физические здания) , укомплектованных государственными служащими . Это потенциально может привести к снижению конфиденциальности для гражданских лиц, поскольку правительство получает все больше и больше информации об их деятельности. Без гарантий государственные органы могут делиться информацией о гражданах. В худшем случае, когда так много информации будет передаваться в электронном виде между правительством и гражданским населением, тоталитарный-подобная система могла развиваться. Когда правительство имеет легкий доступ к бесчисленному количеству информации о своих гражданах, личная жизнь теряется. ^{[37] [38]}

Стоимость [ править ]

Хотя «огромные деньги были потрачены» ^[39] на разработку и внедрение электронного правительства, некоторые говорят ^{[ кто? ]} дала лишь посредственный результат. Результаты и эффекты пробных государственных услуг на базе Интернета часто трудно оценить или пользователи кажутся неудовлетворительными. ^[40] По данным Gartner, мировые расходы на ИТ в 2011 году составят 3,6 триллиона долларов, что на 5,1% больше, чем в 2010 году (3,4 триллиона долларов). ^[41]

Недоступность [ править ]

Веб-сайт электронного правительства, который предоставляет государственные услуги, часто не предлагает «потенциал для охвата многих пользователей, включая тех, кто живет в отдаленных районах [без доступа к Интернету], привязан к дому, имеет низкий уровень грамотности, живет за чертой бедности». ^[42] Бездомные , бедные и пожилые люди могут не иметь доступа.

Ложное чувство прозрачности и ответственности [ править ]

Противники электронного правительства утверждают, что прозрачность государственного управления в сети сомнительна, потому что она поддерживается самими правительствами. Информация может быть добавлена ​​или удалена из поля зрения общественности. По сей день очень немногие организации отслеживают эти изменения и обеспечивают отчетность. Те, кто поступает таким образом, такие как OMBWatch ^{[43] в США} и Проект подотчетности правительства , часто являются некоммерческими волонтерами. Даже сами правительства не всегда отслеживают информацию, которую они вставляют и удаляют. ^[44]

Преимущества [ править ]

Конечная цель электронного правительства - предоставить гражданам расширенный портфель государственных услуг эффективным и рентабельным образом. Электронное правительство обеспечивает прозрачность правительства. Прозрачность правительства важна, потому что она позволяет общественности быть информированным о том, над чем правительство работает, а также о политике, которую оно пытается реализовать.

Простые задачи может быть проще выполнять через доступ к электронному правительству. Многие изменения, такие как семейное положение или смена адреса, могут оказаться длительным процессом и потребовать от граждан большого количества документов. Электронное правительство позволяет выполнять эти задачи эффективно и с большим удобством для людей.

Электронное правительство - это простой способ для общественности более активно участвовать в политических кампаниях. Это могло бы повысить осведомленность избирателей, что могло бы привести к увеличению участия граждан в выборах.

Это удобно и рентабельно для предприятий, а общественность приносит пользу, поскольку получает легкий доступ к самой последней доступной информации без необходимости тратить время, силы и деньги на ее получение.

Электронное правительство помогает упростить процессы и делает правительственную информацию более доступной для государственных учреждений и граждан. Например, Бюро транспортных средств Индианы упростило процесс подтверждения записей водителей, которые будут допущены к участию в судебных процессах графства. ^[45] Индиана стала первым штатом, который разрешил правительственные документы иметь цифровую подпись, юридически заверять и доставлять в электронном виде с использованием технологии электронных почтовых марок. Помимо простоты услуги электронной демократии могут снизить затраты. Департамент охраны природы и природных ресурсов штата Алабама , Wal-Mart и NIC ^[46]разработала онлайн-сервис лицензирования охоты и рыбалки с использованием существующего компьютера для автоматизации процесса лицензирования. В течение первого сезона охоты в магазинах Wal-Mart было приобретено более 140 000 лицензий, и, по оценкам агентства, обслуживание будет ежегодно экономить 200 000 долларов США. ^[47]

Ожидаемые преимущества электронного правительства включают эффективность, улучшенные услуги, лучшую доступность государственных услуг, устойчивое развитие сообщества и большую прозрачность и подотчетность. ^[33]

Демократизация [ править ]

Одна из целей некоторых инициатив электронного правительства - более широкое участие граждан. С помощью интерактивных функций Интернета Web 2.0 люди со всей страны могут вносить вклад в политиков или государственных служащих и делать так, чтобы их голоса были услышаны. Ведение блогов и интерактивные опросы позволяют политикам или государственным служащим узнавать мнения людей по любому вопросу. Чатымогут поддерживать контакт граждан в режиме реального времени с выборными должностными лицами или их офисным персоналом или предоставлять им средства для непосредственного взаимодействия с государственными служащими, позволяя избирателям оказывать прямое влияние и влиять на свое правительство. Эти технологии могут создать более прозрачное правительство, позволяя избирателям сразу видеть, как и почему их представители в столице голосуют так, как они. Это помогает избирателям решить, за кого голосовать в будущем или как помочь государственным служащим стать более продуктивными.

Теоретически правительство могло бы двигаться дальше к истинной демократии при правильном применении электронного правительства. Прозрачность правительства даст общественности представление о том, как принимаются решения, и привлечет выборных должностных лиц или государственных служащих к ответственности за их действия. Общественность может в некоторой степени стать прямым и заметным влиянием в законодательном органе правительства. ^{[48] [49] [50] [51]}

Экологические бонусы [ править ]

Сторонники электронного правительства утверждают, что правительственные онлайн-услуги уменьшат потребность в бумажных бумажных формах. ^[52] Из-за недавнего давления со стороны экологических групп, средств массовой информации и общественности некоторые правительства и организации обратились к Интернету, чтобы сократить использование бумаги. Правительство Соединенных Штатов использует веб-сайт http://www.forms.gov для предоставления «внутренних правительственных бланков для федеральных служащих» и, таким образом, «значительной экономии бумажных денег. ^[53] Кроме того, если граждане могут обращаться за государственными услугами или разрешениями. онлайн им, возможно, не нужно будет заезжать в правительственное учреждение, что может привести к меньшему загрязнению воздуха от автомобилей, работающих на газе и дизельном топливе.

Скорость, эффективность и удобство [ править ]

Электронное правительство позволяет гражданам взаимодействовать с компьютерами для достижения целей в любое время и в любом месте и устраняет необходимость физических поездок к правительственным агентам, сидящим за столами и окнами. Многие услуги электронного правительства доступны для граждан с компьютерами и доступом в Интернет 24 часа в сутки и семь дней в неделю, в отличие от обычных государственных учреждений, которые, как правило, открыты только в рабочее время (заметными исключениями являются полицейские участки и больницы. , которые обычно открыты 24 часа в сутки, чтобы персонал мог справиться с чрезвычайными ситуациями).

Улучшение бухгалтерского учета и ведения документации можно отметить за счет компьютеризации, а информация и формы могут быть легко доступны гражданам с компьютерами и доступом в Интернет, что может ускорить обработку заявок и поиск информации. С административной стороны доступ для помощи в поиске или извлечении файлов и связанной информации теперь может храниться в электронных базах данных, а не в бумажных (бумажных) копиях, хранящихся в различных местах. Лица с ограниченными возможностями или состояниями, влияющими на их мобильность, больше не должны быть мобильными, чтобы работать в правительстве, и могут получать доступ к государственным услугам, не выходя из дома ^{[54] [55]} (при условии, что у них есть компьютер, Интернет и оборудование для обеспечения доступности, которое может им понадобиться).

Общественное одобрение [ править ]

Недавние испытания электронного правительства были встречены общественностью с одобрением и энтузиазмом. ^{[56] [57]} Граждане все чаще участвуют в онлайн-обсуждениях политических вопросов, а молодые люди, которые традиционно проявляют минимальный интерес к делам правительства, привлекаются к процедурам электронного голосования .

Хотя правительственные программы в Интернете подвергались критике за отсутствие надежной политики конфиденциальности, исследования показали, что люди ценят судебное преследование правонарушителей выше личной конфиденциальности. Девяносто процентов взрослого населения США одобряют системы отслеживания преступников в Интернете, а 57% готовы отказаться от некоторых аспектов своей личной конфиденциальности в Интернете, если это приведет к судебному преследованию преступников или террористов. ^[58]

Электронное правительство для конкретных технологий [ править ]

Существует также несколько подкатегорий электронного правительства, связанных с конкретными технологиями, например, мобильное правительство (мобильное правительство), повсеместное правительство) и g-правительство (приложения ГИС / GPS для электронного правительства).

Предыдущие опасения по поводу развития технологий электронного правительства связаны с ограниченным использованием онлайн-платформ гражданами по политическим причинам в местных политических кругах. ^[59]

Основные модели доставки электронного правительства классифицируются в зависимости от того, кому это выгодно. При разработке порталов и платформ государственного или частного сектора создается система, которая приносит пользу всем участникам. Граждане, которым необходимо продлить регистрацию транспортных средств, имеют удобный способ сделать это, уже будучи вовлеченными в выполнение требований регулирующих проверок. От имени государственного партнера бизнес предоставляет то, что традиционно и исключительно управляется государством, и может использовать эту услугу для получения прибыли или привлечения новых клиентов. Государственные учреждения избавляются от затрат и сложностей, связанных с обработкой транзакций. ^[60]

Для разработки этих порталов или платформ государственного сектора у правительства есть выбор: внутренняя разработка и управление, аутсорсинг или подписание контракта на самофинансирование. Модель самофинансирования создает порталы, которые оплачивают себя за счет удобных сборов за определенные транзакции электронного правительства, известные как порталы самофинансирования.

Использование социальных сетей [ править ]

Социальные сети и веб-сайты - это новая область электронной демократии. Точка входа в социальные сети находится в среде граждан, и участие осуществляется на условиях граждан. Сторонники электронного правительства воспринимают использование государством социальных сетей как средство, помогающее правительству действовать больше как общество, которому оно служит. Примеры можно найти почти на каждом портале правительства штата через виджеты Facebook , Twitter и YouTube .

Правительство и его агенты также имеют возможность следить за гражданами, чтобы контролировать степень удовлетворенности получаемыми услугами. Через ListServs, RSS-каналы, мобильные сообщения, службы микроблогов и блоги правительство и его агентства могут делиться информацией с гражданами, которые разделяют общие интересы и проблемы. Правительство также начинает Твиттер . В штате Род-Айленд казначей Фрэнк Т. Каприо ежедневно публикует твиты о движении денежных средств штата. ^[61] Для получения полного списка государственных агентств с каналами Twitter посетите NIC . ^[62] Для получения дополнительной информации посетите transparent-gov.com. ^[63]

Электронная подпись [ править ]

Несколько местных органов власти в США разрешили онлайн -подпись для петиций о выдвижении кандидатов и требования подписи для инициатив по голосованию . В 2012 году Аризона запустила прототип системы под названием E-qual, который позволил кандидатам в штате, баллотирующимся на посты, собирать подписи в Интернете и публиковать ссылки в других формах в социальных сетях. ^[64] E-qual было расширено в 2016 году для охвата кандидатов на местных выборах в пределах штата ^[65], но оно не использовалось на местном уровне до государственных выборов 2020 года. ^[66] Город Боулдер , Колорадовнедрила аналогичную систему в 2020 году для сбора подписей за вопросы городского голосования. ^[67]

По стране [ править ]

Международные инициативы [ править ]

Ранняя новаторская работа некоторых правительств теперь подхватывается и поддерживается рядом глобальных организаций, которые предлагают правительствам поддержку в переходе к трансформационному правительственному подходу. Например:

• Всемирный банк создал Инициативу eTransform (ETI) при поддержке со стороны глобальных ИТ - партнерами , такими как Gemalto, IBM, L-1 Identity Solutions, Microsoft и Pfizer. «Инициатива eTransform направлена ​​на использование информационных технологий, знаний и опыта, - сказал Мохсен Халил, директор Департамента глобальных информационных и коммуникационных технологий Группы Всемирного банка. «Преобразование правительства - это управление преобразованиями, которому способствуют технологии. Эта инициатива будет способствовать обмену уроками и опытом между различными правительствами и отраслевыми игроками, чтобы максимизировать влияние и снизить риски преобразований правительства с помощью ИКТ».
• Ряд организаций частного сектора, работающих в этой области, опубликовали официальные документы, в которых собраны лучшие мировые практики трансформации государственного управления. ^{[68] [69]}
• OASIS учредил (сентябрь 2010 г.) новый Технический комитет, которому было поручено разработать новый глобальный стандарт передовой практики для трансформационной структуры государственного управления. Структура выражается в виде ряда «языков шаблонов», каждый из которых предоставляет подробный набор инструкций и положений о соответствии о том, как вносить требуемые изменения на практике.

Африка [ править ]

Кения [ править ]

После перехода от давнего правительства Кенийского Африканского национального союза к правительству Национальной коалиции «Радуга» в декабре 2002 г., в январе 2004 г. после заседания исполнительной власти (кабинета министров) было создано Управление электронного правительства. Вновь созданный отдел должен был составить план действий для будущего внедрения ИКТ. ^[70]

Как и многие другие африканские страны, Кения отметила высокий уровень проникновения мобильной связи среди своего населения. Теперь даже люди, живущие в отдаленных районах, не имевшие доступа к традиционным телекоммуникационным сетям, могут легко общаться. Тот же факт имел и продолжает оказывать большое влияние на стратегии правительств по работе с гражданами. ^[71] Учитывая, что около 70% населения имеют мобильные телефоны, ведущие операторы мобильной связи, такие как Safaricom, сделали большой шаг в предоставлении услуг, отвечающих потребностям граждан. К таким сервисам относятся Kipokezi (который позволяет абонентам общаться в онлайн-чате, а также обмениваться электронной почтой через стандартные мобильные телефоны) и M-Pesa(что позволяет абонентам отправлять и получать электронные деньги). Такие услуги даже понравились большинству кенийцев, поскольку они также поддерживают внеофисных членов общества в ведении нормального и безопасного бизнеса через M-Pesa. Недавний отчет МВФ показывает, что транзакции MPESA в Кении превысили объем транзакций, осуществленных Western Union во всем мире. ^[72]

Веб-сайт: Открыть Кения | Прозрачная Африка

Евразия [ править ]

Армения [ править ]

Электронное правительство Армении было создано в 2004 году. Электронное правительство объединяет все инструменты и базы данных, созданные государственными учреждениями Армении, и обеспечивает удобную онлайн-среду для пользователей. Он включает более двадцати сервисов и инструментов. В рамках этой инициативы «Интерактивный бюджет» ^[73] и «Финансирование государственных некоммерческих организаций» ^[74]разделы доступны впервые. Также есть двадцать других инструментов, в том числе поисковые системы, позволяющие найти решения правительства и премьер-министра, повестку дня следующего заседания кабинета министров, информацию о государственных закупках, систему электронной налоговой отчетности, систему онлайн-приложений интеллектуальной собственности. Agency, информационно-поисковая система Агентства интеллектуальной собственности, а также разделы Электронная подпись и Электронная виза (электронная виза). Стоит отметить, что электронная подпись используется в нескольких других сервисах, когда пользователь хочет подать заявку или получить информацию. Электронная подпись является универсальной системой и используется как государственными служащими, так и гражданами, юридическими лицами. ^[75]

1) Электронная лицензия

Эта система позволяет компаниям подавать заявки на получение или прекращение лицензий на различные виды деятельности (фармацевтика, банковское дело, строительство, транспорт и т. Д.). Она также предоставляет другие услуги в отношении уже полученной лицензии. ^[76]

2) Система отчетов по лицензированной деятельности

Система приема отчетов для лицензированных лиц позволяет предоставлять любой отчет (годовой, ежемесячный или ежеквартальный) по лицензированной деятельности. ^[77]

3) Электронные платежи

Система электронных платежей эффективно обрабатывает онлайн-платежи. Это приложение разработано специально для взимания государственных пошлин, местных сборов, административных штрафов или услуг, предоставляемых государственными и местными правительственными органами. Платежи могут производиться через Visa , Mastercard , PayPal и местные системы Arca или Mobidram . ^[78]

4) Электронный кадастр

Система дает возможность подать заявку в кадастр недвижимости и получить информацию о землевладельцах, площади земельного участка, правовом статусе любого объекта недвижимости. В этот инструмент интегрирована государственная электронная платежная система. Онлайн-заявки на регистрацию прав и ограничений и соответствующие документы могут быть поданы пользователями, имеющими цифровую подпись. ^[79]

5) Электронный проект

В 2016 году Министерство юстиции Армении разработало базу данных законопроектов. Он разработан специально для публикации любого проекта, инициированного правительством или членом парламента. Доступ к базе данных можно получить через веб-сайт, который предоставляет возможность ознакомления общественности с проектами правовых актов, организацию онлайн-обсуждений и, как следствие, активное участие представителей гражданского общества в законотворческом процессе. Веб-сайт позволяет им искать законопроекты, следить за их дальнейшим продвижением и знакомиться с представленными предложениями. Зарегистрированные пользователи могут вносить предложения, знакомиться с «итоговым документом» предложений к проекту, принятыми предложениями или аргументацией относительно не принятых. ^[80]

6) Электронный регистр

Система позволяет регистрировать юридические лица, такие как общества с ограниченной ответственностью, акционерные общества, фонды и индивидуальные предприниматели. В среднем регистрация компании занимает двадцать минут, в зависимости от ее типа. Госпошлину можно оплатить через систему E-Payments. Система также позволяет пользователям отслеживать поданные заявки и искать существующие компании, а также приобретать полную информацию о любой компании, включая информацию об акционерах. ^[81]

7) Даталекс

Эта система позволяет пользователям находить дела, искать законы Армении, а также следить за графиком судебных заседаний. ^[82]

8) Электронное объявление

Система предназначена для публичных объявлений. Государственные органы обязаны делать публичные объявления при определенных обстоятельствах, предусмотренных законом. ^[83]

10) Электронный налог

Этот инструмент упрощает процесс налоговой декларации как для налогоплательщиков, так и для налоговых органов. Любое физическое или юридическое лицо может подать налоговую декларацию, подтвердив ее электронной подписью. ^[84]

11) E-IP

Подача заявок на патенты и товарные знаки онлайн с использованием электронной подписи. ^[85]

12) Электронная виза. Это приложение позволяет получить визу в электронном виде. Визы выдаются в течение двух дней. ^[86]

13) Электронная подпись

Система позволяет пользователям проверить личность пользователя и защитить поданное приложение. Любой житель Армении, будь то физическое или юридическое лицо, может получить электронную подпись и использовать ее при применении систем электронного правительства. ^[87]

Азербайджан [ править ]

Структура «электронного правительства» была создана в соответствии с «Национальной стратегией по использованию информационно-коммуникационных технологий в развитии Азербайджанской Республики (2003–2012 годы)» и реализована в рамках программы «Электронный Азербайджан». Проект направлен на повышение удобства и эффективности деятельности государственных органов, упрощение взаимодействия между населением, бизнесом и государственными органами, содействие созданию новых рамок отношений между гражданами и официальными лицами, а также обеспечение прозрачности и свободного потока информации. ^[88]

Основными компонентами инфраструктуры электронного правительства являются интегрированная сетевая инфраструктура для государственных органов, портал электронного правительства, шлюз электронного правительства, Государственный реестр информационных ресурсов и систем, электронная подпись, электронный документооборот и центр обработки данных электронного правительства ( в стадии подготовки). ^[88]

Государственный портал www.e-gov.az был создан для того, чтобы облегчить гражданам возможность пользоваться электронными услугами, предоставляемыми государственными органами по принципу «единого окна» с комбинацией услуг. Через портал электронного правительства граждане могут пользоваться более 140 электронными услугами 27 государственных органов. Кроме того, был установлен шлюз между государственными органами для обеспечения взаимного обмена информацией, и большинство государственных органов подключены к этой инфраструктуре. Шлюз позволяет пользователям эффективно использовать существующие правительственные информационные системы и безопасный контакт между ними, отправлять запросы и предоставлять электронные услуги, освобождает граждан от предоставления той же информации или документов, которые уже доступны в информационных базах данных. ^[89]

14 марта 2018 года был запущен Центр развития электронного правительства . ^[90] Это публичное юридическое лицо, подчиненное Государственному агентству общественных услуг и социальных инноваций при Президенте Азербайджанской Республики. Служба пытается использовать цифровые технологии, создать электронное правительство, чтобы государственные службы работали более эффективно, обеспечивали доступность государственных услуг и повышали уровень жизни граждан страны. Это тип электронного управления между государством и гражданином .

Бангладеш [ править ]

Веб-портал электронного правительства был разработан для обеспечения более удобного доступа к различным государственным услугам и информации через одно окно. Теперь услуги могут предоставляться людям в удобное для них время, и, что еще более важно, теперь гораздо больше внимания уделяется прозрачности и подотчетности государственных услуг. ^[91]

Индия [ править ]

В области электронного управления инициатив и программ в Индии осуществляются Министерством электроники и информационных технологий (MeitY www.meity.gov.in). Текущая зонтичная программа электронного управления правительства Индии известна под названием «ЦИФРОВАЯ ИНДИЯ» (www.digitalindia.gov.in).

Индийское правительство выступило с многочисленными инициативами в области электронного управления , включая портал для подачи жалоб, ^[92] Проект режима миссии MCA21 , ^[93] Электронная подача налоговой декларации, ^[94] Электронный бюллетень, ^[95] Проект Nemmadi , ^{[96] ]} и их общей цифровой политикой Индии . ^[97]

Индонезия [ править ]

Электронное правительство в Индонезии развивается, особенно в центральных и региональных / местных правительственных учреждениях. Электронное правительство было официально введено в систему государственного управления президентской директивой № 6/2001 о телематике, в которой говорится, что правительство Индонезии должно использовать телематические технологии для поддержки надлежащего управления. Кроме того, электронное правительство следовало внедрить для различных целей в государственных учреждениях. Как одна из стран-членов ISO, Индонезия уделяет больше внимания содействию деятельности по стандартизации. Среди предоставляемых услуг - создание Национальной информационной системы стандартизации (SISTANAS) и Индонезийской информационной сети стандартизации (INSTANET). ^[98]По состоянию на 2017 год министерства, учреждения и местные органы власти Индонезии использовали отдельные системы электронного правительства, которые теперь интегрированы в централизованную систему. ^[99] В 2017 году правительство также предприняло программы по оцифровке МСП и неформального сектора. ^[100] Многие города Индонезии, в том числе Джакарта , Бандунг , Сурабая и Макассар , реализуют концепцию « умного города» , состоящую из электронного правительства, электронного здравоохранения, электронного образования, электронной логистики и электронных закупок в качестве приоритетных областей. . ^[101]

Иран [ править ]

В 2002 году Иран опубликовал подробный отчет под названием TAKFA (Barnameye Tose-e va Karborde Fanavaie Etela'at), в котором предсказывалось, что большинство государственных органов попытаются виртуализировать свои услуги как можно скорее. Однако, согласно отчетам органов ООН, Иран в последние годы не соответствовал средним стандартам электронного правительства. В 2008 году Высший совет информации выпустил отчет, в котором правительство подверглось критике за его слабые успехи в использовании новых коммуникационных технологий в административных целях. ^[102]

В 2016 году Иран запустил Национальную информационную сеть и улучшил качество и скорость доступа в Интернет. В 2017 году Иран представил первый этап электронного правительства, включая электронное налогообложение, электронную таможню, электронную визу, ^[103] портал электронного правительства ^[104] и мобильное приложение для модернизации государственных услуг Ирана. ^[105]

Правительство Ирана планирует вскоре ввести другие этапы электронного правительства.

Ирак [ править ]

Программа для граждан Ирака с электронным правительством была создана для того, чтобы «устранить взяточничество и фаворитизм и положить конец страданиям граждан от многократного обращения к каталогам», интерфейс позволяет гражданам отправлять запросы и жалобы, его также можно использовать для выдачи удостоверений личности, вождения лицензии и паспорта. ^[106]

Казахстан [ править ]

Портал электронного правительства egov.kz был запущен в 2012 году в рамках усилий Казахстана по модернизации доступа граждан к государственным услугам и информации. ^[107] Мобильное приложение egov.kz было признано лучшим приложением в конкурсе GovTechioneers на Всемирном правительственном саммите 2017 года в Дубае. ^[108]

Корея [ править ]

Объявленная в 2013 году «амбициозным планом обеспечения более широкого доступа общественности к правительственным данным для повышения прозрачности государственных дел» ^[109], эта инициатива включает в себя: государственные инновации, ориентированные на граждан, основные ценности открытости, обмена, общения, сотрудничества для все области управления, индивидуальные услуги для отдельных граждан, которые создадут рабочие места и поддержат творческую экономику ^[110]

Малайзия [ править ]

В Малайзии усилия по созданию электронного правительства предпринимаются правительством Малайзии под эгидой Multimedia Super Corridor (MSC) и флагманов электронного правительства, которые были запущены в середине 1996 года доктором Махатхиром Мохамадом (1981-2003) и тогдашний премьер-министр Малайзии (Jeong & Nor Fadzlina, 2007). ^{[111] [112]}

Электронное правительство - это инициатива, направленная на переосмысление того, как работает правительство. Он направлен на улучшение работы правительства, а также того, как оно предоставляет услуги населению (Ибрагим Арифф и Го Чен Чуан, 2000).

Мьянма [ править ]

Комитет городского развития Янгона (Burmese- ရန်ကုန်မြို့တော် စည်ပင်သာယာရေးကော်မတီ) (YCDC) является административным органом Янгона и Янгон является самым крупным городом и бывшей столицей Мьянмы (Бирма) . Комитет Янгон развития города состоит из 20 отделов. Его штаб-квартира находилась в мэрии Янгона . Председатель комитета также является мэром города. ^{[ необходима цитата ]}

В 2003 году был организован YCDC для обеспечения электронного правительства в городе Янгон. Основными целями городской программы электронного правительства являются обеспечение легкого доступа между правительством и горожанами через Интернет, сокращение использования бумаги, сокращение городского бюджета, создание городского оптоволоконного кольца, своевременное предоставление общественной информации, для хранения общедоступных данных, а также для разработки и расширения программ G2G, G2C, G2B и G2E. ^{[ необходима цитата ]}

В январе 2013 года ответственность за электронное правительство была разделена между Комитетом по администрированию электронного правительства и Комитетом по обработке электронного правительства. Административный комитет электронного правительства включает в себя мэра города Янгон в качестве главы, генерального секретаря города Янгон в качестве заместителя руководителя и других 20 руководителей департаментов в качестве председателей. Комитет по обработке электронного правительства включает в себя руководителя отдела по связям с общественностью и информации в качестве начальника и еще 20 заместителей начальника отдела в качестве председателей. ^{[ необходима цитата ]}

Официальный веб-портал www.ycdc.gov.mm .

Мандалай [ править ]

Мандалай - второй по величине город и последняя королевская столица Мьянмы (Бирмы). В 2014 году правительство Мандалайского региона разработало сайт www.mdyregion.gov.mm, чтобы информировать население о региональных органах власти и их деятельности.

23 июня 2016 года правительство Мандалайского региона организовало Руководящий комитет по электронному правительству. Председателем этого комитета был У Сай Чжо Зау, министр Министерства по делам национальностей.

21 июля 2017 года веб-портал www.emandalay.gov.mm открыл д-р За Мьинт Маунг, премьер-министр правительства Мандалайского региона. Этот портал включает в себя 2 электронных сервиса, 199 тем от 70 агентств. Комитет также развивает Региональный центр обработки данных. Этот дата-центр будет открыт в 2018 году.

Непал [ править ]

Планирование и концептуальная основа электронного правительства были представлены Непалу при широкой поддержке правительства Кореи (KIPA). ^[113] Видение электронного правительства - «Сеть ценностей Непала» посредством:

• Гражданский сервис
• Прозрачный сервис
• Сетевое правительство
• Общество, основанное на знаниях

Заявление о миссии Непала в области электронного правительства ^[113] гласит: «Повышать качество жизни людей без какой-либо дискриминации, преодолевая региональные и расовые различия, и добиваться социально-экономического развития путем построения прозрачного правительства и предоставления качественных услуг с добавленной стоимостью с помощью ИКТ».

Практика электронного правительства была медленной как в внедрении, так и на практике в Непале. ^[114] Тем не менее, местные органы власти теперь имеют специальную команду волонтеров в области ИКТ, работающих над внедрением электронного правительства в стране посредством обширных инициатив в области ИКТ для местных органов. ^[115]

Пакистан [ править ]

В 2014 году правительство Пакистана создало Национальный совет по информационным технологиям при Министерстве информационных технологий и телекоммуникаций, чтобы создать цифровую экосистему для государственных услуг для граждан Пакистана . NITB был образован в результате слияния Пакистанского компьютерного бюро (PCB) и Управления электронного правительства (EGD).

Ключевыми функциями, определенными NITB, являются: ^[116]

• Предоставить техническое руководство по внедрению электронного управления в федеральном правительстве.
• Предложите эффективное и рентабельное внедрение программ электронного правительства в федеральных министерствах / ведомствах.
• Провести оценку потребностей в обучении, разработать и внедрить определенные программы по наращиванию ИТ-потенциала для сотрудников федеральных министерств / подразделений.
• Регулярно проверяйте состояние готовности электронного правительства, чтобы обеспечить устойчивую, ускоренную цифровизацию и соответствующее развитие человеческих ресурсов.
• Определите области, в которых вмешательство ИТ может быть полезно, и предложите меры по автоматизации этих областей посредством реинжиниринга бизнес-процессов (BPR).

NITB развернул пакет электронного офиса в различных министерствах правительства Пакистана . Хотя он явно преследовал цель повышения эффективности и повышения прозрачности, он также надеялся предоставить «эффективные и рентабельные общественные услуги гражданам Пакистана». Пакет в основном включал пять модулей или приложений для всех министерств. Описание каждого из перечисленных модулей:

• Модуль внутренней связи
• Модуль управления персоналом
• Модуль управления запасами и закупками
• Модуль управления проектами
• Модуль финансового бюджета

NITB выпустил диаграмму высокого уровня, которая описывает процесс преобразования федеральных правительственных агентств и министерств в среду электронного офиса. ^[117]

Критика: развертывание NITB пакета e-Office почти во всех федеральных агентствах не только чрезмерно амбициозно, но и может потерпеть неудачу. Похоже, что он объединяет множество высоких целей по повышению эффективности организации с набором задач по реализации или задачам, стоящим перед гражданами. Фактически, большинство услуг, предоставляемых NITB, были в основном концептуальными и не были достаточно конкретными. Процесс, описанный на схеме процесса внедрения, кажется лишенным какой-либо ориентированной на пользователя конструкции или формулировки ценностного предложения. Вместо создания множества MVP (минимально жизнеспособных продуктов) и использования преимуществ итеративного и проверенного процесса обучения, e-Office Suite, по-видимому, включает в себя все функции и функции, которые могут потребоваться или использовать различные министерства и подразделения.Похоже, что он больше сосредоточен на потребностях бюрократов и правительственных агентств, чем на потребностях конечного пользователя (граждан Пакистана) и на том, какие услуги им понадобятся, которые может предоставить министерство или подразделение.

Россия [ править ]

О Федеральном законе «О предоставлении государственных и муниципальных услуг» (2010 г.), Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации, утвержденной Президентом (2008 г.), Федеральной целевой программе «Электронная Россия» (2002 - 2010 гг.) , утвержденная Правительством (2002 г.), Государственная программа «Информационное общество» (2010 г.), Порядок разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (государственных услуг), утвержденный Правительством (2005 г.), Концепция административного управления Реформа в Российской Федерации в 2006 - 2010 годах соответственно утверждена Правительством (2005 г.), по иным распоряжениям, постановлениям и актам в Российской Федерации было создано электронное правительство (или электронное правительство). ^{[ необходима цитата ]}

Основная цель создания электронного правительства заключается в обеспечении равных возможностей для всех россиян, независимо от их места проживания и доходов, а также в создании более эффективной системы государственного управления. Таким образом, электронное правительство создано для достижения полезной системы государственного управления, учитывающей индивидуальные интересы каждого гражданина, путем участия через ИКТ в разработке государственной политики. ^{[ необходима цитата ]}

На сегодняшний день электронное правительство России включает в себя такие системы, как: ^[118]

1. Использование Единой системы межведомственного взаимодействия для предоставления государственных и муниципальных услуг, обмена информацией и данными между участниками межведомственного взаимодействия, быстрого принятия государственных и муниципальных решений и др.

2. Единая система аутентификации и авторизации, подтверждающая права всех участников электронного правительства.

3. Единый портал государственных и муниципальных услуг и функций, который является «единым окном» для всей информации и услуг, гарантированных правительством и муниципалитетами. ^[119]

Портал госуслуг - один из ключевых элементов проекта по созданию «электронного правительства» в стране. Портал обеспечивает единую точку доступа ко всем ссылкам на государственные и муниципальные услуги через Интернет и предоставляет гражданам и организациям возможность получать эти услуги в электронном виде. Ежемесячные посещения пользователями портала государственных услуг колеблются от 200 000 до 700 000. Например, граждане теперь могут получить или обменять водительские права через этот портал.

4. Головная система, обеспечивающая использование электронной подписи.

Другие системы, расположенные в облачных сервисах.

Сегодня элементы электронного правительства в России востребованы в сферах электронного управления, электронных услуг (электронное здравоохранение, электронное образование, электронная библиотека и т. Д.), Электронной коммерции, электронной демократии (веб-выборы, российские общественные инициатива). Согласно исследованию ООН по электронному правительству 2012 г .: электронное правительство для народа Россия вошла в число 7 новых лидеров в развитии электронного правительства, заняла 9 место в рейтинге развития электронного правительства в странах с наибольшим населением, 8 место в рейтинге лучших Лидеры электронного участия после Норвегии, Швеции и Чили, поднявшись на 32 позиции в мировом рейтинге, Российская Федерация стала лидером электронного правительства в Восточной Европе. Развитие ИКТ в Российской Федерации обеспечило поднятие России по индексу развития электронного правительства на 27 позиций. ^[120]

Шри-Ланка [ править ]

Шри-Ланка предприняла ряд инициативных действий, чтобы предоставить гражданам преимущества электронного правительства. ^{[121] [122]}

Таиланд [ править ]

Для реализации принципов электронного правительства Министерство информации и телекоммуникационных технологий Таиланда разработало план создания современной системы электронных услуг на 2009–2014 годы. ^[123]

Следующим этапом стал пятилетний проект цифрового правительства, который начался в 2016 году и будет завершен в 2021 году. Этот проект предполагает, что в течение пяти лет более 80% правительственных агентств Таиланда будут использовать электронные документы для идентификации. ^{[124] [125]}

Существует Единый государственный портал электронного правительства Таиланда ^[126], разработанный Министерством информационных и телекоммуникационных технологий в 2008 году.

В 2018 году Таиланд занял 73-е место в рейтинге ООН по электронному правительству. ^[127]

Турция [ править ]

Электронное правительство в Турции - это использование цифровых технологий для повышения эффективности обслуживания в Турции.

По состоянию на декабрь 2020 года 700 государственных агентств подали 5 338 заявок 51 757 237 миллионам пользователей. Мобильное приложение предлагает 2850 услуг.

Иордания [ править ]

В Иордании действует программа электронного правительства с 2002 года. Многие государственные услуги предоставляются онлайн. ^{[128] [129]}

Саудовская Аравия [ править ]

В Саудовской Аравии также было создано электронное правительство , предлагающее правительственные услуги и транзакции в режиме онлайн. ^{[130] [131]}

Объединенные Арабские Эмираты [ править ]

В Объединенных Арабских Эмиратах система электронного правительства Эмиратов предназначена для операций электронного правительства. ^{[132] [133]}

Великобритания [ править ]

Трансформационное правительство: на основе технологий, 2005: ^[134] «Будущее государственных услуг должно использовать технологии, чтобы предоставить гражданам выбор, с персонализированными услугами, разработанными с учетом их потребностей, а не потребностей поставщика»

Северная Америка [ править ]

Канада [ править ]

Нынешний секретарь Тайного совета - глава федеральной государственной службы сделал обновление рабочего места одной из опор общего обновления государственной службы. Ключом к обновлению рабочего места является принятие совместных сетевых инструментов. Примером такого инструмента является GCPEDIA - вики-платформа для федеральных государственных служащих. Другие инструменты включают GCconnex, инструмент социальных сетей, и GCforums, систему дискуссионных форумов.

Отчет Генерального аудитора Канады: Глава 1 Информационные технологии: Правительство он-лайн 2003: ^[135] «Один из ключевых принципов правительственного онлайн-сервиса заключается в том, что программы и услуги будут преобразованы, чтобы отражать потребности и ожидания клиентов и Граждане. С точки зрения правительства, общая цель инициативы GOL - полная трансформация услуг - коренным образом изменить способ работы правительства и предоставить более качественные услуги канадцам ».

Соединенные Штаты [ править ]

Избрание Барака Обамы в качестве президента Соединенных Штатов стали ассоциироваться с эффективным использованием Интернет - технологий во время его кампании и в осуществлении его новой администрации в 2009 году ^{[136] [137] [138]} На 21 января 2009 года Президент подписал один из первых меморандумов - Меморандум для руководителей исполнительных ведомств и ведомств о прозрачности и открытом правительстве. ^[139] В меморандуме содержится призыв к беспрецедентному уровню открытости в правительстве, с просьбой к ведомствам «обеспечить общественное доверие и установить систему прозрачности, общественного участия и сотрудничества». ^[139] Меморандум далее "направляет технический директорв координации с Директором Управления по вопросам управления и бюджета (OMB) и Администратором общих служб (GSA), чтобы координировать разработку соответствующими исполнительными департаментами и агентствами [и] принимать конкретные меры по реализации принципов, изложенных в меморандум " ^[139]

Меморандум президента Обамы сосредоточен вокруг идеи повышения прозрачности в различных федеральных департаментах и ​​агентствах. Администрация полагает, что, разрешив таким общедоступным веб-сайтам, как recovery.gov и data.gov, распространять больше информации среди населения США, гражданское участие будет более активным. ^[140]

В 2009 году федеральное правительство США запустило Data.gov, чтобы сделать больше государственных данных доступными для общественности. Используя данные Data.Gov, публика может создавать приложения , веб-сайты и гибридные приложения . Хотя «Gov 2.0», как концепция и как термин, существует с середины 2000-х годов, именно запуск Data.gov сделал его « вирусным ». ^[13]

В августе 2009 года город Сан-Франциско запустил DataSF.org с более чем сотней наборов данных. ^[141] Всего через несколько недель после запуска DataSF.org были разработаны новые приложения и веб-сайты. Используя каналы данных, доступные на DataSF.org, гражданские разработчики создали программы для отображения времени прибытия и отправления общественного транспорта ^[142], места утилизации опасных материалов ^[143] и характера преступлений. ^[144] С момента запуска DataSF.org на основе данных Сан-Франциско было создано более семидесяти приложений.

В марте 2009 года бывший мэр Сан-Франциско Гэвин Ньюсом был в штаб-квартире Twitter для разговора о технологиях в правительстве. ^[145] Во время ратуши Ньюсом получил твит о выбоине . ^[146] Он обратился к соучредителям Twitter Бизу Стоуну и Эвану Уильямсу и сказал, что давайте найдем способ, чтобы люди могли отправлять свои запросы на обслуживание непосредственно в 311 центр обслуживания клиентов Сан-Франциско. Три месяца спустя в Сан-Франциско была запущена первая служба Twitter 311 под названием @ SF311, позволяющая жителям твитнуть, отправлять текстовые сообщения и фотографии выбоин и другие запросы непосредственно в город. ^[147]Работая с Twitter и используя платформу с открытым исходным кодом, CoTweet превратил @ SF311 в реальность. Процесс закупки программного обеспечения для чего-то подобного обычно занимал бы месяцы, но в данном случае это заняло менее трех месяцев. ^[148] @ SF311 экономит городские деньги на расходах на телефонный центр . ^[149] В 2011 году Счетная палата правительства США приняла Закон об электронном правительстве в 2002 году, чтобы способствовать более эффективному использованию Интернета и информационных технологий. Кроме того, для улучшения государственных услуг для граждан, внутренней деятельности правительства и возможностей для участия граждан в правительстве. ^[150]

Президентская программа стипендиатов по инновациям, в рамках которой «группы правительственных экспертов и представителей частного сектора используют ориентированный на пользователя подход к вопросам, связанным с людьми, процессами, продуктами и политикой, для достижения длительного воздействия» ^[151], запущенная в 2012 году. ^[152] 18F - новая служба доставки цифрового правительства, была сформирована в начале 2014 года ^[153], а цифровая служба США (USDS) была запущена позже в 2014 году ^[154].

Южная Америка [ править ]

Бразилия [ править ]

Цель, определенная в Стратегии цифрового правительства, - достичь полной оцифровки услуг к концу 2022 года ^[155].

«Основная цель цифрового правительства - приблизить граждан к государству. Технологии позволяют нам лучше видеть каждого бразильца, в том числе тех, кто чувствует себя изолированным, направлять государственную политику гораздо более гибко и эффективно и охватывать в основном тех, кто в этом больше всего нуждаются », - подчеркивает секретарь Министерства экономики по цифровому правительству Луис Фелипе Монтейро. ^[155]

См. Также [ править ]

Внешние ссылки [ править ]

• Список стран Индекса развития электронного правительства 2020

Ссылки [ править ]

Дальнейшее чтение [ править ]

• Джейн Фонтан , Построение виртуального государства: информационные технологии и институциональные изменения (2001)
• Энциклопедия цифрового правительства . Под редакцией Ари-Вейкко Анттиройко и Матти Мялкия. Ссылка группы идей.
• И. Кущу; М. Х. Куску (2003). «От электронного правительства к мобильному правительству: перед лицом неизбежного» . 3-я Европейская конференция по электронному правительству . С. 253–260. Архивировано из оригинального 22 апреля 2005 года.
• Корделла, A (2007), Электронное правительство: к электронной бюрократической форме? , Журнал информационных технологий, 22, 265–274.
• Основы электронного правительства . Под редакцией Ашока Агарвала и В. Вентаки Раманы. ICEG'07 5-я Международная конференция по электронному управлению
• Запад, Даррелл . Государственное и федеральное электронное правительство в США . Институт Брукингса . 2008-08-26. Проверено 16 сентября 2008.
• Запад, Даррелл . Улучшение использования технологий в электронном правительстве во всем мире . Институт Брукингса . 2008-08-26. Проверено 16 сентября 2008.
• фон Луке, Йорн; Райнерманн, Генрих (2000). Шпейерское определение электронного правительства . Forschungsinstitut für öffentliche Verwaltung, Шпейер. Проверено 1 июля 2020.
• Риос, Мауро Д. В поисках определения электронного правительства (на испанском языке) . НоваГоб. 2014 г.
• Технический комитет OASIS Transformational Government Framework Technical Committee (сентябрь 2010 г.)
• ACT-IAC (октябрь 2010 г.)

В Викиучебнике есть книга на тему: Электронное правительство.

Викискладе есть медиафайлы по теме электронного правительства .