Возможность поиска - это легкость, с которой информация, содержащаяся на веб-сайте, может быть найдена как извне веб-сайта (с помощью поисковых систем и т. П.), Так и пользователями, уже находящимися на веб-сайте. [1] Хотя возможность поиска актуальна за пределами всемирной паутины , этот термин обычно используется в этом контексте. Наиболее релевантные веб-сайты не попадают в первые строчки результатов, потому что дизайнеры и инженеры не учитывают то, как работают алгоритмы ранжирования в настоящее время. [2] Его важность может быть определена из первого закона электронной коммерции , который гласит: «Если пользователь не может найти продукт, он не может его купить». [3] По состоянию на декабрь 2014 г. из 10,3 млрд ежемесячноПриблизительно 78% поисковых запросов в Google, выполняемых пользователями Интернета в Соединенных Штатах , выполняются для поиска продуктов и услуг в Интернете. [ необходима цитата ]
Возможность поиска включает в себя аспекты информационной архитектуры , дизайна пользовательского интерфейса , доступности и поисковой оптимизации (SEO), среди прочего.
Вступление
Обнаруживаемость похожа на обнаруживаемость , которая определяется как способность найти что-либо, особенно часть контента или информации. Он отличается от веб-поиска тем, что слово « найти» относится к поиску чего-либо в известном пространстве, в то время как «поиск» находится в неизвестном месте или не в ожидаемом месте. [4]
Марк Бейкер, автор каждой страницы является Page One , [4] отмечает , что находимость «является проблемой содержания, а не поиск проблемы». [5] Даже когда присутствует правильный контент, пользователи часто оказываются глубоко внутри контента веб-сайта, но не в нужном месте. Он также добавляет, что найти невозможно, идеальный поиск недостижим, но нам нужно сосредоточиться на сокращении усилий по поиску, которые пользователь должен будет сделать сам.
Возможность поиска можно разделить на возможность поиска извне и возможность поиска на месте в зависимости от того, где клиентам нужно найти информацию.
История
Считается, что Хизер Лютце создала этот термин в начале 2000-х годов. [6] Популяризация термина «возможность поиска» в Интернете обычно приписывается Питеру Морвиллу . [ необходима цитата ] В 2005 году он определил это как: «способность пользователей идентифицировать соответствующий веб-сайт и перемещаться по страницам сайта, чтобы находить и извлекать соответствующие информационные ресурсы», хотя, похоже, впервые это было придумано в общедоступном контексте. ссылаясь на Интернет и поиск информации, Алкис Пападопуллос в статье 2005 года, озаглавленной «Возможность нахождения». [7] [8]
Внешняя возможность поиска
Внешняя доступность - это область тактики интернет-маркетинга и поисковой оптимизации (SEO) . Внешняя доступность может иметь большое значение для бизнеса. У небольших компаний могут возникнуть проблемы с влиянием на внешнюю доступность из-за того, что они менее осведомлены о потребителях. Принимаются другие меры, чтобы убедиться, что они найдены в результатах поиска. [9]
На внешнюю доступность влияют несколько факторов: [10]
- Индексирование поисковой системой : в качестве самого первого шага веб-страницы должны быть найдены с помощью индексирующего робота, чтобы они были показаны в результатах поиска. Было бы полезно избегать факторов, которые могут привести к игнорированию веб-страниц поисковыми роботами. Эти факторы могут включать элементы, требующие взаимодействия с пользователем, например ввод учетных данных. Алгоритмы индексирования различаются в зависимости от поисковой системы, что означает, что количество успешно проиндексированных веб-страниц веб-сайта может сильно отличаться в поисковых системах Google и Yahoo !. Кроме того, в таких странах, как Китай , политика правительства может существенно повлиять на алгоритмы индексации. В этом случае может оказаться полезным знание местных законов и правил. [11]
- Описания страниц в результатах поиска : после того, как веб-страницы успешно проиндексированы поисковыми роботами и отображаются в результатах поиска с приличным рейтингом, следующим шагом является привлечение клиентов к переходу по ссылке на веб-страницы. Однако на этом этапе клиенты не могут видеть все веб-страницы; они могут видеть только отрывок из содержания и метаданных веб-страницы. Таким образом, отображение значимой информации в ограниченном пространстве, обычно в нескольких предложениях, в результатах поиска важно для увеличения посещаемости веб-страниц и, следовательно, для облегчения поиска веб-контента на ваших веб-страницах.
- Соответствие ключевых слов : на семантическом уровне терминология, используемая поисковиком и производителем контента, различается. Устранение разрыва между терминами, используемыми клиентами и разработчиками, помогает сделать веб-контент более доступным для большего числа потенциальных потребителей контента.
Возможность поиска на сайте
Возможность поиска на месте связана со способностью потенциального клиента найти то, что он ищет на определенном сайте. Более 90 процентов клиентов используют внутренний поиск на веб-сайте по сравнению с просмотром. Из них только 50% находят то, что ищут. [9] Повышение качества поиска на сайте значительно улучшает бизнес сайта. На возможность поиска на веб-сайте влияют несколько факторов:
- Поиск по сайту : если поисковики на сайте не находят то, что ищут, они, как правило, уходят, а не просматривают сайт. Пользователи, у которых был успешный поиск по сайту, в два раза чаще совершают конверсию. [9]
- Связанные ссылки и продукты : пользовательский опыт может быть улучшен, если попытаться понять потребности клиента и предоставить предложения по другой связанной информации.
- Соответствие сайта потребностям и предпочтениям клиентов : дизайн сайта, создание контента и рекомендации являются основными факторами, влияющими на качество обслуживания клиентов.
Оценка и меры
Базовая возможность поиска - это существующая возможность поиска до внесения изменений для ее улучшения. Это измеряется участниками, которые представляют клиентскую базу веб-сайта, которые пытаются найти образец набора элементов, используя существующую навигацию веб-сайта. [12] [13]
Чтобы оценить, насколько легко можно найти информацию с помощью поиска на сайте с помощью поисковой системы или системы поиска информации, были разработаны меры извлекаемости , и аналогично меры навигации теперь измеряют легкость доступа к информации при просмотре сайта (например, PageRank , MNav, InfoScent (см. Сбор информации ) и т. д.).
Находимость также можно оценить с помощью следующих методов:
- Юзабилити-тестирование : проводится для выяснения того, как и почему пользователи перемещаются по веб-сайту для выполнения задач.
- Тестирование дерева : метод, основанный на информационной архитектуре , для определения того, можно ли найти важную информацию на веб-сайте.
- Сортировка закрытых карточек : метод юзабилити, основанный на информационной архитектуре, для оценки силы категорий.
- Тестирование кликов: учитывает неявные данные, собранные посредством кликов в пользовательском интерфейсе. [14]
За пределами возможности поиска
Findability Sciences определяет индекс доступности с точки зрения влияния, контекста и настроений каждого пользователя. Для беспрепятственного поиска современные веб-сайты сосредоточены на сочетании структур структурированной информации на основе гипертекста и разнообразных методов визуализации с использованием Интернет-приложений. [15]
Смотрите также
Рекомендации
- ^ Джейкоб, Элин К .; Loehrlein, Аарон (2009). «Информационная архитектура». Ежегодный обзор информационных наук и технологий . 43 : 1–64. DOI : 10.1002 / aris.2009.1440430110 .
- ^ Морвилл, Питер (2005). Окружающая Обнаруживаемость . Севастополь, Калифорния: Орейли. ISBN 978-0-596-00765-2.
- ^ «Пользовательский опыт электронной коммерции: стратегия высокого уровня, Nielsen Norman Group» . 2001 г.
- ^ а б Бейкер, Марк (2013). Каждая страница - это первая страница . XML Press. ISBN 978-1937434281.
- ^ Бейкер, Марк (28 мая 2013 г.). «Возможность поиска - это проблема содержания, а не проблема поиска» . Каждая страница - это первая страница . Проверено 25 апреля 2015 .
- ^ Уэйнджер, Лиз (20 июня 2013 г.). «Фактор шаткости» . The Huffington Post . Проверено 12 сентября 2013 года .
- ^ Алкис Пападопулос (1 апреля 2005 г.). «Ключ к корпоративному поиску» . KM World .
- ↑ Хотя это слово использовалось для обозначения «легкости поиска информации», по крайней мере, с 1943 года: см. Урбан А. Эйвери, «Поиск закона», Chicago Bar Record 24 : 272, апрель 1943 года, перепечатано в журнале. Американского общества судей 27 : 25 [1]
- ^ а б в «Решение находимости» (PDF) . Архивировано из оригинального (PDF) 21.10.2014 . Проверено 21 апреля 2015 .
- ^ «Найденные факторы поиска» (PDF) .
- ^ «Интернет-маркетинг в Китае» .
- ^ Сауро, Джефф (2 февраля 2015 г.). Клиентская аналитика для чайников . Джон Вили и сыновья. ISBN 978-1-118-93759-4.
- ^ «Как измерить возможность поиска» .
- ^ «Низкая обнаруживаемость и обнаруживаемость: четыре метода тестирования для выявления причин» . 6 июля 2014 г.
- ^ «За пределами возможности поиска - информационная архитектура с расширенными возможностями поиска для насыщенных содержанием полнофункциональных Интернет-приложений» . 2010 г. Цитировать журнал требует
|journal=
( помощь )
дальнейшее чтение
- Морвилл, П. (2005) Простая находимость. Севастополь, Калифорния: О'Рейли
- Вурман, RS (1996). Информационные архитекторы. Нью-Йорк: Graphis.
Внешние ссылки
- findability.org : набор ссылок на людей, программное обеспечение, организации и контент, связанный с возможностью поиска.
- Возраст доступности (статья)
- Используйте старые слова при написании для удобства поиска (статья о влиянии выбора слов на поиске на сайте)
- Создание веб-сайтов для поиска: веб-стандарты SEO и не только (книга)
- Формула поиска: простое, нетехническое руководство по поисковому маркетингу, Хизер Лутце