HomeStars.com - канадская компания, которая публикует отзывы домовладельцев о профессионалах по благоустройству дома, таких как ремонтники , подрядчики , ремонтники и розничные торговцы.
Тип | Частный |
---|---|
Промышленность | Улучшение дома |
Основан | 2006 г. |
Основатель | Нэнси Петерсон |
Штаб-квартира | , |
Обслуживаемая площадь | Канада |
Ключевые люди | Шир Маген, генеральный директор |
Услуги | Интернет-магазин , обзорный сайт |
Количество работников | 200+ (2021 год) |
Веб-сайт | HomeStars.com |
Компания HomeStars была основана в 2006 году Нэнси Петерсон. [1] Globe and Mail опубликовал статью о компании вскоре после ее основания. [2] Компания начиналась как онлайн-сообщество домовладельцев, делящихся отзывами, основанными на их личном опыте, чтобы помочь другим домовладельцам найти надежных подрядчиков. [3] [4] Каждый обзор может содержать подробную информацию о выполнении работ, рабочих привычках подрядчика и качестве последующих действий. [5] Подобно другим сайтам с отзывами, таким как TripAdvisor , подрядчики могут отвечать на любые отзывы, написанные о них. [6]
В 2015 году The National Post объявила, что HomeStars имеет более двух миллионов компаний, перечисленных на ее веб-сайте, и сотни тысяч отзывов потребителей об этих подрядчиках. [7] В 2015 году ProfitGuide оценил HomeStars как 77-ю наиболее быстрорастущую компанию в Канаде . [8] Ее основательница и генеральный директор Нэнси Петерсон получила награду в 2015 году как одна из ведущих женщин-предпринимателей Канады , заняв 71-е место. [9]
Как это работает
Когда домовладелец отправляет запрос на обслуживание, активируется система ротации HomeStars. Эта система отправляет домовладельцу три предложения от трех разных компаний, готовых предоставить запрошенную услугу. [10] Затем домовладелец может выбрать одну из этих трех компаний для найма на основе своего профиля HomeStars, онлайн-портфолио и рейтингов клиентов, среди других факторов.
Регистрация на HomeStars в качестве домовладельца бесплатна, а у профессионалов есть два варианта: бесплатная базовая учетная запись и премиум-аккаунт, который профессионал оплачивает ежемесячно. Система ротации HomeStars признает только профессионалов с премиум-аккаунтом.
Прием
Компания получила похвалу за то, как она обеспечивает достоверность своих отзывов. HomeStars обнаруживает поддельные отзывы с помощью комбинации собственного алгоритма, который обнаруживает подозрительную активность, и модераторов, которые исследуют отзывы, чтобы убедиться, что работа была выполнена. [11] После публикации отрицательного отзыва некоторые подрядчики могут угрожать судебным иском против домовладельца. [12] Если домовладелец решит удалить отзыв, он будет помечен как «удаленный автором», что является предупреждением для других. [13] Кроме того, если HomeStars обнаруживает, что подрядчик пытается опубликовать фальшивые отзывы или угрожает домовладельцам, на их странице с объявлением будет размещен флаг подозрительной активности. [14]
Хотя компания получила в основном положительные отзывы, некоторые подрядчики выразили недовольство после получения отрицательных отзывов. Газета Globe and Mail процитировала Петерсона, сказав, что «мы поступаем правильно, если компании нас ненавидят» при обсуждении негативных комментариев о веб-сайте. [11] В другой статье высказывается предположение, что, когда подрядчики предоставляют неадекватные услуги, для подрядчика вполне естественно винить веб-сайты с обзорами, а не свои собственные плохие услуги. [15]
Было несколько судебных исков, в которых подрядчики пытались подать иски о диффамации против домовладельцев, которые написали отрицательные отзывы о плохой работе. HomeStars помогает людям понять разницу между отрицательным обзором и клеветническим обзором. [12] HomeStars подверглась критике за публикацию высокой оценки подрядчика, который затем обанкротился и оставил клиентов, которые внесли большие авансовые платежи из-за незавершенной работы. [16]
HomeStars была приобретена материнской компанией HomeAdvisors IAC в феврале 2017 года. HomeAdvisor предлагает аналогичные услуги в США, а приобретение HomeStars является частью стратегии HomeAdvisor «по созданию доминирующего глобального бизнеса и бренда», согласно их пресс-релизу. [17]
Рекомендации
- ^ «Стартап в Торонто упрощает ремонт дома» . Сеть деловых новостей . 12 июня 2015 г.
- ^ Рэнд-Уоткинсон, Элизабет (21 июля 2006 г.). «Наконец, рейтинговая система для профессионалов ремонта» . Глобус и почта .
- ^ Браун, Пенни (18 июня 2015 г.). «На что обращать внимание на хорошего подрядчика» . Торонтоизм.
- ^ Харт Макнейл, Ким (9 октября 2013 г.). «Что нужно для создания доверия» . ProfitGuide.
- ^ Сандерсон, Вики (27 января 2007 г.). «Лучший строительный материал - это знания» . Торонто Стар .
- ^ Карниол, Наоми (26 октября 2010 г.). «Сайт Рино проливает свет на подрядчиков» . Торонто Стар .
- ^ Битти, Мэри Тереза (26 июня 2015 г.). «Как HomeStars превзошла все шансы преодолеть пятилетнюю отметку и расширить масштабы» . Национальная почта .
- ^ «№77 - HomeStars» . ProfitGuide.
- ^ "# 71 Нэнси Петерсон" . ProfitGuide.
- ^ «Стоит ли это HomeStars? - Часть II: Подрядчик» . HOMESHOWOFF . Проверено 9 января 2020 года .
- ^ а б Джермин, Дайан (10 октября 2014 г.). « " Мы делаем правильные вещи , если компании ненавидят нас, говорит генеральный директор HomeStars» . Глобус и почта .
- ^ а б Розман, Эллен (12 ноября 2013 г.). «Грязные онлайн-обзоры могут привести к судебным искам: Розман» . Торонто Стар .
- ^ Райхард, Викки (25 апреля 2014 г.). «Лучший бизнес-урок, который я усвоил до сих пор: Нэнси Петерсон, HomeStars» . ConnectedforBusiness.
- ^ Голлом, Марк (21 октября 2014 г.). «Как холод клеветы подавляет негативные отзывы в Интернете» . CBC .
- ^ Белтон, Падрейг (23 июня 2015 г.). «Навигация в потенциально мрачном мире онлайн-обзоров» . BBC .
- ^ Армстронг, Лаура (4 января 2015 г.). «Обанкротившиеся подрядчики в середине ремонта стали« кошмаром »для домовладельцев: эксперты» . Торонто Стар .
- ^ Релиз Newswire.ca, HomeAdvisor IAC приобретает HomeStars, ведущую канадскую платформу домашних услуг