Управление

Схема организации для береговой охраны Соединенных Штатов показывает иерархию управленческих ролей в этой организации.

Менеджмент (или менеджмент ) - это администрация организации , будь то бизнес , некоммерческая организация или государственный орган.

Управление включает в себя деятельность установки стратегии в качестве организации и координации усилий своих сотрудников (или волонтеров) для выполнения своих целей за счет применения имеющихся ресурсов , таких как финансовые , природные , технологические и человеческие ресурсы . Термин «менеджмент» может также относиться к тем людям, которые управляют организацией - менеджерам .

Некоторые люди изучают менеджмент в колледжах или университетах; Основные степени в области менеджмента включают бакалавр коммерции (B.Com.), бакалавр делового администрирования (BBA), магистр делового администрирования (MBA), магистр менеджмента (MScM или MIM), а для государственного сектора - магистр государственного управления. Степень администрирования (MPA). Лица, которые стремятся стать специалистами или экспертами в области управления, исследователями в области управления или профессорами, могут получить степень доктора менеджмента (DM), доктора делового администрирования (DBA) или докторскую степень в области делового администрирования или менеджмента. Недавно было ^{[ когда? ]}было движением за управление, основанное на фактах .

В более крупных организациях обычно есть три иерархических уровня менеджеров ^[1] в пирамидальной структуре:

• Старшие менеджеры , такие как члены совета директоров и главный исполнительный директор (CEO) или президент организации. Они устанавливают стратегические цели организации и принимают решения о том, как будет работать организация в целом. Старшие менеджеры, как правило, являются профессионалами высшего звена и руководят руководством среднего звена , которое прямо или косвенно им подчиняется.
• Менеджеры среднего звена : примерами могут быть менеджеры филиалов, региональные менеджеры, менеджеры отделов и менеджеры отделов, которые руководят непосредственными менеджерами. Менеджеры среднего звена сообщают непосредственным менеджерам стратегические цели высшего руководства.
• Руководители более низкого уровня , такие как руководители и руководители групп, наблюдают за работой штатных сотрудников (или волонтеров в некоторых добровольных организациях) и направляют их работу.

В небольших организациях менеджер может иметь гораздо более широкие возможности и выполнять несколько ролей или даже все роли, обычно наблюдаемые в большой организации.

Социологи изучают менеджмент как академическую дисциплину , исследуя такие области, как социальная организация , организационная адаптация и организационное лидерство . ^[2]

Этимология [ править ]

Английский глагол «управлять» происходит от итальянского maneggiare (обращаться с инструментами или лошадью), которое происходит от двух латинских слов manus (рука) и agere (действовать). Французское слово «домашнее хозяйство», ménagerie , происходит от слова « ménager» («содержать дом»; сравните « ménage» с «домашним хозяйством»), также подразумевает заботу о домашних животных. Ménagerie - французский перевод знаменитой книги Ксенофонта Oeconomicus ^[3] ( греческий : Οἰκονομικός ) о домашних делах и земледелии.. Французское слово mesnagement (или менеджмент ) повлияло на семантическое развитие английского слова менеджмент в 17-18 веках. ^[4]

Определения [ править ]

Взгляды на определение и объем управления включают:

• Анри Файоль (1841-1925) утверждал: «Управлять - значит прогнозировать и планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать». ^[5]
• Фредмунд Малик (1944-) определяет менеджмент как «преобразование ресурсов в полезность». ^[6]
• Управление включено ^{[ кем? ]} как один из факторов производства - наряду с машинами, материалами и деньгами.
• Гислен Десландес определяет менеджмент как «уязвимую силу, испытывающую давление с целью достижения результатов и наделенную тройной силой ограничения, имитации и воображения, действующей на субъективном, межличностном, институциональном и экологическом уровнях». ^[7]
• Питер Друкер (1909–2005) рассматривал основную задачу управления как двойную: маркетинг и инновации . Тем не менее, инновации также связаны с маркетингом (инновации продукта являются центральным стратегическим маркетинговым вопросом). ^{[ необходима цитата ]} Питер Друкер определяет маркетинг как ключевую составляющую успеха в бизнесе, но менеджмент и маркетинг обычно понимаются ^{[ кем? ]} как две разные области знаний делового администрирования.

Теоретический объем [ править ]

Управление включает в себя определение миссии , объективные, процедуры, правила и манипуляции ^[8] из человеческого капитала в качестве предприятия , чтобы внести свой вклад в успех предприятия. ^[9] Ученые сосредоточились на управлении индивидуальными ^[10] организационными ^[11] и межорганизационными отношениями. ^[12] Это подразумевает эффективную коммуникацию : среда предприятия (в отличие от физического или механического механизма) подразумевает человеческую мотивацию и предполагает некоторый вид успешного прогресса или системного результата. ^{[ необходима цитата]} Таким образом, управление - это не манипулирование механизмом (машиной или автоматизированной программой), не выпас животных, и он может происходить как на законном, так и на незаконном предприятии или в среде. С точки зрения отдельного человека, управление не нужно рассматривать исключительно с точки зрения предприятия, потому что управление является важной функцией ^{[ количественной оценки ]} в улучшении жизни и взаимоотношений . ^{[ Требуется цитата ]} Таким образом, менеджмент есть везде ^{[ необходима цитата ],} и он имеет более широкий спектр применения. ^{[ требуется разъяснение ]} На основании этого ^{[цитата необходима ]}менеджмент должен иметь людей. Коммуникация и позитивное стремление - два основных ее аспекта: либо через предприятие, либо через независимое стремление.^{[ необходима цитата ]}Планы, измерения, мотивационные психологические инструменты, цели и экономические меры (прибыль и т. д.) могут быть или не быть необходимыми компонентами для управления. Сначала человек рассматривает управление функционально, например, измерение количества, корректировкупланов, достижениецелей.^{[ необходима цитата ]}Это применимо даже в ситуациях, когда планирование не происходит. С этой точки зренияАнри Файоль(1841–1925)^{[13][страница ]}считает, что управление состоит из пятифункций:

1. планирование (прогнозирование)
2. организация
3. командующий
4. координирующий
5. контролирующий

С другой стороны, Мэри Паркер Фоллетт (1868–1933) якобы определила менеджмент как «искусство добиваться результатов с помощью людей». ^[14] Она описала менеджмент как философию. ^{[15] [ требуется цитата для проверки ]}

Критики ^{[ какие? ]} , однако, считают это определение полезным, но слишком узким. Фраза «менеджмент - это то, чем занимаются менеджеры», встречается широко ^[16], указывая на сложность определения менеджмента без замкнутости , изменчивый характер определений ^{[ необходима цитата ]} и связь управленческих практик с существованием управленческих кадров или класса .

Одна из привычек считает менеджмент эквивалентом « делового администрирования » и, таким образом, исключает менеджмент в местах, не относящихся к коммерции , например, в благотворительных организациях и в государственном секторе . В более широком смысле каждая организация должна «управлять» своей работой, людьми, процессами, технологиями и т. Д. Для достижения максимальной эффективности. ^{[ необходима цитата ]} Тем не менее, многие люди называют факультеты университетов, которые преподают менеджмент, « бизнес-школами ». Некоторые такие учреждения (например, Гарвардская школа бизнеса ) используют это название, в то время как другие (например, Йельская школа менеджмента ) используют более широкий термин «менеджмент».

Англоговорящие могут также использовать термин «менеджмент» или «менеджмент» как собирательное слово, описывающее менеджеров организации, например, корпорации . ^[17] Исторически такое использование термина часто противопоставлялось термину «рабочая сила», относящемуся к управляемым. ^[18]

Но в нынешнюю эпоху ^{[ когда? ]} концепция управления определяется ^{[ кем? ]} в широких областях ^{[ какие? ]} и его границы были раздвинуты ^{[ кем? ]} на более широкий диапазон. ^{[ необходимая цитата ]} Помимо прибыльных организаций, концепции управления применяют даже некоммерческие организации ( НПО ). Концепция и ее использование не ограничиваются ^{[ кем? ]} . Управление в целом - это процесс планирования, организации, координации, руководства ^[19] и контроля. ^{[цитата необходима ]}

Уровни [ править ]

В большинстве организаций есть три уровня управления: менеджеры первого, среднего и высшего уровня. Менеджеры первого уровня - это самый низкий уровень управления, они управляют работой неуправляемых лиц, которые непосредственно участвуют в производстве или создании продуктов организации. Менеджеров первого уровня часто называют супервизорами, но их также можно назвать линейными руководителями, офис-менеджерами или даже мастерами. Менеджеры среднего звена включают в себя все уровни управления от первого до высшего уровня организации. Эти менеджеры управляют работой менеджеров первого уровня и могут иметь такие должности, как руководитель отдела, руководитель проекта, руководитель предприятия или руководитель подразделения. Топ-менеджеры несут ответственность за принятие общеорганизационных решений и установление планов и целей, которые влияют на всю организацию.Эти люди обычно имеют такие должности, как исполнительный вице-президент, президент, управляющий директор, главный операционный директор, главный исполнительный директор или председатель совета директоров.

Эти менеджеры классифицируются по иерархии полномочий и выполняют разные задачи. Во многих организациях количество менеджеров на каждом уровне напоминает пирамиду. Каждый уровень объясняется ниже с описанием их различных обязанностей и вероятных должностей. ^{[ необходима цитата ]}

Вверх [ править ]

Верхний или старший уровень управления состоит из совета директоров ( в том числе , не являющихся исполнительными директорами , директорами и независимыми директорами ), президента, вице-президента, руководителей и других членов высшего звена руководителей. В разных организациях есть разные члены высшего руководства, в число которых может входить финансовый директор , технический директор и так далее. Они несут ответственность за контроль и надзор за операциями всей организации. Они задают « тон наверху » и разрабатывают стратегические планы., политику компании и принимать решения об общем направлении развития организации. Кроме того, руководители высшего звена играют значительную роль в мобилизации внешних ресурсов. Старшие менеджеры подотчетны акционерам, общественности и государственным органам, которые контролируют корпорации и аналогичные организации. Некоторые члены высшего руководства могут выступать в качестве публичного лица организации, и они могут выступать с речами, чтобы представить новые стратегии или появиться в маркетинге.

Совет директоров обычно состоит в основном из неисполнительных лиц, которые несут фидуциарные обязанности перед акционерами и не принимают непосредственного участия в повседневной деятельности организации, хотя это зависит от ее типа (например, государственные или частные). , размер и культура организации. Эти директора теоретически несут ответственность за нарушение этой обязанности и обычно застрахованы в рамках страхования ответственности директоров и должностных лиц . Согласно оценкам, директора из списка Fortune 500 тратят 4,4 часа в неделю на выполнение обязанностей совета директоров, а средний размер вознаграждения в 2010 году составлял 212 512 долларов США. Совет устанавливает корпоративную стратегию, принимает важные решения, такие как крупные приобретения, ^[20] и нанимает, оценивает и увольняет лучших. уровень менеджер (главный исполнительный директор или генеральный директор). Генеральный директор обычно нанимает другие должности. Однако участие совета директоров в найме других должностей, таких как финансовый директор (CFO), увеличилось. ^[21] В 2013 году опрос более 160 генеральных директоров и директоров государственных и частных компаний показал, что главными слабыми сторонами генеральных директоров были « навыки наставничества » и «участие в совете директоров», а 10% компаний никогда не оценивали генерального директора. ^[22] Совет директоров может также поручить определенным сотрудникам (например, внутренним аудиторам ) подчиняться им или напрямую нанимать независимых подрядчиков; например, совет директоров (через комитет по аудиту ) обычно выбирает аудитора .

Полезные навыки высшего руководства различаются в зависимости от типа организации, но обычно включают ^[23] широкое понимание конкуренции, мировой экономики и политики. Кроме того, генеральный директор несет ответственность за реализацию и определение (в рамках совета директоров) общих политик организации. Исполнительное руководство выполняет повседневные детали, в том числе: инструкции по подготовке бюджетов отделов, процедур, графиков; назначение руководителей среднего звена, таких как руководители отделов; координация отделов; отношения со СМИ и правительством; и общение с акционерами.

Средний [ править ]

Состоит из генеральных менеджеров , руководителей филиалов и руководителей отделов. Они подотчетны высшему руководству за выполнение функций своего отдела. Они уделяют больше времени организационным и руководящим функциям. Их роли можно выделить как выполнение организационных планов в соответствии с политиками компании и целями высшего руководства, они определяют и обсуждают информацию и политики от высшего руководства к низшему руководству, и, что наиболее важно, они вдохновляют менеджеров нижнего уровня и дают им рекомендации. в сторону лучшей производительности.

Менеджмент среднего звена - это промежуточный менеджмент категоризированной организации, который является второстепенным по отношению к высшему руководству, но выше самых глубоких уровней операционных членов. Оперативный менеджер может быть хорошо продуман менеджментом среднего звена или может быть отнесен к категории неуправленческих операций, подчиняющихся политике конкретной организации. Эффективность среднего уровня жизненно важна в любой организации, поскольку они сокращают разрыв между персоналом верхнего и нижнего уровней.

В их функции входят:

• Разрабатывать и внедрять эффективные групповые и межгрупповые работы и информационные системы.
• Определение и мониторинг показателей эффективности на уровне группы.
• Диагностируйте и решайте проблемы внутри рабочих групп и между ними.
• Разработайте и внедрите системы вознаграждения, поддерживающие совместное поведение. Они также принимают решения и делятся идеями с топ-менеджерами.

Нижний [ править ]

Менеджерам более низкого уровня относятся руководители, руководители участков, бригадиры и бригадиры. Они сосредоточены на контроле и руководстве постоянными сотрудниками. Обычно они несут ответственность за назначение задач сотрудникам, руководство и надзор за их повседневными действиями, обеспечение качества и количества продукции и / или услуг, предоставление рекомендаций и предложений сотрудникам по их работе и устранение опасений сотрудников по поводу того, что они не может решить вопрос менеджеров среднего звена или других администраторов. Менеджеры первого уровня или «переднего плана» также выступают в качестве образцов для подражания для своих сотрудников. В некоторых типах работы непосредственные руководители могут также выполнять некоторые из тех же задач, что и сотрудники, по крайней мере, время от времени. Например, в некоторых ресторанах менеджеры первой линии также обслуживают клиентов в очень загруженный период дня.

Фронт-менеджеры обычно предоставляют:

• Обучение новых сотрудников
• Базовый надзор
• Мотивация
• Отзывы и рекомендации по производительности

Некоторые непосредственные менеджеры могут также обеспечивать планирование карьеры для сотрудников, которые стремятся к росту в организации.

Обучение [ править ]

Колледжи и университеты по всему миру предлагают степени бакалавра, магистра, дипломы и сертификаты в области управления, как правило, в своих бизнес-колледжах, бизнес-школах или факультетах менеджмента, а также на других связанных факультетах. В 2010-х годах наблюдается рост онлайн-образования и обучения в области управления в форме электронных образовательных технологий (также называемых электронным обучением). Онлайн-образование повысило доступность обучения менеджменту для людей, которые не живут рядом с колледжем или университетом или не могут позволить себе поехать в город, где такое обучение доступно.

Требование [ править ]

В то время как некоторые профессии требуют академического образования для работы по профессии (например, юриспруденция, медицина, инженерное дело, которые требуют соответственно степени бакалавра права , доктора медицины и бакалавра технических наук), для управленческих и административных должностей не обязательно требуются получение ученых степеней. Некоторые известные руководители высшего звена в США, не получившие ученой степени, включают Стива Джобса , Билла Гейтса и Марка Цукерберга . Тем не менее, многие менеджеры и руководители прошли какое-либо обучение по бизнесу или менеджменту, например, степень бакалавра коммерции или магистра делового администрирования.степень. Некоторые крупные организации, включая компании, некоммерческие организации и правительства, требуют, чтобы кандидаты на руководящие или руководящие должности имели как минимум степень бакалавра в области, связанной с администрацией или менеджментом, или, в случае работы в бизнесе, степень бакалавра коммерции. или аналогичная степень.

Бакалавриат [ править ]

На уровне бакалавриата наиболее распространенными бизнес-программами являются бакалавр делового администрирования (BBA) и бакалавр коммерции (B.Com.). Обычно они включают четырехлетнюю программу, предназначенную для ознакомления студентов с ролью менеджеров в планировании и руководстве в организации. Темы курса включают бухгалтерский учет, финансовый менеджмент, статистику, маркетинг, стратегию и другие смежные области.

Есть много других степеней бакалавриата, которые включают изучение менеджмента, например, степени бакалавра гуманитарных наук со специализацией в области делового администрирования или менеджмента и степень бакалавра государственного управления (BPA), степень, предназначенная для лиц, стремящихся работать бюрократами на государственных должностях. . Многие колледжи и университеты также предлагают сертификаты и дипломы в области делового администрирования или менеджмента, которые обычно требуют от одного до двух лет очного обучения.

Обратите внимание, что для управления технологическими областями часто требуется степень бакалавра в области STEM .

Выпускник [ править ]

На уровне магистратуры студенты, стремящиеся к карьере менеджеров или руководителей, могут выбрать специализацию в основных областях управления или делового администрирования, таких как предпринимательство , человеческие ресурсы , международный бизнес , организационное поведение , организационная теория , стратегическое управление , ^[24] бухгалтерский учет , корпоративные финансы. , развлечения, глобальное управление, управление здравоохранения , управление инвестициями , устойчивость и недвижимости .

Мастер делового администрирования (MBA) является наиболее популярным профессиональное образование на уровне магистра и могут быть получены из многих университетов в Соединенных Штатах. Программы MBA обеспечивают дополнительное образование в области менеджмента и лидерства для аспирантов. Другие степени магистра в области бизнеса и менеджмента включают магистра менеджмента (MM) и магистра наук (M.Sc.) в области делового администрирования или менеджмента, которые обычно получают студенты, стремящиеся стать исследователями или профессорами.

Существуют также специализированные степени магистра управления для лиц, стремящихся к карьере вне бизнеса, такие как степень магистра государственного управления (MPA) (также предлагается в качестве магистра гуманитарных наук в области государственного управления в некоторых университетах) для студентов, желающих стать менеджерами. или руководителей государственной службы и магистра здравоохранения для студентов, желающих стать менеджерами или руководителями в секторе здравоохранения и больниц.

Докторантура по менеджменту - это самые передовые ученые степени в области бизнеса и менеджмента. Большинство людей, получивших докторскую степень по менеджменту, проходят программы обучения методам исследования, статистическому анализу и написанию научных работ, которые им понадобятся для поиска карьеры в качестве исследователей, старших консультантов и / или профессоров в области делового администрирования или менеджмента. Существует три основных типа докторских степеней по менеджменту: доктор менеджмента (DM), доктор делового администрирования (DBA) и доктор философии. в области делового администрирования или менеджмента. В 2010-е годы доступны докторские степени в области делового администрирования и менеджмента по многим специальностям.

Хорошие практики [ править ]

Несмотря на то, что тенденции в управлении могут меняться так быстро, долгосрочная тенденция в управлении определяется рынком, охватывающим разнообразие, и растущей отраслью услуг. В настоящее время менеджеры проходят обучение, чтобы поощрять большее равенство меньшинств и женщин на рабочем месте, предлагая большую гибкость рабочего времени, лучшую переподготовку и инновационные (и обычно отраслевые) показатели эффективности. Менеджеры, предназначенные для сферы услуг, обучаются использованию уникальных методов измерения, лучшей поддержке со стороны сотрудников и более харизматичному стилю лидерства. ^[25] Человеческие ресурсы все чаще работают с руководством в целях обучения, чтобы помочь в сборе управленческих данных об успехе (или неудаче) управленческих действий с сотрудниками. ^[26]

Доказательное управление [ править ]

Управление, основанное на фактах, - это зарождающееся движение, направленное на использование современных и лучших доказательств в управлении и принятии решений . Это часть более широкого движения к практике, основанной на фактах . Управление, основанное на фактах, предполагает управленческие решения и организационные методы, основанные на наилучших доступных доказательствах. ^[27]Как и в случае с другой практикой, основанной на фактических данных, это основано на трех принципах: 1) опубликованных рецензируемых (часто в журналах по менеджменту или социальных науках) научных данных, касающихся того, работает ли конкретная практика управления и почему; 2) суждение и опыт из практики контекстного управления, чтобы понять организацию и межличностную динамику в ситуации и определить риски и выгоды от доступных действий; и 3) предпочтения и ценности пострадавших. ^{[28] [29]}

История [ править ]

Некоторые рассматривают менеджмент как концептуализацию позднего модерна (в смысле позднего модерна ). ^[30] Таким образом, у него не может быть предновременной истории - только предвестники (например, стюарды ). Другие, однако, обнаруживают управленческую мысль у древних шумерских торговцев и строителей пирамид Древнего Египта . Рабовладельцы через век столкнулись с проблемами использования / мотивациями зависимой , но иногда Энтузиазм или непокорной рабочей силой, но и многие доиндустриальных предприятия , учитывая их малый масштаб, не чувствовали себя принужден к лицу вопросов управления систематически. Однако такие нововведения , как распространение арабских цифр(V – XV вв.) И кодификация бухгалтерского учета с двойной записью (1494 г.) предоставили инструменты для управленческой оценки, планирования и контроля.

• Организация будет более стабильной, если члены имеют право выражать свои разногласия и разрешать свои конфликты внутри нее.
• Хотя один человек может основать организацию, «она прочна, когда остается на попечении многих и когда многие желают ее поддерживать».
• Слабый менеджер может следовать за сильным, но не за другим слабым, и сохранять авторитет.
• Менеджер, стремящийся изменить сложившуюся организацию, «должен сохранить хотя бы тень древних обычаев».

С изменением рабочих мест в результате промышленных революций 18 и 19 веков военная теория и практика внесли свой вклад в управление новыми популярными заводами . ^[31]

Учитывая масштабы большинства коммерческих операций и отсутствие механизированного учета и регистрации до промышленной революции, для большинства владельцев предприятий в то время имело смысл выполнять управленческие функции самостоятельно и для себя. Но с ростом размера и сложности организаций различие между собственниками (отдельными лицами, промышленными династиями или группами акционеров ) и повседневными менеджерами (независимыми специалистами по планированию и контролю) постепенно становилось все более распространенным.

Раннее письмо [ править ]

Менеджмент (согласно некоторым определениям) существует на протяжении тысячелетий, и несколько авторов создали фоновые работы, которые внесли свой вклад в современные теории менеджмента. ^{[32] [ нужна цитата для проверки ]} Некоторые теоретики цитируют древние военные тексты как полезные уроки для гражданских менеджеров. Например, китайский генерал Сунь Цзы в своей работе VI века до нашей эры «Искусство войны» рекомендует ^{[ необходима цитата ]} (если перефразировать ее в современной терминологии) осознавать и действовать на основе сильных и слабых сторон как организации менеджера, так и врага. ^{[32] [ требуется цитата для проверки ]}Труды влиятельного китайского философа- законника Шэнь Бухая могут быть рассмотрены ^{[ кем? ]} воплотить редкий досовременный пример абстрактной теории управления. ^[33]

Различные древние и средневековые цивилизации выпускали книги « Зеркала для князей », цель которых состояла в том, чтобы давать новым монархам советы о том, как управлять. Платон описал специализацию рабочих мест в 350 г. до н.э., и Аль-Фараби перечислил несколько лидерских качеств в 900. AD ^[34] Другие примеры включают в себя индийскую артхашастры по Chanakya (написана около 300 г. до н.э.) и Принц итальянского автора Никколо Макиавелли (с. 1515). ^[35]

Написанная в 1776 году Адам Смит , в шотландской морального философа , Богатство народов обсудили эффективную организацию работы по разделению труда . ^[35] Смит описал, как изменения в процессах могут повысить производительность при производстве штифтов . В то время как отдельные люди могли производить 200 булавок в день, Смит проанализировал этапы производства и с помощью 10 специалистов позволил производить 48000 булавок в день. ^{[35] [ требуется цитата для проверки ]}

19 век [ править ]

Классические экономисты, такие как Адам Смит (1723–1790) и Джон Стюарт Милль (1806–1873), предоставили теоретические основы распределения ресурсов , производства (экономики) и вопросов ценообразования . Примерно в то же время новаторы, такие как Эли Уитни (1765–1825), Джеймс Ватт (1736–1819) и Мэтью Бултон (1728–1809), разработали такие элементы технического производства, как стандартизация , процедуры контроля качества , учет затрат , взаимозаменяемость. частей и планирования работ. Многие из этих аспектов управления существовали в рабовладельческом секторе экономики США до 1861 года. В этой среде 4 миллиона человек, как это было принято сегодня, «управляли» прибыльным квазимассовым производством ^[36], прежде чем наемное рабство затмило рабство движимого имущества.

Наемные менеджеры как идентифицируемая группа впервые стали заметными в конце 19 века. ^[37] По мере того как крупные корпорации начали вытеснять малые семейные предприятия, потребность в должностях для управления персоналом стала более необходимой. ^[38] Бизнесы превратились в крупные корпорации, и потребность в клерках, бухгалтеров, секретарей и менеджеров росла. Спрос на подготовленных менеджеров побудил администрацию колледжей и университетов задуматься о планах создания первых школ бизнеса в своих кампусах и продвигаться к ним.

20 век [ править ]

На рубеже двадцатого века потребность в квалифицированных и подготовленных менеджерах становилась все более очевидной. Спрос возник, поскольку отделы кадров начали быстро расширяться. В 1915 году менее чем в каждой двадцатой производственной фирме имелся специальный отдел кадров. К 1929 году это число выросло до более чем одной трети. ^[39] Формальное образование в области менеджмента стало стандартизированным в колледжах и университетах. ^[40] Колледжи и университеты воспользовались потребностями корпораций, создав бизнес-школы и отделы корпоративного трудоустройства. ^[41] Этот сдвиг в сторону формального бизнес-образования ознаменовал создание корпоративной элиты в США.

Примерно к 1900 году можно обнаружить, что менеджеры пытаются обосновать свои теории на том, что они считали полностью научным основанием (см. Сциентизм, чтобы узнать об ограниченности этого убеждения). Примеры включают Генри Р. TOWNE «S Наука управления в 1890 - х годах, Фредерик Уинслоу Тейлор » S Принципы научного управления (1911 г.), Лилиан Gilbreth «s Психология управления (1914), ^[42] Фрэнк и Лилиан Gilbreth » s Applied исследование движения (1917 г.) и диаграммы Генри Л. Ганта (1910-е гг.). Дж. Дункан написал первое руководство колледжа -Учебник в 1911. В 1912 Еити Уэно представил тейлоризм в Японию и стал первым консультантом по вопросам управления в стиле «японский менеджмент». Его сын Ичиро Уэно был пионером в обеспечении качества в Японии .

Первые всеобъемлющие теории управления появились около 1920 года ^{[ править ]} Harvard Business School предложил первый магистр делового администрирования степени (MBA) в 1921. Люди , как Файоль (1841-1925) и Александр церковь (1866-1936) описал различные отрасли управления и их взаимосвязи. В начале 20 века такие люди, как Ордуэй Тид (1891–1973), Вальтер Скотт (1869–1955) и Дж. Муни, применяли принципы психологии к менеджменту. Другие писатели, такие как Элтон Мэйо (1880–1949), Мэри Паркер Фоллетт (1868–1933),Честер Барнард (1886–1961), Макс Вебер (1864–1920), которые видели в бюрократе того , кого он называл «администратором» , ^[43] Ренсис Лайкерт (1903–1981) и Крис Аргирис (род. 1923) подошли к феномену менеджмент с социологической точки зрения.

Питер Друкер (1909–2005) написал одну из самых ранних книг по прикладному менеджменту: « Концепция корпорации» (опубликована в 1946 году). Это произошло в результате того, что Альфред Слоан (председатель General Motors до 1956 года) заказал исследование организации . Друкер написал 39 книг, многие из которых были написаны в том же духе.

Х. Додж, Рональд Фишер (1890–1962) и Торнтон К. Фрай ввели статистические методы в исследования менеджмента. В 1940 - х годах, Патрик Блэкетт работал в развитии Прикладной математики науки в области исследования операций , первоначально для военных операций. Исследование операций, иногда известное как « наука управления » (но отличное от научного управления Тейлора ), пытается использовать научный подход к решению проблем принятия решений и может применяться непосредственно к множеству проблем управления, особенно в областях логистики и операций.

Некоторые из разработок более позднего 20-го века включают теорию ограничений (введенную в 1984 году), управление по целям (систематизированное в 1954 году), реинжиниринг (начало 1990-х годов), шесть сигм (1986), управление путем обхода (1970-е годы), модель жизнеспособной системы (1972 г.) и различные теории, основанные на информационных технологиях, такие как гибкая разработка программного обеспечения (названная так с 2001 г.), а также теории группового управления, такие как «Лестница Кога» (1972 г.) и понятие «процветание на хаос » ^[44] (1987).

По мере того, как общее признание менеджеров как класса укрепилось в течение 20-го века и дало предполагаемым практикам искусства / науки управления определенный престиж, таким образом открылся путь для популяризированных систем управленческих идей, чтобы торговать своими товарами. В этом контексте многие причуды менеджмента, возможно, были больше связаны с популярной психологией, чем с научными теориями менеджмента.

Управление бизнесом включает в себя следующие отрасли: ^{[ ссылка ]}

1. финансовый менеджмент
2. управление человеческими ресурсами
3. Кибернетика управления
4. управление информационными технологиями (отвечает за информационные системы управления )
5. управление продажами
6. операционный менеджмент и управление производством
7. стратегическое управление

21 век [ править ]

В 21 веке наблюдателям становится все труднее разделить управление на функциональные категории подобным образом. Все больше и больше процессов одновременно включают несколько категорий. Вместо этого человек склонен мыслить категориями различных процессов, задач и объектов, подлежащих управлению. ^{[ необходима цитата ]}

Существуют также разделы теории управления, относящиеся к некоммерческим организациям и правительству: например, государственное управление , государственное управление и управление образованием. Кроме того, программы управления, связанные с организациями гражданского общества , также породили программы в области управления некоммерческими организациями и социального предпринимательства .

Обратите внимание, что многие из предположений, сделанных руководством, подверглись критике с точки зрения деловой этики , критических исследований в области управления и антикорпоративной активности .

Как следствие, демократия на рабочем месте (иногда называемая самоуправлением работников ) стала как более распространенной, так и более защищенной, в некоторых местах распределяя все управленческие функции между работниками, каждый из которых берет на себя часть работы. Однако эти модели предшествуют любой текущей политической проблеме и могут возникать более естественно, чем командная иерархия . Любой менеджмент в некоторой степени придерживается демократического принципа, согласно которому в долгосрочной перспективе большинство рабочих должно поддерживать менеджмент. В противном случае они уезжают в поисках другой работы или бастуют. Несмотря на движение к демократии на рабочем месте, командно-административные организационные структуры остаются обычным явлением, как де-факто.организационные структуры. В самом деле, укоренившаяся природа командования и контроля очевидна в недавнем ^{[ когда? ]} увольнения проводились с гораздо меньшим ущербом для управленческих званий, чем для сотрудников более низких уровней. ^{[ необходима цитата ]} В некоторых случаях руководство даже вознаграждало себя бонусами после увольнения сотрудников более низкого уровня. ^[45]

По словам ученого-лидера Манфреда FR Kets de Vries , у современного высшего руководства почти неизбежно будут какие-то расстройства личности . ^[46]

Характер работы [ править ]

В прибыльных организациях основной функцией менеджмента является удовлетворение требований ряда заинтересованных сторон . Обычно это предполагает получение прибыли (для акционеров), создание ценных продуктов по разумной цене (для клиентов) и предоставление отличных возможностей трудоустройства для сотрудников. В управлении некоммерческими организациями добавьте важность сохранения доверия доноров. В большинстве моделей менеджмента и корпоративного управления акционеры голосуют за совет директоров , а затем совет нанимает высшее руководство. Некоторые организации экспериментировали с другими методами (такими как модели голосования сотрудников) выбора или проверки менеджеров, но это редко.

Темы [ править ]

Основы [ править ]

По словам Файоля , менеджмент выполняет пять основных функций: планирование, организация, координация, управление и контроль.

• Планирование : решение о том, что должно произойти в будущем, и создание планов действий (принятие решения заранее).
• Организация (или укомплектование персоналом): обеспечение использования человеческих и нечеловеческих ресурсов. ^[47]
• Командование (или руководство): определение того, что должно быть сделано в ситуации, и побуждение людей к этому.
• Координация : создание структуры, с помощью которой могут быть достигнуты цели организации.
• Контроллинг : проверка прогресса по планам.

Основные роли [ править ]

• Межличностный : роли, предполагающие координацию и взаимодействие с сотрудниками.

Носовое лицо, лидер

• Информационные : роли, которые включают обработку, обмен и анализ информации.

Нервный центр, распространитель

• Решение : роли, требующие принятия решений

Предприниматель, переговорщик, распределитель

Навыки [ править ]

Управленческие навыки включают:

• политический: используется для создания базы власти и установления связей
• концептуальный: используется для анализа сложных ситуаций
• межличностный : используется для общения, мотивации , наставничества и делегирования
• диагностика: способность визуализировать соответствующие реакции на ситуацию
• лидерство : способность вести и направлять определенную группу
  • межкультурное лидерство : способность понимать влияние культуры на стиль лидерства
• технический: опыт в конкретной функциональной области.
• поведенческий: восприятие других.

Реализация политики и стратегии [ править ]

• Все политики и стратегии должны обсуждаться со всем управленческим персоналом и персоналом.
• Менеджеры должны понимать, где и как они могут реализовать свою политику и стратегии.
• План действий должен быть разработан для каждого отдела.
• Политики и стратегии необходимо регулярно пересматривать.
• Планы действий в чрезвычайных ситуациях должны быть разработаны в случае изменения окружающей среды.
• Руководители высшего звена должны проводить регулярную оценку прогресса.
• Бизнес требует командного духа и хорошей среды.
• Миссии, цели, сильные и слабые стороны каждого отдела должны быть проанализированы, чтобы определить их роль в достижении бизнес-миссии.
• Метод прогнозирования позволяет получить достоверную картину будущей деловой среды.
• Необходимо создать подразделение планирования, чтобы гарантировать, что все планы согласованы, а политика и стратегии направлены на достижение одной и той же миссии и целей.

Политика и стратегии в процессе планирования [ править ]

• Они дают менеджерам среднего и нижнего звена хорошее представление о планах на будущее каждого отдела в организации.
• Создается структура, на основе которой принимаются планы и решения.
• Менеджеры среднего и низшего звена могут добавлять свои планы в стратегии бизнеса.

См. Также [ править ]

• Образовательный менеджмент
• Управление проектированием
• План управления бизнесом

Ссылки [ править ]

Внешние ссылки [ править ]

• Электронные книги и библиотечные ресурсы в вашей библиотеке и в других библиотеках об управлении
• СМИ, связанные с менеджментом на Викискладе?
• Котировки, связанные с менеджментом в Wikiquote