Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Маркетинг
Ключевые идеи
Рекламный контент
Рекламные СМИ
Исследовать
  • Исследования рынка
  • Маркетинговое исследование
  • Тайный покупатель
  • v
  • т
  • е

Маркетинговые исследования - это организованные усилия по сбору информации о целевых рынках и клиентах: узнайте о них, начиная с того, кем они являются. [1] Это очень важный компонент бизнес-стратегии [2] и главный фактор в поддержании конкурентоспособности . Маркетинговые исследования помогают выявить и проанализировать потребности рынка, его размер и конкуренцию. Его методы включают в себя как качественные методы, такие как фокус-группы, глубинные интервью и этнография, так и количественные методы, такие как опросы клиентов и анализ вторичных данных.

Он включает в себя социальные исследования и исследования общественного мнения, а также систематический сбор и интерпретацию информации о лицах или организациях с использованием статистических и аналитических методов и методов прикладных социальных наук для получения понимания или поддержки принятия решений. [3]

Маркетинговые исследования, маркетинговые исследования и маркетинг - это последовательность деловой активности ; [4] [5] иногда с ними обращаются неофициально. [6]

Область маркетинговых исследований намного старше, чем исследования рынка . [7] Несмотря на то, что в обоих случаях участвуют потребители, маркетинговые исследования уделяют особое внимание маркетинговым процессам, таким как эффективность рекламы и эффективность продаж, в то время как исследования рынка касаются конкретно рынков и распределения. [8] Два объяснения смешения маркетинговых исследований с маркетинговыми исследованиями - это схожесть терминов, а также то, что маркетинговые исследования являются частью маркетинговых исследований . [9] [10] [11] Дальнейшая путаница существует из-закрупные компании с опытом и практикой в ​​обеих областях. [12]

История [ править ]

Хотя маркетинговые исследования начали осмысляться и воплощаться в формальную практику в 1930-х годах как ответвление рекламного бума Золотого века радио в Соединенных Штатах , они были основаны на работе Дэниела Старча 1920-х годов . Крахмал «разработал теорию о том, что рекламу нужно видеть, читать, верить, помнить и, самое главное, действовать, чтобы она считалась эффективной». [13] Рекламодатели осознали важность демографии по шаблонам, в которых они спонсировали различные радиопрограммы. [14]

Организация Гэллапа помогла изобрести опрос общественного мнения; сегодня «маркетинговые исследования - это способ расплачиваться за это». [15]

Исследование рынка для бизнеса / планирования [ править ]

Маркетинговые исследования - это способ получить представление о желаниях, потребностях и убеждениях потребителей. Это также может включать обнаружение того, как они действуют. Исследование может быть использовано для определения того, как продукт может продаваться . Питер Друкер считал [16] исследование рынка квинтэссенцией маркетинга. Маркетинговые исследования - это способ, с помощью которого производители и рынок изучают потребителей и собирают информацию о потребностях потребителей. Существует два основных типа исследования рынка: первичное исследование, которое подразделяется на количественное и качественное исследование, и вторичное исследование .

Факторы, которые можно изучить с помощью исследования рынка, включают:

  • Информация о рынке : с помощью информации о рынке можно узнать цены на различные товары на рынке, а также ситуацию со спросом и предложением. Исследователи рынка играют более широкую роль, чем считалось ранее, помогая своим клиентам понять социальные, технические и даже правовые аспекты рынков. [17]
  • Сегментация рынка : сегментация рынка - это разделение рынка или населения на подгруппы с аналогичными мотивами. Он широко используется для сегментирования географических различий, демографических различий (возраст, пол, этническая принадлежность и т. Д.), Технографических различий, психографических различий и различий в использовании продуктов. Для сегментации B2B обычно используется фирменная графика .
  • Рыночные тенденции : рыночные тенденции - это восходящее или нисходящее движение рынка в течение определенного периода времени. Определить размер рынка может быть труднее, если кто-то начинает с новой инновации. В этом случае вам нужно будет получить цифры из числа потенциальных клиентов или клиентских сегментов. [18] [ требуется полная ссылка ]
  • SWOT-анализ : SWOT-анализ - это письменный анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз для предприятия. Для конкурса также может быть составлен SWOT-анализ, чтобы понять, как развивать маркетинг и ассортимент продукции. Метод SWOT помогает определять, а также переоценивать стратегии и анализировать бизнес-процессы.
  • PEST-анализ : PEST - это анализ внешней среды. Он включает в себя полное исследование политических, экономических, социальных и технологических внешних факторов фирмы, которые могут повлиять на цели или прибыльность фирмы. Они могут принести пользу фирме или навредить ее производительности.
  • Отслеживание состояния бренда. Отслеживание состояния бренда - это способ непрерывного измерения состояния бренда как с точки зрения его использования потребителями (т. Е. Воронки продаж), так и того, что они о нем думают. Здоровье бренда можно измерить несколькими способами, такими как узнаваемость бренда, капитал бренда, использование бренда и лояльность к нему.

Еще один фактор, который можно измерить, - это эффективность маркетинга . Это включает в себя:

  • Рекламные исследования
  • Исследование аудитории [19]
  • Выбор моделирования
  • Анализ конкурентов
  • Анализ клиентов (сегментация целевых клиентов)
  • Моделирование маркетинг-микса
  • Исследование продукта
  • Анализ риска
  • Имитация тестового маркетинга

Сбор данных [ править ]

Основная статья: Сбор данных

«Строгие методики выборки в сочетании с высококачественным сбором данных» - вот что журнал Advertising Age считает основой маркетинговых исследований. [20] Для сбора данных можно использовать более крупные выборки аудитории, чем несколько сотен или тысяч, которые обычно используются при исследовании рынка. [21] Также требуется (по крайней мере, пассивное) [22] сотрудничество опрашиваемых; [23] доверие [24] тоже полезно. [25]

Некоторый сбор данных стимулируется: простая форма - это когда те, кто находится на дороге, вносят свой вклад в отчетность о трафике , потребителями которого они являются. Более сложными являются отношения между потребителем и бизнесом (C2B), которые иногда создают проблемы с надежностью. [26] Сбор других данных предназначен для получения дополнительных сведений о рынке [27], что является целью маркетинговых исследований. [28]

Международное влияние из Интернета [ править ]

Международный рост доступных исследований как из Интернета, так и через Интернет [13] повлиял на огромное количество потребителей и тех, у кого они делают покупки. [29] Хотя развивающиеся глобальные рынки , такие как Китай, Индонезия и Россия, все еще меньше, чем США в сфере электронной коммерции B2B , их стимулируемый Интернетом фактор роста стимулируется веб-сайтами, графикой и контентом, улучшающими продукты, предназначенными для привлечения корпоративных потребители / покупатели B2C . По оценкам, на 2010 год доход от этой среды составил от 400 до 600 миллиардов долларов США.

Отчет под названием «Глобальный рынок электронной коммерции B2C и онлайн-платежей, 2014 год» указывает на снижение общих темпов роста в Северной Америке и Западной Европе, несмотря на рост абсолютных показателей.

Британское общество маркетинговых исследований (MRS) перечислило ведущие платформы социальных сетей, в основном используемые миллениалами, - это LinkedIn , Facebook , YouTube и Instagram .

Исследования и секторы рынка [ править ]

Что касается деталей исследования мирового корпоративного рынка, «о большинстве из них никогда не пишут, потому что это исследования потребителей, проводимые производителями страны». [30]

Данные маркетинговых исследований имеют аспекты предотвращения потерь; что менее 60 процентов всех предложенных модификаций и новых продуктов считаются неисправными. [30] Когда информацию о рынке получить сложно, а стоимость «принятия решения» о предложении продукта или услуги является доступной, затраты на исследования могут быть более выгодно использованы », чтобы гарантировать, что новая линия получит доступ к рекламные проводы были необходимы, чтобы иметь наилучшие шансы на успех ". [31]

По выручке Amazon.com, расположенный в США, является мировым лидером в области электронной коммерции.

Маркетинговые исследования для киноиндустрии [ править ]

Киноиндустрия является примером, в котором важность тестирования содержания фильмов и маркетинговых материалов включает:

  1. концептуальное тестирование, при котором оценивается реакция на идею фильма, которое проводится довольно редко;
  2. студии позиционирования, которые анализируют сценарий на предмет маркетинговых возможностей;
  3. фокус-группы, которые исследуют мнения зрителей о фильме в небольших группах перед его выпуском;
  4. тестовые показы, которые включают в себя предварительный просмотр фильмов перед выходом на экраны;
  5. отслеживающие исследования, которые измеряют (часто с помощью телефонного опроса) осведомленность аудитории о фильме на еженедельной основе до и во время показа в кинотеатрах;
  6. рекламное тестирование, которое измеряет реакцию на маркетинговые материалы, такие как трейлеры и телевизионная реклама;
  7. опросы на выходе, которые измеряют реакцию аудитории после просмотра фильма в кинотеатре. [32]

Малые предприятия и некоммерческие организации [ править ]

Небольшие организации и некоммерческие организации могут получать необходимую информацию, наблюдая за окружающей средой в их местонахождении. Небольшие опросы и фокус-группы - недорогие способы сбора информации от потенциальных и существующих клиентов и доноров. В то время как вторичные данные (статистика, демография и т. Д.) Доступны для общественности в библиотеках или в Интернете, первоисточники, хорошо подготовленные, могут быть весьма ценными: беседы в течение часа с двенадцатью людьми, по два от шести потенциальных клиентов. , могут «проникнуть в их сознание ... почувствовать их потребности, желания и боль. Вы не можете получить это из анкеты». [33]

См. Также [ править ]

  • Маркетинговое исследование
  • Международный институт маркетинговых исследований (MRII)
  • Тайный покупатель
  • Рейтинги Nielsen

Ссылки [ править ]

  1. ↑ Кэмпбелл Робертсон (1 августа 2006 г.). «Нильсен приносит новую маркетинговую стратегию на Бродвей» . Нью-Йорк Таймс .
  2. ^ Маккуарри, Эдвард (2005), Набор инструментов для исследования рынка: краткое руководство для начинающих (2-е изд.), SAGE, ISBN 978-1-4129-1319-5
  3. ^ Международный кодекс рыночных и социальных исследований (PDF) (4-е изд.). ICC / ESOMAR Амстердам, Нидерланды. 2008. Архивировано из оригинала (PDF) по 3 сентября 2018 года . Проверено 29 декабря 2009 года . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
  4. ^ "Справочник по коммерческим товарам" (PDF) . исследование рынка - это бизнес-операция
  5. ^ Алекс Берк. «Что такое сформулированный маркетинг?» . Газеты Херста . Маркетинг - это бизнес-процесс, который ..
  6. ^ Сьюзен Дж. Харт; Джон Р. Уэбб; Мэриан В. Джонс. «Экспортные маркетинговые исследования и влияние опыта экспорта на промышленные МСП» : 18. CiteSeerX 10.1.1.461.857 . Размер фирмы, по-видимому, связан с использованием неформальных исследований рынка.  Цитировать журнал требует |journal=( помощь )
  7. ^ Журнал маркетинга, Vol. 14, No. 5 (апрель 1950 г.), стр. 733-736 https://www.jstor.org/stable/1246952?seq=1#fndtn-page_scan_tab_contents
  8. ^ Макдональд, Малкольм (2007), Маркетинговые планы (6-е изд.), Оксфорд, Англия: Баттерворт-Хайнеманн, ISBN 978-0-7506-8386-9
  9. ^ | url = https://www.slideshare.net/eminenture/market-research-38765720 | title = КОНЕЧНЫЕ преимущества исследования рынка | quote = Поскольку исследование рынка является частью маркетинговых исследований, его легко увидеть почему эти два термина часто путают. | date = 6 сентября 2014 г.}}
  10. ^ «Разница между маркетинговыми исследованиями и маркетинговыми исследованиями» .
  11. ^ Маркетинговые исследования - это часть маркетинговых исследований «Разница между маркетинговыми и маркетинговыми исследованиями» . 24 сентября 2019 г. Маркетинговые исследования - это разновидность маркетинговых исследований.
  12. ^ Данные переписи населения США предназначены как для исследования рынка, так и для маркетингового исследования: «Список продуктов NAPCS для NAICS 54191: маркетинговые исследования» (PDF) . услуги по сбору данных для маркетинговых исследований и опросов общественного мнения другими методами, кроме ... услуг по сбору данных, предоставляемых как часть пакета услуг по исследованию рынка, который включает
  13. ^ a b Куба Кирланчик (4 февраля 2016 г.). «Краткая история исследования рынка» .
  14. ^ а именно мыльное радио
  15. ↑ Лиза Белкина (6 марта 1990 г.). «Gallup смещает акцент в сторону рыночных исследований» . Нью-Йорк Таймс .
  16. ^ Друкер, Питер Ф. (1974). Менеджмент: задачи, обязанности, практика . Австралия: Харпер и Роу. С.  64–65 . ISBN 0-06-011092-9. Можно предположить, что всегда будет необходимость в продаже. Но цель маркетинга - сделать продажу излишней. Цель маркетинга - настолько хорошо узнать и понять клиента, чтобы продукт или услуга подходили ему и продавались сами по себе. В идеале маркетинг должен приводить к тому, что покупатель готов покупать. Все, что должно быть тогда необходимо, - это сделать продукт или услугу доступными ...
  17. Перейти ↑ Diaz Ruiz, CA (2013). «Сборка рыночных представительств». Теория маркетинга . 13 (3): 245–261. DOI : 10.1177 / 1470593113487744 .
  18. ^ Илар 1998
  19. ↑ Кэрол Фогель (20 декабря 1992 г.). "Уважаемый посетитель музея, что вы думаете?" . Нью-Йорк Таймс .
  20. ^ Джон Макдонаф; Карен Эгольф (2015). Энциклопедия рекламы эпохи рекламы .
  21. ^ Когда наука о данных и традиционные исследования рынка сталкиваются, опубликовано 24 ноября 2020 г. на сайте markestcast.com
  22. ↑ Наташа Зингер (2 ноября 2019 г.). «Правительство защищает нашу еду и автомобили. Почему не наши данные?» . Нью-Йорк Таймс . потому что Конгресс никогда не создавал агентство для
  23. ↑ Стюарт Эллиотт (23 августа 1993 г.). «Последние исследования рынка: видеогенные покупатели, занимающиеся самоанализом» . Нью-Йорк Таймс .
  24. ↑ Шира Овиде (21 июля 2020 г.). «Остерегайтесь оправданий« Но Китай »» . Нью-Йорк Таймс . трудно понять, когда им верить.
  25. ^ Sandy Parakilas (19 ноября 2017). «Мы не можем доверять Facebook, чтобы регулировать себя» . Нью-Йорк Таймс . приоритетный сбор данных над защитой пользователей и соблюдением нормативных требований
  26. ^ Сапна Махешвари (28 ноября 2019). «Когда звезда не всегда звезда? Когда это онлайн-обзор» . Нью-Йорк Таймс . Отзывы клиентов невероятно важны в электронной коммерции, но они могут быть ненадежными или откровенно нечестными.
  27. ^ «Как Uber использует психологические уловки, чтобы нажимать на кнопки своих водителей» . Нью-Йорк Таймс . 2 апреля 2017 года. Более быстрое время посадки означает больше простаивающих водителей ... армии частично занятых людей, ищущих дополнительные часы.
  28. ↑ Карен Вайсе (19 декабря 2019 г.). «Основная сила: как Amazon теснит бизнес, стоящий за своим магазином» . Нью-Йорк Таймс .
  29. ^ Эрик Pfanner (22 июня 2008). «Маркетинговые исследования претерпевают изменения» . Нью-Йорк Таймс .
  30. ^ a b Филип Х. Догерти (16 ноября 1975 г.). «Маркетинговые исследования - теперь национальное развлечение» . Нью-Йорк Таймс .
  31. ↑ Алан Р. Андреасен (июль 1983 г.). «Маркетинговые исследования с учетом затрат» . Harvard Business Review .
  32. ^ Дрейк, Филипп (2008). Макдональд и Васко (ред.). Распространение и маркетинг в современном Голливуде . Мальден, Массачусетс: издательство Blackwell Publishing. С.  63–82 . ISBN 978-1-4051-3388-3.
  33. ↑ Грэм Кенни (17 января 2019 г.). «Опросы клиентов не заменяют общение с клиентами» . Harvard Business Review .

Внешние ссылки [ править ]

  • Управление малым бизнесом : исследование рынка и анализ конкуренции

 В эту статью включены материалы, являющиеся  общественным достоянием, с веб-сайтов или документов Управления малого бизнеса .