Delphi реального времени ( RTD ) - это усовершенствованная форма метода Delphi . Усовершенствованный метод «представляет собой консультативный процесс с использованием компьютерных технологий » [1] для повышения эффективности процесса Delphi.
Определение и идея
Гордон и Пиз [2] определяют продвинутый подход как новаторский способ проведения исследований Delphi, которые не включают последовательных «циклов» и, следовательно, приводят к более высокой степени эффективности в отношении временных рамок, необходимых для выполнения таких исследований. Friedewald, von Oertzen и Cuhls [3] подчеркивают этот аспект, написав: «В режиме реального времени Delphi участники не только судят дважды, но и могут менять свое мнение так часто, как им нравится, когда они видят агрегированные результаты теста. другие участники ». Итак, здесь становится ясно, что подход Delphi в реальном времени требует расчета в реальном времени и предоставления групповых ответов . Friedewald et al. [3] далее утверждают, что метод Delphi в реальном времени имеет за своими исследовательскими и предсказательными элементами также нормативные и коммуникативные элементы. Последние исследуются Болоньини [4], который исследует потенциал компьютерного Delphi как средства коммуникации для электронной демократии .
Сравнительные исследования фон дер Грахта и его коллег показали, что исследования Delphi в реальном времени сопоставимы с результатами обычных раундовых опросов Delphi. [5]
История
Основная идея подхода Delphi в реальном времени, а значит, основанного на компьютере (обычно на базе Интернета ), берет свое начало в статье, опубликованной Туроффом еще в 1972 году об онлайн-конференции Delphi, проведенной в Соединенных Штатах . [6] Конференция характеризовалась удаленным расположением участников, онлайн-инструментом для доступа и вынесения суждений, анонимностью участников, непрерывной работой и анализом результатов (т.е. участники могли видеть данные ответы других участников в режиме реального времени. ), а также асинхронное участие (т.е. участники могут независимо входить и выходить из системы, как часто и когда они хотят). Указанные аспекты являются одними из ключевых характеристик исследований Delphi в реальном времени, которые показывают, что первоначальная идея проведения таких исследований восходит к соответствующему году. Тем не менее, сегодня технологические инновации и передовые возможности компьютерного проектирования (например, высокоскоростное подключение к Интернету , графика высокой четкости и улучшенная производительность процессора) способствуют проведению более сложных исследований в этом контексте. [7] Общая идея разработки более быстрой продвинутой формы исследований Delphi с использованием идей и базовых концепций Turoff была инициирована Агентством перспективных исследовательских проектов Министерства обороны США (DARPA), которое в 2004 г. предоставило грант на разработку подхода к улучшению «Скорость и оперативность сбора суждений в тактических ситуациях». [2] Небольшая компания по разработке программного обеспечения под названием Articulate Software из Сан-Франциско получила грант на инновационные исследования для разработки того, о чем просило DARPA. [2] Адам Пиз , главный консультант и генеральный директор Articulate Software, опубликовал результаты и методологию вместе с Теодором Гордоном в 2006 году. [2]
Основываясь на выводах этой основополагающей статьи, Хайко фон дер Грахт разработал вторую платформу Delphi реального времени до 2008 года. В последующие годы фон дер Грахт и его коллеги широко использовали эту платформу для перспективных исследований. В 2011 году фон дер Грахт и Гордон представили совместный доклад на ежегодном саммите WFS 2011, в котором обобщены уроки, извлеченные из 40 исследований RTD на двух платформах. [8]
Различия между обычным методом Delphi и методом реального времени
Возникает вопрос, чем исследование Delphi в реальном времени отличается от обычного исследования Delphi. Базовая схема - это подумать об исследовании Delphi, которое проводится в форме онлайн-анкеты . Однако обычное раундовое исследование Delphi, проводимое через Интернет , называется « Internet Delphi ». Основное отличие от Internet Delphi состоит в том, что процесс Delphi в реальном времени не характеризуется одиночными повторяющимися циклами. Фактически, расчет в реальном времени и предоставление ответов являются ключевыми характеристиками Real-Time Delphis. Различные другие ярлыки для Delphi реального времени можно найти в литературе, и многие авторы не полностью осознают различия: [9] «Электронный Delphi», «Компьютерный Delphi», «Компьютерный Delphi» и «Технология Delphi». Однако важно по-настоящему понять схему и процесс, выбранный исследователем, чтобы выяснить, применялись ли расчеты и положения в реальном времени.
Типичный процесс Delphi в реальном времени можно описать так, как участники получают доступ к порталу онлайн-анкет на определенный период времени, в течение которого им разрешается входить в систему и выходить из нее так часто, как они хотят. Каждый раз, когда они входят в систему, они будут видеть все свои количественные и качественные ответы на предыдущих сессиях, и они могут изменить все ответы по желанию в течение заданного периода времени. Помимо собственных ответов, они будут видеть текущие - следовательно, в реальном времени - ответы других участников, а что касается метрических оценок, группа в целом будет визуализирована с точки зрения медианы, среднего и межквартильного диапазона (IQR). Следует отметить, что числовые визуализации, а также качественные входные данные меняются по мере того, как другие участники меняют свои ответы. [2] Следовательно, участник может узнать, в какой степени его собственные ответы с более раннего момента времени все еще находятся в пределах группового мнения (т. Е. IQR). Таким образом, основным нововведением в исследованиях Delphi в реальном времени является расчет и предоставление результатов в реальном времени. [10]
Методологические достижения
Основным методологическим новшеством исследований Delphi в реальном времени является отсутствие повторных циклов, а также расчет и предоставление групповых ответов в реальном времени. В то время как обычные исследования Delphi характеризуются повторяющимися последовательными циклами , подход Delphi в реальном времени характеризуется непрерывной безраундовой процедурой, ведущей к сокращению временных рамок, необходимых для проведения таких исследований. [11] Следовательно, становится возможным проведение крупномасштабных исследований огромной сложности за относительно короткий период времени. [11] Еще одним ключевым методологическим нововведением является тот факт, что эксперты могут не только судить один или два раза, в зависимости от количества раундов, как это было обычно в обычном исследовании Delphi. В режиме реального времени Delphi эксперты могут независимо оценивать свои ответы сколь угодно часто. [3]
Хартман и Болдуин [1] обсуждают дополнительные преимущества подхода Delphi в реальном времени: во-первых, количество экспертов, участвующих в исследовании в реальном времени, может быть увеличено за счет более высокой степени автоматизации во время исследования и улучшенных возможностей анализа после исследования. Кроме того, Интернет дает возможность пригласить группу экспертов со всего мира для участия в исследовании. Во-вторых, степень взаимодействия между экспертами может быть увеличена за счет того, что они могут немедленно реагировать на чужие комментарии. Кроме того, промежуток времени между собственными ответами и получением понимания ответов других очень короткий, что способствует более тщательной когнитивной экспертизе соответствующей рассматриваемой проблемы. Хартман и Болдуин [1] утверждают, что с помощью этой процедуры достоверность результатов максимизируется.
Чтобы провести исследование Delphi в реальном времени, необходимо компьютерное программное обеспечение - обычно веб-интерфейс - для облегчения расчетов в реальном времени и визуализации результатов. В существующей литературе обычно предлагается, чтобы эксперты, участвующие в исследовании, видели не только свои собственные ответы, но также медианный и межквартильный размах всех данных ответов сразу после ответа на количественный вопрос. [2] Кроме количественной оценки качественного суждение участников может быть доказано , который служит в качестве основания для их численной оценки вопроса. Дополнительно можно показать эксперту, сколько респондентов уже дали свои ответы. Чтобы изучить качественные аргументы других участников, участники могут щелкнуть по кнопке, и откроется «окно причин», в котором показаны утверждения других участников, чтобы подчеркнуть их точку зрения. Таким образом, соответствующие легитимации, данные другими, могут заставить респондента пересмотреть свою точку зрения. [2] На следующем этапе эксперт может изменить свой ответ, добавить новые аргументы, чтобы подчеркнуть свою точку зрения, или оставить свой ответ неизменным. Кроме того, респонденту будет показан индикатор внимания , так называемый «флаг» [11], если его ответ находится в пределах или за пределами межквартильного диапазона или значительно отличается от медианы. Это приложение помогает сразу увидеть и понять собственную оценку и подумать о причинах отклонения от группового мнения или высокой степени согласия. Внимание респондента будет привлечено выделением вопросов с высокой степенью отклонения другим цветом и просьбой указать дополнительные причины его отклонения от группового мнения.
После выполнения вопроса в описанной процедуре участник может перейти к следующему вопросу или нажать кнопку «сохранить» в программе, что приведет к немедленному обновлению медианы, межквартильного размаха и заданных аргументов, а затем покинуть поле программа. Вторым преимуществом безраундового подхода является тот факт, что для участия в исследовании участники могут входить в систему и выходить из нее со своей персональной учетной записью так часто, как они хотят, в течение предоставленного периода времени. Их уже полученные ответы будут сохранены и вызваны при следующем входе в систему. Таким образом, по замыслу исследования, нет явных единичных раундов для ответа на вопросы. [2] Обновление и воспроизведение информации для других участников следует сразу после процесса ответа. Здесь становится ясно, что процесс ответа может быть синхронным или асинхронным, и можно получить доступ к всемирной группе экспертов , что является одним из основных преимуществ веб-инструментов. Турофф и Хильц [9] утверждают, что проблема асинхронного взаимодействия, вероятно, является одной из наименее понятных характеристик Delphis реального времени. Zipfinger [12] указывает на два преимущества асинхронного участия экспертов: во-первых, они могут войти на портал, когда захотят; Таким образом, можно утверждать, что степень удобства участия увеличивается для участника за счет круглосуточной доступности портала. Во-вторых, участники дискуссии могут внести свой вклад в любые аспекты анкеты, которые они хотят, особенно если они прошли каждый вопрос хотя бы один раз. [9] Здесь становится очевидным существенный аспект Delphis в реальном времени: Турофф и Хильц [9] объясняют, что исследование Delphi в реальном времени предлагает дизайн структурированной коммуникации, которая позволяет каждому человеку выбрать последовательность и скорость, чтобы внести свой вклад в процесс решения проблемы . Таким образом, по сравнению с личными обсуждениями, подход Delphi в реальном времени дает место для индивидуальности и различных когнитивных способностей участников. [9]
Еще одним преимуществом является тот факт, что администратор исследования может установить произвольные временные рамки, в которые участники должны войти в систему и принять участие в анкетировании. Таким образом, когда исследователь или администратор исследования удовлетворен существующими ответами (т.е. с точки зрения количества и качества), он может объявить исследование завершенным и закрыть онлайн-инструмент (т.е. «заморозить» ответы). [2] [11]
Ключевые особенности исследований Delphi, такие как анонимность, контролируемая обратная связь и групповой ответ, также встречаются в контексте исследований Delphi в реальном времени. Однако проблема итераций из-за конструкции методики больше не актуальна для исследований Delphi в реальном времени. Вместо того, чтобы отвечать на каждый вопрос в первый раз и получать второй лист с групповыми ответами во втором раунде, Delphi в реальном времени уже показывает второй экран (т. Е. Групповые ответы) сразу после ответа на каждый вопрос. Ответив на каждый вопрос хотя бы один раз, участник обычно может контролировать, какой вопрос следует повторно оценить, с «портала консенсуса», который служит своего рода панелью управления для повторного доступа к отдельным вопросам. Таким образом, с одной стороны, процедура отличается от обычной Delphi, а с другой стороны, отсутствует итерация в отдельные раунды.
Задав вопрос, чем выполнение исследования Delphi в реальном времени отличается от проведения обычного исследования Delphi, Гордон и Пиз [2] указывают, что исследование Delphi в реальном времени может быть реализовано через сайт в Интернете или в любом другом сеть (например, внутрифирменная сеть , локальная вычислительная сеть ) и, следовательно, больше не ведется в бумажной форме.
Как и во всех исследованиях Delphi, процесс определения и отбора экспертов по-прежнему чрезвычайно важен. [2] Обычное исследование Delphi затем делится на несколько этапов: цикл ответа, анализ через посредника, воспроизведение информации, следующий этап ответа и так далее. Однако после предоставления доступа к онлайн-инструменту исследование Delphi в реальном времени представляет собой скорее самовыполняющийся процесс.
Основными сильными сторонами исследования Delphi в реальном времени являются его эффективность и применимость ко всем темам Delphi (например, общие наборы проблем, вопросы принятия решений, исследования перекрестных воздействий и т. Д.). [2] На рисунке 2 показано, что процесс Delphi реального времени отличается. Важно отметить, что количество вмешательств фасилитатора, необходимых на этапах реагирования (то есть после открытия онлайн-инструмента), обычно меньше. Предварительно разработав онлайн-инструмент, промежуточный анализ, выполняемый фасилитатором исследования, довольно несложен по сравнению с обычным Delphi. Общее сокращение периода времени, необходимого для проведения исследования в реальном времени, подчеркивает, что этот подход можно рассматривать как в целом более эффективный. [2]
Гордон и Пиз [2] отмечают, что исследование Delphi в реальном времени применимо для широкого диапазона возможных обстоятельств, при которых необходима консультация экспертов. С одной стороны, авторы приводят пример «небольшой группы, работающей синхронно в конференц-зале с портативными компьютерами, подключенными по беспроводной сети к веб-сайту, на котором находится программное обеспечение, с ожидаемым завершением упражнения, скажем, через 20 минут». С другой стороны, это может быть большая группа экспертов, работающих асинхронно из удаленных мест в течение более длительного периода времени.
Самая большая слабость подхода реального времени состоит в том, что в нем отсутствует полностью интегрированная, научно обоснованная концепция. Идея Delphi в реальном времени - все еще очень новая концепция, которая требует дальнейших исследований и применения, чтобы стать инструментом для полномасштабных операций. [2] В частности, редактирование альфа (т.е. первых) входов респондентов, представление результатов группы в реальном времени и отслеживание прогресса во времени должны быть интегрированы в своего рода административный пакет, чтобы сделать выполнение Реального -Время Delphi менее сложно. [2]
Примеры приложений Delphi реального времени
Можно найти множество примеров для приложений Delphi реального времени. Среди них «Проект тысячелетия», проведенный Гленном, Гордоном и Флореску в 2009 году, обеспечивает контекст для глобального мышления и лучшего понимания глобальных проблем, возможностей, вызовов и стратегий. Более подробную информацию о проекте можно найти на сайте www.millennium-project.org.
Другой поток проектов , основанных на реальное время исследований Delphi был проведен бывшим Институтом исследований будущего и управление знаниями в EBS университета бизнеса и прав в Германии , среди них Т-L2030 серия из пяти различных исследований совместно с PricewaterhouseCoopers : Транспорт и логистика в 2030 год Серии . Дополнительные наглядные примеры в академических журналах включают случаи из логистики, [13] социального бизнеса [14], профессиональных услуг [15], розничной торговли [16] и автомобилестроения. [17]
Заметки
- ^ a b c Hartman, FT, & Baldwin, A. (1995). Использование технологий для улучшения метода Delphi. Журнал вычислительной техники в гражданском строительстве, 9 (4), 244-249.
- ^ Б с д е е г ч я J к л м п о р Гордон, TJ, и Pease, А. (2006). RT Delphi: эффективный, «бесшумный» метод Delphi почти в реальном времени. Журнал технологического прогнозирования и социальных изменений, 73 (4), 321-333.
- ^ a b c Friedewald, M., von Oertzen, J., & Cuhls, K. (2007). Европейские перспективы информационного общества (EPIS) (отчет Delphi, результат 2.3.1). Европейская сеть поддержки технико-экономической политики (ETEPS Net).
- ^ Маурицио Болоньини (2001), Democrazia elettronica: Metodo Delphi e politiche pubbliche (Электронная демократия: метод Delphi и формирование государственной политики) (на итальянском языке), Рим: Carocci Editore, ISBN 978-88-430-2035-5. Автор утверждает, что компьютерный Delphi может быть особенно актуальным в контексте электронной демократии не только для бесконтактного подхода, обновления статистических ответов в реальном времени или большого количества участников дискуссии, но и для возможности установить разделение панели, соответствующие различным группам (таким как лица, определяющие политику, эксперты и граждане), которым администратор может давать различные задачи и привилегии в зависимости от проблем и типа процесса принятия решений.
- ^ Проверка инновационного подхода Delphi в реальном времени - методологическое сравнение между исследованиями в реальном времени и традиционными исследованиями Delphi . В: Технологическое прогнозирование и социальные изменения . 78, 9, 2011, с. 1681–1694, DOI: 10.1016 / j.techfore.2011.04.006 .
- ^ Turoff, М. (1972). Delphi Conferencing: компьютерные конференции с анонимностью. Технологическое прогнозирование и социальные изменения, 3, 159-204.
- ^ Hader, М. (2002). Delphi-Befragungen. Ein Arbeitsbuch. Висбаден: Westdeutscher Verlag.
- ^ Новые рубежи в Delphi Research: опыт работы с Delphi в реальном времени в форсайте . В: Материалы конференции World Future 2011, с. 129-160, 10 июля 2011 г., через researchgate.
- ^ а б в г д Турофф, М., & Хильц, С. (1995). Компьютерные процессы Delphi. В книге M. Adler & E. Ziglio, E. (Eds.), Gazing into the Oracle: The Delphi Method and its application to Social Policy and Public Health (стр. 56-88). Лондон: Издательство Джессики Кингсли.
- ^ Monguet J., Ferruzca, М., Гутьеррес, А., Алатрист Ю., Мартинес, К., Кордова, К., Фернандес, J.,др. (2010). Векторный консенсус: принятие решений для совместных инновационных сообществ. Коммуникации в компьютерных и информационных науках (том 110, стр. 218–227). Виана-ду-Каштелу, Португалия: Спрингер. DOI: 10.1007 / 978-3-642-16419-4_22
- ^ а б в г Гордон, Т.Дж. (2007). Прогнозы энергии с использованием «бесконтактного» подхода к проведению исследования Delphi. Форсайт, 9 (2), 27-35.
- ^ Zipfinger, S. (2007). Computer-Aided Delphi: экспериментальное исследование по сравнению реализации метода в режиме реального времени и циклической обработки. Линц: Trauner Verlag.
- ^ Сценарии с ограничением потребления энергии и низким уровнем выбросов углерода для транспортной и логистической отрасли . В: Международный журнал управления логистикой . Vol. 27, No. 1, 2016, с. 142-166, DOI : 10.1108 / IJLM-12-2013-0150 .
- ^ Направление к более социальному будущему - сценарии для социальных предприятий в Германии . В: Бизнес и общество . Том 55, №1, 2014 г., с. 56-89, DOI : 10,1177 / 0007650314523096 .
- ^ Будущее профессионалов предвидения: результаты исследования Delphi . В кн . : Futures (журнал) . Том 71, август 2015 г., страницы 132-145, doi: 10.1016 / j.futures.2015.03.005 .
- ^ Стратегическое управление проблемами на основе Delphi: разработка стратегии цепочки поставок потребительских товаров . В: Международный журнал физического распределения и управления логистикой . Vol. 44, выпуск 5, 2014 г., стр. 373-391, DOI : 10.1108 / IJPDLM-09-2012-0289 .
- ^ На пути к мультимодальному городу будущего? Многосторонние сценарии городской мобильности . В: Технологическое прогнозирование и социальные изменения . Том 89, ноябрь 2014 г., страницы 201-221, doi: 10.1016 / j.techfore.2013.08.036 .
Рекомендации
- Подробное описание платформы RTD и сравнение классической и RT Delphi: проверка инновационного подхода Delphi в реальном времени - методологическое сравнение между исследованиями в реальном времени и традиционными исследованиями Delphi . В: Технологическое прогнозирование и социальные изменения . 78, 9, 2011, с. 1681–1694, DOI: 10.1016 / j.techfore.2011.04.006 .
- Сравнение различных платформ RTD: Delphi реального времени на практике - сравнительный анализ существующих программных инструментов . В: Технологическое прогнозирование и социальные изменения . 118, 2017, с. 15-27, DOI: 10.1016 / j.techfore.2017.01.023 .
- Ранние исследования в этой области: использование метода Delphi для привлечения заинтересованных сторон: сравнение двух исследований . В кн . : Оценка и планирование программ . 33, 2, 2010, стр. 147-154, DOI : 10.1016 / j.evalprogplan.2009.06.006 .