Реляционный капитал является одним из трех основных компонентов интеллектуального капитала и представляет собой ценность, присущую отношениям компании с ее клиентами, поставщиками и другими важными группами. Он также включает в себя знания, возможности, процедуры и системы, разработанные на основе отношений с внешними агентами. [1] [2]
Обзор
Реляционный капитал определяется как все отношения - рыночные отношения, властные отношения и сотрудничество, - установленные между фирмами, учреждениями и людьми, которые проистекают из сильного чувства принадлежности и высокоразвитой способности сотрудничества, типичной для людей и учреждений, схожих в культурном отношении. Относительная зависимость может быть вертикальной или горизонтальной, восходящей или нисходящей, формируя различные типы кооперативных, совместных или кооперативных механизмов в разных экосистемах. [3] Между промышленными и региональными экономистами существуют серьезные концептуальные различия в их взглядах на реляционный капитал. Были проведены исследования с применением количественных, эмпирических и эконометрических методов с целью проверить наличие реляционного капитала и его важность для инновационной деятельности на фирмах. Обнаружено, что посредники представляют каналы, по которым знания развиваются на местном уровне и, следовательно, косвенно от капитала отношений. [4]
Лейф Эдвинсон , директор Интеллектуального капитала в Skandia , [5] можно считать отец современной мысли о интеллектуальном капитале. Эдвинссон и Мэлоун (1997) и Брукинг (1996) первопроходцы в работе с интеллектуальным капиталом. [6] Клиентский капитал - это сила и лояльность отношений с клиентами. Удовлетворенность клиентов, повторные сделки, финансовое благополучие и чувствительность к ценам могут использоваться в качестве индикаторов клиентского капитала. [7] Представление о том, что клиентский капитал отделен от человеческого и структурного капитала, указывает на его центральную важность для ценности организации. Отношения с клиентами отличаются от других отношений внутри или вне организации. Относительный капитал или клиентский капитал - это сила и лояльность отношений с клиентами. [8] [9]
Смотрите также
Рекомендации
- ^ Хавандкар, Эхсан, Теодоракопулос, Николас, Харт, Марк и Престон, Джуд (2016). Лидерство в распространении практик управления интеллектуальным капиталом в научных парках . В: Х. Шиптон, П. Будхвар, П. Спарроу и А. Браун (редакторы), Управление человеческими ресурсами, инновации и производительность (стр. 213–231). Лондон: Palgrave Macmillan UK.
- ^ Субраманьям, Мохан, и Youndt, Марк (2005). Влияние интеллектуального капитала на типы инновационных возможностей . Журнал Академии управления, 48 (3), 450–463.
- ^ Хаванд Кар, Джалил и Хавандкар, Эхсан (2013), « Интеллектуальный капитал: модели управления, развития и измерения », 3-е издание, Министерство науки, исследований и технологий.
- ^ Капелло, Роберта; Алессандра Faggian (2005), "Коллективное обучение и реляционная капитала в местных инновационных процессах", региональные исследования , 39 (1): 75-87, DOI : 10.1080 / 0034340052000320851
- ^ Skandia (1994), "Визуализация интеллектуального капитала в Skandia", Приложение к годовому отчету Skandia в 1994 году.
- ^ Люти, Дэвид Х. «Интеллектуальный капитал и его измерение». Труды Азиатско-Тихоокеанской конференции по междисциплинарным исследованиям в области бухгалтерского учета (APIRA), Осака, Япония. Издательство Кембриджского университета, 1998. стр. 4
- ^ Люти, Дэвид Х. «Интеллектуальный капитал и его измерение». Труды Азиатско-Тихоокеанской конференции по междисциплинарным исследованиям в области бухгалтерского учета (APIRA), Осака, Япония. Издательство Кембриджского университета, 1998 г., стр. 5
- ^ Эдвинссон, Лейф и Майкл С. Мэлоун (1997), Интеллектуальный капитал: реализация истинной ценности вашей компании путем поиска ее скрытых корней, HarperCollins Publishers, Inc., Нью-Йорк.
- ^ Люти, Дэвид Х. «Интеллектуальный капитал и его измерение». Труды Азиатско-Тихоокеанской конференции по междисциплинарным исследованиям в области бухгалтерского учета (APIRA), Осака, Япония. Издательство Кембриджского университета, 1998.