Службы Квебека - это правительственный орган, созданный 25 января 2004 года правительством Квебека. Создав Services Québec, правительство Квебека изменило способ предоставления услуг населению.
Ранее департаменты и органы правительства Квебека отвечали на запросы граждан и предприятий в рамках своих соответствующих миссий. В результате граждане и предприятия были вынуждены предпринять многочисленные шаги, заполнить ряд форм и связаться с различными лицами.
Услуги Квебек был основан на основе более комплексного подхода и, как следствие, является воротами для доступа к правительственным программам и услугам. . [1]
Миссия [2]
Миссия Services Québec - предложить гражданам и предприятиям на всей территории Квебека единое окно для упрощенного доступа к государственным услугам.
Общая цель [3]
Услуги Квебека призваны облегчить жизнь граждан и предприятий, предоставляя им доступ к многочисленным услугам и программам, предлагаемым различными департаментами и органами правительства Квебека.
Операция [4]
Услуги Квебека находятся в ведении министра занятости и социальной солидарности , министра труда и министра по делам женщин Аньес Мальтис . Исполнительным директором компании является Пьер Э. Родриг .
Services Québec - это государственная организация, учрежденная как юридическое лицо, и ее делами управляет совет директоров. В его состав входят исполняющий обязанности главного исполнительного директора и 10 членов, назначаемых правительством из различных секторов.
Спектр услуг [5]
Услуги Квебек предоставляет широкий спектр услуг населению Квебека.
Моя учетная запись в службах Квебека [6]
Моя учетная запись в службах Квебека - это новый способ предоставления государственных услуг.
Он дает доступ к многочисленным информационным и транзакционным услугам, предоставляемым правительственными ведомствами и органами. Это также позволяет создать личную учетную запись и использовать ее для сохранения информации, связанной с действиями, предпринятыми с этими отделами и органами. Наконец, он предлагает возможность сохранения списка предпочтительных услуг, а также результатов поиска.
После того, как личность человека была подтверждена clicSÉQUR, службой аутентификации личности правительства провинции, транзакции, выполняемые в учетной записи My Québec Services, становятся конфиденциальными и безопасными.
Персонализированные маршруты
Из учетной записи My Québec Services Account можно создавать и сохранять персонализированные маршруты: заполнив анкету во время определенного жизненного события (например, Став родителем), пользователи могут получить список шагов, которые им необходимо выполнить. принимают в своей личной ситуации, чтобы получить государственные услуги или выполнить обязательства. Также можно вводить личные заметки и использовать доступные варианты действий.
Портал правительства Квебека [7]
Services Québec отвечает за портал gouvernement du Québec, на котором представлена важная информация от различных правительственных департаментов и органов.
В разделе «Граждане» представлена информация по основным жизненным событиям, таким как «Стать родителем», «Что делать в случае смерти», «Когда пара расстается» и «Как справиться с потерей независимости».
В разделе «Бизнесы» можно найти большой объем информации о формальностях, связанных с открытием или ведением бизнеса.
Пользователи, которым требуется помощь в навигации по порталу, могут позвонить в Services Québec или обратиться в офис Services Québec.
Общая информация о государственных программах и услугах [8]
Services Québec предоставляет общую информацию о государственных программах и услугах, которую можно получить по телефону или в одном из офисов Services Québec. С «Репертуаром программ и услуг» (только на французском языке), который содержит информацию по более чем 3000 темам, связанным с государственными программами и услугами и который регулярно обновляется в сотрудничестве с департаментами и органами, также можно ознакомиться в Интернете.
Québécois de changement d'adresse [9]
Используя Service québécois de changement d'addresse, можно за один шаг уведомить следующие шесть государственных ведомств и органов об изменении адреса:
- Генеральный директор по выборам Квебека;
- Министр социальной поддержки и социальной солидарности (Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale);
- Ревену Квебек;
- Régie de l'assurance maladie du Québec;
- Régie des rentes du Québec;
- Société de l'assurance Car du Québec.
Эта услуга доступна в Интернете, по телефону и во всех офисах Services Québec.
Принятие клятвы [10]
Некоторые административные процедуры требуют принесения присяги. К ним относятся заявки на получение ссуд и стипендий для студентов, родители которых не проживают в Канаде; заявления супруга де-факто о некоторых пенсионных планах; а также заявления об изменении имени или обозначения пола, поданные в Directeur de l'état civil.
Эти услуги предоставляются рядом департаментов и органов в их офисах, но они не всегда доступны людям, живущим за пределами крупных центров. Вот почему Services Québec сделал все возможное, чтобы сделать их доступными на всей территории Квебека. Соответственно, с 2009 года в 65 офисах под эгидой Службы Квебека работали уполномоченные по присяге.
Публичные реестры [11]
Услуги Квебек предоставляет услуги, связанные с тремя регистрами, которые содержат информацию о важных жизненных событиях: событиях личной жизни (рождение, брак, смерть), реализации бизнес-проекта и покупке недвижимости.
Квебекский регистр гражданского состояния
В Квебеке Управление гражданского состояния уполномочено выдавать подлинные документы гражданского состояния, такие как свидетельства и копии актов о рождении, браке, гражданском браке и смерти. Directeur de l'état civil находится в ведении Services Québec с 1 апреля 2008 г.
Все услуги предлагаются через Интернет, по почте и в гражданских офисах Directeur de l'état, расположенных в Квебеке и Монреале.
Определенные гражданские услуги Directeur de l'état предлагаются в региональных офисах Services Québec:
- подача заявлений о выдаче свидетельств или копий актов о рождении, браке, гражданском браке или смерти;
- проверка необходимых подтверждающих документов;
- оплата необходимых сборов.
Услуги Квебек предоставляет эти услуги в следующих офисах:
- Drummondville
- Гаспе
- Гатино
- Иль-де-ла-Мадлен
- Joliette
- Лаваль
- Левис
- Longueuil
- Римовский
- Руан-Норанда
- Сагеней
- Сентябрь-les
- Шербрук
- Сен-Жером
- Труа-Ривьер
Реестр предприятий - консультации и регистрация
Реестр предприятий - это уникальный банк данных, в котором регистрируются индивидуальные предприниматели, товарищества и юридические лица. Основная информация об ассоциациях и предприятиях, созданных в Квебеке или действующих в Квебеке, записывается, обрабатывается, хранится и распространяется. Эта информация имеет юридическое значение.
По соглашению с министром доходов Квебека, Services Québec теперь отвечает за встречные услуги регистратора предприятий, а также за соответствующие телефонные информационные услуги.
Следовательно, офисы Services Québec в Монреале и Квебеке предоставляют следующие услуги:
- регистрация индивидуальных предпринимателей, товариществ, ассоциаций и других групп;
- консультация реестра предприятий;
- ответы на запросы общей информации.
Услуги также доступны в Интернете или по телефону.
Земельная книга Квебека - бюро
регистрации земли В рамках системы регистрации земли все сделки с недвижимостью становятся публичными, как только они регистрируются в земельной книге Квебека. Поскольку это публичный регистр, к нему можно обращаться и использовать его для отслеживания истории транзакций с участием лота с момента создания регистра.
Во многих случаях ЗАГСы, которые предоставляют услуги земельной книги Квебека, расположены в офисах Службы Квебека. Здесь доступны следующие услуги:
- прием и обработка заявлений о регистрации в земельной книге Квебека;
- прием и обработка заявок на получение копий документов;
- биллинговая и денежная деятельность.
Чрезвычайные меры [12]
Во время стихийного бедствия, такого как лесной пожар, наводнение или серьезная промышленная авария, Организация гражданской безопасности Квебека координирует чрезвычайные меры, чтобы ограничить последствия стихийного бедствия и защитить население. В рамках гражданской защиты Services Québec и его правительственные партнеры оказывают помощь в соответствии со своими обязанностями.
Службы Квебека: шлюз к экстренной информации
Службы Квебека - это шлюз к правительственной информации в чрезвычайной ситуации. Он отвечает за «коммуникационную» миссию национального плана гражданской защиты и координирует коммуникацию между правительственными ведомствами и органами. Его роль заключается в облегчении доступа к информации, которая позволит общественности принимать правильные решения.
Услуги Квебек
- предоставляет информацию о мерах и поведении через Urgence Québec;
- отвечает на вопросы и предоставляет информацию о государственных программах и услугах через свой Centre de Relations avec la clientèle;
- организует встречи с общественностью в пострадавших муниципалитетах;
- производит и распространяет информацию, в которой нуждается общественность, в различных формах, например, в руководствах и информационных брошюрах.
Кроме того, Services Québec поддерживает правительственных партнеров, которые принимают экстренные меры:
- подготовка и распространение пресс-релизов должностных лиц гражданской защиты;
- прием и рассылка запросов на интервью от журналистов;
- организация пресс-конференций для сотрудников гражданской защиты;
- сопровождение избранных представителей или журналистов на местах бедствий;
- консультирование государственных органов по коммуникационным стратегиям и целям.
Информированные граждане могут действовать.
Если граждане хорошо информированы, они могут помочь нормализовать ситуацию в своем сообществе. Они также могут действовать, чтобы защитить окружающих, а также свою собственность. Информация лежит в основе решений во время чрезвычайных ситуаций, так же как и в миссии Services Québec. Они всегда под рукой с Urgence Québec.
Сеть в масштабе Квебека [13]
Услуги Квебек имеет 65 офисов по всему Квебеку.
Все эти офисы предоставляют:
- ответы на вопросы по более чем 3000 темам;
- присяга по всем видам заявлений;
- помощь в навигации по порталу gouvernement du Québec;
- правительственные публикации по разным темам.
Некоторые офисы также предлагают услуги Directeur de l'état civil, реестра предприятий и земельного реестра Квебека.
Несколько офисов Services Québec расположены в том же здании, что и сервисные центры Société de l'assurance Car du Québec. В результате в одном месте предоставляется широкий спектр услуг.
Рекомендации
- ^ Организация
- ^ Миссия
- ^ Objectif général
- ^ Fonctionnement
- ^ Un ensemble de services
- ^ Mon досье гражданин
- ^ Портэйл Квебек
- ^ Renseignements généraux sur les программ и услуг
- ^ Служба québécois de changement d'adresse
- ^ Утверждение
- ^ Государственный регистр
- ^ Mesures d'urgence
- ^ Un réseau de bureaux