Из Википедии, бесплатной энциклопедии
  (Перенаправлено из подписки )
Перейти к навигации Перейти к поиску
«Подписка» перенаправляется сюда. Для получения информации о процессе подписки на акции и т. Д. См. Подписка (финансы) .

Подписки бизнес - модель является бизнес - моделью , в которой клиент должен оплатить повторяющуюся цену через регулярные промежутки время для доступа к продукту . Эта модель была впервые предложена издателями книг и периодических изданий в 17 веке [1], а сейчас используется многими предприятиями и веб-сайтами. [2]

Подписки [ править ]

Вместо продажи продуктов по отдельности подписка предлагает периодическое (ежедневное, еженедельное, двухнедельное, ежемесячное, полугодовое, годовое / годовое или сезонное) использование или доступ к продукту или услуге , или, в случае ориентированного на производительность организации, такие как оперные труппы , билеты на весь цикл определенного количества (например, от пяти до пятнадцати) запланированных представлений на весь сезон. Таким образом, разовая продажа продукта может стать повторяющейся продажей и может повысить лояльность к бренду .

Отрасли, которые используют эту модель, включают клубы продаж книг по почте и клубы продаж музыки , частные провайдеры веб-почты , кабельное телевидение , провайдеры спутникового телевидения с платными телевизионными каналами, провайдеры с цифровыми каталогами с загружаемой музыкой или электронными книгами, спутниковое радио , телефонные компании , сети мобильной связи. операторы , интернет-провайдеры, издатели программного обеспечения , веб-сайты (например, веб-сайты блогов ), поставщики бизнес-решений, фирмы, предоставляющие финансовые услуги , клубы здоровья, услуги стрижки газонов и снегоуборочной техники, а также фармацевтические препараты , а также традиционные газеты, журналы и академические журналы .

Продление подписки может быть периодическим и активироваться автоматически, так что стоимость нового периода автоматически оплачивается за счет предварительно авторизованного платежа с кредитной карты или текущего счета. Распространенным вариантом модели в онлайн-играх и на веб-сайтах является модель freemium , в которой первый уровень контента является бесплатным, но доступ к премиум-функциям (например, игровым бонусам или архивам статей) предоставляется только платным подписчикам.

Типы и примеры [ править ]

Существуют разные категории подписок: на

  • Подписка на фиксированный набор товаров или услуг.
    • Периодические издания, такие как газета или журнал, имеют несколько типов подписки:
      • Платное обращение
      • Бесплатное обращение
      • Контролируемое кровообращение
    • Ящики для подписки содержат различные расходные материалы.
      • Поддерживаемое сообществом сельское хозяйство
      • Служба доставки еды
      • Доставка продуктовых наборов
  • Подписка на неограниченное использование услуги или набора услуг. Использование может быть личным и непередаваемым, для семьи или, при определенных обстоятельствах, для группы, использующей услугу одновременно. В издательской индустрии подписка на комплект из нескольких журналов по сниженной цене известна как «большое дело». [3]
    • Программное обеспечение как услуга
  • Платить как-вы-гоу подписки , где вы подписались приобрести продукт периодически. Это также известно как удобная модель, потому что для покупателя удобно, что ему не нужно периодически искать свой продукт и покупать его. Эта модель была популяризирована такими компаниями, как Dollar Shave Club, Birchbox и OrderGroove. Основываясь на своем успехе, многие другие розничные торговцы начали предлагать услуги по модели подписки. [4]
    • Например, подписка на проездной на поезд компании не может быть индивидуализированной, но может позволить всем сотрудникам этой фирмы пользоваться услугой. Для товаров с неограниченным запасом и для многих роскошных услуг подписки этого типа редки.
  • Подписка на базовый доступ или минимальное обслуживание плюс некоторая дополнительная плата в зависимости от использования. Базовая телефонная служба платит заранее установленную плату за ежемесячное использование, но может иметь дополнительную плату за дополнительные услуги, такие как междугородние звонки, справочные услуги и услуги с оплатой за вызов. Когда базовая услуга предлагается бесплатно, эту бизнес-модель часто называют freemium.

Публикация [ править ]

При публикации модель подписки обычно включает платный доступ или другую систему «платного доступа» (названную в противоположность открытому доступу ).

Академические журналы [ править ]

См. Также: Большое дело (модель подписки)

В области научных публикаций бизнес-модель подписки означает, что статьи определенного журнала или материалов конференции доступны только подписчикам. Подписки обычно продаются университетам и другим высшим учебным заведениям и исследовательским институтам , хотя некоторые академические издатели также продают индивидуальные подписки или доступ к отдельным статьям.

В отличие от других средств массовой информации, таких как газеты , абонентская плата академическим издателям обычно не идет на поддержку создания контента: научные статьи пишутся учеными и рецензируются другими учеными в рамках их рабочих обязанностей. Авторам и рецензентам статьи издатель не платит. В этом свете сторонники движения за открытый доступ назвали модель подписки нежелательной .

Академические публикации, использующие модель подписки, называются закрытым доступом в противоположность их аналогам открытого доступа.

Эффекты [ править ]

Продавцы [ править ]

Компании получают выгоду, потому что им гарантируется предсказуемый и постоянный поток доходов от подписанных лиц в течение всего срока действия подписного соглашения. Это не только значительно снижает неопределенность и риск для предприятия, но и часто предусматривает предоплату (как в случае с журналами, билетами на концерты), позволяя клиентам сильно привязаться к использованию услуги и, следовательно, с большей вероятностью продлить ее на подписание договора на следующий период, близкий к истечению срока действия текущего договора. [ необходима цитата ]

Например, в интегрированных программных решениях структура цен на подписку построена таким образом, что поток доходов от повторяющихся подписок значительно превышает доход от простых разовых покупок. В некоторых схемах подписки (например, журналах) это также увеличивает продажи, не давая подписчикам возможности принять или отклонить какой-либо конкретный выпуск. Это снижает затраты на привлечение клиентов и позволяет персонализировать маркетинг или маркетинг баз данных . Однако требование системы состоит в том, что бизнес должен иметь точный, надежный и своевременный способ управления и отслеживания подписок.

С точки зрения маркетингового аналитика, это имеет дополнительное преимущество, заключающееся в том, что поставщик знает количество активных в настоящее время участников, поскольку подписка обычно включает договорное соглашение. Эта так называемая «договорная» настройка в значительной степени облегчает управление взаимоотношениями с клиентами, поскольку аналитик знает, кто является активным клиентом, а кто недавно отказался от него. [5]

Дополнительные преимущества включают более высокую среднюю пожизненную ценность клиента (ACLV), чем у разовых бизнес-моделей, большую инерцию клиента и более активную клиентскую базу при переходе от покупки к решениям об отказе, а также больший потенциал для дополнительных продаж и перекрестных продаж других продуктов. или услуги. [6]

Некоторые компании-разработчики программного обеспечения, такие как Adobe и Autodesk , перешли от модели бессрочного лицензирования к модели подписки, известной как « программное обеспечение как услуга ». Этот шаг имеет серьезные последствия для организаций по продажам и поддержке клиентов. Со временем потребность в заключении крупных сделок уменьшается, что приводит к снижению затрат на продажу. Однако размер организации поддержки клиентов увеличивается, так что платящие клиенты остаются довольными. [7]

Клиенты [ править ]

Потребители могут найти подписку удобной, если они верят, что будут покупать продукт на регулярной основе и что они могут сэкономить деньги. При повторной доставке товара или услуги заказчик также экономит время.

Подписки, которые существуют для поддержки клубов и организаций, называют своих подписчиков «членами», и им предоставляется доступ к группе со схожими интересами. Примером может служить Книжный клуб по информатике.

Ценообразование по подписке может облегчить оплату дорогостоящих товаров, поскольку за нее часто можно платить в течение определенного периода времени и, таким образом, продукт может казаться более доступным. С другой стороны, подписка на большинство газет и журналов оплачивается авансом, и это может помешать некоторым клиентам подписаться. Фиксированная цена может быть преимуществом для потребителей, часто пользующихся этими услугами. Однако это может быть недостатком для клиента, который планирует часто пользоваться услугой, но не делает этого позже. Обязательство заплатить за пакет могло быть дороже, чем была бы разовая покупка. Кроме того, модели подписки увеличивают вероятность привязки к поставщику., что может иметь критически важные для бизнеса последствия для клиента, если его бизнес зависит от доступности программного обеспечения: например, без онлайн-подключения к серверу лицензирования, чтобы время от времени проверять статус лицензирования, программное обеспечение по подписке -модель обычно прекращает работу или возвращается к функциональности Freemium-версии, тем самым делая невозможным (продолжать) использование программного обеспечения в удаленных местах или в особенно безопасных средах без доступа в Интернет после того, как поставщик прекратил поддержку версии или программного обеспечения или даже прекратил свою деятельность, тем самым лишив клиента возможности продлить подписку и получить доступ к своим собственным данным или проектам, поддерживаемым с помощью программного обеспечения (в некоторых компаниях важно иметь полный доступ даже к старым файлам на протяжении десятилетий). Также,потребители могут счесть повторные платежи обременительными.

Модели подписки часто требуют или позволяют бизнесу собирать значительный объем информации от клиента (например, списки рассылки журналов), и это поднимает вопросы конфиденциальности .

Модель подписки может быть выгодна покупателю программного обеспечения, если она заставляет поставщика улучшать свой продукт. Соответственно, когда покупатель продлевает подписку, может возникнуть психологическое явление, которое может не произойти во время одноразовой транзакции: если покупатель не удовлетворен услугой, он / она может просто оставить подписку до истечения срока действия и найти другого продавца. [8]

Это контрастирует со многими разовыми транзакциями, когда клиенты вынуждены брать на себя значительные обязательства из-за высоких цен на программное обеспечение. Некоторые считают, что исторически модель «разовой покупки» не дает продавцам стимула поддерживать отношения со своими покупателями (в конце концов, зачем им это волновать, когда они получили свои деньги?). Некоторые, кто предпочитает модель подписки на программное обеспечение, делают это, потому что это может изменить эту ситуацию.

Модель подписки должна согласовывать клиента и поставщика для достижения общих целей, поскольку оба выиграют, если покупатель получит выгоду от подписки. Покупатель, который получает ценность, с большей вероятностью продлит подписку и, возможно, по более высокой цене. Теоретически покупатель, не получивший ценности, вернется на рынок.

Правовой [ править ]

Клиенту, который помещен в тюрьму или тюрьму, может постоянно выставляться счет за услуги по подписке, которые после освобождения могут предоставлять его без средств. [ необходима цитата ]

Окружающая среда [ править ]

Поскольку покупатели могут не нуждаться или хотеть получить все полученные предметы, это может привести к отходам и неблагоприятному воздействию на окружающую среду, в зависимости от продуктов. Возникают большие объемы производства, большее потребление энергии и природных ресурсов и, как следствие, большие затраты на утилизацию.

Модели подписки также могут дать обратный эффект. Это можно проиллюстрировать, подписавшись на услугу по стрижке газонов. Эффективное использование одной косилки увеличивается при кошении для группы домов, вместо того, чтобы каждая семья имела свою собственную газонокосилку, которая не используется так часто, как газонокосилка, использование ресурсов для производства газонокосилок, следовательно, уменьшается, пока газон остается. резать.

См. Также [ править ]

  • Список тем бухгалтерского учета
  • Список тем по экономике
  • Список финансовых тем
  • Список маркетинговых тем
  • Плати, чтобы играть

Ссылки [ править ]

  1. ^ Клаппы, Сара LC (ноябрь 1931), "Начало подписки Публикации в семнадцатом веке", Современная филология , Чикаго: Университет Chicago Press, 29 (2): 199-224, DOI : 10,1086 / 387957 , JSTOR  433632 , S2CID  162013335
  2. ^ Барсегян, Алекс. «Сообщение Совета: что стоит за ростом модели подписки?» . Forbes . Проверено 13 января 2021 .
  3. ^ Салли Моррис; и другие. (2013). Справочник по изданию журналов . Издательство Кембриджского университета. С. 163–164. ISBN 978-1-107-02085-6.
  4. ^ [https://web.archive.org/web/20180917034419/https://gotits.manthan.com/2015/07/16/retail-subscription-models-whos-doing-what-expert-round-up/ Архивировано 17 сентября 2018 года намоделях розничной подписки Wayback Machine ! Кто что делает? [ЗАКЛЮЧЕНИЕ ЭКСПЕРТА]
  5. ^ J. Burez и Дирк Ван ден Poel (2006). «CRM в компании платного телевидения: использование аналитических моделей для снижения убыли клиентов с помощью целевого маркетинга для услуг по подписке» . Рабочие документы факультета экономики и делового администрирования, Гентский университет, Бельгия . econpapers.repec.org.
  6. ^ Subbly.co: Best Practices for Online Business Models , получено 9 июля 2014 г.
  7. ^ Тенденции ценообразования на программное обеспечение (PDF) , по состоянию на 14 августа 2016 г.
  8. ^ Alorie Gilbert (3 марта 2004). «Руководители программного обеспечения нарушают подход своей отрасли» . news.com.com. Архивировано из оригинала на 27 мая 2012 года.