Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Чтобы узнать о других значениях, см. Уильям Х. Смит .

WHSmith PLC
ТипОбщественные
LSE :  SMWH
ПромышленностьРозничная торговля
Основан1792 ; 229 лет назад в Лондоне , Англия ( 1792 )
Штаб-квартираСуиндон , Соединенное Королевство
Количество локаций
1700 (570-я улица и 1130 проездных) (февраль 2020 г.) [1]
Ключевые люди
Генри Стонтон ( председатель )
Карл Коулинг ( генеральный директор )
Доход1,397 миллиона фунтов стерлингов (2019) [2]
160 миллионов фунтов стерлингов (2019) [2]
108 миллионов фунтов стерлингов (2019) [2]
Количество работников
14 321 (2019) [2]
Интернет сайтКорпоративный

www .whsmithplc .co .uk Потребитель

www .whsmith .co .uk

WHSmith PLC (также известный как WHS или в просторечии как Smith's , а ранее WH Smith & Son ) - британский розничный торговец со штаб-квартирой в Суиндоне , Уилтшир , который управляет сетью главных улиц , железнодорожных вокзалов, аэропортов, портов, больниц и станций технического обслуживания на автомагистралях. магазины по продаже книг, канцелярских товаров, журналов, газет, развлекательных товаров и кондитерских изделий.

Компания была основана Генри Уолтоном Смитом и его женой Анной в 1792 году в качестве продавца новостей в Лондоне. Он оставался во владении семьи Смит в течение многих лет и в 1970-х годах пережил крупномасштабное расширение, когда компания начала расширяться на другие рынки. После того, как в 2004 году было отказано в приобретении частного капитала, компания сосредоточилась на своем основном розничном бизнесе. Это была первая розничная сеть в мире, которая создавала идентификатор книги ISBN .

WHSmith котируется на Лондонской фондовой бирже и входит в индекс FTSE 250 . В 2017 году ему исполнилось 225 лет [3].

История [ править ]

Формирование [ править ]

Логотип WHSmith до начала 1990-х годов, представляющий собой знакомый тогда куб из букв, возродился в середине 2010-х годов.

В 1792 году Генри Уолтон Смит и его жена Анна основали свой бизнес в качестве продавца новостей на Литтл-Гросвенор-стрит в Лондоне. [4] После их смерти бизнес, оцененный в 1812 году в 1280 фунтов стерлингов (что эквивалентно 85 882 фунтам стерлингов в 2019 году), перешел во владение их младшего сына Уильяма Генри Смита , а в 1846 году фирма стала WH Smith & Son, когда его единственный сын , также Уильям Генри , стал партнером. [5] Фирма воспользовалась железнодорожным бумом , открыв газетные киоски на вокзалах , начиная с Юстона в 1848 году. [5] В 1850 году фирма открыла депо в Бирмингеме ,Манчестер и Ливерпуль . [5] Кроме того , с 1860 по 1961 год оно управляло библиотечной службой, а также издательским бизнесом, базирующимся в Steam Press, Сайренчестер . [6] [7] Смит-младший использовал успех фирмы как трамплин в политику, став членом парламента в 1868 г. [5] и занимая пост министра в нескольких правительствах консерваторов . [5]

После смерти Смита-младшего в 1891 году его вдова стала виконтессой Хэмблден по собственному праву; [5] их сын унаследовал бизнес от отца и виконтство от матери. После смерти второго виконта в 1928 году бизнес был преобразован в компанию с ограниченной ответственностью , в которой его сын, третий виконт, владел всеми обыкновенными акциями. [4] После смерти третьего виконта в 1948 году пошлина за смерть была настолько велика, что пришлось создать публичную холдинговую компанию и продать акции персоналу WHSmith и населению. [4]Младший брат третьего виконта оставался председателем совета директоров до 1972 года, но контроль семьи Смитов ускользнул, и последний член семьи покинул совет директоров в 1996 году [4].

Филиал Хорстеда Кейнса
WH Smith с прежним логотипом в Хантингтоне, Англия, 1986 г.

В 1966 году WHSmith разработал девятизначный код для однозначной ссылки на книги, названный стандартной нумерацией книг или SBN. Он был принят в качестве международного стандарта ISO 2108 в 1970 году и использовался до 1974 года, когда он стал схемой ISBN . [8]

Расширение [ править ]

С 1970-х годов WHSmith начал расширяться в другие сектора розничной торговли. WHSmith Travel действовала с 1973 [4] по 1991 год. Сеть магазинов DIY Do It All возникла в результате приобретения в 1979 году [4], став совместным предприятием с Boots в 1990 году; [4] Boots приобрели долю WHSmith в июне 1996 года. [4] Сеть книжных магазинов Waterstone's , основанная бывшим руководителем WHSmith Тимом Уотерстоуном в 1982 году, была куплена в 1989 году [4] и продана в 1998 году. [4]

В 1986 году WHSmith приобрела 75% -ный контрольный пакет музыкальной сети Our Price ; [4] в 1990-х годах она также купила другие музыкальные магазины, включая небольшие магазины Virgin Group (кроме мегамагазинов ). 75% акций Virgin Our Price были проданы Virgin Retail Group Ltd в июле 1998 года за 145 миллионов фунтов стерлингов. [4] WHSmith также владел американской звукозаписывающей сетью The Wall, [9] которая была продана Camelot Music в 1998 году. [10]

В марте 1998 года компания приобрела торговые точки Джона Мензиса за 68 миллионов фунтов стерлингов, которые в течение многих лет были основным конкурентом торговых точек компании на вокзалах. Эта покупка также открыла путь для розничной экспансии WHSmith в Шотландию. До поглощения на рынке доминировали более крупные шотландские магазины Menzies (ассортимент товаров очень похож на магазины WHSmith на Хай-стрит в других местах), и присутствие последних было минимальным. [11]

Реструктуризация [ править ]

В течение нескольких лет розничному отделу компании было трудно конкурировать со специализированными книжными и музыкальными сетями, с одной стороны, и крупными супермаркетами, с другой. Это привело к плохим финансовым показателям и провалившейся в 2004 году заявке на поглощение компанией Permira . [12] Компания отреагировала на это, избавившись от своих зарубежных дочерних компаний [13] и издательского бизнеса Hodder Headline , чтобы сосредоточиться на реформировании своей основной деятельности. [14]

В августе 2006 года компания разделила подразделения розничной торговли и распространения новостей на две отдельные компании: WHSmith plc (розничная торговля) и Smiths News plc (распространение газет и журналов). [15] В сентябре 2010 года WHSmith купил магазин гаджетов у The Entertainer . [16] В том же году он купил интернет-магазин поздравительных открыток Funky Pigeon. [17]

С 2011 г. [ править ]

Компания WHSmith владела магазином Funky Pigeon на вокзале Лидса.

В апреле 2011 года WHSmith заключила сделку с поставщиком юридических услуг QualitySolicitors, по которому QualitySolicitors разместит своих представителей в 500 своих британских филиалах. [18] [19] [20] Past Times перешла к администрации в январе 2012 года, а торговая марка была куплена WHSmith в марте 2013 года. [21]

В октябре 2013 года WHSmith объявила, что приобрела бренд ModelZone и будет продавать продукты под этим брендом через существующие магазины WHSmith. [22] [23] [24] В октябре 2014 года WHSmith объявил в рамках своего предварительного заявления, что планирует расширить предложение поздравительных открыток, запустив на пробной основе недорогой бренд Cardmarket . Согласно заявлению, эти пробные магазины будут находиться в районах с низкой арендной платой и сданы WHSmith в краткосрочную аренду. [25]В конце 2018 года компания объявила, что испытание Cardmarket будет прекращено с закрытием магазинов Cardmarket. Это было в дополнение к объявлению о закрытии как минимум шести магазинов WHSmith, которые были признаны экономически нежизнеспособными после стратегического анализа бизнеса. [26]

В конце 2017 года компания приобрела Cult Pens, британского продавца канцелярских товаров, за нераскрытую сумму. [27]

В июле 2020 года WHSmith объявила о сокращении более 150 сотрудников в своем головном офисе, что составляет примерно 18% сотрудников головного офиса. [28] В ноябре 2020 года компания объявила, что после убытка в размере 280 миллионов фунтов стерлингов она решила закрыть 25 магазинов в стране, отметив, что восемь магазинов были закрыты в 2019 году. [29]

В августе 2020 года WHSmith открыл новый флагманский магазин в Терминале 2 аэропорта Хитроу в сотрудничестве с Well, в котором есть собственная аптека. [30]

Телевидение [ править ]

WHSmith основал один из первых кабельных телеканалов Великобритании, Lifestyle , который транслировался почти во всех кабельных системах Великобритании и Ирландии до запуска Sky Television в 1989 году. [4] К концу 1984 года компания приобрела 15% акций. доли в Screensport, а с января 1986 года взяли на себя управление операциями и управлением, когда ABC и Р. Кеннеди вышли из состава. [31]

Операции [ править ]

Соединенное Королевство [ править ]

Брентвуд- Хай-стрит филиал
Интерьер филиала в Понтефракте , Западный Йоркшир, 2019 год.

С 2007 года компания открыла ряд филиалов почтового отделения, в основном в магазинах на главной улице. [32] К апрелю 2016 года это число достигло 107, включая бывшие отделения Crown Post, и планируется открыть еще 61. [33]

WHSmith также управляет рядом магазинов в больницах после приобретения в марте 2008 г. сети газетных киосков United News из Йоркшира [34].

В дополнение к своим существующим совместным предприятиям и франчайзинговым магазинам, компания опробовала в 2013 году концепцию WHSmith Local меньшего формата, основанную на удобстве использования. [35] Ориентированная на независимые газетные киоски и владельцев почтовых отделений [36], всего было 40 таких магазинов. торговли и еще 40 запланированных к моменту публикации годового отчета за 2015 год. [37]

С 2011 года компания также открыла магазины под своим брендом Funky Pigeon, предлагающие канцелярские товары и персонализированные поздравительные открытки. [38]

Международный [ править ]

Филиал аэропорта Станстед

Канадская деятельность началась в 1950 году и продолжалась до 1989 года, когда они были проданы местным владельцам и переименованы в SmithBooks. Позже SmithBooks объединился с Coles , образуя Chapters , которые сохранили названия и местонахождение Coles и SmithBooks, а также открыли новые одноименные супермаркеты . Многие отделения SmithBooks в конечном итоге были закрыты или преобразованы в Coles; несколько мест по-прежнему сохраняют название по состоянию на 2013 год. [39]

WHSmith управляла магазинами в Соединенных Штатах с 1985 по 2003 год, в основном в аэропортах. В 2001 году компания приобрела дочерние предприятия в Австралии и Новой Зеландии, которые впоследствии были ликвидированы вместе с дочерними предприятиями в международном аэропорту Гонконга (теперь как Page One ) и в Сингапуре в аэропорту Чанги в 2004 году (теперь Times Travel под баннером Times Bookstore ). [13]

WHSmith возобновил свою деятельность в Австралии в марте 2011 года после краха Angus & Robertson / Borders, которым принадлежали права на присвоение имен в Австралии. Первый новый магазин был открыт в международном аэропорту Мельбурна , в терминале вылета международных рейсов. В настоящее время есть три торговых точки в аэропорту Мельбурна, три на железнодорожном вокзале Южного Креста и один в торговом центре Melbourne Central. [40]

WHSmith открыл магазины в крупных аэропортах Индии. WHSmith в настоящее время проектирует 30 киосков в Китае. [41] В настоящее время WHSmith спонсирует команду по крикету IPL ( Санрайзерс Хайдарабад ) (SRH) в Индии. [42]

Компания сохраняет один магазин на улице Риволи в центре Парижа , Франция. [43] [44] В октябре 2008, WHSmith вместе с SSP, открыл пять филиалов в аэропорту Копенгагена , [45] , а в апреле 2009 года открыл филиал в аэропорту Стокгольм-Арланда . [46]

В 2009 году WHSmith открыла два магазина в аэропорту Шаннон , графство Клэр , Ирландия. Еще три магазина работают в Терминале 2 аэропорта Дублина, который открылся в ноябре 2010 года, и 5 магазинов в Терминале 1 аэропорта Дублина , который открылся в 2013 году. При заключении этого последнего контракта сеть пообещала нанять ирландского покупателя книг на полный рабочий день. ; однако назначение австралийца, базирующегося в Лондоне, а не в Дублине, вызвало резкую критику. [47]

В 2013 году компания открыла еще четыре магазина в Терминале 1 аэропорта Дублина. Компания Eason's, которая в настоящее время находится в Т1 в Дублине, обратилась к оператору аэропорта с просьбой объявить тендер на заключение нового контракта годом ранее, поскольку розничный торговец обвинил в падении продаж успех Терминала 2. в Дублине, который обслуживает большую часть дальних перевозок, и пассажиры дальних перевозок, как правило, больше тратят на книги. [48]

WHSmith открыл четыре филиала в аэропорту Хельсинки , Финляндия, в конце 2016 и начале 2017 года. [49] [50]

Споры [ править ]

19 июня 2009 г. WHSmith извинился за продвижение книги о насильнике из подвала Йозефе Фритцле как одной из «50 лучших книг для папы» в качестве подарка ко Дню отца . [51] [52]

В октябре 2012 года WHSmith столкнулся с критикой со стороны стрелков после того, как продажа журналов для стрельбы детям до 14 лет была запрещена, хотя детям до 14 лет заниматься стрельбой разрешено. Это решение было принято после кампании активистов по защите прав животных. Британская ассоциация охоты и охраны природы (BASC) выступила против запрета, включая более 12 000 подписных петиций. В середине ноября выяснилось, что ограничения сняты со всех британских журналов по стрельбе. [53] [54] [55]

14 октября 2013 года WHSmith отключил свой веб-сайт из-за того, что «на их веб-сайте появлялись неприемлемые заголовки». Это были электронные книги с темами оскорблений. [56]

В 2014 году сеть подверглась критике за состояние ее магазинов, причем как аналитики, так и клиенты обвиняли сеть в недостаточном инвестировании в ее недвижимость. [57] [58]

В 2015 году исследование The Independent показало, что WHSmith и другие розничные продавцы в аэропортах взимали НДС с покупателей, путешествующих за пределы Европейского Союза , а затем требовали возмещения НДС от правительства и не передавали возмещение покупателям. [59] Это стало возможным благодаря практике сканирования посадочных талонов клиентов в кассе - исключительно в интересах компании - что сделало пассажиров невольными соучастниками их собственного обмана. После общественного протеста, бунта клиентов, в ходе которого многие отказались отдать свои посадочные талоны, и вмешательства парламента, компания подтвердила в марте 2017 года, что передаст снижение НДС клиентам, которые тратят более 6 фунтов стерлингов и путешествуют за пределы ЕС. [60]

В 2015 году компания также подверглась критике за цены, взимаемые в ее отделениях в больницах, после того, как расследования СМИ обнаружили, что некоторые товары продаются по значительно более высоким ценам, чем в отделениях на главной улице. [61] В мае 2018 года WHSmith извинился после того, как выяснилось, что он заработал более 700 фунтов стерлингов на продаже отдельных тюбиков зубной пасты за 7,99 фунтов стерлингов через свое отделение в больнице Пиндерфилдс , Уэйкфилд . [62] Цена была описана как «ошибка», и WHSmith пообещал, что выручка от продаж будет передана в местную благотворительную организацию. Цена была восстановлена ​​до 2,49 фунта стерлингов, что все еще более чем в три раза превышает цену в 80 пенсов в соседнем Tesco . [63]

См. Также [ править ]

  • Книжная ассоциация розничной торговли
  • Книги в Соединенном Королевстве

Ссылки [ править ]

  1. ^ «Наши магазины» . whsmithplc.co.uk . Проверено 30 октября 2020 года .
  2. ^ a b c d «Годовой отчет 2019» (PDF) . WHSmith . Дата обращения 5 марта 2020 .
  3. ↑ Армстронг, Эшли (2 января 2017 г.). «Босс WH Smith в своем первом интервью рассказывает о психическом здоровье, выходе на рынок и 225-летнем юбилее продавца» . Телеграф . Проверено 23 августа 2017 года .
  4. ^ Б с д е е г ч я J к л м «История WHSmith» . whsmithplc.co.uk . Проверено 3 апреля 2015 года .
  5. ^ a b c d e f "Первый книжный киоск WH Smith Railway" . Questia . История сегодня. Ноября 1998 . Проверено 20 августа 2010 года .
  6. ^ Ланге, Эрнст Филипп К. (1861). «Библиотека подписки WH Smith & Son (реклама)» . Сумасшедший из Святого Иакова », тр. от зародыша. Филипа Галена, TH London: CH Clarke . Проверено 27 апреля 2018 года .
  7. ^ "Распространение и предоставление библиотек" , Справочник по Лондону как есть , Лондон: Джон Мюррей, 1879
  8. ^ «История» . ISBN . Проверено 3 апреля 2015 года .
  9. ↑ Christman, Ed (17 мая 1997 г.). «С выходом Пелузо будущее Стены остается под вопросом» . Рекламный щит : 54–55.
  10. ^ "WHSmith" . Гуверс . Проверено 25 октября 2014 года .
  11. ^ "Захват Джона Мензиса становится все ясным" . BBC News . Проверено 3 апреля 2015 года .
  12. ↑ Стивенсон, Рэйчел (23 июля 2004 г.). «Permira предлагает предложение WH Smith в размере 940 миллионов фунтов стерлингов» . Независимый . Независимый Digital News и Media Ltd . Проверено 27 апреля 2018 года .
  13. ^ a b «WH Smith продает австралийский бизнес» . BBC News . Проверено 3 апреля 2015 года .
  14. ^ «Индепендент - 404» . Независимый . Проверено 3 апреля 2015 года .
  15. ^ "WH Смит представляет план отделения" . BBC News . Проверено 3 апреля 2015 года .
  16. ^ WH Smith покупает Gadget Shop Retail Week , 7 сентября 2010 г.
  17. ↑ Кэмпбелл, Лиза (11 мая 2012 г.). "WH Smith 'присматривается магазины Клинтон Cards ' " . Книготорговец . Проверено 23 августа 2017 года .
  18. ^ «QualitySolicitors поставить столы в 500 филиалов WHSmith» . Юрист. 7 апреля 2011 . Проверено 3 мая 2012 года .
  19. ^ Eligon, Джон (28 октября 2011). «Продажа частей юридических фирм инвесторам» . Нью-Йорк Таймс . Проверено 3 мая 2012 года .
  20. ^ «Заявители качества в связке WHSmith» . Вестник юридического общества. 7 апреля 2011 года Архивировано из оригинала 21 января 2012 . Проверено 3 мая 2012 года .
  21. ^ «Веб-сайт Past Times закрыт, поскольку WH Smith покупает бренд» . Интернет-торговля. 12 апреля 2013 . Проверено 3 апреля 2015 года .
  22. ^ Голландия, Тиффани (10 октября 2013 г.). «WHSmith показывает прибыль за год, опережая ожидания» . Неделя розничной торговли . Проверено 3 ноября 2013 года .
  23. ^ Криви, Дженнифер (10 октября 2013). «Босс WHSmith Стив Кларк:« Наши цифры говорят сами за себя » » . Неделя розничной торговли . Проверено 3 ноября 2013 года .
  24. ^ Твит @ModelZone , 13.11.13 , Twitter . «Еще 9 откроются к 23.11.13 в следующих местах - CARDIFF, CROYDON, GATESHEAD METRO, GLASGOW SAUCHIEHALL ...»
  25. ^ "WHSmith запускает отдельную цепочку бюджетных поздравительных открыток" . Хранитель . Лондон. 16 октября 2014 . Проверено 3 апреля 2015 года .
  26. ^ Ригби, Хлоя. «WH Smith пересматривает свое присутствие на главной улице и закрывает шесть магазинов« Стратегия и инновации » . Интернет-магазин . Дата обращения 3 января 2019 .
  27. ^ "Дом компаний" . Дом компаний .
  28. ^ «150 офисных рабочих мест в опасности, поскольку WHSmith начинает консультации по избыточности» . Вестник розничной торговли. 2 июля 2020 . Дата обращения 6 июля 2020 .
  29. ^ "WH Smith закроет 25 магазинов после падения до 280 миллионов фунтов стерлингов" . uk.finance.yahoo.com . Проверено 12 ноября 2020 .
  30. ^ "WHSmith открывает флагманский магазин в Хитроу T2" . бизнес-путешественник . 30 августа 2020 . Дата обращения 9 сентября 2020 .
  31. ↑ Тень на кабельном телевидении. Джонатан Миллер, корреспондент СМИ. "Таймс" , понедельник, 1 декабря 1986 года; стр. 3.
  32. ^ "Почтовые отделения в магазине в WH Smith" . BBC News . 19 апреля 2007 г.
  33. ↑ Батлер, Сара (13 апреля 2016 г.). «Почтовое отделение переместит до 61 отделения в WH Smith» . Хранитель . Проверено 23 августа 2017 года .
  34. ^ "Сеть больничных магазинов Йоркшира, купленная WH Smith" . Yorkshire Post . Проверено 3 апреля 2015 года .
  35. ^ «Местная франшиза WH Smith получает интерес от независимых розничных продавцов» . Бакалейщик . 1 марта 2014 . Проверено 28 января 2016 .
  36. ^ "WHSmith Local" . WHSmith PLC . Проверено 28 января 2016 .
  37. ^ «Годовой отчет и финансовая отчетность за 2015 год» (PDF) . WHSmith PLC (pdf). 15 октября 2015 . Проверено 28 января 2016 .
  38. Рианна Харрисон, Никола (21 апреля 2011 г.). «WHSmith открывает магазины Funky Pigeon» . Неделя розничной торговли . Проверено 23 августа 2017 года .
  39. ^ SmithBooks - ВКЛ . Yellowpages.ca. Проверено 19 сентября 2013 года.
  40. ↑ WH Smith приземляется в Австралии. Архивировано 25 февраля 2011 года в магазине Wayback Machine Inside Retailing.
  41. ^ WH Smith 'Travel Shops' помогают High Street Falls Sky News Business
  42. ^ "WHSmith станет главным спонсором SunRisers Hyderabad" . Индусская бизнес-линия . Проверено 22 апреля 2014 года .
  43. ^ "WHSmith Paris" . Whsmith.fr . Проверено 27 ноября 2017 года .
  44. ^ Кемп, Маргарет. «WH Smith заново открывает традиционную английскую чайную на улице Риволи» . Bonjourparis.com . Проверено 27 ноября 2017 года .
  45. Перейти ↑ Williams Fannin, Clare (1 декабря 2008 г.). «SSP и WHSmith открывают первый из пяти новостных магазинов Копенгагена» (PDF) . SSP. Архивировано из оригинального (PDF) 11 июля 2011 года . Проверено 11 мая 2009 года .
  46. Перейти ↑ Englund, Raine (1 апреля 2009 г.). «Первый WHSmith в Швеции открывается в аэропорту Стокгольм-Арланда» (PDF) . SSP . Проверено 11 мая 2009 года .
  47. ^ "" Ирландский "покупатель книг WH Smith для магазинов Терминала 2 - австралиец" . Independent.ie . 5 августа 2010 . Проверено 20 августа 2010 года .
  48. ^ Исон проигрывает WH Smith в сделке по открытию книжных магазинов в аэропорту Дублина . Independent.ie (21 июля 2013 г.). Проверено 19 сентября 2013 года.
  49. ^ «Finavia приглашает в Финляндию эксперта по розничной торговле WHSmith для путешественников» . Finavia. 1 сентября 2016 . Проверено 6 июня +2017 .
  50. ^ "WHSmith откроет четыре магазина в аэропорту Хельсинки" . Finavia. 2 мая 2017 . Проверено 6 июня +2017 .
  51. ↑ Amar Singh WHSmith, извините за промоушен Йозефа Фритцла «День отца». Архивировано 2 октября 2009 г. на Wayback Machine 19 июня 2009 г.
  52. ^ Стина Backer Fritzl: идеальный подарок для День отца, скажем , Tesco и WH Smith The Independent (Лондон), 20 июня 2009
  53. ↑ Иден, Ричард (14 октября 2012 г.). «WH Smith запрещает детям покупать журналы для стрельбы» . Дейли телеграф . Лондон . Проверено 30 марта 2013 года .
  54. Перейти ↑ Silverman, Rosa (24 октября 2012 г.). «Тренер по стрельбе команды Великобритании объявил о запрете журнала WH Smith» . Дейли телеграф . Лондон . Проверено 30 марта 2013 года .
  55. ^ «Ключевые вопросы» . Basc.org.uk. Архивировано из оригинального 2 -го февраля 2013 года . Проверено 30 марта 2013 года .
  56. ^ «WH Smith занимает сайт в автономном режиме после порно электронной книги скандала» . BBC News . 14 октября 2013 . Проверено 19 января 2014 года .
  57. ^ "Мрачный упадок WHSmith" . Управление сегодня . 21 октября 2015 . Проверено 25 января +2016 .
  58. ^ «Цена акций WH Smith остается неизменной, несмотря на падение базовых продаж - и его ковры все еще в беспорядке» . Город AM . 12 ноября 2014 . Проверено 25 января +2016 .
  59. ↑ Невилл, Саймон (15 октября 2015 г.). «WH Smith продолжает требовать от пассажиров посадочные талоны, чтобы избежать уплаты НДС» . Независимый . Проверено 23 августа 2017 года .
  60. Рианна Колдер, Саймон (14 марта 2017 г.). «Boots и WH Smith возвращают налоги клиентам аэропорта - как это работает?» . Независимый . Проверено 23 августа 2017 года .
  61. ^ «WH Smith, чтобы снизить цены в больницах после заявлений об эксплуатации пациентов NHS» . Хранитель . 22 сентября 2015 . Проверено 25 января +2016 .
  62. ^ «WHSmith извини за зубную пасту в больнице Пиндерфилдс за 7,99 фунтов стерлингов» . BBC News . 12 мая 2018 . Проверено 12 мая 2018 .
  63. ^ "WH Smith раскритиковал за продажу зубной пасты по 8 фунтов стерлингов за тюбик в больнице" . Независимый . 12 мая 2018 . Проверено 12 мая 2018 .

Внешние ссылки [ править ]

  • Корпоративный сайт
  • Сайт розничной торговли