Википедия: Разрешение споров

Эта страница документирует политику английской Википедии . Он описывает общепринятый стандарт, которому обычно должны следовать все редакторы . Внесенные в него изменения должны отражать консенсус .

Ярлыки WP: DR WP: СПОР

Разногласия в Википедии - это нормально; редакторы часто не соглашаются друг с другом, особенно в отношении решений по содержанию. Ожидается, что редакторы будут добросовестно решать свои споры и не должны персонализировать споры . Многие споры можно разрешить без внешнего вмешательства, путем постепенного редактирования , обсуждения и попыток понять законные возражения других.

Если обсуждение заходит в тупик, редакторы могут обратиться за помощью к извне, чтобы помочь разрешить спор. Обсуждения можно рекламировать на досках объявлений и в WikiProjects для участия заинтересованных сторонних редакторов. Посредничество также может помочь в поиске компромиссного решения. Поскольку решения по содержанию в Википедии принимаются на основе консенсуса , заключительным этапом разрешения споров по содержанию является запрос комментариев , обсуждение которого объявляется сторонним редакторам для получения широкого мнения по проблеме.

Разрешение споров по поводу содержания

Вкратце об этом разделе: разрешайте споры, как только они возникают. Когда два редактора расходятся во мнениях по поводу того, что делать со статьей, они должны обговорить это вежливо и рационально.

Ярлык WP: УЗО

В Википедии есть много методов разрешения споров. Большинство методов не являются формальными процессами и не требуют вмешательства третьих лиц. Отвечайте на все споры или жалобы, в первую очередь обращаясь к соответствующему редактору или редакторам и объясняя, против каких из их правок вы возражаете и почему. Используйте для этого страницу обсуждения статьи или страницу обсуждения их пользователя; будьте вежливы, вежливы и всегда предполагайте добросовестность .

Следуйте обычному протоколу

Когда вы обнаруживаете в статье предвзятый, неточный или неподтвержденный отрывок, лучше всего по возможности улучшить его, а не удалять пригодный для восстановления текст. Например, если статья кажется предвзятой, добавьте балансирующий материал или сделайте формулировку более нейтральной. Включите цитаты для любого добавляемого вами материала. Если вы не знаете, как решить проблему, обратитесь за помощью на страницу обсуждения.

Чтобы помочь другим редакторам понять причину ваших правок, всегда объясняйте свои изменения в сводке редактирования . Если правка слишком сложна для объяснения в сводке редактирования или изменение вызывает споры, добавьте на страницу обсуждения раздел, который объясняет ваше обоснование. Будьте готовы оправдывать свои изменения перед другими редакторами на странице обсуждения. Если вы вернулись, продолжайте объяснять себя; не начинайте войну редактирования.

Обсуди с другой стороной

Разговор с другими участниками - не простая формальность, а неотъемлемая часть написания энциклопедии. Горячие или плохие дискуссии - или их отсутствие - заставят других редакторов менее сочувствовать вашей позиции и помешают вам эффективно использовать более поздние этапы разрешения споров. Постоянная дискуссия между сторонами, даже если она не увенчалась немедленным успехом, демонстрирует вашу добросовестность и показывает, что вы пытаетесь достичь консенсуса . Попробуйте договориться о перемирии или предложите компромисс путем переговоров.

Не продолжайте редактировать воюющие; как только начинается продолжительное обсуждение, продуктивное участие в нем становится приоритетом. Невовлеченные редакторы, которых приглашают присоединиться к спору, скорее всего, будут сбиты с толку и встревожены, если в ходе обсуждения будет сделано большое количество откатов или правок.

Обсуждение страницы обсуждения является предпосылкой почти для всех площадок Википедии для более высокого разрешения споров. Если вы захотите в любое время запросить третье мнение (3O) , использовать доску объявлений о разрешении споров (DRN) или открыть запрос на арбитраж , вы должны будете показать, что спор обсуждался на странице обсуждения. Требуется актуальное обсуждение; обсуждение, проводимое исключительно через редактирование резюме , неадекватно. Запросы на комментарии обычно требуют, чтобы, по крайней мере, были предприняты усилия для обсуждения рассматриваемого вопроса до того, как сделать запрос.

Сосредоточьтесь на содержании

Сосредоточьтесь на содержании статьи во время обсуждения, а не на поведении редактора; комментируйте контент, а не автора. Википедия написана в сотрудничестве, поэтому очень важно предположить, что усилия других предпринимаются добросовестно . Поведение во время обсуждения содержания отвлекает внимание от обсуждения и может вызвать обострение ситуации.

Сосредоточиться на содержании, а не на поведении, может быть сложно, если кажется, что другие редакторы проявляют нецивилизованность или упрямство. Оставайся хладнокровным ! Ответ тем же вам никогда не пойдет на пользу. Когда становится слишком сложно или утомительно поддерживать гражданское обсуждение, основанное на содержании, вам следует серьезно подумать о том, чтобы пойти в подходящее место разрешения споров, подробно описанное ниже ; но ни в коем случае нельзя выходить из себя. Википедия не похожа на большую часть Интернета: мы ожидаем, что редакторы всегда будут вежливыми и разумными.

Отключение

Большинство ситуаций на самом деле не являются срочными; в Википедии нет дедлайнов и не требуется доработки . На всех этапах обсуждения подумайте, стоит ли вам сделать перерыв в споре. Часто помогает глубокий вдох и сон на нем. Вы всегда можете вернуться к обсуждению позже, но, по крайней мере, вы вернетесь без раздражения.

Взгляните на ситуацию в долгосрочной перспективе. Вы, вероятно, сможете вернуться и продолжить редактирование статьи, когда предыдущие проблемы больше не существуют и редактор, с которым вы оспаривали, может сам продолжить работу. Спорная статья будет продолжать развиваться, другие редакторы могут заинтересоваться, и у них могут быть разные точки зрения, если проблема возникнет снова. Даже если ваша позиция по статье не будет принята, это может быть в будущем.

Отключение особенно полезно в споре с новыми пользователями , поскольку дает им возможность ознакомиться с политикой и культурой Википедии. По состоянию на 5 мая 2021 года в Википедии находится 6292543 статьи . Сосредоточьте свой вклад на другой статье, где вам будет легче вносить конструктивные изменения.

Разрешение споров по поводу содержания с внешней помощью

В то время как доски объявлений, Subject конкретной помощи, а также редактор помощь может также помочь в разрешении споров путем расширения знаний и получения внешних мнений, сами они не оспаривают процессы рассасывания сами по себе . Порядок, в котором перечислены следующие параметры, не имеет значения, и, как правило, они могут использоваться в любом порядке, хотя одновременно следует использовать только один. ^[1] Порядок процессов разрешения споров с точки зрения сложности, опыта и знаний волонтеров будет следующим: сначала третье мнение (если задействованы только два редактора), затем доска объявлений о разрешении споров, с возможностью запроса комментариев, доступной в любой момент в эта последовательность. ^[2] Обратите внимание, что некоторые процессы Википедии, такие какСтатьи для удаления , запрошенного перемещения и обзора черновиков статей ^[3] имеют встроенные процессы разрешения и обычно не обрабатываются через третье мнение или доску объявлений о разрешении споров.

Участие в разрешении споров по содержанию является добровольным, и никто не обязан участвовать, если они этого не хотят, но следует иметь в виду, что на некоторых форумах и процессах ^[4] обсуждение может продолжаться без редактора, который предпочитает не участвовать. участие и консенсус могут быть достигнуты без участия неучаствующего редактора. Более того, не существует политики или руководящих указаний, которые запрещают администраторам или сообществу принимать во внимание отказ или отказ редактора участвовать в разрешении споров по содержанию (или способ, или степень участия) в качестве доказательства в дискуссии о том, является ли деятельность редактора в целом отвечает интересам энциклопедии.

Модерируемое обсуждение

Разрешение споров доска (DRN) является местом , где редактора , участвующие в споре контента может иметь обсуждение облегчена невовлеченными добровольцами, в попытке найти компромисс и разрешение споров о . Волонтеры - опытные редакторы Википедии, обладающие знаниями в области разрешения споров. Иногда споры передаются в более подходящее место (например, запросы на комментарии).

Третье мнение

Третье мнение - отличное место для небольших споров, в которых участвуют всего два редактора.

Запросите мнение сообщества о содержании статьи

Запрос на комментарий (RFC) - это процесс запроса комментариев всего сообщества по содержанию статьи. RfC можно использовать при возникновении спора, связанного с содержанием, или просто для получения информации от других редакторов перед внесением изменений. Чтобы получить ответы от большого количества редакторов, RFC можно публиковать на досках объявлений или на соответствующих страницах обсуждения WikiProject . Бот RfC также будет автоматически уведомлять пул редакторов службы запросов обратной связи . Обсуждения RfC, связанные с содержанием статьи, проходят на страницах обсуждения статей.

Доска объявлений

Если ваш спор связан с применением определенной политики или директивы, вы можете разместить сообщение на одной из этих досок объявлений (ниже), чтобы получить информацию от сторонних редакторов, знакомых с этой темой.

• Доска объявлений нейтральной точки зрения  - для вопросов и предупреждений о нейтральности статьи.
• Доска объявлений о надежных источниках  - для обсуждения того, является ли источник надежным.
• Нет оригинальной доски объявлений об исследованиях  - для того, чтобы задавать вопросы и предупреждать о материалах, которые могут быть оригинальными исследованиями или синтезом источников.
• Доска объявлений Биографии живых людей  - чтобы задавать вопросы и предупреждать о нарушениях нашей политики в отношении биографий живых людей.
• Доска объявлений Fringe Theories  - для вопросов, связанных со статьями о периферийных теориях.
• Доска объявлений о конфликте интересов  - чтобы задавать вопросы и предупреждать о возможных конфликтах интересов.
• Доска объявлений внешних ссылок  - для вопросов и предупреждений о внешних ссылках.

Для общих споров по содержанию:

• Доска объявлений о разрешении споров  - Доска объявлений, предназначенная для модерируемого обсуждения между участниками, вовлеченными в общий спор по поводу содержания.

Помощь по конкретной теме

Спросите на тематической странице Wikipedia: WikiProject обсуждения. Обычно такие проекты перечислены в верхней части страницы обсуждения статьи.

Помощь редактора

Помощь редактора помогает редакторам найти опытных специалистов, которые предоставят индивидуальный совет и обратную связь. Хотя это и не является обязательной частью разрешения споров, оно предназначено для того, чтобы помочь вам понять, как четко и вежливо выражать свои взгляды и работать над достижением консенсуса. Вы можете запросить помощь помощника в любое время, независимо от того, участвуете ли вы в разрешении споров или нет. Помощники также могут помочь вам найти лучший способ решить ваш спор или проблему.

Разрешение споров о поведении пользователей

Разница между поведением и спором о содержании заключается в том, что в споре о поведении действия пользователя (например, как редактор редактирует или комментарии, которые редактор делает о других пользователях) являются первостепенной проблемой. Если не было бы существенного спора, если бы редактор не вел себя деструктивно или непрофессионально, то это спор поведения; если основная проблема заключается в том, что два редактора не могут договориться о том, каким должно быть содержание статьи, то это спор по поводу содержания.

Если проблема заключается в споре о поведении (т. Е. О поведении редактора), первым делом нужно поговорить с другим редактором на странице обсуждения с пользователем в вежливой, простой и прямой форме. Старайтесь избегать обсуждения вопросов поведения на страницах обсуждения статей. Есть несколько шаблонов, которые вы можете использовать, чтобы предупредить редакторов о проблемах с поведением ^[5], или вы можете использовать свои собственные слова, чтобы начать обсуждение на странице обсуждения редактора. Во всех случаях и даже перед лицом серьезных проступков старайтесь действовать профессионально и вежливо. Подставьте другую щеку .

Доска объявлений

Если обсуждение с редактором не помогло решить проблему, вы можете попросить администратора оценить поведение пользователя. Вы можете попросить внимания администратора на доске объявлений, такой как доска объявлений администратора для инцидентов (ANI). Жалобы на поведение, относящиеся к определенным подкатегориям неправомерных действий, имеют собственную доску объявлений администраторов; например, жалобы на противоречие при редактировании должны подаваться на доске объявлений о конфликте правок (AN3), а запросы о приведении в исполнение решения Арбитражного комитета - на доске объявлений принуждения к арбитражу.(AE). Администраторы и сообщество будут проверять, пытались ли вы разрешить конфликт до его эскалации, и будут следить за вашим поведением, а также поведением другого редактора или редакторов. Администраторы имеют широкие возможности использовать свои разрешения, чтобы остановить неправомерное поведение и повреждение энциклопедии; например, редактор, который совершает личные атаки и не останавливается, когда вы его спрашиваете, может быть предупрежден администратором и впоследствии заблокирован.

Исследования Sockpuppet предназначены для оценки опасений, что два пользователя могут быть sockpuppet (редакторы, которые управляют двумя учетными записями, выдавая себя за разных людей, или заблокированные редакторы, возвращающиеся под другой учетной записью). Запросы на комментарии к именам пользователей и именам пользователей для внимания администратора (UAA) являются основными методами привлечения внимания к именам пользователей, которые могут быть неуместными.

Деликатные вопросы и служебные действия

Небольшое количество жалоб на поведение пользователей связано с конфиденциальной или закрытой информацией. К ним относятся вопросы , где арбитр , CheckUser или oversighter заявил , вопрос о конфиденциальности существует в случае, и споры , где Существует опасение , чувствительного или частного характера. Например:

• Непубличные сведения: жалобы, в которых соответствующая информация и доказательства недоступны для всех участников или для сообщества в целом. Это также может произойти из-за соображений авторского права или конфиденциальности, BLP или когда материал находится по неподходящей внешней ссылке .
• «Выходные» опасения: когда обсуждение может фактически означать « выход », например, если есть опасения, что пользователь редактирует с секретным конфликтом интересов, и доказательства будут стремиться их идентифицировать.
• Серьезные вопросы: проблема связана с юридическими проблемами, притеснениями или обвинениями, которые носят очень серьезный или, возможно, клеветнический характер.
• Консультации по спорным и деликатным вопросам: проблема может потенциально вызвать серьезные разногласия, и требуется совет, как лучше с ней справиться ( одним из примеров является блокирование со стороны администратора ).

Споры или вопросы такого рода обычно следует направлять в список рассылки должностных лиц или в Арбитражный комитет . В некоторых случаях можно обратиться за советом к неучастному доверенному администратору через IRC, электронную почту или другие личные средства. Если действие помечено как CheckUser, Oversight, OTRS или Арбитражный комитет, это действие не должно отменяться без предварительной проверки. Предполагается, что у них есть веская причина, и тем, кто знает причину, может потребоваться время, чтобы перепроверить, проконсультироваться и ответить. Иногда соответствующая страница обсуждения или другие вики-страницы могут содержать более подробную информацию, и это всегда хорошее первое место для проверки.

О таких действиях, если они оспариваются, следует сначала сообщить (при необходимости по электронной почте) соответствующему агенту или должностному лицу. Если спор о действиях CheckUser и Oversighter не может быть разрешен таким образом, его следует направить в список рассылки должностных лиц или в Википедию: Арбитражный комитет / Аудит, где это необходимо. Споры по поводу действий ArbCom подлежат передаче в Арбитражный комитет .

В крайнем случае: арбитраж

Если вы предприняли все другие разумные шаги для разрешения спора, и спор не касается содержания статьи , вы можете запросить арбитраж . Будьте готовы показать, что вы пытались разрешить спор другими способами. Арбитраж отличается от других форм разрешения споров тем, что Арбитражный комитет будет рассматривать дело и выносить решение, а не просто помогать сторонам в достижении соглашения. Если вопрос будет решен в арбитражном порядке, ожидается, что вы согласитесь с результатом. Если дело связано с серьезным неправомерным поведением пользователя, арбитраж может привести к ряду серьезных последствий, вплоть до полного запрета кому-либо редактировать, как указано в политике арбитража .

Для экстренных ситуаций

Некоторые ситуации могут быть настолько срочными или серьезными, что меры по разрешению споров не позволяют решить проблему. Такие ситуации могут быть переданы в соответствующее место.

Доски объявлений администраторов (например, AN и ANI) не являются подходящим местом для обсуждения споров, касающихся контента. Отчеты, не размещенные на этих досках объявлений, будут закрыты, а обсуждения необходимо будет повторно опубликовать на соответствующем форуме, например на доске объявлений о разрешении споров (DRN) .

Слова предостережения

Редакторы иногда используют разрешение споров, чтобы попытаться обмануть систему . Обычно это плохо сказывается. Помните, что механизмы разрешения споров в конечном итоге существуют для того, чтобы редакторы могли совместно писать энциклопедию, а не выигрывать личные или политические битвы.

Согласно Википедии: Решения, не подлежащие консенсусу редакторов , некоторые споры разрешаются на разных форумах с использованием методов этих форумов.

Заметки