Acquire Business Process Outsourcing (ранее Acquire Asia Pacific) [7] - это международная компания по аутсорсингу бизнес-процессов [8], которая специализируется на поддержке бэк-офиса, привлечении клиентов, обслуживании клиентов, технической поддержке, привлечении потенциальных клиентов и разработке программного обеспечения. [9] Они предлагают гибкие модели взаимодействия на суше, на суше и на дому (WFH).
Тип | Частный |
---|---|
Промышленность | Аутсорсинг бизнес-процессов Call Center |
Основан | 2005 г. |
Штаб-квартира | , |
Ключевые люди | |
Количество работников | 7,000 [6] |
Веб-сайт | AcquaBPO |
Компания Acquire BPO со штаб-квартирой в Австралии имеет центры доставки в Мельбурне, Австралия; Манила, Филиппины; Санто-Доминго, Доминиканская Республика [10] и офисы в Далласе, Техас, и Сиднее, Австралия, с более чем 7000 сотрудников. [11]
История
Формирование
Основанная Ларри Кестельманом и Скоттом Ставретисом в 2005 году, Acquire BPO изначально была создана для поддержки потребности в улучшении центра обработки вызовов для Dodo Services , [12] [13] австралийского провайдера интернет-услуг.
Расширение
Компания Acquire BPO открыла новый центр в Далласе, штат Техас, США, в 2015 году. [14] [15] В следующем году компания официально открыла свой новейший центр доставки в Доминиканской Республике. [16]
Компания Acquire, предлагающая услуги контакт-центра и бэк-офиса, расширилась и создала бизнес-направление по автоматизации и аналитике - Acquire.AI , специализирующееся на роботизированной автоматизации процессов (RPA), чат-ботах, голосовой биометрии и речевой аналитике. [17]
После приобретения в июле 2020 года The Smart Group Australia , теперь компания предлагает полный спектр услуг по аутсорсингу: на суше, в офшоре и на дому. [18] [19]
Приобретения
В январе 2014 года Acquire BPO объявила о полном приобретении анимационной компании Animation1. [20] Менее чем через год после завершения предыдущего приобретения компания приобрела одну из самых быстрорастущих бизнес-партнеров на Филиппинах, SHORE Solutions, Inc. [21]
В июле 2020 года Acquire объявила о 100% приобретении The Smart Group , поставщика услуг аутсорсинга колл-центров в Мельбурне, для поддержки своего внутреннего расширения в Австралии. [18] Этот шаг призван помочь австралийским компаниям сократить численность персонала за счет наземных команд, дополненных возможностями автоматизации и искусственного интеллекта.
Награды
- В 2020 году Acquire BPO четвертый год подряд остается компанией Global Outsourcing 100. [22]
- В 2019 году Acquire была единственной австралийской компанией из списка Global Outsourcing 100 Международной ассоциации профессионалов аутсорсинга (IAOP). [23] Он также вошел в число победителей конкурса Asia CEO Awards за высокое качество обслуживания [24] и получил серебряного призера Стиви в номинации «Компания года - крупный бизнес или профессиональные услуги». [25]
- Компания Acquire вошла в список лучших работодателей в Азии 2018 года, в номинации «Лучший работодатель года», «Компания года по качеству обслуживания» и «Команда года по высшему руководству». [26]
- В 2018 году компания Acquire получила награду за лучшую кадровую стратегию и культуру на конкурсе Contact Center Week Excellence Awards. [27]
- В 2017 году компания Acquire была названа в списке лучших поставщиков аутсорсинга в мире Международной ассоциацией профессионалов аутсорсинга (IAOP®). [28]
- Компания Acquire была включена в рейтинг Deloitte Technology Fast 500 в Азиатско-Тихоокеанском регионе в 2016 году. [29]
- Компания Acquire стала золотым победителем конкурса International Business Awards 2016 в номинации «Самая быстрорастущая компания года в Азиатско-Тихоокеанском регионе».
- В 2016 году компания Acquire была отмечена в категории «Лучший в своем классе контакт-центр (более 200 мест)» на конкурсе «Call Center Week (CCW) Excellence Awards». [30]
- Компания Acquire была также отмечена в категории «Лучшая корпоративная социальная ответственность» CCW Excellence Awards в 2016 году. [31]
- В 2016 году компания Acquire получила награду Service Distinction Awards на конкурсе CeBIT Australia Business Technology Awards. [32]
Рекомендации
- ^ Скотт Ставретис Исполнительный профиль , Bloomberg, проверено 19 января 2017 г.
- ^ Kathryn Маршалл Исполнительный Профиль Bloomberg, Retrieved 2017-01-19
- ^ "CEI-RD" . Центр экспорта и инвестиций - Доминиканская Республика . Архивировано из оригинала на 2017-02-02 . Проверено 26 января 2017 .
- ^ Дана Андел Исполнительный профиль , Bloomberg, проверено 19 января 2017 г.
- ^ Профиль руководителя Лена Морето , Bloomberg, проверено 19 января 2017 г.
- ^ Acquire BPO стремится расширить до 10 000 сотрудников на Филиппинах. Архивировано 25 августа 2016 г. в Wayback Machine , Interaksyon, проверено 19 января 2017 г.
- ^ Приобрести BPO PTY, LTD , Australian Business Register, по состоянию на 19 января 2017 г.
- ^ Приобретите BPO для дальнейшего расширения на Филиппинах с инвестициями в размере 10 миллионов долларов США , Business News Asia, Проверено 19 января 2017 г.
- ^ Профиль компании - Acquire BPO , IAOP, проверено 19 января 2017 г.
- ^ BFM Том 3, выпуск 1 , Бизнес Первый журнал, Источник 2017-01-19
- ^ Acquire BPO стремится расширить до 10 000 сотрудников на Филиппинах. Архивировано 25 августа 2016 г. в Wayback Machine , Interaksyon, проверено 19 января 2017 г.
- ^ Скотт Ставретис, генеральный директор Acquire BPO Архивированных 2017-02-01 в Wayback Machine , генеральный директор журнал, Источник 2017-01-19
- ^ Аутсорсинг доказывает, что победителем стал молодой богатый листер Скотт Ставретис , AFR, дата обращения 19 января 2017 г.
- ^ Получить рост BPO на полной скорости с большим количеством оффшорных и прибрежных локаций , IBPAP, дата обращения 19 января 2017 г.
- ^ Приобретать Pty Ltd. Информация о компании , Bloomberg, Источник 2017-01-19
- ^ Приобрести inaugura operaciones en área call center El Caribe, Проверено 19 января 2017 г.
- ^ «Автоматизация бизнес-процессов без проблем - Финансовый обзор, 04.06.2018» . todayspaper.smedia.com.au . Проверено 20 июля 2020 .
- ^ а б «Звоните, звоните! Тяжеловес колл-центра Приобретайте BPO» . Австралийский финансовый обзор . 2020-07-02 . Проверено 20 июля 2020 .
- ^ Центральный, CX (2020-07-03). «Acquire BPO объявляет о новом приобретении на суше» . CX Central . Проверено 20 июля 2020 .
- ^ Приобретение приобретения Shore Solutions диверсифицирует услуги , iTWire, дата обращения 19 января 2017 г.
- ^ Австралийская компания BPO покупает Shore Solutions , Philstar, данные получены 19 января 2017 г.
- ^ «IAOP - 100 Global Outsourcing 2020» . www.iaop.org . Проверено 20 июля 2020 .
- ^ «IAOP - Best of GO100» . www.iaop.org . Проверено 20 июля 2020 .
- ^ «Asia CEO Awards» Circle of Excellence 2019 » . www.asia-ceo-awards.org . Проверено 20 июля 2020 .
- ^ "Победители наград компании / организации | Stevie Awards" . stevieawards.com . Проверено 20 июля 2020 .
- ^ «Asia CEO Awards» ПОБЕДИТЕЛИ И ФИНАЛИСТЫ ASIA CEO AWARDS 2018 » . www.asia-ceo-awards.org . Проверено 20 июля 2020 .
- ^ админ (2018-02-21). «Получите награду BPO Bags в области кадровой стратегии и культуры» . Приобрести BPO . Проверено 20 июля 2020 .
- ^ Technology Fast 500 Asia Pacific 2016 Ranking , Deloitte, по состоянию на 06 июля 2017 г.
- ^ 2016 Категория наград компании и организаций Победители премии Stevie Award , The International Business Awards Получено 2017-07-06
- ^ 2016 Call Center Week (CCW) Финалисты конкурса Excellence Awards , CCW Excellence Awards, последнее обращение 2017-07-06
- ^ 2016 Call Center Week (CCW) Финалисты конкурса Excellence Awards , CCW Excellence Awards, последнее обращение 2017-07-06
- ^ Business Technology Awards , CeBIT Australia, дата обращения 06.07.2017.
Внешние ссылки
- Официальный веб-сайт
- Аутсорсинг и услуги BPO
- Автоматизация и интеллект