Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

Центр финансовых услуг ВВС
Air Force Financial Services Center.jpeg
Логотип Центра финансовых услуг ВВС
Активный14 сентября 2007 г.
ВеткаВВС США
ТипАгентство полевых операций
РольФинансовое управление операциями
Гарнизон / ШтабБаза ВВС Эллсуорт , Южная Дакота

Air Force Financial Services Center ( AFFSC ) является поле Operating Агентство в ВВС США . Центр расположен на базе ВВС Эллсуорт в Рапид-Сити , Южная Дакота. Его задача - централизованно обрабатывать все транзакции по оплате военных и командировочных для ВВС, а также отвечать на вопросы персонала ВВС о финансовых услугах 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Командующий Центром финансовых услуг ВВС подчиняется заместителю помощника министра ВВС по финансовым операциям в Пентагоне .

История [ править ]

Полковник Джуди Перри принимает Центр финансовых услуг ВВС Гвидон от министра ВВС Майкла Винна

Центр финансовых услуг был открыт 14 сентября 2007 года министром ВВС Майклом Винном . На церемонии перерезания ленточки присутствовали сенатор США Джон Тьюн , член Конгресса Стефани Херсет Сандлин , высокопоставленный чиновник ВВС США, а также общественные лидеры Рапид-Сити. Первым командиром центра был полковник Джуди Перри. [1]

Военно-воздушные силы выбрали базу ВВС Эллсуорт в качестве места для своего финансового центра из более чем 80 возможных мест. [2] Это было выбрано, потому что на базе были существующие помещения с доступной площадью 110 000 квадратных футов (10 000 м 2 ), а также хорошая защита войск и инфраструктура связи. Кроме того, при выборе места учитывались стоимость жизни в этом районе, низкий риск стихийных бедствий и в целом дружественная атмосфера. [3]

Персонал [ править ]

Первоначальный штат из примерно 50 унтер-офицеров прибыл в апреле 2007 года. Когда центр будет полностью укомплектован, в нем будет 775 летчиков и гражданских служащих. Текущий личный состав на 80 процентов состоит из военных и на 20 процентов из гражданского населения. Однако ВВС планируют постепенно менять состав персонала, чтобы к 2014 году большинство сотрудников составляли гражданские лица. Весь военный персонал, прикомандированный к центру, прошел подготовку для действий в чрезвычайных ситуациях и поддержки экспедиционных операций ВВС. [3]

Услуги [ править ]

Операционное здание Центра финансовых услуг ВВС

Центр состоит из трех зданий, расположенных на базе ВВС Эллсуорт. В главном здании расположены операционная группа по обработке финансовых транзакций и контактный центр по обслуживанию клиентов (который будет официально открыт в октябре 2008 года). Это здание изначально было базой военного учебно-испытательного центра. Финансовый центр также включает в себя отдельный ультрасовременный технологический комплекс и небольшое здание военного штаба, примыкающее к главному зданию. Это здание было базовым общественным центром до того, как его выпотрошили и переделали. [2]

Финансовые операции [ править ]

Активация Центра финансовых услуг была крупнейшей инициативой по трансформации финансового менеджмента в истории ВВС. Военно-воздушные силы объединили финансовые услуги в единый центр, чтобы повысить эффективность и сократить эксплуатационные расходы, необходимые для предоставления финансовых услуг летчикам. Централизованная обработка транзакций и контакт-центр обслуживания клиентов сокращают эти задачи из 93 базовых финансовых офисов, расположенных на объектах ВВС по всему миру. Это уменьшило общее количество персонала ВВС, необходимого для обработки платежных операций и ответа на запросы клиентов, на 600 человек [4].

Центр создан по образцу обслуживания клиентов частного сектора . Его оптимизированная обработка транзакций сэкономит ВВС 210 миллионов долларов на базовых эксплуатационных расходах за десятилетний период. [4]

Персонал контакт-центра обучен решать множество общих финансовых проблем. Это позволяет персоналу ВВС наводить справки и решать проблемы с оплатой в удобное для клиента время. Более сложные вопросы оплаты передаются в соответствующий отдел центра, чтобы функциональные эксперты могли изучить и решить проблему. Такой подход обеспечивает эффективное решение каждой проблемы. [2]

Ссылки [ править ]

  1. ^ Petersante-Gioia, Март (капитан, USAF), "Финансовый сервисный центр открывает двери в Эллсуорде" , Air Force Print News, Air Force BaseELLSWORTH, 17 сентября 2007 года.
  2. ^ a b c Дин, Джон К., «Централизация финансовых услуг ВВС: централизация радикально изменит большинство финансовых услуг ВВС», Контроллер вооруженных сил , Американское общество военного контролера, январь 2007 г.
  3. ^ a b ВВС США, «Информационный документ о Центре финансовых услуг ВВС», Брифинг в Ратуше, Рапид-Сити, SD, 18 июня 2006 г.
  4. ^ a b Рэндольф, Моник (штаб-сержант, ВВС США), «Военно-воздушные силы для преобразования финансовых услуг» , Air Force Print News, 12 сентября 2007 г.

Внешние ссылки [ править ]

  • ВВС США
  • Помощник секретаря ВВС (финансовый менеджмент и контролер)
  • База ВВС Эллсуорт