BLUF ( нижняя линия фронта ) [1] является сокращением для стандартной военной связи , который является точным и мощным. [2] Точность достигается за счет того, что сообщение начинается с нижней строки, поэтому читатель сразу получает самую важную информацию первым. [3] Это отличается от более старого, более традиционного стиля, в котором выводы и рекомендации включаются в конце после аргументов и рассмотрения фактов. Эта концепция не является исключительной для письма, поскольку ее также можно использовать в беседах и интервью. [4]
BLUF отличается от абстрактного или исполнительного резюме тем, что он более простой и краткий. Это похоже на тезис .
Эта форма письма не так уж и далека от того, как преподают журналистику через перевернутую пирамиду. Перевернутая пирамида - это вывод, тело, хвост и сегменты информации о том, где, как ожидается, читатель перестанет читать, в зависимости от уровня его интереса или времени. Сила перевернутой пирамиды в том, что читатель получает самую важную информацию. Эта информация и структура письма часто переносятся в каждый раздел и даже в абзац в зависимости от материала. [5]
Этот термин распространен в военной литературе США. [6]
Источник
Фраза «чистая прибыль впереди» взята из 100-страничного документа, озаглавленного « Постановление армии 25-50: Управление информацией: Управление записями: Подготовка и управление корреспонденцией ». Один из стандартов армейского письма для корреспонденции включает использование BLUF, как цитируется в следующем тексте:
«Армейское письмо должно быть кратким, организованным и по делу. Два основных требования включают в себя указание основной мысли в начале переписки (нижняя строка вверху) и использование активного голоса (например,« Вы имеете право на скачкообразную оплату. за время, которое вы потратили на тренировках в прошлом году »). [7]
В руководстве от 2017 года о том, как министерство обороны США отвечает на запросы Капитолийского холма, министр обороны Джим Мэттис ожидает, что министерство улучшит свое взаимодействие с Конгрессом «на всех уровнях». Согласно записке от 22 августа капитана Хэллока Молера, исполнительного секретаря Мэттиса, ответы на запросы Конгресса, направленные секретарю или заместителю секретаря, «должны быть завершены в течение пяти календарных дней». Если потребуется больше времени, будет отправлен промежуточный ответ или ответ с указанием, когда ожидать окончательного ответа. Руководство Мэттиса включает следующие два направления: «Ответьте на заданный вопрос. Решите поднятую проблему. Не избегайте вопроса и не отвечайте на другой вопрос. Если вы не можете ответить на вопрос или решить проблему, укажите, почему ». И« Дайте членам Конгресса нижнюю строчку впереди ; говорите прямо и по существу, используя ясный, краткий и простой язык » [8].
Продолжение использования в вооруженных силах
Различные подразделения военной поддержки также используют BLUF для передачи своих исследований и выводов, как показано в следующем отрывке из медицинского журнала:
" Bottom Line Up Front : В этом перспективном эссе, ENS Офир Нево и д - р Лаура Ламберт кратко обсудить концепцию вовне мышления и как они применили его в контексте медицинского образования ENS Нево делится своей историей о решении принять участие в медицинскую школу. в Университете военной службы, как часть его желания и приверженности служить другим. Вначале требования медицинской школы создавали интенсивные требования, которые начали отключать его от обязательств и связей, которые впервые привели его к медицинской карьере. ENS Nevo описывает как осознание выбора образа мышления помогло ему справиться с этими проблемами и лучше поддерживать связь со своей целью и призванием. Анализ случая, проведенный доктором Ламбертом, дополнительно исследует, как осознание и практика открытого мышления может помочь студентам, ординаторам и слушателям увидеть, как они могут улучшить свое самочувствие и связь с людьми, которые в первую очередь привели их в медицину. Их опыт демонстрирует, как внешний ум et принципы могут быть ценным инструментом для расширения возможностей студентов и врачей с точки зрения, которая предлагает новые решения для проблем жизни и работы ". [9]
Точно так же военные юристы используют BLUF для резюмирования ключевых моментов своих отчетов: «Итог: ни у одного государства нет идентичных национальных законов; даже наше понимание и применение законов международного гуманитарного права (МГП) (Женева и Гаага являются краеугольные камни) не являются единообразными. Как защитники судей (JA) и юридические советники (LEGADs), мы играем центральную роль в определении и понимании соответствующих национальных позиций в объединенных силах, последствий для сил и рекомендаций, как минимизировать оперативные или тактическое воздействие, чтобы обеспечить выполнение задачи ». [10]
Военные также используют короткий BLUF для передачи положительного отзыва, например: «В заключение, вы должны прочитать эту книгу. Тем не менее, хотя я рекомендую ее, она не лишена некоторых серьезных проблем». [11] А также отрицательный отзыв, а именно:
«Вот итог : как сказал физик Вольфганг Паули:« Это неправильно. Это даже не так ». Статья подполковника Роберта Сполдинга« Две воздушные силы Америки »(лето 2009 г.) глубоко ошибочна как в предпосылках, так и в аргументации. Значимый анализ требований к нашим самолетам требует надежной методологии и критических оценок, которые сводят к минимуму внутренние предубеждения. К сожалению, , автор далеко не соответствует обоим пунктам. Он описывает потребность в раздвоенных ВВС США, оборудованных для удовлетворения требований угроз со стороны конкурентов и нерегулярных боевых действий, а затем утверждает, что текущие планы закупок самолетов не удовлетворяют ни одному из требований. есть некоторая заслуга в его общей оценке ролей и миссий для его "Двух воздушных сил" (слава его обсуждению нерегулярных боевых действий), предложенному анализу - который неадекватен и часто обманчив - фанатам, чтобы поддержать его выводы. ответьте на его утверждение, что наши ВВС должны сосредоточиться на структуре сил равных и конкурирующих сил ». [12]
BLUF - Эффективное письмо
Среди множества правил здравого смысла ныне аннулированная брошюра DA предписывала структурировать письменные продукты персонала с основным моментом или итоговой строкой в начале. В брошюре говорилось, что армейские писатели должны уделять первоочередное внимание чистой прибыли, или BLUF, потому что « самая большая слабость в неэффективном письме состоит в том, что они не могут быстро передать целенаправленное сообщение ». Однако это применимо не только к военным письмам, но и к письмам по электронной почте, разговорам, цифровым средствам массовой информации и многому другому. По сути, это армейский стандарт письма. [13] Уильям Брансфорд, консультант, отметил, что BLUF - это военный стиль письма, который делает все сообщения точными и только в одном месте. Благодаря BLUF они кратко изложили свою идею, и центральная идея была выделена. Пер Уильям,
« BLUF - не новая концепция .: Он лежит в основе концепций риторики Аристотеля, но к тому времени, когда армия начала уделять ему особое внимание, мы, как институт, разработали несколько действительно плохих практик в наших письмах. Текущие армейские стандарты Написание письма как программы можно проследить до 1980-х годов, когда тогда подполковник Уильям А. Макинтош руководил преподавателями английского языка в Вест-Пойнте в разработке учебной программы, призванной предоставить военнослужащим действующей армии практические методы и практики для улучшения их способности к обучению. эффективно общаться в письменной форме. Основанная на более ранней инициативе ВВС США, программа «Армейское эффективное письмо» направила преподавателей кафедры английского языка на военные базы по всему миру, чтобы обучать людей лучшему письму. Принципы, изложенные на уроках AEW, со временем были включены в письменную форму. обучение в армейских школах, и BLUF стал неотъемлемой частью идей армии о хорошем письме и армейских уставах и руководствах, которые документируют позицию армии ОРДС." [14]
BLUF в письменной форме
При написании документа для деловых и академических целей BLUF помогает в написании сообщения и аргументации, потому что в нем заметно выделяются основные «что» и «ну и что». Формулировка ключевого суждения и значения заранее создает аргумент, обеспечивает ясность сообщения и подчеркивает, почему читатель должен заботиться о документе. Чтобы создать удобную для читателя прозу, авторы структурируют свои абзацы, используя формат BLUF, чтобы читатель мог лучше вспомнить основную идею или содержание абзаца. Тематические предложения с BLUF-структурой применимы при написании обзора литературы, результатов экспериментов и аргументированных эссе. [15]
Стиль BLUF также обычно можно увидеть в сводках, отчетах, строках тем в электронных письмах и рефератах в научных статьях. [16] Намерение поставить нижнюю строку в самом начале сделано потому, что руководители склонны сосредотачиваться на решении проблем. [17] Его можно применять непосредственно к формату резюме, чтобы оно не было слишком длинным или многословным. [18] В некоторых технических материалах BLUF может считаться желательным. Это также пропагандировалось в научных статьях. [19] BLUF дает краткость в общении. [20] Эта лаконичность в общении достигается за счет размещения в начале заключения обобщенной жизненно важной информации и действий.
В журналистской литературе BLUF напоминает структуру перевернутой пирамиды, поскольку последняя также стремится хорошо служить читателям, располагая элементы рассказа в порядке убывания важности. Подобно структуре перевернутой пирамиды, в которой заключение рассказа уже содержится в заголовке, текст в структуре BLUF придерживается краткости и ясности, так что читатели могут сразу понять сообщение, не жертвуя важными фактами и не перечитывая сообщение. [21]
Армейское письмо эффективно, когда оно функционально. Это когда он эффективно удовлетворяет цели автора и предполагаемых читателей ( адекватно для достижения цели; дает намеченный или ожидаемый результат ). [22] Модель BLUF предназначена для предварительного определения цели сообщения и необходимых действий. Он предназначен для быстрого ответа на пять вопросов: кто, что, где, когда и почему. Такой вид написания требует точности и четкости изложения, что обеспечит быструю и четкую коммуникацию. Их сюжетные линии используют ключевые слова заглавных букв , чтобы отметить назначение сообщения электронной почты, такие как информация (только для информационных целей), запрос (испрашивает разрешения или одобрения со стороны получателя), и действие (получатель должен принять какое - то действие.) [23] Следующий пример представляет собой пример сообщения BLUF из Руководства ВВС: « BLUF : С 29 октября 2013 года все Документы доктрины ВВС (AFDD) были отменены и заменены основными томами доктрин и приложениями к доктринам ». Другой пример взят из Наступление США в Ираке в 2007 г .: «Битва против« Аль-Каиды »в Дияле, операция« Потрошитель стрелы », как ожидается, продлится несколько недель. Конечная цель - уничтожить влияние« Аль-Каиды »в этой провинции и устранить их угрозу. против народа ". [24]
Наряду с военными профессионалами, аналитики из разведывательного сообщества также используют BLUF. Аналитики разведки часто начинают оценку со своего итога. Их аналитические отчеты часто составляются для занятых политиков, у которых ограничено время для потребления информации и которые поэтому предпочитают основные моменты и суждения, четко изложенные в начале. Например, предварительное суждение CIA Reports и Estimate 34-39 оценивало намерения Советского Союза в Латинской Америке, особенно в отношении того, что Советы попытаются сделать:
(1) заручиться поддержкой советских позиций, используя определенные модели латиноамериканской жизни, которые способствуют коммунистическому подходу, и используя конкретные инциденты в пропагандистских целях; (2) уменьшение степени солидарности в Западном полушарии за счет использования исторических антагонизмов, противодействия сильно националистическим настроениям и противоречивым национальным интересам; (3) вызвать разногласия между политическими фракциями в некоторых странах (особенно в Боливии, Эквадоре, Чили, Кубе и Гватемале) до такой степени, что это подорвет политическую стабильность и изменит баланс сил; (4) осуществление прямых военных действий путем нарушения морских коммуникаций между США и Латинской Америкой посредством действий подводных лодок и путем высадки диверсионных агентов и небольших групп коммандос; и (5) и, что наиболее важно, сокращение латиноамериканской экономической поддержки США в нескольких важных областях. [25]
Эта оценка аналитика разведки предполагает, что потенциальные действия Советского Союза в Латинской Америке могут возрасти, и делать это гнусно. Эти типы приговоров BLUF часто обсуждались на заседаниях Совета национальной безопасности США после Второй мировой войны до начала 1950-х годов.
Другим примером может служить мусульманское восстание на Минданао со следующим BLUF: существенное разрешение многолетнего мусульманского повстанческого движения на Минданао маловероятно в ближайшее время, несмотря на подписание мирных соглашений между Манилой и сепаратистскими боевиками. Несколько укоренившихся препятствий на пути урегулирования предполагают, что конфликт будет и дальше истощать скудные ресурсы безопасности Филиппин, тем самым ограничивая их способность продолжать военное сотрудничество со своими партнерами по безопасности, и что некоторые части Минданао останутся убежищем для террористов. Повальная бедность, коррупция, мощная политическая оппозиция, фракционность, слабость Манилы в ресурсах и возможностях, а также отсутствие гибкости в отношении результатов мешают обеим сторонам.
Важность BLUF в разведывательном сообществе можно резюмировать следующим образом:
"Эти занятые мужчины и женщины полагаются на ясные, краткие и точные отчеты разведки для принятия повседневных решений, которые влияют на национальную безопасность США, политику США и жизнь американских военнослужащих и женщин. Организация ваших разведывательных отчетов в формате BLUF помогает им эффективно находить и понимать нужную им информацию ». [26]
Harvard Business Review разработал способы написания электронной почты с военной точностью. Кабир Сегал, автор, перечислил три основных способа форматирования электронных писем с военной точностью: (1) Тема с ключевыми словами - Ключевые слова определяют характер электронного письма (например, Действие, Знак, Информация, Решение и т. Д.); (2) Bottom Line Up Front (BLUF) - электронные письма должны быть короткими и в основном отвечать на вопросы 5W: кто, что, когда, где и почему; (3) Будьте экономны - достаточно кратко, чтобы понимать и улавливать все детали. Использование активного голоса требует больше, чем использование пассивного голоса. " [27]
Было рекомендовано использовать BLUF при написании программных документов и служебных записок. [28] [29] [30] Это связано с тем, что политикам не хватает внимания, учитывая, что им предстоит много работы. Им может не понравиться длинная проза и многословие. Им нужна только самая важная информация, чтобы не увязнуть в деталях.
При написании программных документов и меморандумов военные специалисты, аналитики разведки, аналитики политики и т.п. должны включать в свои BLUF любые эффекты второго или третьего порядка. Предварительное включение результата прямого результата действия или изменения побудит занятых политиков прочитать всю записку или отложить ее и прочитать позже. Чтобы проиллюстрировать, регулирование студенческого спорта в Разделе IX гарантирует, что женщины и мужчины имеют одинаковые права. Женщины и мужчины должны быть равны в спортивных стипендиях, и соотношение мужчин и женщин среди спортсменов должно соответствовать количеству учащихся в школе. Это эффект первого порядка - больше женщин занимаются спортом и получают стипендии. Однако из-за финансовых ограничений футбол - единственный вид спорта, приносящий прибыль, и нет женского спорта с таким же количеством игроков. Следовательно, если школа хочет иметь футбольную команду, ей также необходимо будет иметь пять женских спортивных команд, прежде чем добавить еще один мужской вид спорта. Эффект второго порядка - школы вынуждены (с экономической точки зрения) отказаться от некоторых из менее распространенных мужских спортивных команд. Эффект третьего порядка может заключаться в том, что спорт со временем теряет популярность (например, борьба). [31]
Применяя это к политическому миру, эти два примера демонстрируют эту структуру BLUF с эффектом второго порядка: (1) Президент Филиппин, вероятно, подпишет ключевой закон для мирного соглашения, но элементы оппозиции, вероятно, будут оспаривать закон в суде и препятствовать выполнение. (2) Исламская группа боевиков освещает террористическую деятельность своих сторонников в регионе в рамках кампании в средствах массовой информации по продвижению сети этой группы, которая поощряет иностранных боевиков к поездке в регион.
BLUF в разговоре
В разговоре модель BLUF может использоваться для того, чтобы беседа или ответы на вопросы были краткими и сфокусированными на непосредственной теме, чтобы помочь человеку сформулировать основную мысль (например, в интервью). [4] Подход BLUF помогает руководителям высшего звена и старшим военным должностным лицам в принятии решений, особенно в условиях жестких ограничений по времени, когда они сталкиваются с многочисленными проблемами в заданные временные рамки и когда передача важной информации необходима в ситуациях, требующих высокого давления. . [32]
BLUF также полезен при общении на уровне организации. Когда вы разговариваете с кем-либо в организации, есть определенные стратегии, модели и руководства, которые вы можете использовать, чтобы сделать ваше общение эффективным. Во-первых, узнайте свою аудиторию. Чтобы общение было эффективным, мы должны знать цель общения и делиться этой целью с аудиторией. Затем сообщите о своем прогрессе. Ваш босс, ваши сотрудники и ваши коллеги из других подразделений не хотят или не должны слышать подробную хронологию всех событий, которые привели к этому моменту. Фактически, ваш начальник и коллеги хотят, чтобы вы сразу перешли к делу. Затем следуйте предпосылкам, которые привели вас к этому BLUF или выводу. поддержите нижнюю строку. Четко и честно объясните, чего вы хотите от аудитории. [33]
BLUF в цифровой связи
Цифровая коммуникация подчиняется другому набору норм, чем прямая почтовая рассылка для электронных писем, требует краткости и ясности содержания сообщений, в которых структура BLUF наиболее применима. В настоящее время 66% потребителей открывают свои сообщения через мобильные устройства, что заставляет нас понять, как оптимизировать наши письма для использования мобильной электронной почты. [34] Электронное письмо с шаблоном BLUF декларирует цель электронного письма и необходимые действия. В теме письма точно указано, о чем идет речь. В теле сообщения должны содержаться краткие ответы на пять «W»: кто, что, где, когда и почему. Первые несколько предложений объясняют цель и причину электронного письма и продолжают содержать вспомогательные детали. Сообщение должно быть четким, если оно носит информационный характер или требует действий. Это поможет получателям электронной почты понять и сохранить сообщение. [35] Таким образом, эффективный BLUF извлекает наиболее важную информацию для читателя (получателя сообщения).
Характер записи BLUF является кратким и лаконичным, следовательно, он помогает сократить время, особенно в процессе принятия решений.
Ниже приведен пример традиционного повествовательного электронного письма между коллегами, которые пытаются решить проблему:
Джим,
В процессе работы над новым проектом мы столкнулись с некоторыми проблемами при работе с данными. Когда мы пытаемся взять таблицу A из базы данных 1 и загрузить ее в базу данных 2, мы получаем ошибку. До сих пор мы пробовали несколько методов, которые нашли в Интернете здесь и здесь, но, похоже, ничего не работает. Есть ли у вас опыт передачи данных такого типа? Если нет, знаете ли вы кого-нибудь еще, у кого есть опыт преобразования данных Oracle в SQL Server?
Как показывает пример, запрос отправителя подошел к концу. Далее, никакой информации о том, что это за ошибка, и даже дали несколько ссылок на получателя, вместо того, чтобы разрабатывать методы и поставить техническую деталь после обращения за помощью.
Давайте сравним его с версией электронной почты BLUF ниже:
Джим,
Вы знаете, кто может помочь нам преобразовать данные Oracle в SQL Server? Это для нового проекта, и мы столкнулись с некоторыми проблемами ...
Во втором сообщении получатель уже знает, может ли он помочь или ему нужна помощь другого коллеги. Это ускорит процесс принятия решений.
Сначала вам нужно достаточно времени, чтобы привыкнуть к такому стилю письма, но в конце концов вы обнаружите, что он лучше и эффективнее, чем традиционный. Как выразился Марино (2020): «Краткость для читателей не всегда означает краткость для писателя». [36]
Группа «Хурма» выяснила, что почти 30% нашего рабочего дня посвящено чтению и ответам на электронную почту; и около 40% своего времени на собрании. Этот показатель также продолжает расти из-за непрерывной интеграции технологий в сферу бизнеса как части их процессов. [37] В то время как во время пандемии, по данным Национального бюро экономических исследований, количество встреч на человека выросло примерно на 13,5%. Затем сотрудники проводили на собраниях на 11,5% меньше времени во время пост-блокировки. [38] BLUF как военный способ сократить сообщение также может помочь бизнесу и работникам облегчить свою рабочую нагрузку. Плохое общение стоит больших денег и времени. Но с помощью BLUF они могут сэкономить за счет упрощения слов и сообщений в любых коммуникационных стратегиях и инструментах, используемых в компаниях. BLUF делает вас еще более эффективным коммуникатором.
Помимо этих текстовых дискуссий, BLUF в цифровой коммуникации также означает передачу данных. Это включает в себя создание презентации, наполненной фактами и цифрами. Если ваш предмет требует глубокого погружения в точные цифры и дьявольские подробности, есть способ не усыпить вашу аудиторию. Вы можете оживить свою презентацию, начав с «BLUF-слайда» - убедительного визуального изображения, в котором заключен общий тезис. Перед тем, как представить данные исследования маркетологам, например, вы можете показать график продаж компании до и после того, как она испытала кризис в сфере связей с общественностью. [39]
BLUF в планировании и управлении проектами
Модель BLUF также может использоваться при планировании и управлении, чтобы гарантировать, что цель планов учитывается, поддержка лиц, принимающих решения, более достижима, а влияние может быть более легко и точно измерено. [40] Это считается лучшим способом для аналитиков разведки общаться с политиками и командирами, которые часто слишком заняты, чтобы читать и внимательно переваривать каждое слово разведывательных продуктов, на которые они полагаются при принятии решений. Обобщение каждого абзаца в начале позволяет лицам, принимающим решения, быстро просматривать аналитические материалы без ущерба для ясности. Поскольку материалы, не входящие в формат BLUF, такие как академические тексты, могут содержать абзацы с несколькими важными идеями, расположенными в начале, середине или конце, читатели, просматривающие эти публикации, могут случайно пропустить важную информацию. [41]
Например, подход BLUF к разговорам о продажах также называется «лифтовой речью». Это означает, что посыльный должен иметь возможность рассказать историю точно так же, как лифт перемещается с одного этажа на другой, что составляет примерно 30 секунд или меньше. [42]
Ниже приведены несколько советов по использованию BLUF в управлении проектами от brighthubpm.com: [42]
- Чтобы хорошо синтезировать детали, посланник должен хорошо разбираться в теме или хорошо знаком со всей историей.
- Входные данные должны быть исчерпывающими, но краткими. Другими словами, следует избегать многословности и наполнителей.
- Чтобы структурированная речь BLUF работала, необходимо понимать все аспекты анализа, такие как «критические факторы успеха, риски, предположения и так далее».
- Поскольку BLUF ориентирован на аудиторию, основные моменты должны быть четко рассмотрены, принимая во внимание потребности и опыт слушателя.
- При структурировании речи в формате BLUF необходимо помнить о четко определенной цели: достаточно простой и измеримой, чтобы решение стало возможным.
BLUF позволяет посланникам «продумывать соответствующие взгляды и понимать эти идеи так, как их видят наши заинтересованные стороны». [42]
BLUF в психологической оценке
BLUF использовался в одной программе, чтобы помочь быстро оценить самую насущную проблему, с которой сталкивается пациент. [43]
Метод BLUF наиболее полезен как часть когнитивно-поведенческих подходов в первичной медико-санитарной помощи, чтобы врач понял все, что ему / ей нужно знать, что может быть полезно для пациента. [44] Если говорить более конкретно, то первостепенное значение имеет сообщение результатов в формате, понятном испытуемым. В медицинской бригаде каждый участник ценит скорость и краткость. Саймон и Фолен (2001) предлагают использовать формат «чистая прибыль впереди» (BLUF) - сначала рекомендация, а затем резервное обоснование или обоснование в ясных и простых терминах. [45] Следует использовать параллельный процесс с пациентами. Основываясь на более ранних работах, Коноли, Падула, Пэйтон и Дэниелс (1994), используя архивные записи сеансов, обнаружили, что пациент с наибольшей вероятностью применяет рекомендованное лечение, если выполняются следующие три условия: рекомендация, необходимая для решения проблемы. , не должно быть слишком сложным для выполнения [курсив добавлен], и должен основываться на сильных сторонах пациента. [46] Очевидно, что консультируемые пациенты склонны следовать плану лечения, если, среди прочего, рекомендация сначала объясняется, а затем сопровождается обоснованием, что является типичной чертой BLUF. Ожидания пациентов в отношении проведения индивидуализированной терапии вероятны, когда преимущества будут прямо заявлены немедленно.
BLUF в написании SEO
Оптимизация для поисковых систем (SEO) - это процесс оптимизации онлайн-контента, поэтому, когда пользователи вводят ключевое слово в поисковых системах, таких как Google, контент появляется на первой странице. Например, если вы введете слово «мужские кроссовки», наиболее подходящие варианты будут отображаться вверху. Учитывая популярность онлайн-маркетинга, компаниям необходимо использовать стратегии SEO. Хорошее ранжирование веб-сайтов на сайтах любых поисковых систем может гарантировать высокий коэффициент конверсии. [47]
Написание SEO - неотъемлемая часть интернет-маркетинга. Он отличается от других форм написания, поскольку содержит ключевые слова, которые помогут в ранжировании веб-сайта. Эти ключевые слова должны естественным образом появляться в статье. Написание SEO также более структурировано и может включать сложные инструкции для лучшей видимости в поисковых системах. Когда больше людей просматривают веб-сайт, есть отличный шанс для увеличения коэффициента конверсии.
Модель BLUF актуальна при написании SEO, поскольку она сообщает читателям то, что они хотят знать сразу. Хотя основная цель написания SEO - повысить рейтинг в поисковых системах, основной целью по-прежнему остаются читатели-люди. Им нужно немедленно ухватить информацию. Например, если это статья о воспитании детей, вывод может быть представлен в первом абзаце. С моделью BLUF читатели почувствуют потребность прочитать до конца. Это полезно при написании SEO, поскольку цель - заставить читателей просмотреть информацию до конца и в конечном итоге прислушаться к призывам к действию (CTA). Вы также можете использовать креативные призывы к действию (CTA), чтобы направить пользователей к следующему шагу партнерства с вашим бизнесом. [48]
Написание BLUF в SEO не означает, что к концу статьи не будет никаких выводов. Идея состоит в том, чтобы написать более сжатую версию в начальном абзаце.
BLUF в сфере коммуникаций в сфере здравоохранения
Связь BLUF также может использоваться в здравоохранении.
Данные показывают, что плохое общение составляет 30 процентов всех жалоб о врачебной халатности, поданных с 2009 по 2013 год. Тридцать семь процентов этих жалоб были серьезными неблагоприятными событиями, такими как изнурительные состояния (например, длительное пребывание в больнице, потеря рук или конечностей, психологическая травма. ) и смерть (Kern, 2016). [49] Эти ошибки являются результатом недопонимания между членами медицинской бригады, например, при согласовании плана лечения пациента. Более того, это может привести к увеличению негативных исходов для пациентов и неудовлетворенности клиентов (Ratna, 2019). [50] Таким образом, необходимо практиковать эффективное общение, чтобы значительно предотвратить случаи врачебных ошибок и злоупотреблений служебным положением и, следовательно, способствовать достижению наилучших результатов в отношении здоровья.
Одна практика, которая является общей для многих в медицинских учреждениях, - это так называемая процедура «передачи обслуживания». Во время «передачи обслуживания» или «передачи обслуживания» (т. Е. При смене отчета о смене) важная информация об уходе за пациентом передается между уходящим и входящим персоналом. Обычно этот процесс происходит в ограниченное время. Таким образом, вероятность пробелов в коммуникации весьма высока (Pennathur, et al , 2012). [51] Одной из стратегий по устранению этих пробелов является использование подхода к коммуникации, основанного на принципах «снизу вверх» (BLUF) (Patterson, et al , 2013). [52] Подход BLUF используется для настройки передаваемой информации, а также стиля «передачи» в соответствии с конкретными потребностями пациентов (Pennathur, et.al, 2012). Кроме того, связь BLUF также может использоваться во время «синего кода» (неотложная медицинская помощь, такая как остановка сердца или дыхания). Велу (2020) указал, что BLUF способствует ясности общения между членами группы во время кризисных или чрезвычайных ситуаций. [53] Кроме того, подход BLUF может также использоваться при направлении пациентов с указанием состояния к другому медицинскому работнику или поставщикам медицинских услуг, как в случае медсестер медсестрам, медсестер врачам или младших врачей лечащим врачам. При документировании плана лечения и фактических вмешательств по уходу, которые были сделаны пациентам, подход BLUF также может быть полезным.
Предоставление информации о состоянии пациента вместе с соответствующими планами, которые являются краткими и точными, жизненно важно для обеспечения пациентам наилучшего возможного качества медицинского обслуживания и такого плана, который приведет к наилучшим медицинским результатам для них. Таким образом, действия, связанные с необходимостью эффективного общения, которые были приведены в приведенных выше примерах, являются лишь одной из многих ситуаций в медицинских учреждениях, где общение BLUF настоятельно рекомендуется.
Цель
BLUF используется для эффективного общения. Это помогает управлять нагрузкой на читателя, поскольку для большинства читателей приоритетом является быстрое и эффективное прочтение всего текста или копирования. Таким образом, читатель сможет быстро уловить основную идею или всю мысль рецензии. [54] Подход BLUF может помочь вам лучше организовать свои мысли, начиная с большой идеи, которую вы хотите передать. [55] Для писателей нет ничего плохого в том, чтобы объявить конвенцию BLUF, пока статья находится в черновой форме. Это может дать автору чувство ясности, потому что цель эссе сформулирована на ранней стадии, и ее написание может помочь автору сосредоточиться на задаче. [56]
Коммуникации BLUF помещают основную идею сообщения в начало, а затем дополняют ее контекстом. [57] Кроме того, он используется для обеспечения скорости и ясности доставки отчетов и электронных писем. За ним следует важная справочная информация, которая суммирует или перечисляет соображения (события или предыдущие решения), которые привели к итоговому результату.
Например:
БЛУФ: Мне нужно, чтобы вы утвердили дизайн и содержание прикрепленного флаера к полудню 10 августа.
Этот флаер предназначен для предстоящей конференции, на которой мы участвуем. Я включил информацию о предстоящих занятиях, которые мы предлагаем, нашу контактную информацию и список предлагаемых нами услуг.
Помещая нижнюю строку впереди, приведенный выше пример дает получателю то, что от него ожидается, и уровень приоритета задачи. Это также обеспечивает более эффективное и краткое общение, что гарантирует, что важная информация не будет упущена из виду. Методы BLUF могут помочь людям общаться быстро и эффективно. Исследования показывают, что организации с эффективными коммуникациями принесли акционерам на 47% больше прибыли за пять лет. [58] Более того, BLUF позволяет получателю сообщения принимать решение намного быстрее. Люди, которые заняты, ограничены во времени или перегружены большим количеством информации, оценят лаконичное письмо BLUF, которое, в свою очередь, принесет дивиденды в виде доверия, уважения и признательности целевой аудитории. [7]
Смотрите также
- Аннотация (реферат) в научных публикациях
- Заявление о тезисе
- Перевернутая пирамида (журналистика)
- TL; DR - слишком долго; не читал
- Телевизионная журналистика - ведущая сводка новостей
Рекомендации
- ^ "BLUF" . Проверено 17 мая 2017 года - через The Free Dictionary.
- ^ Асплунд, Ян-Эрик (09.09.2019). «BLUF: военный стандарт, который может сделать ваше письмо более мощным» . Animalz . Проверено 9 марта 2021 .
- ^ «Как написать электронную почту с военной точностью» . Harvard Business Review . 2016-11-22. ISSN 0017-8012 . Проверено 9 марта 2021 .
- ^ а б "Руководство по подготовке к интервью" Leaders Inc. " . leaderinc.com . Архивировано из оригинала на 2008-04-20 . Дата обращения 17 мая 2017 .
- ^ [1] BLUF: Письмо для высшего руководства правительства
- ↑ Положение армии 25–50, «Подготовка и управление корреспонденцией», Глава 1-IV, Эффективное письмо и переписка: стиль письма в армии, 1–36b, Стандарты армейской письменности, стр. 6 (17 мая 2013 г.)
- ^ а б «Нижняя линия - впереди» . matthewstrom.com . Проверено 9 марта 2021 .
- ^ Томас Даффи, SECDEF издает новое руководство о том, как отвечать на запросы с Капитолийского холма, Внутри Пентагона Внутри ВМФ ; Arlington Vol. 30., Вып. 5 (4 сентября 2017 г.).
- ^ Офир Ноа Нево ENS и Лаура Ламберт, «Начни правильный путь: Фонд для улучшения связи со службой и людьми в медицинском образовании», Военная медицина , доп. 3; Oxford Vol. 185 (сентябрь-октябрь 2020 г.): 46-51. DOI: 10.1093 / milmed / usaa161
- ↑ Пэдди Ларкин и Ян Бартельс, «Взгляд из-за рубежа на юридическую совместимость», Армейский юрист ; Шарлоттсвилл, выпуск 2 (2020): 20-21.
- ^ Уильям Ф. Оуэн, «О тактике: теория победы в битве», Параметры ; Carlisle Barracks Vol. 47, вып. 4 (зима 2017/2018): 125-126.
- ↑ Полковник Джон Дж. Эрнандес, Национальная гвардия Канзаса, журнал Air & Space Power; Максвелл AFB Vol. 23, выпуск 3 (осень 2009 г.): 31-33.
- ^ Дезира, Гизман. «Эффективное письмо для лидеров армии: новое определение армейского письменного стандарта» .
- ^ Уильям Брансфорд https://www.quora.com/What-is-BLUF-and-how-does-it-relate-to-the-Army-standards-of-writing .
- ^ (PDF) https://www.cmu.edu/gcc/handouts-and-resources/handouts/bluf-topic-sentence.pdf . Отсутствует или пусто
|title=
( справка ) - ^ «Электронная запись онлайн» . Архивировано из оригинала на 2008-06-20 . Проверено 21 ноября 2007 .
- ^ Алред, Джеральд Дж .; Brusaw, Charles T .; Олю, Уолтер Э. (2015). Справочник по техническому письму (11-е изд.). Бостон, Массачусетс: Бедфорд / Сент. Мартина. п. 578.
- ^ «Джобс Джобс» . gijobs.net . Архивировано из оригинала на 2007-12-16 . Дата обращения 17 мая 2017 .
- ^ «Быть прямым 1:« Итог впереди »Мартина Кригера - сайт писательского мастерства» . sites.google.com . Дата обращения 17 мая 2017 .
- ^ Стром, Мэтью (17 мая 2020 г.). «Итог - вперед: пишите, чтобы быстрее принимать решения» .
- ^ Kuehn, Scott A .; Лингволл, Андресс (2018). Основы письма для СМИ: стратегический подход . Таузенд-Оукс, Калифорния: Sage Publications, Inc. стр. 253-254.
- ^ Дезира, Гизман. «Эффективное письмо для лидеров армии: новое определение армейского письменного стандарта» .
- ^ «Как написать электронную почту с военной точностью» . Harvard Business Review . 2016-11-22. ISSN 0017-8012 . Проверено 7 марта 2021 .
- ↑ Дэмиен МакЭлрой, «Американское наступление в Ираке использует тактику Вьетнама», The Daily Telegraph ; Лондон (Великобритания) 20 июня 2007 г .: O18
- ^ Центральное разведывательное управление, «ЦРУ RE 34-49, Советские возможности и намерения в Латинской Америке» (14 ноября 1950 г.), 1, https://www.cia.gov/readingroom/document/0000258824 (по состоянию на 12 марта 2021 г.) .
- ^ «Формат записи BLUF» (PDF) .
- ^ https://hbr.org/2016/11/how-to-write-email-with-m military- precision ".
- ^ Скоттен, Али (11 февраля 2011 г.). «Написание эффективных программных документов» (PDF) . Университет Аризоны . Проверено 13 марта 2021 года .
- ^ Бродский, Лорен. «Как написать меморандум о политике» (PDF) . Гарвардская школа Кеннеди . Проверено 13 марта 2021 года .
- ^ « » Bottom Line Up Front «(BLUF): Бывший начальник управления стратегического планирования, доктрины и политики в ВВС США Space Command Контуры Briefing стратегии SSI Юниор Fellows» . Школа международных исследований Генри М. Джексона . 2015-12-03 . Проверено 13 марта 2021 .
- ^ «Эффекты второго порядка могут разрушить добрые намерения», 23 мая 2010 г., http://pedanticposts.com/second-order-effects-can-ruin-good-intentions/#:~:text=A%20second%20order% 20effect% 20is% 20that% 20schools% 20are, теряет% 20popularity% 20over% 20time% 20% 28wrestling% 20is% 20an% 20example% 29 , по состоянию на 13 марта 2021 г.
- ^ «Bottom Line Up Front (Как эффективно общаться с менеджментом) - LEARN.BA» . Проверено 8 марта 2021 .
- ^ Аллер, Бетси М; Маллак, Ларри А.; Лит, Дэвид М. «Говорите вверх (и вниз, и наоборот)», Промышленное управление ; Norcross Vol. 47, вып. 4 (июль / август 2005 г.): 27-31.
- ^ Велу, Джо (24 апреля 2020 г.). «Ближе к делу: 5 советов по эффективному общению с участниками во время кризиса» .
- ^ Асплунд, Ян-Эрик (09.09.2019). «BLUF: военный стандарт, который может сделать ваше письмо более мощным» . Animalz . Проверено 11 марта 2021 .
- ↑ Марино, М. (18 апреля 2020 г.). Эффективное общение для виртуальной рабочей силы: итоги впереди. LinkedIn. Получено 14 марта 2021 г. с https://www.linkedin.com/pulse/effective-communication-virtual-workforce-bottom-line-matt-marino/?articleId=6656932244919246848.
- ^ "Группа хурмы" https://www.thepersimmongroup.com/bluf-how-these-4-letters-simplify-communication/
- ^ Саманта Шварц, https://www.ciodive.com/news/virtual-meeting-work-hours-balance-pandemic/583061/
- ^ Мори Стеттнер, «6 способов оживить презентацию с упакованными данными», Investor's Business Daily; Лос-Анджелес, 16 января 2018 г.
- ^ «Ключи к эффективному укреплению здоровья (на основе модели BLUF)» (PDF) . army.mil . Архивировано из оригинального (PDF) 16 июля 2007 года . Дата обращения 17 мая 2017 .
- ^ https://www.ou.edu/content/dam/cins/docs/BLUF-Writing-Guide.pdf%7Ctitle= Как написать аналитический продукт в нижней строке вверх (BLUF)
- ^ а б в «Коммуникация BLUF в управлении проектами» . www.brighthubpm.com . 2017-07-31 . Проверено 14 марта 2021 .
- ↑ Публикация Американской психологической ассоциации « Монитор психологии» , том 38, № 1, январь 2007 г., стр. 42 «Обеспечение терапии там, где она больше всего необходима» Кристофера Манси.
- ^ Моррис, Гарри (2010). Справочник по когнитивно-поведенческим подходам в первичной медико-санитарной помощи . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Springer Publishing Company, LLC. п. 22. ISBN 978-0-8261-0384-0.
- ^ Саймон, Е. & Folen, Р. (2001). Роль психолога в мультидисциплинарной команде по лечению боли. Профессиональная психология: исследования и практика , 32 (2), 125-134.
- ^ Conoley, CW, Padula, MA, Пэйтон, DS, & Daniels, JA (1994). Предсказатели выполнения клиентом рекомендаций консультанта: соответствие проблеме, уровню сложности и развитию сильных сторон клиента. Журнал консультативной психологии , 41, 3-7.
- ^ «SEO Made Simple: пошаговое руководство» . NeilPatel .
- ^ Гиббонс, Мэтью. "Какова цель SEO для бизнеса?" . webfx.com .
- ^ «Недопонимание в сфере здравоохранения стоит 2000 жизней и 1,7 миллиарда долларов» . www.healthitoutcomes.com . Проверено 14 марта 2021 .
- ^ Ратна, Харран (19 сентября 2019 г.). «Важность эффективных коммуникаций в практике здравоохранения» . Обзор общественного здравоохранения Гарварда: Рецензируемый журнал . Проверено 14 марта 2021 .
- ^ Pennathur, Priyadarshini R .; Басс, Эллен Дж .; Райо, Майкл Ф .; Перри, Шона Дж .; Розен, Майкл; Гурсес, Эйсе П. (01.09.2012). «Передача связи: последствия для дизайна» . Материалы ежегодного собрания Общества по человеческому фактору и эргономике . 56 (1): 863–866. DOI : 10.1177 / 1071181312561181 . ISSN 2169-5067 . S2CID 72248193 .
- ^ Паттерсон, Эмили С .; Вайс, Чад; Вудс, Захари; Маунт-Кэмпбелл, Остин Ф .; Райо, Майкл Дж. (01.09.2013). «Онлайн-обучение устойчивому общению во время передачи смены» . Материалы ежегодного собрания Общества по человеческому фактору и эргономике . 57 (1): 1427–1431. DOI : 10.1177 / 1541931213571319 . ISSN 2169-5067 . S2CID 72461696 .
- ^ 24 апреля, Джо Велу |; AM, 2020 в 10:00. «Ближе к делу: 5 советов по эффективному общению с участниками во время кризиса» . Credit Union Times . Проверено 14 марта 2021 .
- ^ Университет Карнеги-Меллона, 2020
- ^ Райзор, Синди (16 марта 2017 г.). «Используйте подход BLUF для организации своих размышлений» .
- ^ Макнитт, Эллисон. «Лидерство и военная письменность Прямое, организованное, стратегическое» .
- ^ Макнитт, Эллисон. «Лидерство и военная письменность Прямое, организованное, стратегическое» .
- ^ «BLUF: как эти 4 буквы упрощают общение» . Группа хурмы . 2019-09-25 . Проверено 11 марта 2021 .