Управление бизнес-транзакциями (BTM), также известное как мониторинг бизнес-транзакций , профилирование транзакций приложений или пользовательское профилирование транзакций , представляет собой практику управления информационными технологиями (ИТ) с точки зрения бизнес-транзакций. Он предоставляет инструмент для отслеживания потока транзакций в ИТ-инфраструктуре , а также для обнаружения, оповещения и исправления неожиданных изменений в бизнесе или технических условиях. BTM обеспечивает видимость потока транзакций на всех уровнях инфраструктуры, включая динамическое отображение топологии приложения.
Используя BTM, группы поддержки приложений могут искать транзакции на основе контекста и содержания сообщения (например, времени прибытия или типа сообщения), что дает возможность изолировать причины распространенных проблем, таких как исключения приложений, остановленные транзакции и низкоуровневые ошибки. такие проблемы, как неверные значения данных. [1]
Конечная цель BTM — улучшить качество обслуживания пользователей, осуществляющих бизнес-транзакции, одновременно повышая эффективность ИТ-приложений и инфраструктуры, в которых выполняются эти транзакции. [2] Основным преимуществом BTM является его способность точно определять места задержки транзакций в ИТ-инфраструктуре. [3] BTM также стремится обеспечить превентивное предотвращение проблем и создание аналитических данных о бизнес-услугах для оптимизации предоставления ресурсов и виртуализации. [4]
Решения BTM фиксируют все экземпляры транзакций в производственной среде и поэтому могут использоваться для мониторинга, а также для анализа и планирования. Некоторые приложения включают: [6]
Системы BTM отслеживают каждый переход на пути транзакции, используя различные методы сбора данных, включая сокеты на уровне ОС, анализ сетевых пакетов, анализ журналов, анализ протоколов промежуточного программного обеспечения на основе агентов и другие. [7]
BTM иногда классифицируют как форму управления производительностью приложений (APM) или мониторинга. Он работает вместе с другими системами ИТ-мониторинга, включая решения для мониторинга взаимодействия с конечными пользователями, мониторинга синтетических транзакций, глубокого мониторинга и мониторинга деловой активности (BAM). По мнению Gartner, BTM и мониторинг глубокого погружения «принципиально различны, и связанные с ними процессы обычно выполняются разными сообществами с разными наборами навыков. Покупателю все равно следует внедрять несколько продуктов, даже если это означает большую архитектурную сложность и очевидное функциональное перекрытие». [8] По мере развития технологий APM теперь рассматривается как полный набор решений. Максимальная производительность может быть достигнута более эффективно за счет корреляции событий, автоматизации системы и прогнозного анализа, которые теперь являются частью APM. [9]