Модели бизнес-возможностей (или карты бизнес-возможностей , BCM ) обеспечивают структурированное графическое представление всех бизнес-возможностей организации , их взаимосвязи и иерархии. [1] [2] [3]
Модели бизнес-возможностей представляют высокоуровневые представления организации с точки зрения ее бизнес-возможностей. [1] [2] [4] По сути, они кратко описывают все, что может сделать организация. Модели бизнес-возможностей очень стабильны и организационно нейтральны по своей природе. Они в значительной степени независимы от конкретных организационных структур, отношений отчетности, политических программ и культурных аспектов отдельных бизнес-лидеров, текущих инициатив и проектов. Кроме того, большинство изменений, происходящих в организациях, не влияют на фундаментальную структуру их моделей бизнес-возможностей. [1] [2]
Модели бизнес-возможностей имеют иерархическую структуру, т. е. каждая бизнес-возможность более высокого уровня включает в себя множество составляющих возможностей более низкого уровня. Они могут иметь несколько вложенных уровней глубины и детализации, обычно от двух до четырех различных уровней абстракции в зависимости от размера, сложности и опыта организации. [5] [6] [7]На самом высоком уровне, который часто считается нулевым, все бизнес-возможности можно разделить на возможности взаимодействия с клиентами (фронт-офис) и операционные возможности (бэк-офис). Бизнес-возможности высшего уровня также могут быть организованы в соответствии с основными организационными функциями, например, обеспечение, управление и запуск, или согласованы с основными видами деятельности в цепочке создания стоимости, например, логистикой, операциями, продажами и обслуживанием. Базовые бизнес-возможности более низкого уровня, естественно, более многочисленны и детализированы. Конкретные бизнес-возможности в моделях бизнес-возможностей могут быть названы либо в стиле существительное-глагол, либо в стиле глагол-существительное, например, «разработка продукта» или «разработка продуктов». [5] [6] [7]
В своей простейшей форме модели бизнес-возможностей могут отображать только структурированные наборы вложенных бизнес-возможностей и суб-возможностей. Однако более сложные версии этих артефактов EA также могут предоставить дополнительную информацию об организации и ее среде, необходимую для принятия стратегических решений. Сложные модели бизнес-возможностей часто включают в себя миссию, стратегию и видение организации, документируют ее долгосрочные цели, задачи и ограничения и даже показывают наиболее важные элементы ее внешней бизнес-среды, которые следует учитывать при стратегическом планировании, например, основные конкуренты, стратегические партнеры, основные поставщики, целевые рынки, основные группы клиентов, отраслевые регуляторы или некоторые другие важные элементы организационного контекста.
Поскольку модели бизнес-возможностей предлагают только очень общее представление об организации, обычно их можно создать довольно быстро. Совершенная точность и правильность не входят в число их самых важных или критических качеств. Более того, более интуитивные и простые модели бизнес-возможностей с большей вероятностью найдут отклик в мыслительных процессах руководителей предприятий. [1] [8]Во многих отраслях разработка моделей бизнес-возможностей может быть ускорена за счет использования общедоступных стандартных отраслевых эталонных моделей или даже проприетарных универсальных эталонных моделей, предоставляемых коммерческими поставщиками, в качестве основы для создания настраиваемых моделей возможностей для конкретной организации. В некоторых случаях отдельные части моделей бизнес-возможностей, представляющие общие группы наиболее типичных возможностей, например, управление клиентами или управление продуктами, могут быть заимствованы из других отраслей и адаптированы к потребностям организации.