FIRST — это мнемоническая аббревиатура для делового общения.
F - частый
I - интерактивный
R - отзывчивый
S - структурированный
T - своевременный
Эта мнемоника впервые появилась в статье Олега Вишнепольского в журнале IBM OS/2 в ноябрьском номере 1989 года. [1]