Основным продуктом является компания первичного продвижения, продукт или услугу , которые могут быть приобретены потребителем. [1] Основные продукты могут быть интегрированы в конечные продукты либо компанией, производящей основной продукт, либо другими компаниями, которым продается основной продукт.
Три уровня продукта
Концепция основного продукта возникла у Филиппа Котлера в его книге 1967 года « Управление маркетингом: анализ, планирование и контроль» . [2] Он формирует первый уровень концепции трех уровней продукта .
Котлер предположил, что продукты можно разделить на три уровня: основной продукт, фактический продукт и дополненный продукт. [3] Основной продукт определяется как выгода, которую продукт приносит потребителю. Фактический продукт относится к материальному объекту и имеет отношение к физическому качеству и дизайну. [4] Расширенный продукт состоит из мер, направленных на то, чтобы помочь потребителю использовать реальный продукт. [1] Используя сочетание трех уровней продукта в исследованиях и разработках, коммерческие фирмы могут лучше понимать своих клиентов, лучше позиционировать себя на рынке и создавать более успешный продукт. [5]
Разработка нового продукта
Процесс разработки новых продуктов (NPD), часто называемый инновационным процессом Stage-Gate, был разработан доктором Робертом Дж. Купером в результате всестороннего исследования причин успеха или неудач продуктов. [6] Первоначально процесс фокусируется на генерации идеи, которая определяет основной продукт. [7] Если основной продукт является инновационным и отвечает рыночному спросу, он может привести к созданию успешных реальных продуктов. [8]
Маркетинговая стратегия
Проблемы с продуктом
Одна маркетинговая стратегия подчеркивает проблемы продукта. На конкурентном рынке успех, основанный на продуктах, требует, чтобы клиенты получали значительную ценность от основного продукта. [9]
Маркетинг продукции
Маркетинг продукта - это процесс продвижения и продажи продукта аудитории. Он также включает определение объема продуктовой линейки, определение потенциальных рынков для продукта и определение оптимальной цены. [10] Маркетологи также выступают в качестве связующего звена между продажами, маркетингом и продуктом, сообщая о реакции рынка на выпуски и обновления продуктов, чтобы улучшить обмен сообщениями и функции. [ необходима цитата ] Как уже упоминалось, основной продукт напрямую влияет на уровень интереса клиентов. [11]
Соответствие ожиданиям клиентов
Компания обычно проводит исследования и разработки (НИОКР) перед созданием нового продукта. Для удовлетворения потребностей клиентов основной продукт является важным элементом, который привлекает людей к покупке продукта фирмы. В ходе международного маркетингового исследования, проведенного Университетом Южной Калифорнии , было установлено, что клиенты и профессионалы обычно делают упор на такие характеристики услуг, как неоднородные продукты (различия в стандартах между поставщиками, часто даже между разными местами одной и той же фирмы) и неотделимость от потребление. [12] Это может показать, насколько важно наличие основного продукта для фирмы, чтобы оправдать ожидания потребителей. И делать это нужно только путем вливания денег на НИОКР.
Соревнование
По словам Котлера, конкуренция между предприятиями в основном сосредоточена на отличии дополненного продукта от основного. Речь идет о восприятии потребителями покупки продукта, а не о его ценности. Он заявляет: «Конкуренция определяется не столько тем, что компании производят, сколько тем, что они добавляют к своему продукту в виде упаковки, услуг, рекламы, советов, договоренностей о доставке (финансировании) и других вещей, которые могут быть полезны для потребителей. ». [13] Чтобы победить конкурентов, производственные компании сосредотачивают внимание на факторах, которым потребители придают дополнительную ценность, таких как упаковка, реклама, условия обслуживания и оплаты. Элемент неожиданности является ключевым. [14]
Примеры
Информационные технологии
Основные продукты обычно являются первыми продуктами, которые компания создала и поддерживала с момента своего основания, например, BASIC для Microsoft , компьютер Apple II для Apple, Inc. и платформа Google Search . Поэтому упор делается на прибыльность основных продуктов при работе над другими продуктами в надежде, что они станут компетенцией. Основные продукты обычно приносят наибольшую прибыль.
Примеры основных продуктов известных ИТ-компаний:
Вышеупомянутые основные продукты затем производятся как реальный продукт. Примеры того, как основной продукт и фактический продукт используются вместе, включают:
- Google Inc. - Android
- Apple Inc. - OS X и MacBook , iOS и iPhone , iPad , iPod Touch
- Acer - Aspire и TravelMate
- ASUS - VivoBook , Transformer и ZenBook
- Dell - Inspiron , Latitude и XPS
- HP - EliteBook , ENVY , Pavilion , ProBook и ZBook
- Lenovo - IdeaCentre , IdeaPad , ThinkCentre и ThinkPad
Авиакомпании
Авиакомпании предоставляют как бортовые, так и наземные услуги. Эти услуги известны как реальный продукт. Однако самая важная услуга авиакомпаний - это перевозка людей и их багажа к месту назначения. Эта услуга является основным продуктом. [15]
Бюджетные авиалинии
Примеры бюджетных авиакомпаний включают EasyJet и Ryanair . Их основной продукт - дешевые авиаперелеты, а реальный продукт - сам авиаперелет. Однако из-за его низкой стоимости бюджетные авиакомпании взимают плату за еду, предоставляемую в полете, что становится дополнительным продуктом. [16]
Аромат
Фактический продукт флакона аромата - это флакон, химические ингредиенты и цвет аромата. Однако эти актуальные продукты (кроме бутылки) не привлекают покупателей. Каждый аромат игнорирует ингредиенты продукта, которые не имеют значения для покупателей. Они сосредотачиваются на основном продукте парфюмерии и рекламируют его, чтобы привлечь клиентов. [17]
Рекомендации
- ^ a b Kaplan Financial. «Стратегия в действие» . kfknowledgebank.kaplan.co.uk . Архивировано из оригинала на 2013-02-12 . Проверено 22 января 2018 .
- ^ «Расширенная концепция продукта / трех уровней продукта» . www.learnmarketing.net . Проверено 22 января 2018 .
- ^ «Три уровня продукта» . www.marketingteacher.com . Проверено 22 января 2018 .
- ^ «Три уровня продукта - объяснение уровней продукта» . Маркетинг91 . Проверено 22 января 2018 .
- ^ «Архивная копия» . Архивировано из оригинала на 2014-11-11 . Проверено 29 октября 2014 .CS1 maint: заархивированная копия как заголовок ( ссылка ) Проверено 69 октября, 2014.
- ^ «8-шаговый процесс совершенствует разработку новых продуктов - инновационное совершенство» . www.innovationexcellence.com . Проверено 22 января 2018 .
- ^ «Разработка новых продуктов» . www.learnmarketing.net . Проверено 22 января 2018 .
- ^ [1] [ неработающая ссылка ]
- ^ «Архивная копия» . Архивировано из оригинала на 2014-10-25 . Проверено 25 октября 2014 .CS1 maint: заархивированная копия как заголовок ( ссылка )
- ^ «Что такое товарный маркетинг? Определение и значение» . BusinessDictionary.com . Проверено 22 января 2018 .
- ^ «Примеры маркетинговых стратегий, используемых для продажи продукта» . Проверено 22 января 2018 .
- ^ «Проблемы продукта в международном маркетинге» . www.consumerpsychologist.com . Проверено 22 января 2018 .
- ^ «Пять уровней продукта Филиппа Котлера, включая примеры | ToolsHero» . ИнструментыHero . 2013-10-15 . Проверено 22 января 2018 .
- ^ Котлер, Филипп (1967). Управление маркетингом: анализ, планирование и контроль . Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси, Прентис-Холл . Проверено 29 октября 2014 г.
- ^ Прута Бхатт (18 марта 2013 г.). «Основной продукт» . Цитировать журнал требует
|journal=
( помощь ) - ^ «Ответ - три уровня продукта» . www.marketingteacher.com . Проверено 22 января 2018 .
- ^ «Архивная копия» . Архивировано из оригинала на 2014-12-24 . Проверено 26 октября 2014 .CS1 maint: заархивированная копия как заголовок ( ссылка )