В телекоммуникациях система географических операций (GOS) сочетает в себе интеграцию данных с возможностью географического картографирования в консолидированном процессе для телекоммуникационных компаний. Этот процесс можно определить так: «…брак, объединяющий географические информационные системы (ГИС) и системы оперативной поддержки (OSS), влечет за собой…» [1] в телекоммуникационной компании. Цель GOS — обеспечить распространение информации среди сотрудников компании, предоставив равный доступ к географическому представлению и базе данных .информация о клиентах и оборудовании для обеспечения предоставления услуг. Географическая операционная система предназначена для предоставления всем сотрудникам, от менеджеров баз данных до выездных техников и представителей службы поддержки клиентов, справедливый доступ к информации для улучшения помощи и реагирования на проблемы. ГОС используется телекоммуникационными компаниями для объединения карт зоны обслуживания компании с базой данных о клиентах и оборудовании компании.
Программное обеспечение GOS опирается на центральный репозиторий критически важных данных для улучшения связи между различными ветвями телекоммуникаций. Программное обеспечение GOS может предложить компаниям средства для достижения технологической конвергенции их продаваемых продуктов. Открытое подключение к базам данных (ODBC) используется для создания заметного пути для получения информации из программного обеспечения GOS для ряда сотрудников, которые могут быть не знакомы с протоколами баз данных. Программное обеспечение создает внутри компании канал, по которому эксперты могут обмениваться информацией о различных аспектах телекоммуникационной компании, тем самым открывая доступ к информации и повышая эффективность работы сотрудников. [2]
Растущее давление конкуренции и расширение рынка телекоммуникаций заставило многих поставщиков в этой области пересмотреть внутреннюю организацию и сотрудничество. Технологические инновации привели к увеличению емкости и возможностей рынка телекоммуникаций, но также добавили сложности многим компаниям, поскольку они пытаются разрабатывать коммерческие предложения с постоянно растущим списком продуктов и услуг. Географические операционные системы сочетают в себе важность географических информационных систем, которые обеспечивают возможность хранения данных на географически корректной карте, с зависимостью телекоммуникационных компаний от систем операционной поддержки как способа категоризации и ведения записей о клиентах и оборудовании.
Географическая операционная система упрощает взаимодействие в телекоммуникационной компании за счет объединения ресурсов, которые могут храниться на разных языках программирования по всей компании, в единую программу, которую могут использовать представители отдела обслуживания клиентов, специалисты по оборудованию, инженеры по телекоммуникациям и отдел бухгалтерии, в том числе другие. Информация делается общей и единообразной по всей компании, чтобы позволить независимым сотрудникам выполнять задачи, не обращаясь к опыту и времени коллег.
Флурной, Чак (март – апрель 2008 г.), «Снос стен: использование интеграции данных для переосмысления управления операциями в сфере телекоммуникаций», журнал «Сельские телекоммуникации» .