История маркетинга

Термин «маркетинг» происходит от латинского «mercatus», что означает рынок. На фото: Ла Бокерия , Барселона , Испания

Ученые обнаружили свидетельства маркетинговой практики на рынках древности. На фото: Мавританский базар, картина Эдвина Лорда Уикса , 1873 г.

Изучение истории маркетинга как дисциплины имеет смысл, поскольку помогает определить исходные данные, на которых можно распознать изменения, и понять, как дисциплина развивается в ответ на эти изменения. ^[1] Практика маркетинга известна на протяжении тысячелетий, но термин «маркетинг», используемый для описания коммерческой деятельности, связанной с покупкой и продажей товаров или услуг, вошел в широкое употребление в конце девятнадцатого века. ^[2] Изучение истории маркетинга как академической области возникло в начале двадцатого века. ^[3]

Маркетологи склонны проводить различие между историей маркетинговой практики и историей маркетинговой мысли:

1. история маркетинга практика относится к расследованию способов , которыми маркетинг практиковался; и как эти методы менялись с течением времени, поскольку они реагируют на меняющиеся социально-экономические условия.
2. история маркетинга мысль относится к рассмотрению способов , которыми маркетинг был изучен и преподавал

Хотя история маркетинговой мысли и история маркетинговой практики - разные области изучения, они пересекаются на разных этапах. ^[4] Специалисты по маркетингу используют новаторские методы, которые привлекают внимание маркетологов, которые систематизируют и распространяют такие методы. В то же время ученые-маркетологи часто разрабатывают новые исследовательские методы или теории, которые впоследствии принимаются практиками. Таким образом, развитие теории маркетинга влияет на маркетинговую практику и наоборот. История маркетинга останется неполной, если отделить научное сообщество от практиков. ^[4]

Публикация в 1960 году статьи Роберта Кейта «Маркетинговая революция» была новаторской работой в области изучения истории маркетинговой практики. ^[5] А в 1976 году публикация книги Роберта Бартеля « История маркетинговой мысли» стала поворотным моментом в понимании того, как развивалась теория маркетинга с тех пор, как на рубеже прошлого века она впервые появилась как отдельная дисциплина. ^[6]

Этимология [ править ]

Согласно этимологам, термин «маркетинг» впервые появился в словарях в шестнадцатом веке, где он относился к процессу покупки и продажи на рынке. ^[7] Современное определение «маркетинга» как процесса перемещения товаров от производителя к потребителю с упором на продажи и рекламу впервые появилось в словарях в 1897 году. ^[8] Термин «маркетинг» является производным от латинского слова, mercatus, что означает рынок или купец. ^[9]

История маркетинга: обзор [ править ]

Историки маркетинга склонны делиться на две отдельные ветви истории маркетинга - историю маркетинговой практики и историю маркетинговой мысли. Эти ветви часто глубоко разделены и имеют очень разные корни. История маркетинговой практики основана на управленческих и маркетинговых дисциплинах, тогда как история маркетинговой мысли основана на экономической и культурной истории. Это означает, что эти две ветви задают совершенно разные типы исследовательских вопросов и используют разные исследовательские инструменты и рамки. ^[10]

Историки маркетинга вместе с Дайаной Бейлз провели серьезное расследование появления маркетинговой практики, но пока нет единого мнения о том, когда впервые появился маркетинг. ^[11] Некоторые исследователи утверждают, что маркетинговые практики можно найти в древности ^{[12], в} то время как другие предполагают, что маркетинг в его современной форме возник вместе с подъемом потребительской культуры в Европе семнадцатого и восемнадцатого веков ^{[13], в} то время как другие исследователи предполагают, что современный маркетинг был полностью реализован только в течение десятилетий после промышленной революции в Великобритании, откуда он впоследствии распространился на Европу и Северную Америку. ^[14]Холландер и другие предположили, что разные даты появления маркетинга могут быть объяснены проблемами, связанными с тем, как был определен маркетинг - будь то ссылка на «современный маркетинг» как на запланированный, запрограммированный репертуар профессиональной практики, включая такие действия, как сегментация, дифференциация продуктов, позиционирование и маркетинговые коммуникации по сравнению с «маркетингом» как простой формой распространения и обмена. ^[15]

Маркетинг в древности [ править ]

В ряде исследований были обнаружены свидетельства существования рекламы, брендинга, упаковки и маркировки в древности. ^{[16] [17]} Умбриций Скаурас, например, был производителем рыбного соуса (также известного как гарум ) в Помпеях, около 35 г. до н.э. Мозаичные узоры в атриуме его дома были украшены изображениями амфор с его личным брендом и качеством. претензии. Мозаика состоит из четырех разных амфор, по одной в каждом углу атриума и снабженных следующими этикетками: ^[18]

1. G (ari) F (los) SCO [m] / SCAURI / EX OFFI [ci] / NA SCAU / RI В переводе как «Цветок гарума, сделанный из скумбрии, продукт Скавра, из лавки Скавра». "

2. LIQU [minis] / FLOS В переводе: «Цветок Ликвамена»

3. G [ari] F [los] SCOM [bri] / SCAURI В переводе: «Цветок гарум, сделанный из макрели, продукт Скавра»

4. LIQUAMEN / OPTIMUM / EX OFFICI [n] / A SCAURI В переводе: «Лучший ликвамен из лавки Скавра»

Рыбный соус Скауры был известен в Средиземноморье как очень высококачественный, а его репутация распространилась даже до современной Франции. ^[19] Кертис описал эту мозаику как «рекламу ... и редкий, недвусмысленный пример мотива, вдохновленного скорее покровителем, чем художником». ^[20] В Помпеях и близлежащем Геркулануме археологические находки также указывают на то, что клеймение и маркировка довольно широко используются. Кувшины с вином, например, были проштампованы с именами, такими как «Лассий» и «Л. Евмахий»; наверное отсылки на имя производителя. Обугленные буханки хлеба , найденные в Геркулануме, указывают на то, что некоторые пекари штамповали свой хлеб именем производителя. ^[21]

Дэвид Венгроу утверждал, что брендинг стал необходимостью после городской революции в древней Месопотамии в 4 веке до нашей эры, когда крупномасштабные экономики начали массовое производство таких товаров, как алкогольные напитки, косметика и текстиль. Эти древние общества установили строгие формы контроля качества товаров, а также должны были донести ценность до потребителя посредством брендинга. Производители начали с прикрепления простых каменных печатей к продуктам, которые со временем превратились в глиняные печати с впечатляющими изображениями, которые часто ассоциировались с личностью производителя, тем самым придавая продукту индивидуальность. ^[22]

Дайана Тведе утверждала, что «функции защиты, полезности и связи потребителя с упаковкой были необходимы всякий раз, когда пакеты были объектом транзакций» (стр. 107). Она показала, что амфоры, использовавшиеся в средиземноморской торговле между 1500 и 500 годами до н.э., имели самые разные формы и маркировки, которые давали информацию для транзакций. Систематическое использование штампованных этикеток датируется примерно четвертым веком до нашей эры. В обществе, в котором преобладала грамотность, форма амфоры и ее графические обозначения передавали информацию о содержимом, регионе происхождения и даже о производителе, которые, как считалось, передавали информацию о качестве продукта. ^[23] Не все историки согласны с тем, что эту маркировку можно сравнить с современными брендами или этикетками. Мур и Рид, например, утверждали, что отличительные формы и маркировку на древних контейнерах следует называть прототипами, а не современными брендами. ^[24]

Маркетинг в средние века [ править ]

В средние века в Англии и Европе возникли рыночные города. Некоторые аналитики предположили, что термин «маркетинг», возможно, сначала использовался в контексте рыночных городов, где термин «маркетинг» мог использоваться производителями для описания процесса перевозки и продажи своей продукции и товаров в рыночных городах. . Блинтифф исследовал раннесредневековые сети рыночных городов и предполагает, что к XII веку наблюдался рост количества рыночных городов и появление торговых сетей, поскольку торговцы накапливали излишки на небольших региональных, различных дневных рынках и перепродавали их на местных рынках. более крупные централизованные рыночные города. ^[25]

Бродель и Рейнольд провели систематическое исследование этих европейских рыночных городов между тринадцатым и пятнадцатым веками. Их расследование показывает, что в региональных районах рынки проводились один или два раза в неделю, тогда как ежедневные рынки были более распространены в крупных городах. Со временем постоянные магазины стали открываться ежедневно и постепенно вытеснили периодические рынки. Разносчики заполняли пробелы в распределении, путешествуя от двери к двери, чтобы продавать продукты и товары. Физический рынок характеризовался транзакционным обменом, бартерные системы были обычным явлением, а экономика характеризовалась местной торговлей. Бродель сообщает, что в 1600 году товары перемещались на относительно короткие расстояния - зерно 5–10 миль; крупный рогатый скот 40–70 миль; шерсть и шерстяные ткани 20–40 миль. Однако, следуя европейской эпохе открытий,товары были импортированы издалека - ситцевая ткань из Индии, фарфор, шелк и чай из Китая, специи из Индии и Юго-Восточной Азии и табак, сахар, ром и кофе из Нового Света.^[26]

Хотя рост потребительской культуры и маркетинга в Великобритании и Европе был тщательно изучен, о событиях в других странах известно меньше. ^[27] Тем не менее, недавние исследования показывают, что Китай продемонстрировал богатую историю ранних маркетинговых практик; включая брендинг, упаковку, рекламу и вывески для розничной торговли. ^[28] Еще с 200 г. до н.э. китайская упаковка и брендинг использовались для обозначения семейства, географических названий и качества продукции, а использование навязанного государством брендинга продуктов использовалось между 600 и 900 годами нашей эры. ^[29]Экхарт и Бенгтссон утверждали, что во времена династии Сун (960–1127) китайское общество развило потребительскую культуру, в которой высокий уровень потребления был доступен широкому кругу обычных потребителей, а не только элите (стр. 212). Рост потребительской культуры привел к коммерческим инвестициям в тщательно управляемый имидж компании, вывески для розничной торговли, символические бренды, защиту товарных знаков и концепции бренда baoji, hao, lei, gongpin, piazi и pinpai, которые примерно соответствуют западным концепциям семьи. статус, оценка качества и отстаивание традиционных китайских ценностей (стр. 219). Анализ Экхардта и Бенгтссона предполагает, что бренды возникли в Китае в результате социальных потребностей и напряженности, скрытых в потребительской культуре, в которой бренды обеспечивают социальный статус и стратификацию. Таким образом,Эволюция брендов в Китае резко контрастирует с Западом, где производители вытесняли бренды на рынок, чтобы дифференцировать, увеличить долю рынка и, в конечном итоге, прибыль (стр. 218–219).

Маркетинг в Европе семнадцатого и восемнадцатого веков [ править ]

Ученые выявили конкретные примеры маркетинговой практики в Англии и Европе семнадцатого и восемнадцатого веков. По мере роста торговли между странами или регионами компаниям требовалась информация для принятия деловых решений. Частные лица и компании проводили формальные и неформальные исследования условий торговли. Еще в 1380 году Иоганн Фуггер отправился из Аугсбурга в Грабен, чтобы собрать информацию о международной текстильной промышленности. Он обменялся подробными письмами об условиях торговли в соответствующих областях. ^[30] В начале 1700-х годов британские промышленные предприятия требовали информации, которую можно было использовать для принятия деловых решений. В начале 18 века Даниэль Дефо, лондонский купец, опубликовал информацию о торгово-экономических ресурсах Англии и Шотландии. ^{[31] [32]} Дефо был плодовитым издателем, и среди его многочисленных публикаций есть книги, посвященные торговле, в том числе; Заявленная торговля Британии, 1707 г .; Торговля Шотландии с Францией, 1713 г. и Торговля с Индией, критически и спокойно рассматриваемая, 1720 г .; все книги, которые пользовались большой популярностью у купцов и деловых домов того периода. ^[33] Хотя сейчас такие виды деятельности могут быть признаны как маркетинговые исследования, в то время они были известны как «коммерческие исследования» или «коммерческая разведка» и не рассматривались как часть репертуара мероприятий, составляющих современную маркетинговую практику.

Реклама восемнадцатого века продемонстрировала высокий уровень изощренности в своем исполнении и способность охватить массовую аудиторию. ^[34] В крупном обзоре потребительского общества Маккендрик, Брюэр и Пламб обнаружили обширные свидетельства того, что английские предприниматели XVIII века изобретали современные методы маркетинга, включая дифференциацию продуктов; стимулирование сбыта; лидер убытков ; запланированное устаревание; журналы мод; национальные рекламные кампании, модные выставочные залы и концентрация на элитных покупателях. Английские гончары Джозайя Веджвуд (1730–1795) и Мэтью Бултон (1728–1809) были пионерами современных методов массового маркетинга. ^{[35] [36]}Веджвуд ввел прямую почтовую рассылку, коммивояжеров и каталоги в восемнадцатом веке. ^[37] Маркетинг Веджвуда был очень сложным и узнаваемо «современным», поскольку он планировал производство с учетом продаж. ^[38] Он провел серьезные исследования постоянных и переменных издержек производства и признал, что увеличение производства приведет к снижению удельных затрат. Он также предположил, что продажа по более низким ценам приведет к более высокому спросу, и признал ценность достижения экономии на масштабе производства. Благодаря сокращению затрат и снижению цен Wedgewood смогла получить более высокую общую прибыль. ^[39] Точно так же один из коллег Веджвуда Мэтью Бултон, впервые применил ранние методы массового производства и дифференциацию продукции на своей мануфактуре в Сохо в 1760-х годах. Он также практиковал запланированное устаревание и понимал важность «маркетинга знаменитостей» - то есть снабжения дворянства, часто по ценам ниже себестоимости, и получения королевского патронажа ради известности и произведенной фальсификации. ^[40]

Фуллертон утверждает, что практика сегментации рынка возникла задолго до того, как маркетологи официально использовали это понятие. ^[41] Некоторые данные свидетельствуют о том, что простые примеры сегментации рынка были очевидны до 1880-х годов. Историк бизнеса Ричард С. Тедлоу утверждает, что любая попытка сегментировать рынки до 1880 года была сильно фрагментирована, поскольку экономика характеризовалась наличием мелких региональных поставщиков, которые в основном продавали товары на местной или региональной основе. ^[42]Когда в 15 веке начали появляться розничные магазины, розничным торговцам нужно было отделить «мусорщиков» от более состоятельных покупателей. За пределами крупных мегаполисов немногие магазины могли позволить себе обслуживать исключительно один тип клиентов. Однако постепенно розничные магазины вводили новшества, которые позволили бы им отделить более состоятельных покупателей от низших классов и крестьян. Один из способов заключался в том, чтобы иметь окно, выходящее на улицу, из которого можно было бы обслуживать клиентов. Это позволяло продавать товары простым людям, не поощряя их заходить внутрь. Другое решение, вошедшее в моду с конца шестнадцатого века, заключалось в том, чтобы приглашать избранных клиентов в подсобку магазина, где товары постоянно выставлялись.Еще один метод, появившийся примерно в то же время, заключался в том, чтобы провести витрину товаров в частном доме владельца магазина для более состоятельных клиентов. Сэмюэл Пепис, например, писал в 1660 году, когда его пригласили в дом продавца, чтобы посмотреть на деревянный домкрат.^[43] Свидетельства ранней сегментации маркетинга также были отмечены по всей Европе. Исследование немецкой книжной торговли выявило примеры как дифференциации продуктов, так и сегментации рынка в 1820-х годах. ^[44]

Маркетинг в девятнадцатом и двадцатом веках [ править ]

До девятнадцатого века западные экономики характеризовались небольшими региональными поставщиками, которые продавали товары на местной или региональной основе. Однако по мере совершенствования транспортных систем с середины девятнадцатого века экономика стала более унифицированной, что позволило компаниям распространять стандартизированные фирменные товары на национальном уровне. Это привело к гораздо более широкому мировоззрению массового маркетинга. Производители стремились настаивать на строгой стандартизации для достижения экономии за счет масштаба с целью снижения производственных затрат, а также для достижения выхода на рынок на ранних этапах жизненного цикла продукта. ^[45] Модель T Форд был примером продукта, производимого по цене, доступной для растущего среднего класса.

В начале двадцатого века, когда размер рынка увеличивался, производители стали более обычным делом производить различные модели с разным уровнем качества, предназначенные для удовлетворения потребностей различных демографических сегментов рынка и сегментов образа жизни, что привело к широко распространенной практике сегментации рынка. и различие продуктов. ^[46] В период с 1902 по 1910 год Джордж Б. Уолдрон, работая в рекламном агентстве Махина, использовал налоговые регистры, городские справочники и данные переписи населения, чтобы показать рекламодателям соотношение образованных и неграмотных потребителей, а также доходность различных профессий в том, что считается Первый пример демографической сегментации населения. ^[47]Менее чем за десять лет Пол Черингтон разработал типологию домохозяйств ABCD - первый инструмент социально-демографической сегментации. ^[48] К 1930-м годам исследователи рынка, такие как Эрнест Дихтер, проводили качественное исследование покупателей бренда, осознали, что одних демографических факторов недостаточно для объяснения различного маркетингового поведения различных групп пользователей. Это понимание привело к исследованию других факторов, таких как образ жизни, ценности, отношения и убеждения в сегментации рынка и рекламе. ^[49]

Когда Венделл Р. Смит опубликовал в 1956 году свою ставшую уже классической статью « Дифференциация продуктов и сегментация рынка как альтернативные маркетинговые стратегии» , он отметил, что просто документировал маркетинговые практики, которые наблюдались в течение некоторого времени и которые он описал как «естественную силу». ^[50] Другие теоретики согласны с тем, что Смит просто кодифицировал неявные знания, которые использовались в маркетинге и управлении брендами с начала двадцатого века. ^{[51] [52]}

По мере роста отрасли возрастал и спрос на квалифицированных профессионалов своего дела. Чтобы удовлетворить этот спрос, университеты начали предлагать курсы по торговле, экономике и маркетингу. Маркетинг как дисциплина впервые начали преподавать в университетах в самом начале двадцатого века. ^[53] Однако исследователи заинтересовались историей маркетинга только в середине двадцатого века. С самого начала исследователи стремились выделить два направления исторических исследований; история маркетинговой практики ^[54] и история маркетинговой мысли, которая в основном была связана с подъемом маркетингового образования и анализом способов преподавания и изучения маркетинга. ^{[6] [55]} Ранние исторические исследования были в основном описательными.

История маркетинговой практики [ править ]

Практика маркетинга, возможно, существовала тысячелетия, но современная концепция маркетинга как профессиональной практики, похоже, возникла в постиндустриальном корпоративном мире. ^[56] В дополнение к исследованиям конкретных культур или периодов времени, обсуждавшимся в предыдущем разделе, некоторые историки маркетинга стремились написать более общие истории эволюции маркетинга в современную эпоху. Ключевой вопрос, который волновал исследователей, заключается в том, можно ли определить конкретные ориентации или установки, которые определяют ключевые периоды эволюции маркетинга. Маркетологи расходятся во мнениях относительно того, как маркетинговая практика менялась с течением времени. ^[57]

Ориентации и философия [ править ]

В литературе по маркетингу продолжаются дискуссии о взглядах или философиях, которые могли определять маркетинговую практику в разные периоды времени. Ориентация может быть определена как «вид деятельности или предмет, который наиболее интересует организация и которым уделяет наибольшее внимание». ^[58] В отношении ориентации на маркетинг этот термин был определен как «философия управления бизнесом». ^[59] или «корпоративное состояние ума» ^[60] или как «организационная культура». ^[61]

Общие периоды [ править ]

Общее отсутствие согласия среди ученых относительно того, что составляет четко идентифицируемые периоды и ориентацию, которая характеризовала каждый отдельный период, породило длинный список ориентаций. Пробел мешает исчерпывающему описанию всех периодов или эпох. Однако характерные черты наиболее часто цитируемых периодов представлены в следующем разделе.

Ориентация на производство [ править ]

Производственная ориентация часто предлагается в качестве первой из так называемых ориентаций, доминировавших в деловой мысли. Кейт датировал производственную эру с 1860-х до 1930-х годов, но другие теоретики утверждают, что доказательства производственной ориентации все еще можно найти в некоторых компаниях или отраслях. В частности, Котлер и Армстронг отмечают, что производственная философия - «одна из старейших философий, которыми руководствуются продавцы», и «до сих пор полезна в некоторых ситуациях». ^[62]

Производственная направленность характеризуется: ^[63]

• Сосредоточьтесь на производстве, производстве и эффективности
• Достижение экономии за счет масштаба, экономии за счет масштаба, эффекта опыта или всех трех
• Предположение, что спрос превышает предложение
• Образ мышления, заключенный в законе Сэя ; «Предложение создает собственный спрос» или «если кто-то производит продукт, кто-то другой захочет его купить».
• Ограниченные исследования, которые в основном ограничиваются исследованиями технических продуктов, а не исследованиями клиентов.
• Выросла на видном месте в среде, где не хватало промышленных товаров относительно спроса, поэтому товары продавались легко.
• Минимальное продвижение и реклама , маркетинговые коммуникации ограничиваются повышением осведомленности о существовании продукта.

Ориентация на продажу [ править ]

Считается, что ориентация на продажу началась во время Великой депрессии и продолжалась вплоть до 1950-х годов, хотя примеры такой ориентации все еще можно найти сегодня. ^[64] Котлер и др. Обратите внимание, что концепция продажи «обычно практикуется с непостоянными товарами». ^[65]

Продажная ориентация характеризуется:

• Агрессивные продажи для продвижения товаров, часто связанные с продажами от двери до двери
• Принятие всех возможных продаж или бронирований, независимо от их пригодности для бизнеса
• Сильный фокус на транзакциях (игнорирует потенциальные отношения)

Маркетинговая ориентация [ править ]

Маркетинговая ориентация или маркетинговая концепция возникла в 1950-х годах.

Характеристики маркетинговой направленности: ^[66]

• Тщательное понимание потребностей, желаний и поведения клиента должно быть в центре внимания всех маркетинговых решений.
• Маркетинговые усилия (продажи, реклама, управление продуктами , ценообразование) должны быть интегрированы и согласованы с потребителями.
• Концепции новых продуктов должны вытекать из обширного анализа рынка и тестирования продукта.

Концепция социального маркетинга [ править ]

Филиппу Котлеру часто приписывают первое предложение социальной маркетинговой ориентации или концепции в статье, опубликованной в Harvard Business Review в 1972 году. ^{[67] [68]} Однако некоторые историки маркетинга, особенно Уилки и Мур, утверждали, что социальная перспектива была очевидно в теории маркетинга и в маркетинговых текстах, с момента зарождения дисциплины в начале 1900-х ^[69], или что социальный маркетинг является просто продолжением маркетинговой концепции. ^[70]

Концепция общественного маркетинга исходит из того, что маркетологи несут большую социальную ответственность, чем просто удовлетворение потребностей клиентов и предоставление им более высокой ценности . Вместо этого маркетинговая деятельность должна быть направлена ​​на благо общества в целом. Маркетинговые организации, принявшие концепцию общественного маркетинга, обычно определяют ключевые группы заинтересованных сторон, включая сотрудников, клиентов, местные сообщества, широкую общественность и правительство, и рассматривают влияние своей деятельности на всех заинтересованных сторон. Они гарантируют, что маркетинговая деятельность не наносит ущерба окружающей среде и не опасна для общества в целом. Социальный маркетинг превратился в устойчивый маркетинг .

Характеристики социального маркетинга: ^[71]

• Попытка сбалансировать корпоративные обязательства перед группами и отдельными лицами в своей среде, включая клиентов, другие предприятия, сотрудников и инвесторов.
• Компании должны учитывать социальные и этические соображения в своей маркетинговой практике.
• Обращение к окружающей среде включает такие проблемы, как загрязнение воздуха, воды и земли.
• Учитываются права потребителей, несправедливое ценообразование и этика в рекламе.

Ориентация на отношения [ править ]

Начиная с 1990-х годов, возник новый этап маркетинга, получивший название маркетинга взаимоотношений. В центре внимания маркетинга взаимоотношений - долгосрочные отношения, приносящие пользу как компании, так и покупателю. ^[72] Отношения основаны на доверии и приверженности, и обе компании склонны менять свою операционную деятельность, чтобы иметь возможность работать более эффективно вместе. ^[73] Одна из наиболее важных причин для маркетинга взаимоотношений исходит из идеи Котлера о том, что привлечение нового клиента обходится примерно в пять раз дороже, чем поддержание отношений с существующим. ^[74] Подход к маркетингу взаимоотношений направлен на максимальное повышение ценности всех потенциальных обменов, которые организация могла бы иметь в будущем. ^[75]

Характеристики маркетинга взаимоотношений включают: ^[76]

• Сосредоточьтесь на отношениях между продавцом и покупателем
• Инвестиции в продолжительность отношений, а не в отдельные транзакции, путем расчета пожизненной ценности клиента (CLV)
• Ориентация на преимущества продукта и / или ценность для клиента
• Лучшее обслуживание клиентов, приверженность и контакт
• Качество - забота всех
• Все действия согласованы с клиентским интерфейсом, включая участие клиента в процессах фирмы.
• Индивидуальные предложения там, где это возможно

Эмпирическая поддержка маркетинга взаимоотношений как отдельной парадигмы очень слабая. Одно исследование предполагает, что маркетинг взаимоотношений на самом деле является субкомпонентом крупномасштабных движений процесса создания добавленной стоимости, а не отдельной эпохой или структурой. ^[77] Некоторые теоретики предполагают, что маркетинг движется от парадигмы маркетинга взаимоотношений к парадигме социальных сетей, в которой маркетологи имеют доступ к более контролируемой среде и могут настраивать предложения и коммуникационные сообщения. ^{[72] [78]}

Периодизации [ править ]

Чтобы исследовать историю маркетинговой практики, ученые часто обращаются к методу, известному как периодизация. ^[79] Периодизация относится к процессу или изучению категоризации прошлого на дискретные, количественно определенные, именованные единицы с целью анализа или изучения. ^[80] Ученые расходятся во мнениях относительно периодов, характеризующих историю маркетинговой практики. В крупном обзоре подхода периодизации Hollander et al. выделили четырнадцать различных «теорий стадии» или «коротких периодизаций», а также в общей сложности девятнадцать «длительных периодизаций», которые были выполнены с 1957 г. Из них вклады Роберта Кейта (1960) и Рональда Фуллертона (1988) являются наиболее часто цитируемые. ^[81]

Периодизация Кита [ править ]

В 1960 году Роберт Кит, тогдашний вице - президент Пильсбери , ^[82] заложили основу для десятилетий споров , когда он опубликовал статью , озаглавленную «Marketing Revolution» , в которой он изложил путь , что Пиллсбери компании сместился с акцентом от производства в 1860-х годах до ориентации на потребителя в 1950-х годах. Он проследил три различные эпохи в эволюции Пиллсбери: ^[83]

• Эпоха производственной ориентации (1869–1930-е годы): характеризуется «ориентацией на производственные процессы».
• Эпоха ориентации на продажи (1930–1950-е годы): характеризовалась инвестициями в исследования для разработки новых продуктов и рекламой, чтобы убедить рынки в преимуществах продукта.
• Эпоха ориентации на маркетинг (1950-е годы по настоящее время): характеризуется акцентом на скрытые и существующие потребности клиента.

Кроме того, Кейт предположил, что вот-вот наступит «эра маркетингового контроля». Хотя в статье Кейта явно задокументирована эволюция Пиллсбери, в статье предполагается, что этапы, наблюдаемые в Пиллсбери, представляют собой стандартный или нормальный эволюционный путь (производство → продажи → маркетинг) для большинства крупных организаций.

Представление Кита об отдельных эпохах в развитии маркетинговой практики подвергалось широкой критике, а его периодизация описывалась как «безнадежно ошибочная». ^{[84] [85]} Конкретная критика трехсторонней периодизации Кейта включает следующее:

• Он игнорирует исторические факты об условиях ведения бизнеса ^[86]
• Он искажает природу спроса и предложения ^[86]
• Это пренебрегает ростом маркетинговых институтов ^[87]

Статью, полностью основанную на личных воспоминаниях Кита и не использовавшую ни одной ссылки, лучше всего назвать анекдотической. Систематические исследования, проводившиеся после работ Кейта, не смогли воспроизвести периодизацию Кита. Напротив, другие исследования показывают, что многие компании демонстрировали маркетинговую ориентацию в 19 веке и что бизнес-школы преподавали маркетинг за десятилетия до того, как Пиллсбери принял ориентированный на маркетинг подход. ^[88] Джонс и Ричардсон также исследовали исторические отчеты о маркетинговой практике и нашли доказательства как эпохи продаж, так и эпохи маркетинга в течение так называемой производственной эпохи, и пришли к выводу, что «маркетинговой революции» не было. ^[89]Подробное исследование производителя шоколада, Раунтри, показало, что эта компания к 1930-м годам перешла от производственной ориентации к маркетинговой, не перейдя через так называемую ориентацию на продажи. ^[90] Другие критики работы Кита указывали на то, что так называемая «производственная эра» не соответствует историческим фактам, и предполагали, что это миф. ^[91] Эпохи Кейта стали известны, несколько цинично, как стандартная хронология . ^[92]

Периодизация Фуллертона [ править ]

В 1988 году Фуллертон разработал более тонкую и тонкую периодизацию для так называемых маркетинговых эпох. ^{[93] [94]} Эры Фуллертона были: ^[91]

• Эпоха предшественников (1500–1750): длительный период беременности, когда люди были в основном самодостаточными и сельскими; экономика, характеризующаяся низким уровнем потребления; коммерция рассматривалась как подозрительная
• Эра истоков (1750–1870 гг.): Эта эпоха, вызванная смещениями английской промышленной революции и ростом городского населения, характеризуется повышенным вниманием к тактике убеждения, призванной стимулировать спрос.
• Эра институционального развития (1850–1929): в этот период возникли многие крупные учреждения и современные методы маркетинга.
• Эпоха уточнения и формализации (1930-настоящее время): дальнейшее развитие и уточнение принципов и практик, выработанных в предшествующий период.

Несмотря на резкую критику эпохи маркетинговой практики Кита, его периодизация наиболее часто цитируется в учебниках ^[79] и стала общепринятой. ^[14] Анализ содержания 25 вводных и дополнительных текстов показал, что эпохи Кита были воспроизведены во всех, кроме четырех. ^{[95] [88]} Другое исследование, в котором изучались 15 самых продаваемых маркетинговых текстов, показало, что, хотя частота повторения эпох Кейта уменьшалась, это не было заменено периодизацией Фуллертона или какой-либо другой более значимой структурой. ^[96]

Другие периодизации [ править ]

Несмотря на все споры, связанные с этапами или периодами маркетинга, Кейт и другие, похоже, внесли свой вклад в наследие. ^[97] Исследование Grundey (2010) предполагает , что многие современные учебники начинаются с эпохой Кейта и расширить его, включив новые понятия , такие как социальная концепция маркетинга , в концепции маркетинга отношений и межфункциональная концепция , как показаны в таблице ниже. ^[98] Совсем недавно Котлер и Келлер добавили концепцию целостного маркетинга к списку эпох в маркетинге. ^[99]Теоретики маркетинга продолжают спорить о том, представляет ли эра холизма по-настоящему новую ориентацию или это продолжение концепции маркетинга. Грундей резюмировал пять различных периодизаций в истории маркетинга, как показано в следующей таблице, чтобы подчеркнуть общее несогласие между учеными. ^[98]

История маркетинговой мысли [ править ]

Датирование истории маркетинга как академической дисциплины так же проблематично, как и история маркетинговой практики. Историки маркетинга не могут прийти к единому мнению о том, как датировать зарождение маркетинговой мысли. ^[105] Эрик Шоу, например, предполагает, что период доакадемической маркетинговой мысли можно выделить до 1900 года. ^[106] Другие историки предполагают, что теория маркетинга возникла только в 20-м веке, когда дисциплина начала предлагать курсы в университетах. ^[107] Тем не менее, рождение маркетинга как дисциплины обычно относят к первому десятилетию двадцатого века, когда в университетах появились «курсы маркетинга». В 1902 году Мичиганский университет предложил то, что многие считают самым первым курсом маркетинга.^[108] Университет штата Иллинойс также начал предлагать курсы по маркетингу в 1902 году. ^[109] В 1904–1905 учебном году Университет Пенсильвании начал преподавать маркетинг. Вскоре последовали и другие университеты, в том числе Гарвардская школа бизнеса. ^[110]

До появления курсов по маркетингу маркетинг не считался самостоятельной дисциплиной; скорее, она рассматривалась как отрасль экономики и часто называлась прикладной экономикой. Предметы, которые сегодня могут быть признаны связанными с маркетингом, были встроены в курсы экономики. Ранние теории маркетинга описывались как модификации или адаптации экономических теорий. ^[111]

Стимул к разделению маркетинга и экономики был обусловлен, по крайней мере частично, сосредоточением экономики на производстве как создателе экономической ценности и общей неспособностью исследовать распределение. В конце 19-го и начале 20-го века, когда рынки стали более глобализированными, распространение стало приобретать все большее значение. Некоторые профессора экономики начали проводить курсы, посвященные изучению различных аспектов маркетинговой системы, включая «системы распределения и регулирования». Затем последовали другие курсы, такие как «маркетинг продуктов» и «маркетинг сельскохозяйственных продуктов». В первые десятилетия 20-го века начали появляться книги и статьи на маркетинговые темы. ^[112] В 1936 г. вышел в свет новый Маркетинговый журнал.дала ученым-маркетологам форум для обмена идеями и методами исследования, а также дала этой дисциплине реальное ощущение собственной индивидуальности как развивающейся академической дисциплины. ^[113]

Подход периодизации [ править ]

Некоторые ученые попытались описать эволюцию маркетинговой мысли в хронологическом порядке и связать ее с более широкими интеллектуальными и академическими тенденциями. Бартельс (1965) дал краткий отчет о периодах становления маркетинга, а Шах и Гарднер (1982) кратко рассмотрели развитие шести доминирующих школ в современном маркетинге. ^[114] Однако эти первоначальные попытки были раскритикованы как излишне описательные. ^[115] Одним из первых теоретиков, рассматривавших этапы развития маркетинговой мысли, был Роберт Бартельс, который в «Истории маркетинговой мысли» (1965) использовал подход периодизации. Он классифицировал развитие теории маркетинга десятилетие за десятилетием с начала 20 века:

• 1900-е: открытие основных концепций и их исследование
• 1910-е: концептуализация, классификация и определение терминов
• 1920-е: интеграция на основе принципов
• 1930-е годы: развитие специализации и вариативность теории
• 1940-е годы: переоценка в свете новых требований и более научного подхода
• 1950-е годы: переосмысление в свете управленчества , социального развития и количественных подходов
• 1960-е: дифференциация по таким основам, как менеджмент, холизм , энвайронментализм , системы и интернационализм
• 1970-е: социализация; адаптация маркетинга к социальным изменениям

Бартельс был первым историком, который дал «подробный взгляд на прошлое маркетинга и широкий спектр его дисциплин», и тем самым он пробудил интерес к истории маркетинговой мысли. ^[116]

Подход «школы мысли» [ править ]

Другие историки маркетинга отказались от подхода периодизации и вместо этого рассмотрели вопрос о том, отражают ли отдельные школы в рамках маркетинга разные аспекты общей теории и возникла ли более объединяющая интеллектуальная структура. Эти подходы имеют тенденцию выявлять различные школы мысли. Школа мысли относится к интеллектуальной традиции или группам ученых , которые разделяют общую философию или набор идей. ^[117] Историки маркетинга, Шоу и Джонс, определяют школу мысли как школу, имеющую «существенный объем знаний, разработанную рядом ученых и описывающую по крайней мере один аспект того, что, как, кто, почему, когда и где проводить маркетинговую деятельность ". ^[118]

В определенной степени существует определенное согласие с тем, что в ранней маркетинговой мысли сосуществовали три так называемых традиционных школы, а именно школа товароведения, функциональная школа и институциональная школа. ^[119] Маркетинговые историки , такие как Эрик Шоу и Бартон А. Вайц указывают на публикации Wroe Alderson книги «s, Маркетинг поведения и действий исполнительной власти (1957), как брейк-поинт в истории маркетинга думали, ^[120] перемещение от подхода макро-функции-институты-товары к парадигме управления микромаркетингом . Вслед за Олдерсоном маркетинг начал включать и другие области знаний, помимо экономики, в частности, поведенческую науку.и психология, становясь мультидисциплинарной областью. Для многих ученых книга Олдерсона знаменует начало эры управления маркетингом. Среди историков, определяющих школы, нет единого мнения о том, какие школы доминировали на разных этапах развития маркетинга. Хотя отличительные черты этих школ можно идентифицировать и описать, многие из ранних учебников включали элементы, заимствованные из двух или более школ мысли, например, в серии глав, посвященных товарам, за которыми следовала серия глав, посвященных институциональные и функциональные школы. ^[121]

В следующем разделе будет представлен краткий обзор вклада основных мыслителей в отношении преобладающих школ, которые доминировали в маркетинговой мысли.

Хант и Гулсби определили четыре школы мысли, доминирующие в маркетинге, а именно: товарная школа, институциональная школа, функциональная школа и школа менеджмента. ^[122]

• The Commodity School : внимание к различным типам товаров на рынке и способам их сбыта. ^[123]
• Институциональная школа : подчеркнули функции посредников (или посредников); похожа на функциональную школу, но с акцентом на русловые потоки. ^[124]
• Функциональная школа : акцент на характеристиках маркетинга, определение функций и систем маркетинга; применяет системный подход. ^[118]
• Школа менеджмента : фокус на проблемах, с которыми сталкиваются менеджеры по маркетингу; фокусируется на точке зрения продавца. ^[125]

Некоторые историки маркетинга, такие как Джагдиш Шет , определили современные «школы маркетинга» как: ^[126]

• Школа менеджмента возникла в конце 1950-х годов и стала, возможно, преобладающей и самой влиятельной школой в этой области.
• Школа поведения потребителя / покупателя , которая доминировала в академической сфере во второй половине двадцатого века (помимо школы менеджмента), включает теории, возникающие из поведенческой науки.
• Школа социального обмена , которая фокусируется на обмене как на фундаментальной концепции маркетинга.

Однако другие комментаторы выделяют более широкий круг школ. О'Мэлли и Лихроу, например, описывают школы как: ^[127]

• Функциональный : Какие действия выполняет маркетинг? Сосредоточьтесь на посредниках и добавлении стоимости.
• Товары : Как классифицируются товары? Ориентация на классификацию товаров; торговые потоки
• Маркетинговые учреждения : кто выполняет маркетинговые функции в отношении товаров? Ориентируйтесь на розничных торговцев, оптовиков, посредников, каналы сбыта
• Управление маркетингом : как маркетологи и менеджеры должны продавать продукты и услуги потребителям? Торговая фирма как продавец / поставщик
• Маркетинговые системы : что такое маркетинговая система и как она работает? Каналы распределения и агрегатные системы,
• Поведение потребителей : как и почему потребители покупают? организационный покупатель и покупатель-потребитель
• Макромаркетинг : как маркетинговые системы влияют на общество? Отрасли, каналы, движение потребителей, защита окружающей среды
• Обмен : Какие бывают формы обмена? Кто участвует в процессе обмена? Агрегации покупателей и продавцов
• История маркетинга : когда возникли и развились маркетинговые практики и идеи? Маркетинговая мысль и маркетинговая практика

Краткое описание доминирующих школ мысли [ править ]

К 1920-м годам маркетинговая дисциплина была разделена на три школы: школа товароведения, институциональная школа и функциональная школа. В следующих разделах кратко излагаются философские школы, представленные ключевыми мыслителями данной дисциплины. Хотя их можно рассматривать как отдельные школы мысли, между ними очевидно значительное совпадение. Три школы, предшествовавшие управлению маркетингом, продемонстрировали высоко описательный подход, и все вместе их часто называют классическими школами. Эти школы в значительной степени заимствовали у экономики и в основном были озабочены совокупным спросом и не уделяли внимания отдельной фирме. ^[128]К 1960-м годам все предыдущие школы мысли были вытеснены школой менеджеров, поскольку она предлагала подход, основанный на решении проблем, и предлагала маркетологам потенциальные решения часто возникающих маркетинговых проблем. ^[129]

Товароведческая школа [ править ]

Считается, что товарная школа возникла из статьи К. К. Парлина (1916), в которой основное внимание уделялось объектам обмена и в первую очередь касалась классификации товаров. Другая статья, опубликованная Коуплендом и опубликованная в Harvard Business Review (1923), предлагает классификацию специализированных товаров для удобных покупок, которая используется до сих пор. Другие теоретики разработали множество методов классификации товаров. ^[130]

Институциональная школа [ править ]

Институциональная школа сосредоточила свое внимание на агентах рыночных операций, в частности, на тех организациях, которые действуют в системе посреднических каналов, таких как оптовые и розничные торговцы. В первую очередь это касалось документирования каналов распределения, функций, выполняемых участниками каналов, и предоставляемых ими дополнительных услуг. Короче говоря, институциональная школа в основном занималась деятельностью, необходимой для достижения эффективности в системах распределения. Институциональная школа находилась под сильным влиянием экономики, но в 1970-х годах она начала перенимать идеи поведенческой науки. ^[131] Ключевой работой в традициях институциональной школы является работа Велда « Маркетинг сельскохозяйственных продуктов»,(1916), в то время как другие важные участники включали: Маркетинг и мерчандайзинг Батлера (1923); Товары и маркетинг Брейера (1931); Маркетинг Конверс : методы и политика (1921) и Маркетинг Дадди и Ревзана : институциональный подход (1947). ^[132]

Функциональная школа [ править ]

Считалось, что функциональная школа возникла с публикацией статьи Шоу « Некоторые проблемы рыночного распределения» (1912). Функциональная школа в первую очередь была связана с документированием функций маркетинга. Другими словами, он попытался ответить на вопрос, какую работу выполняет маркетинг? Различные теоретики функциональной школы составили длинные списки функций маркетинга. Хотя практически не было согласия относительно того, что следует включить в список, большая часть его вращалась вокруг добавленной стоимости маркетинговых посредников. В те ранние годы реклама и продвижение по службе редко рассматривались как маркетинговая функция. Помимо Шоу, ключевыми мыслителями функциональной школы были Уэлд, Вандерблю и Райан. ^[133]

Управление маркетингом [ править ]

Роу Алдерсон изменил маркетинговое мышление с публикацией своей работы « Маркетинговое поведение и исполнительные действия» (1957), в которой он в первую очередь был озабочен проблемами и проблемами, с которыми сталкиваются маркетологи, и типами решений, которые оказались успешными. Это сместило акцент с функций маркетинга на подход, в большей степени ориентированный на решение проблем, тем самым проложив путь для более управленческого подхода в рамках дисциплины. ^[134] Некоторые историки утверждают, что статья Олдерсона сигнализирует о сдвиге парадигмы в мышлении в сторону нового подхода к макромаркетингу . ^[135]

Школа управления маркетингом превратилась в доминирующую школу в 1960 - е годы после публикации Основного маркетинга: управленческий подход, написанный Э. Джером Маккарти и заменить так называемую функциональную школу , которая была доминирующей школой для первой части двадцатого век. По словам Ханта и Гулсби, публикация текста Маккарти стала «началом конца функциональной школы». ^[136] Однако Хант и Гулсби отмечают, что 1960-е годы были переходным периодом, в котором сосуществовали как функциональная школа, так и школа менеджмента. ^[137] Шоу и Джонс описали появление школы менеджеров в середине двадцатого века как «смену парадигмы». ^[138]

В то время как школа менеджмента продолжала заимствовать у экономики, она также вводила идеи из новых и появляющихся областей социологии и психологии, которые предлагали полезные идеи для объяснения таких аспектов поведения потребителей, как влияние культуры и социального класса. Ключевые работы в традиции управления маркетингом включают « Маркетинговое поведение и исполнительные действия» Роу Алдерсона (1957), « Маркетинговое управление Говарда» (1957), Управленческий маркетинг Лазера : перспективы и точки зрения (1957) и « Базовый маркетинг Маккарти : управленческий подход» (1960). ^[139]

Основные черты управленческого подхода к маркетингу:

• "открытая ориентация на маркетинг как менеджмент, и
• явное доверие к поведенческим и количественным наукам как средствам познания » ^[140].

Ключевые инновации, повлиявшие на маркетинговую практику [ править ]

• 1450: металлический подвижный шрифт Гутенберга, что в конечном итоге привело к массовому производству листовок и брошюр ^[141]
• 1600-е годы: платная реклама в Италии.
• 1600-е годы: использование рекламных листовок и плакатов - обычная практика в елизаветинской Англии.
• 1605: первая в мире газета издается в Германии ^[142]
• 1600-е и 1700-е годы: плакаты и рекламные листовки в Англии ^[141]
• 1665: Oxford Gazette впервые опубликована в Англии (позже переименована в London Gazette и издается до сих пор) ^[143]

• 1700-е годы: повсеместное появление газет и журналов в Англии и Франции; к 1730-м годам ежедневные лондонские газеты отводили рекламе более половины доступного места ^[34].
• 1719: Первое издание Daily Post ; ранний экземпляр журнала, посвященного бизнесу, науке и инновациям
• 1836: Платная реклама в газете (во Франции) ^{[141] [144]}
• 1839: Плакаты о частной собственности запрещены в Англии ^[141]

• 1864: Самое раннее зарегистрированное использование телеграфа для массового нежелательного спама.
• 1867: Самые ранние зарегистрированные случаи аренды рекламных щитов
• 1876: Фильмы французских режиссеров Огюста и Луи Люмьер , снятые по просьбе представителя Lever Brothers во Франции и показывающие мыло Sunlight, считаются первым зарегистрированным примером платного продакт-плейсмента. ^[145]

• 1880-е годы: ранние примеры использования товарных знаков в качестве брендов.
• 1902: Первый курс по маркетингу, который преподавал Эдвард Дэвид Джонс, был предложен в Мичиганском университете.
• 1905: Пенсильванский университет предложил курс «Маркетинг товаров» ^[146]
• 1908: Открытие Гарвардской школы бизнеса - Гарвард оказал раннее влияние на маркетинговую мысль ^[147]
• 1920: Журнал Variety сообщает, что 50% кинотеатров показывают рекламные программы ^[148]
• 1920 - е годы: Радиореклама начинается
• 1940-е: Разработка электронных компьютеров
• 1941: Первое зарегистрированное использование телевизионной рекламы
• 1955: Телевидение впервые в Великобритании превысило количество просмотров радио ^[149]
• 1950-е: Систематизация телемаркетинга ^[150]
• 1957: опубликованы три ключевых научных текста « Маркетинговое поведение и исполнительные действия Рро Алдерсона » ; Маркетинговый менеджмент Ховарда и управленческий маркетинг Лазера : перспективы и точки зрения
• 1960 Э. Джером Маккарти опубликовал свою ставшую уже классикой книгу « Основы маркетинга: управленческий подход» (1960).
• 1970-е: развитие электронной коммерции
• 1980-е: Разработка маркетинга баз данных как предшественника CRM ^[151]
• 1980-е: появление маркетинга взаимоотношений
• 1980-е: появление компьютерного спама.
• 1984: Введение партизанской тактики
• 1985: Настольные издательские системы демократизируют производство печатной рекламы (предшественник средств массовой информации и контента, создаваемых потребителями)
• 1991: IMC получает академический статус ^[152]
• Середина 1990-х. Современные поисковые системы начали появляться в середине 1990-х, а Google дебютировал в 1998 году ^[141]
• 1990-е годы CRM и IMC (в разных обличьях и названиях) завоевывают господство в рекламных акциях и маркетинговом планировании, ^{[153] [154]}
• 1996: Выявление вирусного маркетинга
• 2000-е годы: интегрированный маркетинг получает широкое признание благодаря открытию в 2002 году первого специализированного академического исследовательского центра ^{[155] [156]}
• 2003-2006: Появление социальных сетей. MySpace и LinkedIn появились в 2003 г., Facebook в 2004 г. и Twitter в 2006 г. ^[141]

См. Также [ править ]

Общие истории [ править ]

Теоретики раннего маркетинга [ править ]

Ссылки [ править ]

Дальнейшее чтение [ править ]

• Adage, «История маркетинга» времен Великой депрессии 1930-х годов, в которой представлены основные моменты статей AdAge , http://adage.com/article/ad-age-graphics/ad-age-a-history-marketing/142967
• Gillett AG, Tennent KD (2020) Рост маркетинга. В: Bowden B., Muldoon J., Gould A., McMurray A. (eds) Справочник Palgrave по истории менеджмента. Palgrave Macmillan, впервые опубликовано в Интернете. https://doi.org/10.1007/978-3-319-62348-1_92-1
• Хаббард П., «Реклама и культура печати в восемнадцатом веке», В: Craciun A., Schaffer S. (ред.), Материальные культуры искусства и науки Просвещения, [Исследования Пэлгрейва в области Просвещения, романтизма и культур печати ], Лондон, Palgrave Macmillan, 2016 г.
• Джонс, Д.Г.Б. и Тадаевски, М. (редакторы), Routledge Companion to Marketing History, Oxon, Routledge, 2016 г.
• Лавин М. и Архидиакон Т.Дж., «Актуальность исторического метода для маркетинговых исследований», в « Интерпретативном исследовании потребителей», Элизабет К. Хиршман (редактор), Прово, Юта, Ассоциация потребительских исследований, 1998 г., стр. 60–68, <В Интернете: http://acrwebsite.org/volumes/12176/volumes/sv07/SV-07 >
• Шет, Дж. Н. (ред.) Легенды в маркетинге (набор из шести томов), Sage Publications, 2017
• Райт, Джон С. и Паркс Б. Димсдейл, « Пионеры в маркетинге: сборник из 25 биографий людей, внесших вклад в развитие маркетинговых идей и действий», Государственный университет Джорджии, 1974 г.