Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

ISO 9241 является многопрофильной частью стандарта от Международной организации по стандартизации (ИСО) , покрывающей эргономику из взаимодействия человека с компьютером . Он находится в ведении Технического комитета ISO 159. Первоначально он назывался « Эргономические требования для офисной работы с терминалами визуального отображения» (VDT) . [1] С 2006 года стандарты были переименованы в более общую эргономику взаимодействия человека с системой . [2]

В рамках этого изменения ISO изменяет нумерацию некоторых частей стандарта, чтобы он мог охватывать больше тем, например, тактильное и тактильное взаимодействие. Например, два нуля в номере указывают, что рассматриваемый документ является общим или базовым стандартом. Фундаментальные аспекты регламентируются стандартами, заканчивающимися одним нулем. Стандарт с тремя цифрами, отличными от нуля, регулирует определенные аспекты.

Первой была изменена нумерация части 10 (теперь нумерация изменена на часть 110). [3] Часть 1 представляет собой общее введение в остальную часть стандарта. Часть 2 посвящена разработке задач для работы с компьютерными системами. Части 3–9 посвящены физическим характеристикам компьютерного оборудования. В частях 110 и 11–19 рассматриваются аспекты юзабилити программного обеспечения, включая часть 110 (общий набор эвристик юзабилити для разработки различных типов диалогов) и часть 11 (общее руководство по спецификации и измерению юзабилити).

Эргономика взаимодействия человека и системы [ править ]

Пересмотренный многокомпонентный стандарт пронумерован следующим образом:

  • 100-я серия: эргономика программного обеспечения
  • Серия 200: Процессы взаимодействия человека с системой
  • Серия 300: дисплеи и оборудование, связанное с дисплеями
  • Серия 400: физические устройства ввода - принципы эргономики
  • Серия 500: эргономика рабочего места
  • Серия 600: Эргономика окружающей среды
  • Серия 700: Домены приложений - Диспетчерские
  • Серия 900: Тактильные и тактильные взаимодействия

В рамках этих серий стандарт в настоящее время включает следующие части:

  • Часть 100: Введение в стандарты, относящиеся к эргономике программного обеспечения
  • Часть 110: Принципы диалога
  • Часть 112: Принципы представления информации
  • Часть 125: Руководство по визуальному представлению информации
  • Часть 129: Руководство по индивидуализации программного обеспечения
  • Часть 151: Руководство по пользовательским интерфейсам World Wide Web
  • Часть 143: Формы
  • Часть 154: Приложения интерактивного голосового ответа (IVR)
  • Часть 161: Руководство по визуальным элементам пользовательского интерфейса
  • Часть 171: Руководство по доступности программного обеспечения
  • Часть 210: Дизайн интерактивных систем, ориентированный на человека
  • Часть 300: Введение в требования к электронному визуальному отображению
  • Часть 302: Терминология для электронных визуальных дисплеев
  • Часть 303: Требования к электронным визуальным дисплеям
  • Часть 304: Методы пользовательского тестирования электронных визуальных дисплеев.
  • Часть 305: Методы оптических лабораторных испытаний электронных визуальных дисплеев.
  • Часть 306: Методы полевой оценки электронных визуальных дисплеев
  • Часть 307: Методы анализа и испытаний на соответствие для электронных визуальных дисплеев
  • Часть 308: Дисплеи с эмиттером электронов с поверхностной проводимостью (SED)
  • Часть 309 (TR): дисплеи на органических светодиодах (OLED).
  • Часть 310 (TR): Видимость, эстетика и эргономика дефектов пикселей.
  • Часть 400: Принципы и требования к физическим устройствам ввода
  • Часть 410: Критерии проектирования для физических устройств ввода
  • Часть 910: Структура тактильного и тактильного взаимодействия.
  • Часть 920: Руководство по тактильным и тактильным взаимодействиям.

ISO 9241-110 [ править ]

( ранее ISO9241-10 , отозван) Принципы диалога (2006)

В 2006 году он пересмотрел ISO 9241-10: 1996, Эргономические требования к офисной работе с терминалами с визуальным дисплеем (VDT) - Часть 10: Принципы диалога. [3]

В этой части рассматриваются общие принципы эргономики, которые применяются к построению диалогов между людьми и информационными системами:

  • пригодность для задачи,
  • пригодность для обучения,
  • пригодность для индивидуализации,
  • соответствие ожиданиям пользователей,
  • информативность,
  • управляемость и
  • устойчивость к ошибкам.

ISO 9241-210 [ править ]

( ранее ISO 13407 , отозван) Процессы проектирования интерактивных систем, ориентированные на человека (1999)

ISO 9241-210, Эргономика взаимодействия человека и системы, обновленный в 2019 году, содержит руководство по взаимодействию человека и системы на протяжении всего жизненного цикла интерактивных систем. [4] [5]

С его введением в 2008 году он пересмотрел ISO 13407 «Человеко-ориентированный дизайн для интерактивных систем». [6]

ISO-9241-302, 303, 305, 307: 2008 дефекты пикселей [ править ]

Особый интерес для непрофессиональных пользователей компьютеров представляют определения дефектов пикселей плоских телевизоров и мониторов, содержащиеся в серии стандартов ISO-9241-3xx (которые делают устаревшим ISO 13406-2 ). Они определяют три класса для измерения дефектов пикселей в плоскопанельных мониторах:

  • Панели класса 0 полностью бездефектны, в том числе отсутствуют дефекты полных пикселей или субпикселей.
  • Панели класса 1 допускают любое или все из следующего:
    • 1 полностью яркий («застрявший на белом») пиксель
    • 1 полностью темный («застрявший») пиксель
    • 2 одинарных или двойных светлых или темных субпикселя
    • От 3 до 5 «застрявших» или «застрявших» субпикселей (в зависимости от количества каждого)
  • Панели класса 2 допускают любое или все из следующего:
    • 2 полноценных ярких пикселя
    • 2 полностью темных пикселя
    • 5-10 одинарных или двойных ярких или темных подпикселей (опять же, в зависимости от количества каждого; допускается не более 5 ярких («застрявших») подпикселей).
  • Панели класса 3 допускают любое или все из следующего:
    • 5 ярких пикселей
    • 15 полностью темных пикселей
    • 50 одиночных или двойных субпикселей, постоянно включенных или выключенных

(допустимые пиксельные дефекты на 1 (один) миллион пикселей в TFT / LCD матрице)

По состоянию на 2010 год большинство производителей панелей премиум-класса определяют свою продукцию как Класс 0, ожидая небольшого количества возвратов из-за раннего отказа, когда конкретный элемент не соответствует Классу 0, но будет соответствовать Классу 1. Производители бюджетных панелей, как правило, указывают свои продукты как Класс 1 [ необходима ссылка ] . Большинство производителей готовой продукции премиум-класса (телевизоры, мониторы, ноутбуки и т. Д.), Как правило, указывают, что их продукция соответствует классу 1, даже если внутри у них есть панель класса 0. Некоторые производители готовой продукции под маркой премиум-класса начали указывать свою продукцию как класс 0 или предлагать гарантию класса 0 за дополнительную премию. [7] [8] [9]

Предыдущая версия [ править ]

Стандарт ISO 9241 первоначально назывался « Эргономические требования к офисной работе с терминалами визуального отображения» (VDT) и состоял из следующих частей:

  • Часть 1: Общее введение
  • Часть 2: Руководство по требованиям к задаче
  • Часть 3: Требования к визуальному отображению
  • Часть 4: Требования к клавиатуре
  • Часть 5: Компоновка рабочего места и требования к осанке
  • Часть 6: Руководство по рабочей среде
  • Часть 7: Требования к отображению с отражениями
  • Часть 8: Требования к отображаемым цветам
  • Часть 9: Требования к устройствам ввода без клавиатуры
  • Часть 10: Принципы диалога
  • Часть 11: Руководство по удобству использования
  • Часть 12: Представление информации
  • Часть 13: Руководство пользователя
  • Часть 14: Диалоги меню
  • Часть 15: Командные диалоги
  • Часть 16: Диалоги прямого управления
  • Часть 17: Диалоги заполнения форм
  • Часть 20: Рекомендации по обеспечению доступности оборудования и услуг ИКТ

ISO 9241-1 [ править ]

Часть 1: (1997) Эргономические требования для офисной работы с терминалами с визуальным дисплеем (VDT): Общее введение В этой части вводится многокомпонентный стандарт ISO 9241 для эргономических требований к использованию терминалов с визуальным дисплеем для офисных задач и объясняются некоторые из основные основополагающие принципы. Он предоставляет некоторые рекомендации по использованию стандарта и описывает, как следует сообщать о соответствии частям ISO 9241.

ISO 9241-2 [ править ]

Часть 2: (1993) Руководство по требованиям к задачам В этой части рассматривается разработка задач и работ, связанных с работой с терминалами с визуальным дисплеем. Он предоставляет руководство о том, как требования к задачам могут быть идентифицированы и специфицированы в отдельных организациях и как требования к задачам могут быть включены в процесс проектирования и внедрения системы.

ISO 9241-3 [ править ]

Часть 3: (1993, не рекомендуется) Требования к визуальному отображению В этой части определены требования к эргономике экранов дисплеев, обеспечивающие удобное, безопасное и эффективное чтение для выполнения офисных задач. Хотя он предназначен специально для дисплеев, используемых в офисах, его уместно указать для большинства приложений, которые требуют использования дисплеев общего назначения в офисной среде.

ISO 9241-4 [ править ]

Часть 4: (1998) Требования к клавиатуре Эта часть определяет характеристики эргономического дизайна буквенно-цифровой клавиатуры, которую можно удобно, безопасно и эффективно использовать для выполнения офисных задач. Раскладки клавиатуры рассматриваются отдельно в различных частях ISO / IEC 9995: 1994 Обработка информации - Раскладки клавиатуры для текстовых и офисных систем.

ISO 9241-5 [ править ]

Часть 5: (1998 г.) Компоновка рабочей станции и требования к позе. Эта часть определяет требования эргономики для рабочего места терминала визуального дисплея, которое позволит пользователю принимать удобную и эффективную позу.

ISO 9241-6 [ править ]

Часть 6: (1999) Требования к окружающей среде Эта часть определяет требования эргономики для рабочей среды терминала визуального дисплея, которая обеспечит пользователю комфортные, безопасные и продуктивные условия работы.

ISO 9241-7 [ править ]

Часть 7: (1998 г., не рекомендуется) Требования к отображению с отражениями В этой части описаны методы измерения бликов и отражений от поверхности экранов дисплеев, в том числе с обработкой поверхности.

ISO 9241-8 [ править ]

Часть 8: (1997 г., не рекомендуется) Требования к отображаемым цветам В этой части определены требования к многоцветным дисплеям, которые в значительной степени дополняют требования к монохромному изображению в Части 3.

ISO 9241-9 [ править ]

Часть 9: (2000) Требования к устройствам ввода без клавиатуры Эта часть определяет требования к эргономике для устройств ввода без клавиатуры, которые могут использоваться вместе с терминалом визуального отображения. Он также включает предложение о пользовательском тесте производительности в качестве альтернативного способа демонстрации соответствия. Стандарт распространяется на такие устройства, как мышь, трекбол и другие указывающие устройства, но не касается голосового ввода.

ISO 9241-10 [ править ]

Часть 10 (1996 г., изъято) «Принципы диалога»: Дает общие принципы эргономики; они представлены без привязки к ситуациям использования, применению, среде или технологии. Эти принципы предназначены для использования в спецификациях, проектировании и оценке диалогов для офисной работы с терминалами визуального отображения (VDT). [3]

ISO 9241-11 [ править ]

Часть 11: (1998) Чтобы проверить качество выполнения задач пользователями (тестирование удобства использования), можно использовать структуру ISO 9241-11. [10]

Структура состоит из трех компонентов: Эффективность системы для проверки способности пользователей выполнять поставленные задачи, Эффективность системы для проверки необходимых пользовательских ресурсов для выполнения задач и Удовлетворенность системы для записи мнений и отзывов пользователей. [11]

Эффективность системы: участников просят выполнить шесть задач, и для оценки эффективности приложения измеряется процент успеха или неудач при выполнении каждой задачи. Завершение задачи считается успешным, если пользователь выполнил задачу, не выдав ошибки и не попросив помощи.

Эффективность системы: для оценки эффективности системы исследователь записывает время (в секундах), затраченное участниками на выполнение каждой задачи. Каждая задача начинается с выражения слова «начало» и завершается, когда пользователь упоминает конец. По завершении каждой задачи пользователя просят заполнить Единую анкету простоты (SEQ), чтобы проверить уровень сложности задачи. Анкета представляет собой семибалльную шкалу Лайкерта, в которой шкала 1 указывает на задачу как «очень сложную», а шкала 7 указывает на задачу как «очень легкую». [11]

Удовлетворенность системой используется для оценки общего удобства использования приложений с помощью шкалы удобства использования системы (SUS), которая представляет собой анкету для оценки удобства использования с надежными и достоверными результатами. Он включает десять вопросов, каждый из которых состоит из пяти пунктов от «полностью согласен» до «категорически не согласен». Диапазон баллов составляет от 0 до 100, и баллы выше 80 считаются высоким удобством использования, а баллы ниже 70 считаются низким уровнем удобства использования. [10]

ISO 9241-12 [ править ]

Часть 12: (1998) Представление информации В этой части содержатся конкретные рекомендации по представлению и представлению информации на визуальных дисплеях. Он включает руководство по способам представления сложной информации с использованием буквенно-цифровых и графических / символьных кодов, макету экрана и дизайну, а также использованию окон.

ISO 9241-13 [ править ]

Часть 13: (1998) Руководство пользователя В этой части представлены рекомендации по разработке и оценке атрибутов руководства пользователя для пользовательских интерфейсов программного обеспечения, включая запросы, обратную связь, состояние, интерактивную справку и управление ошибками.

ISO 9241-14 [ править ]

Часть 14: (1997) Диалоги меню В этой части даются рекомендации по эргономичному дизайну меню, используемых в диалогах между пользователем и компьютером. Рекомендации охватывают структуру меню, навигацию, выбор и выполнение опций, а также представление меню (с помощью различных методов, включая создание окон, панелей, кнопок, полей и т. Д.).

ISO 9241-15 [ править ]

Часть 15: (1998) Диалоги на языке команд В этой части даются рекомендации по эргономичному дизайну командных языков, используемых в диалогах между пользователем и компьютером. Рекомендации охватывают структуру и синтаксис командного языка, представления команд, особенности ввода и вывода, а также отзывы и справку.

ISO 9241-16 [ править ]

Часть 16: (1999) Диалоги прямого управления Эта часть содержит рекомендации по эргономичному дизайну диалогов прямого управления и включает в себя управление объектами и дизайн метафор, объектов и атрибутов. Он охватывает те аспекты графических пользовательских интерфейсов, которыми непосредственно манипулируют, и которые не охвачены другими частями ISO 9241.

ISO 9241-17 [ править ]

Часть 17: (1998) Диалоги заполнения форм В этой части даются рекомендации по эргономичному дизайну диалогов заполнения форм. Рекомендации охватывают вопросы структуры формы и вывода, особенности ввода и навигацию по форме.

Ссылки [ править ]

  1. ^ "ISO 9241-1: 1992" . Международная организация по стандартизации . Проверено 22 июля 2011 года .
  2. ^ "ISO / AWI TR 9241-1" . Международная организация по стандартизации . Проверено 22 июля 2011 года .
  3. ^ a b c «ISO 9241-10: 1996» . Международная организация по стандартизации . Проверено 22 июля 2011 года .
  4. ^ «ISO 9241-210: 2010» . ISO . Международная организация по стандартизации . Проверено 22 июля 2011 года .
  5. ^ «ISO 9241-210: 2019» . ISO . Международная организация по стандартизации . Дата обращения 17 февраля 2020 .
  6. ^ «ISO 13407: 1999» . Международная организация по стандартизации . Проверено 28 апреля 2011 года .
  7. ^ http://bizsupport2.austin.hp.com/bc/docs/support/SupportManual/c01634493/c01634493.pdf
  8. ^ "RouteTo" . Supportapj.dell.com . Проверено 6 августа 2013 .
  9. ^ http://www.acer.com/acer/service.do;jsessionid=FC40358EEEA4A55F9AB6178CF4B0337C.public_a_14c?LanguageISOCtxParam=hi&sp=page15e&CountryISOCtxParam=IN&miu10einu23.current.attN2B2F2EEF=3767&ctx2.c2att1=158&miu10ekcond13.attN2B2F2EEF=3331&miu10ekcond12.attN2B2F2EEF=3767&ctx1.att21k = 1 & CRC = 836628430
  10. ^ а б Георгссон, Маттиас; Стаггерс, Нэнси (январь 2016 г.). «Количественная оценка юзабилити: оценка системы мобильного здравоохранения для диабетиков по показателям эффективности, результативности и удовлетворенности с соответствующими характеристиками пользователя» . Журнал Американской ассоциации медицинской информатики . 23 (1): 5–11. DOI : 10.1093 / Jamia / ocv099 . ISSN 1067-5027 . PMC 4713903 . PMID 26377990 .   
  11. ^ a b Константинеску, Габриэла; Каффель, Кристина; Король, Бен; Ходжетс, Уильям; Ригер, Яна (декабрь 2019 г.). «Тестирование юзабилити устройства mHealth для терапии глотания у выживших после рака головы и шеи». Журнал информатики здравоохранения . 25 (4): 1373–1382. DOI : 10.1177 / 1460458218766574 . ISSN 1460-4582 . PMID 29618274 . S2CID 4616621 .   

Внешние ссылки [ править ]

  • Обновления о новых частях ISO 9241 от Userfocus.co.uk
  • Международные стандарты для HCI и удобства использования от UsabilityNet