Lifeline — это некоммерческая организация, которая предоставляет бесплатную круглосуточную телефонную поддержку в кризисных ситуациях в Австралии. Волонтеры, оказывающие помощь в кризисных ситуациях, предоставляют услуги по предотвращению самоубийств, поддержку психического здоровья и эмоциональную помощь не только по телефону, но и лично, и онлайн.
Поддержка по телефону в кризисных ситуациях предоставляется через сеть центров Lifeline, которые обслуживаются обученными волонтерами и некоторым оплачиваемым персоналом. По состоянию на март 2018 года существует 40 центров Lifeline, расположенных в 60 местах по всей Австралии. Около 11 000 добровольцев оказывают вспомогательные услуги, а около 1 000 сотрудников обеспечивают администрирование и координацию сбора средств.
Некоторые центры Lifeline также предоставляют другие услуги поддержки, которые могут включать личные консультации, групповую поддержку, помощь в оплате счетов за питание и коммунальные услуги, поддержку пожилых и немощных и сопутствующие услуги.
Lifeline имеет более 260 торговых точек по всей стране, в которых продается разнообразная одежда, мебель и безделушки . В некоторых центрах Lifeline есть несколько магазинов, но не во всех центрах Lifeline есть точки розничной торговли. [ нужна ссылка ]
Lifeline была основана в Сиднее, Новый Южный Уэльс , в 1963 году покойным сэром Аланом Уокером после звонка от несчастного человека, который три дня спустя покончил с собой. Решив не допустить, чтобы одиночество, изоляция и беспокойство стали причиной других смертей, Уокер запустил кризисную линию, которая первоначально действовала из Центральной методистской миссии. [1]
Планирование и подготовка Lifeline Sydney длились два года: 150 человек прошли девятимесячный курс обучения для работы в центре. Ветхое вековое здание, принадлежащее Миссии, на окраине центра Сиднея было отремонтировано для целей этого нового центра поддержки. Штат штатных сотрудников был назначен для руководства работой этих новых «работников» службы телефонной поддержки в кризисных ситуациях. Генеральный директор почтовых и телефонных служб разрешил, чтобы эта служба поддержки в кризисных ситуациях была указана на странице экстренного вызова телефонного справочника, и телефоны были установлены. [1]