Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

Рыночная среда или бизнес - среда является маркетинг термином и относится к факторам и силам , которые влияют на способность фирмы создавать и поддерживать успешные взаимоотношения с клиентами . Деловая среда определяется как «совокупность физических и социальных факторов, которые непосредственно учитываются при принятии решений отдельными лицами в организации». [1]

Три уровня среды следующие:

  1. Внутренняя среда - внутренние элементы организации, используемые для создания, общения и доставки рыночных предложений.
  2. Внешняя микросреда - небольшие внешние силы компании, которые влияют на ее способность обслуживать клиентов.
  3. Внешняя макросреда - более крупные общественные силы, влияющие на выживание организации. [2] [3]

Анализ среды макромаркетинга предназначен для лучшего понимания среды, адаптации к социальной среде и изменений, чтобы достичь цели корпоративного маркетинга. [4]

  • Микро среда

Силы, близкие к компании, которые влияют на ее способность обслуживать клиентов, включают внутреннюю среду, поставщиков-клиентов, маркетинговых посредников, конкурентов и публику.

  • Макросреда

Более крупные социальные силы, которые влияют на всю микросреду, включают демографическую среду, политическую среду, культурную среду, природную среду, технологическую среду и экономическую среду.

Внутренняя среда [ править ]

Внутренняя среда «состоит из тех соответствующих физических и социальных факторов в границах организации или конкретного подразделения, принимающего решения, которые непосредственно учитываются при принятии решений людьми в этой системе». [1]Сюда входят все отделы, такие как менеджмент, финансы, исследования и разработки, закупки, коммерческие операции и бухгалтерский учет. Каждый из этих отделов влияет на маркетинговые решения. Например, исследования и разработки вносят вклад в то, какие функции может выполнять продукт, а бухгалтерский учет утверждает финансовую сторону маркетинговых планов и бюджета в случае неудовлетворенности клиентов. Менеджеры по маркетингу должны следить за наличием поставок и другими тенденциями, связанными с поставщиками, чтобы гарантировать, что продукт будет доставлен клиентам в сроки, необходимые для поддержания прочных отношений с клиентами. Эти внутренние факторы могут в определенной степени контролироваться организацией. Факторы внутренней среды контролируют организацию бизнеса.

Внешняя среда [ править ]

Внешняя среда «состоит из тех соответствующих физических и социальных факторов, которые находятся за пределами организации или конкретного подразделения, принимающего решения, которые непосредственно принимаются во внимание». [1] Внешняя среда может быть далее разбита на микро- и макросреду.

Микро-среда [ править ]

Микросреда состоит из клиентов, партнеров и конкурентов. [3] Самым важным аспектом микросреды является рынок потребителей. [5]Существуют различные типы клиентских рынков, включая потребительские рынки, бизнес-рынки, государственные рынки, международные рынки глобализации и рынки торговых посредников. Потребительский рынок состоит из людей, которые покупают товары и услуги для личного пользования или использования в домашних условиях. Деловые рынки включают рынки, на которых покупаются товары и услуги для использования при производстве собственных продуктов для продажи. Это отличается от рынка торговых посредников, который включает некоммерческую деятельность, заключающуюся в закупке товаров для перепродажи с целью получения прибыли. Это те же компании, которые упоминаются как рыночные посредники. Государственный рынок состоит из государственных учреждений, которые покупают товары для оказания государственных услуг или передают товары другим лицам, которые в них нуждаются. Международные рынки включают покупателей из других стран и клиентов из предыдущих категорий.[ необходима цитата ]

Партнерами являются маркетинговые посредники, финансисты и рекламные агентства. [3] Маркетинговые посредники относятся к торговым посредникам, физическим дистрибьюторским фирмам, агентствам маркетинговых услуг и финансовым посредникам. Это люди, которые помогают компании продвигать, продавать и распространять свою продукцию среди конечных покупателей. Торговые посредники - это те, кто хранит и продает продукцию компании. Они соответствуют распределению по клиентам и включают такие места, как Wal-Mart, Targetи Best Buy. Фирмы физического распределения - это такие места, как склады, где хранится и транспортируется продукция компании от места происхождения до места назначения. Агентства маркетинговых услуг - это компании, которые предлагают такие услуги, как проведение маркетинговых исследований, реклама и консультирование. Финансовыми посредниками являются такие учреждения, как банки, кредитные компании и страховые компании. [ необходима цитата ]

Конкуренты также являются фактором микросреды и включают компании, предлагающие аналогичные товары и услуги. Чтобы оставаться конкурентоспособной, компания должна учитывать своих крупнейших конкурентов, учитывая свой размер и положение в отрасли. Компания должна иметь стратегическое преимущество перед своими конкурентами.

Последний аспект микросреды - публичный, то есть любая группа, которая заинтересована в способности организации достигать ее целей или влияет на нее. Например, финансовая общественность может препятствовать способности компании получать средства, влияя на уровень кредитоспособности компании. К СМИ относятся газеты и журналы, которые могут публиковать интересные статьи о компании, а также редакционные статьи, которые могут повлиять на мнение клиентов. Государственная общественность может влиять на компанию, принимая законы и законы, которые накладывают ограничения на действия компании. Общество гражданского действия включает экологические группы и группы меньшинств и может подвергать сомнению действия компании и привлекать к ним внимание общественности. Местная общественность - это местные и общественные организации, которые также будут задавать вопросы компании ».s влияние на местность и уровень ответственности своих действий. Общественность может повлиять на компанию, поскольку любое изменение в их отношении, будь то положительное или отрицательное, может привести к росту или снижению продаж, потому что широкая публика часто является клиентской базой компании. И, наконец, те, кто работают в компании и занимаются организацией и построением продукта компании.

Макро-среда [ править ]

Под макросредой понимаются все силы, которые являются частью общества в целом и влияют на микросреду. Он включает такие понятия, как демография, экономика, природные силы, технологии, политика и культура. Цель анализа макромаркетинговой среды - лучше понять окружающую среду и адаптироваться к социальной среде и измениться посредством маркетинговых усилий предприятия для достижения цели корпоративного маркетинга.

Факторы, влияющие на организацию в макросреде , известны как PESTEL , то есть: политические, экономические, социальные, технологические, экологические и правовые.

Демография относится к изучению человеческих популяций с точки зрения размера, плотности, местоположения, возраста, пола, расы и рода занятий. [6] Это очень важный фактор для изучения маркетологами, который помогает разделить население на рыночные сегменты и целевые рынки . Примером демографии является классификация групп людей по году их рождения. Эти классификации могут быть отнесены к бэби-бумерам , родившимся между 1946 и 1964 годами, поколению X , родившимся между 1965 и 1980 годами, миллениалам , родившимся между 1981 и 1996 годами, и поколению Z (также известным как зумеры), которые родились между 1997 и 2012 годами. [7]Каждая классификация имеет разные характеристики и причины, которые они считают важными. Это может быть полезно для маркетологов, поскольку они могут решить, кому их продукт принесет наибольшую пользу, и адаптировать свой маркетинговый план для привлечения этого сегмента. Демография охватывает многие аспекты, которые важны для маркетологов, включая семейную динамику, географические сдвиги, изменения в рабочей силе и уровни разнообразия в любой отдельно взятой области.

Другой аспект макросреды - это экономическая среда. Это относится к покупательной способности потенциальных клиентов и к тому, как люди тратят свои деньги. В этом районе есть две разные экономики: натуральное хозяйство и промышленно развитая. Натуральное хозяйство больше основывается на сельском хозяйстве и потребляет собственную промышленную продукцию. В индустриальных экономиках есть разнообразные рынки, на которых продается много разных товаров. Каждый из них важен для маркетолога, потому что у каждого из них совершенно разные модели расходов, а также разное распределение богатства .

Природная среда - еще один важный фактор макросреды. Это включает в себя природные ресурсы, которые компания использует в качестве ресурсов, влияющих на их маркетинговую деятельность. Беспокойство в этой области вызывает повышенное загрязнение, нехватка сырья и усиление государственного вмешательства. По мере того как сырья становится все меньше, способность создавать продукт компании становится все труднее. Кроме того, загрязнение может негативно сказаться на репутации компании, если известно, что она наносит вред окружающей среде. Последняя проблема, вмешательство государства может затруднить выполнение компанией своих целей по мере ужесточения требований.

Технологическая среда, возможно, является одним из самых быстро меняющихся факторов макросреды. Сюда входят все разработки, от антибиотиков и хирургии до ядерных ракет и химического оружия до автомобилей и кредитных карт . По мере развития этих рынков могут возникнуть новые рынки и новые способы использования продукции. Это также требует от компании опережать других и обновлять собственные технологии по мере их устаревания. Они должны быть в курсе тенденций, чтобы они могли стать частью следующего большого дела, а не устаревать и страдать от финансовых последствий. Чтобы понять различные модели расходов, маркетологи также должны принимать во внимание развитие цифровых технологий и их влияние на рост рынка.и занятость. Для маркетолога, особенно на рынке, где доминируют цифровые технологии, важно предвидеть спрос, чтобы извлечь выгоду из потенциального роста рынка. Технологии достигли такой степени, что модели покупок могут быть проанализированы для прогнозирования будущего спроса. [8]

Политическая среда включает в себя все законы , правительственные учреждения и группы, которые влияют или ограничивают другие организации и отдельных лиц в обществе . Маркетологам важно знать об этих ограничениях, поскольку они могут быть сложными. Некоторые продукты регулируются как государственными, так и федеральными законами. Существуют даже ограничения для некоторых продуктов в отношении целевого рынка, например, сигареты не следует продавать детям младшего возраста. Также существует множество ограничений на подсознательные сообщения.и монополии. Поскольку законы и правила часто меняются, это очень важный аспект, за которым должен следить маркетолог. Поскольку законы и правила часто меняются, они создают препятствия, которые могут сильно повлиять на то, как компании могут продавать свой бизнес, в частности, в цифровом сообществе. При ведении бизнеса в Соединенном Королевстве правительство стремится обеспечить наилучшую возможную платформу для начала и развития цифрового бизнеса в Великобритании [9], поэтому управление Интернетом становится жизненно важной силой в управлении и контроле роста Интернета и его развития. использование [10]

Последним аспектом макросреды является социальная среда, которая состоит из институтов и основных ценностей и убеждений группы людей. Эти ценности также можно разделить на основные убеждения, которые передаются из поколения в поколение и которые очень трудно изменить, и второстепенные убеждения, на которые, как правило, легче повлиять. Маркетологу важно знать разницу между ними и направить свою маркетинговую кампанию на отражение ценностей целевой аудитории . Вступая в эпоху, когда технологии играют ключевую роль в формировании социальных убеждений и ценностей, в мире цифровых сообществ развивается культурное разнообразие. [11] (например, Facebook , Twitter , LinkedIn). Эти цифровые сообщества состоят из множества демографических групп, которые включают разные уровни использования Интернета и разностороннее поведение при совершении покупок в Интернете. [12]

Имея дело с маркетинговой средой, компании важно проявлять инициативу. Поступая таким образом, они могут создать такую ​​среду, в которой они будут процветать, и смогут стать более эффективными за счет маркетинга в областях с наибольшим потребительским потенциалом. Важно уделять одинаковое внимание как макросреде, так и микросреде и соответствующим образом реагировать на изменения в них. [13]

Сканирование окружающей среды [ править ]

Не путать со сканированием горизонта окружающей среды , применением сканирования горизонта в области экологических исследований .

Сканирование окружающей среды - один из важнейших компонентов глобального анализа окружающей среды . Экологический мониторинг , экологическое прогнозирование и экологическая оценка завершают глобальный экологический анализ. Глобальная среда относится к макросреды , которая включает индустрий , рынки , компании , клиентов и конкурентов . Следовательно, существуют соответствующие анализы на микроуровне. Поставщики , клиенты и конкуренты, представляющие микросреду компании, анализируются в рамках отраслевого анализа.[14] Старые источники предлагают сканирование окружающей среды как альтернативное название для сканирования горизонта (HS) [15], при этом новые источники скорее рассматривают сканирование окружающейсредывместе с мониторингом тенденций, исследованием тенденций и стратегическим ранним предупреждением как предшественниками HS. [16]

Сканирование окружающей среды можно определить как «изучение и интерпретацию политических , экономических , социальных и технологических событий и тенденций, которые влияют на бизнес , отрасль или даже рынок в целом ». [17] Факторами, которые необходимо учитывать при сканировании окружающей среды, являются события, тенденции, проблемы и ожидания различных групп интересов. Проблемы часто являются предвестниками прорывов тренда. Срыв тренда может быть изменением ценностей в обществе , технологической инновацией.это может быть постоянным или изменением парадигмы. Проблемы менее глубоки и могут быть «временной недолговечной реакцией на социальное явление ». [17] Тенденцию можно определить как «экологическое явление, принявшее структурный характер». [17] [ неправильный синтез? ]

Сканирование окружающей среды - это непрерывный процесс, и организации всегда совершенствуют то, как их конкретная компания или бизнес проходит через этот процесс. Сканирование окружающей среды укрепляет продуктивные стратегические планы и политики, которые могут быть реализованы, чтобы организация могла максимально использовать бизнес-среду, в которой она находится. Сканирование окружающей среды не только помогает бизнесу найти свои сильные стороны в текущей среде, но и выявляет слабые стороны конкурентов , определяет новые рынки, потенциальных клиентов, а также новые технологические платформы и устройства, которые можно лучше всего использовать для продажи / продвижения продукта или услуги. Сканирование окружающей среды помогает бизнесу улучшить процесс принятия решений в периоды риска для внешней и внутренней среды, в которой находится бизнес. [18]

Процесс [ править ]

При сканировании среды организации необходимо учитывать все влияния компании. Процесс сканирования позволяет организации понять, что представляет собой бизнес-среда. Это позволяет организации адаптироваться и учиться в этой среде. [19] Когда компания реагирует на процесс сканирования окружающей среды, это позволяет ей легко реагировать и реагировать на любые изменения как внутренней, так и внешней деловой среды. Сканирование окружающей среды - полезный инструмент для стратегического управления, поскольку он помогает им создавать и развивать цели и задачи компании, которая способствует производству компании или организации.

При рассмотрении слабых мест размещения организации в текущей деловой среде используется формальное экологическое сканирование. Обычный формальный процесс сканирования окружающей среды состоит из пяти этапов. Пять шагов имеют основополагающее значение для достижения каждого шага и могут в той или иной форме развивать друг друга:

  1. Первый шаг процесса сканирования окружающей среды требует определения потребностей и возникших проблем, которые заставили организацию принять решение о необходимости сканирования окружающей среды. Перед запуском процесса необходимо учесть несколько факторов, в том числе цель сканирования, кто будет участвовать в процессах, а также количество времени и ресурсы, которые будут выделены на время процесса сканирования.
  2. Второй шаг процесса сканирования - сбор информации. Все потребности организации переводятся в необходимые фрагменты информации, которые будут полезны в процессе.
  3. Третий этап - анализ всей информации, которую собрал бизнес. При анализе информации организации узнают о тенденциях или проблемах, которые могут влиять на организации.
  4. Четвертый этап процесса сканирования окружающей среды - это передача результатов, полученных на третьем этапе. Соответствующие лица, принимающие решения, анализируют переведенную информацию о потенциальных эффектах организации. Вся информация представлена ​​в простом и лаконичном формате.
  5. Со всей информацией, полученной на третьем и четвертом шагах, пятый шаг - это принятие обоснованных решений. Руководство создает соответствующие шаги, которые позиционируют организацию в текущей деловой среде. [18]

Используемые источники информации [ править ]

Источники информации, используемые для получения знаний и понимания текущей бизнес-среды, в которой находится организация, можно разделить на две категории. Внешние и внутренние источники информации. Внешние источники не всегда находятся в опубликованной форме и могут включать устные источники, такие как « молва ». К внешним источникам информации относятся:

  • Личные контакты
  • Журналы / журналы
  • Книги
  • Газеты
  • Профессиональные конференции / встречи
  • Радио , телевидение и интернет
  • Коллеги по профессии
  • Клиенты
  • Коммерческие базы данных .

Внутренняя информация - это вся информация, относящаяся к организации. Эту информацию можно сравнить с внешними источниками, чтобы максимально использовать оба типа источников для организации. Внутренняя информация включает:

  • Личные контакты
  • Внутренние отчеты
  • Материалы конференции
  • Внутренние меморандумы
  • Комитеты / встречи
  • Торговый персонал
  • Другие менеджеры
  • Прочие сотрудники
  • Внутренние базы данных. [18]

Барьеры [ править ]

Сканирование окружающей среды не всегда так эффективно или полезно в организационной среде по нескольким причинам. Объем информации, полученной в процессе сканирования, может быть невыгодным при попытке перевести и осмыслить информацию, поскольку некоторая информация может быть упущена из виду или просто пропущена полностью. Из-за объема информации трудно понять, что важно, а что нет, поэтому может быть упущена управленческая и ключевая информация. Еще один способ упустить жизненно важную информацию - это неупорядоченная и неорганизованная информация. Из - за постоянно меняющейся окружающей среде вся информация проходит под лимит времени в действительности. Еще одним препятствием для сканирования среды является интерпретация собранной информации. Неопределенные источники могут вызвать путаницу и не иметь отношения к процессу. [18]

Макросреда [ править ]

Существует ряд общих подходов к выявлению и изучению внешних факторов, упомянутых в определении кроны и описывающих макросреду. Эти факторы косвенно влияют на организацию, но не могут контролироваться ею. Одним из подходов может быть анализ PEST. PEST означает политический , экономический , социальный и технологический . Еще два фактора, экологический и правовой, определены в рамках анализа PESTEL (или анализа PESTLE ).

Сегментация макросреды в соответствии с шестью представленными факторами анализа PESTEL является отправной точкой глобального анализа окружающей среды.

Анализ PESTEL [ править ]

Шесть факторов окружающей среды анализа PESTEL следующие:

Политические факторы [ править ]

Компания / организация должны учитывать политическую среду при разработке бизнес-стратегий. Вся политическая среда включает рассмотрение государственной политики, а также рисков и нестабильности текущих политических факторов. Политические риски могут включать неожиданную потерю собственности из-за поглощения государством (национализацией) или изменений в трудовом законодательстве, которые могут увеличить стоимость рабочей силы компании . Однако часто бизнес может предвидеть проблемы, проводя анализ политических рисков . Политическая нестабильность может повлиять на бизнес и на продолжительность прибыльности бизнеса / организации . [20]

  • Налоговая политика
  • Правила торговли
  • Государственная стабильность
  • Политика по безработице и др.
  • политическая стабильность

Экономические факторы [ править ]

В экономические факторы бизнес - среды являются все переменные , которые влияют как потребитель тратит свои деньги и власть этой покупки. В любое время существует множество факторов. Примером экономического фактора является недавняя рецессия, побудившая людей тратить меньше и больше сберегать, что повлияло на текущую структуру потребительских расходов. Экономическое развитие страны является важным элементом при просмотре экономической среды. [21] Страны часто делятся на « развивающиеся » или « развитые ». Обменный курс страны может иметь обширное влияние на прибыльностьбизнеса. Относительно небольшие изменения обменного курса могут быть разницей между прибылью и убытком. При продвижении, продаже продукта организации важно учитывать дополнительную финансовую информацию, включая текущие ставки, налоги и т. Д. В экономике страны. [20]

  • Процентная ставка
  • Уровень инфляции
  • Рост покупательной способности
  • Доля людей в пенсионном возрасте
  • Рецессия или бум
  • Ликвидация клиентов
  • Балансы совместного использования

Социокультурные [ править ]

Социокультурная среда смотрит на демографические характеристики текущей деловой среды. Он учитывает ценности, обычаи и нормы среды, в которой находится компания или организация. [21] При рассмотрении социокультурной среды важно учитывать социальные ценности окружающей среды. Организации смотрят на культурные характеристики общества и рассматривают все ценности и обычаи, которые часто связаны с культурой, когда они пытаются продавать и продавать продукт или услугу [20], такие как:

  • ценности , убеждения
  • язык
  • религия
  • образование
  • грамотность
  • ориентация во времени
  • образ жизни .

Технологические факторы [ править ]

Технологическая среда становится все более важной в современной деловой среде. Новые технологии открывают перед компаниями и организациями новые возможности для создания, продажи и продвижения продукта. Технологии быстро растут и постоянно меняются. Телекоммуникационные технологии, например мобильные телефоны и ноутбуки , увеличивают возможности внутри организации для продвижения и продажи продукта. Интернет сделал информацию доступной для потребителя, чтобы легко сравнить текущие цены на продукт или услугу с ценами конкурентов на тот же продукт или услугу. Интернет также создал больше возможностей для продвижения продукта или услуги через социальные сети . [21]

  • Интернет
  • Электронная коммерция
  • Социальные медиа
  • Электронные СМИ
  • Исследования и разработки
  • Скорость технологических изменений .

Факторы окружающей среды [ править ]

Факторы окружающей среды анализа PESTLE включают природные ресурсы, на которые влияют процессы продажи и маркетинга продуктов или услуг. Две основные экологические тенденции, которые необходимо учитывать при оценке природной среды, - это увеличивающееся загрязнение и растущая нехватка сырья. Правительственные постановления создают методы, способствующие экологической устойчивости. Например, бизнес может использовать перерабатываемую и биоразлагаемую упаковку, тем самым максимально используя экологические возможности для создания устойчивой организации в нынешней природной среде. [21]

  • Конкурентное преимущество
  • Утилизация отходов
  • Потребление энергии
  • Мониторинг загрязнения и др.

Юридические факторы [ править ]

Правовая среда включает законы и постановления государства. Законы и нормативные акты будут влиять на то, как организация будет продвигать или продавать продукты и услуги . Юридические факторы влияют на торговые соглашения между различными правительствами и государствами. Правительства, у которых есть хорошо разработанная государственная политика в отношении продажи и маркетинга товаров, могут ограничивать конкуренцию и накладывать другие обязательства на розничных торговцев . [21]

  • Трудовое право
  • Здоровье и безопасность
  • Безопасность продукции
  • Правила размещения рекламы
  • Маркировка продукции
  • Трудовое законодательство и т. Д. [22]

SWOT-анализ [ править ]

SWOT- анализ или ситуационный анализ используется, если не рассматривать как внутреннюю, так и внешнюю среду. SWOT означает « Сила , Слабость , Возможность и Угроза» . Рассматриваемые внутренние факторы - это сильные и слабые стороны, тогда как возможности и угрозы - это внешние факторы, которые все используются и рассматриваются для улучшения общего процесса принятия решений в динамичных стратегических ситуациях, с которыми сталкивается бизнес.

Сильные стороны - это положительные характеристики внутренней деловой среды, которые можно использовать для повышения общей производительности организации. Слабые стороны - это факторы внутренней среды, которые могут ограничивать и мешать положительной деятельности организации. Факторы внутренней среды будут включать финансы , производство , исследования , разработки и маркетинг.. Возможности включают факторы внешней среды, которые действуют как ступеньки для организации в достижении их текущих стратегических целей. К угрозам относятся факторы, которые имеют влияние и могут помешать организации в достижении целей. Часто угрозы исходят из внешней деловой среды. [23]

Мезоокружение [ править ]

Мезоуровень располагается между макро- и микроуровнем. Эта область занимается проектированием конкретной среды предприятий. Решающее значение имеет то, что расположение физической инфраструктуры ( транспорт , связь и системы распределения электроэнергии) и отраслевой политики, особенно политики в области образования , исследований и технологий , ориентированы на конкурентоспособность . Кроме того, разработка торговой политики и систем правил (например: экологические нормы и стандарты технической безопасности), который способствует развитию национальных преимуществ конкуренции. Как и на микроуровне, на мезоуровне должны быть разработаны новые модели организации и управления. Государство должно стимулировать и посредничать между предприятиями, ассоциациями, наукой и промежуточными учреждениями. «Проектирование локаций становится непрерывным процессом на основе усилий предприятий, науки и государства, а также решительного сотрудничества частных и государственных агентов».

Ссылки [ править ]

  1. ^ a b c Дункан, РБ, 1972. Характеристики организационной среды и предполагаемая экологическая неопределенность. Административная наука ежеквартально , стр. 313-327.
  2. ^ Котлер, Армстронг, Филип, Гэри. Принципы маркетинга . АЛЕБАШ.
  3. ^ a b c Грег Эллиотт, Шэрин Рандл-Тиле, Дэвид Уоллер, Сандра Смит, Лиз Идс, Инго Бентротт. Маркетинг, 4-е издание . ISBN 9780730362999.CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )
  4. ^ «Что такое маркетинговая среда? Определение и значение» .
  5. ↑ Holm, M, Kumar, V & Rohde, C 2012, «Измерение размера прибыльности в сложных средах: междисциплинарная система непредвиденных обстоятельств», Журнал Академии маркетинговых наук , т. 40, нет. 3. С. 387-401.
  6. ^ Армстронг, Гэри (2012). Принципы маркетинга (5-е изд.). Новый Южный Уэльс: Pearson Education Inc., стр. 80. ISBN 9781442531109.
  7. ^ Димки, Майкл. «Определение поколений: где кончаются миллениалы и начинается поколение Z» . Pew Research Center . Проверено 26 марта 2019 .
  8. ^ Варадараджан, PJ; Ядав, MS (2002). «Маркетинговая стратегия и Интернет: организационная структура». Журнал Академии маркетинговых наук . 30 (4): 296–312. DOI : 10.1177 / 009207002236907 .
  9. ^ «Цифровая стратегия Великобритании 2017» . www.gov.uk . Проверено 4 марта 2018 года .
  10. ^ Чаффни, Дэйв; Эллис-Чедвик, Фиона (2012). Цифровой маркетинг: стратегия, внедрение и практика . Харлоу: Образование Пирсона . Проверено 4 марта 2018 года .
  11. ^ Чаффни, Дэйв; Эллис-Чедвик, Фиона (2012). Цифровой маркетинг: стратегия, реализация и практика . Харлоу: Образование Пирсона.
  12. Перейти ↑ Varley, R. (2001). Управление розничными продуктами . Лондон: Рутледж.
  13. ^ Котлер, Филип и Гэри М. Армстронг (2006), Принципы маркетинга (Версия 12 / E). Pearson Education Inc., Нью-Джерси
  14. ^ Dillerup, Р., Стой, R. (2006), "Unternehmensführung", Vahlen , стр. 179 et seq .; п. 187 и след.
  15. ↑ Шульц, Венди Л. (1 января 2006 г.). «Культурные противоречия управления изменениями: использование сканирования горизонта в контексте политики, основанной на фактах» . Предвидение . 8 (4): 3–12. DOI : 10.1108 / 14636680610681996 . ISSN 1463-6689 . 
  16. ^ Ван Rij, Виктор (1 февраля 2010). «Совместное сканирование горизонта: определение общих стратегических вариантов и вопросов к знаниям» . Наука и государственная политика . 37 (1): 7–18. DOI : 10.3152 / 030234210X484801 . ISSN 0302-3427 . 
  17. ^ a b c Крун, Дж. (1995), «Общее руководство» (2-е издание), Pearson South Africa , p. 76
  18. ^ a b c d Олбрайт, Кендра (май – июнь 2008 г.). «Сканирование окружающей среды: радар для успеха». Журнал управления информацией .
  19. ^ Коста, Хорхе (1995). «Эмпирически обоснованный обзор концепции сканирования окружающей среды». Международный журнал современного гостиничного менеджмента .
  20. ^ a b c Самсон, Дэнни (2012). Менеджмент в Новой Зеландии . Cengage Learning.
  21. ^ а б в г д Армстронг, Гэри (2012). Принципы маркетинга . Новый Южный Уэльс: Пирсон, Австралия.
  22. ^ Джеффс, К. (2008), «Стратегический менеджмент», SAGE Publications Ltd. , стр. 29 и след.
  23. ^ Никсон, Джуди (2010). «Изучение SWOT-анализа - где мы сейчас ?: Обзор академических исследований за последнее десятилетие». Журнал стратегии и менеджмента .

Внешние ссылки [ править ]