Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Марта Роджерс
Марта Роджерс, доктор философии.jpg
Марта Роджерс
Родившийся( 1955-03-10 )10 марта 1955 г. (65 лет)
Род занятийАвтор, спикер, партнер-основатель Peppers & Rogers Group
Супруг (а)
Взаимодействие с другими людьми
( М.  2010)
Интернет сайтwww .1to1media .com / Speaking /

Марта Роджерс (родилась 10 марта 1955 г.) - американский писатель, стратег по работе с клиентами и партнер-основатель Peppers & Rogers Group, консалтинговой фирмы по вопросам управления. Роджерс - адъюнкт-профессор Школы бизнеса Фукуа при Университете Дьюка [1] и содиректор Центра управления взаимоотношениями с клиентами Дьюка. [2]

Биография [ править ]

Роджерс получила докторскую степень в Университете Теннесси по специальности Бикел. [3]

Роджерс публиковался в академических и отраслевых журналах, включая Harvard Business Review , [4] Journal of Advertising Research , [5] и Journal of Public Policy and Marketing . [6]

Роджерс является соавтором девяти книг по клиентской стратегии с Доном Пепперсом . Пепперсу и Роджерсу часто приписывают начало революции CRM со своей первой книгой «Один к одному в будущем: построение отношений, один клиент за раз» (1993). [7] Управляющий редактор журнала Inc. Джордж Гендрон назвал эту книгу «одной из двух или трех самых важных деловых книг, когда-либо написанных», а Business Week назвал ее «библией нового маркетинга». [8] [9] В 2011 году авторы выпустили второе обновленное издание своего учебника « Управление взаимоотношениями с клиентами: стратегическая перспектива» . [10]

В 2010 году Роджерс вышла замуж за телеведущего и ведущего ток-шоу Дика Каветта в Новом Орлеане, штат Луизиана. [11]

Библиография [ править ]

  • Чрезвычайное доверие: честность как конкурентное преимущество , (2012) ISBN  978-1-59184-467-9
  • Управление взаимоотношениями с клиентами: стратегическая структура (2-е изд., 2011 г.) ISBN 978-0-470-42347-9 
  • Правила, которые нужно нарушать, и законы, которым нужно следовать (2008) ISBN 978-0-470-22754-1 
  • Возврат на клиента (2005) ISBN 978-0385510301 
  • Один к одному B2B (2001) ISBN 978-0-385-49409-0 
  • Индивидуальный полевой журнал (1999) ISBN 0-385-49369-X 
  • Менеджер один на один (1999) ISBN 0-385-49408-4 
  • Enterprise One to One (1997) ISBN 0-385-48755-X 
  • Один к одному будущему (1993) ISBN 0-7499-1492-0 

Ссылки [ править ]

  1. ^ «Марта Роджерс» . 5 октября 2008 года Архивировано из оригинала 5 октября 2008 года . Проверено 12 августа 2017 года .
  2. ^ [1]
  3. ^ "Университет Теннесси, Ноксвилл" . Utk.edu . Проверено 10 декабря 2016 .
  4. ^ "Вы хотите, чтобы ваши клиенты остались навсегда?" . Hbr.org . Проверено 12 августа 2017 года .
  5. ^ "Дом - Журнал рекламных исследований" . Journalofadvertisingresearch.com . Проверено 12 августа 2017 года .[ постоянная мертвая ссылка ]
  6. ^ Марта Роджерс. «Клиентская стратегия: наблюдения из окопов» . Marketingpower.com . Проверено 10 декабря 2016 .
  7. ^ "Один в один будущее | Сводки деловых книг" . Bizsum.com . Проверено 10 декабря 2016 .
  8. ^ "Дон Пепперс присоединяется к совету консультантов JETERA" . Prweb.com. 2007-05-31 . Проверено 10 декабря 2016 .
  9. ^ Дональд Пепперс (2007-06-20). «Дональд Пепперс: профиль и биография руководителя - Bloomberg» . Investing.businessweek.com . Проверено 10 декабря 2016 .
  10. ^ "Книги Дона Пепперса и Марты Роджерс, доктора философии". 4 октября 2012 года Архивировано из оригинала 4 октября 2012 года . Проверено 12 августа 2017 года .
  11. ^ Липсона, Karin (12 ноября 2010). «На этот раз Каветт отвечает на вопросы» . Нью-Йорк Таймс . Проверено 10 апреля 2011 года .