SAP Solution Manager - это продукт, разработанный компанией-разработчиком программного обеспечения SAP SE . Он предлагает сквозное управление жизненным циклом приложений для оптимизации бизнес-процессов и проактивного решения вариантов улучшения, повышения эффективности и снижения рисков в рамках существующих соглашений о техническом обслуживании клиентов SAP и управления жизненным циклом приложений .
Обзор
SAP Solution Manager - это пакет централизованной поддержки и управления системой, предоставляемый клиентам SAP в рамках их лицензионного соглашения. Поскольку системный ландшафт SAP может включать в себя большое количество установленных систем SAP и других систем, SAP Solution Manager предназначен для сокращения и централизации управления этими системами, а также сквозными бизнес-процессами. SAP Solution Manager охватывает полный жизненный цикл приложения бизнес-процессов клиента SAP, выполняемых локально, гибридно или в облаке.
В среде клиентов SAP SAP Solution Manager является управляющей системой, а приложения бизнес-пакета (например, ERP , CRM , BI , EP ) - управляемыми системами. Системы, не относящиеся к SAP, также могут быть включены в комплексное управление жизненным циклом бизнес-процессов. Управляемый клиентский ландшафт может состоять из локальной среды, облака или их комбинации. Бизнес-процессы и изменения также могут быть задокументированы во время основных выпусков, второстепенных выпусков и исправлений ошибок, что делает платформу важной бизнес-платформой, а также ИТ-платформой, обеспечивающей эталонную модель «единого источника правды» для клиента.
Текущий выпуск SAP Solution Manager - 7.2, который предоставляет функции как для ИТ-пользователей, так и для бизнес-пользователей для расширения, автоматизации и улучшения управления системами SAP и сторонними системами: [1]
- Управление проектом
- Управление процессом
- Тестирование
- Управление изменениями
- Управление ИТ-услугами
- Операции с приложениями
- Операции бизнес-процессов
- Управление ландшафтом
- Управление объемом данных
- Управление пользовательским кодом ..
Текущая версия SAP Solution Manager - SAP Solution Manager 7.2, доступная с августа 2016 года.
Пакет поддержки Stack 10 для SAP Solution Manager 7.2 был выпущен в декабре 2019 года, предлагая новые инновации, основанные на запросах клиентов на инновации. Соответственно, в документацию по продукту добавлена информация о новом выпуске [1] .
SAP Solution Manager 7.2 был проверен компанией Pink Elephant на соответствие ITIL в 15 основных процессах. [2]
- Управление доступностью
- Управление мощностями
- Управление изменениями
- Управление событиями
- Финансовый менеджмент
- Управление происшествиями
- Управление непрерывностью ИТ-услуг
- Управление знаниями
- Управление проблемами
- Управление выпуском и развертыванием
- Выполнение запроса
- Сервисное управление активами и конфигурациями
- Управление каталогом услуг
- Управление уровнем обслуживания
- Управление портфелем услуг
Некоторые из заявленных преимуществ использования SAP Solution Manager 7.2 заключаются в том, что он помогает: [3]
- Поддержка оркестровки всех бизнес-сценариев, процессов и этапов сквозного взаимодействия с клиентами с помощью моделирования бизнес-процессов, контроля изменений, управления ИТ-услугами и надежной инфраструктуры мониторинга и оповещения.
- Является ценным компаньоном для внедрения и эксплуатации всех продуктов SAP следующего поколения, таких как SAP S / 4HANA.
- Предоставляет простые веб-интерфейсы пользователя и панели управления, а также встроенные возможности графического моделирования.
- Повышает эффективность операций как приложений, так и бизнес-процессов для централизованного управления критически важными задачами поддержки операций.
- Поддержите бизнес с помощью моделирования бизнес-процессов , автоматизированного создания бизнес-планов, а также анализа и аналитики использования бизнес-процессов.
- Снижает риск, связанный с изменениями в среде, с помощью приложений для тестирования на основе рисков, таких как Business Process Change Analyzer и Scope and Effort Analyzer.
- Steam объединяет и сокращает объем пользовательского кода в системах SAP клиента за счет управления пользовательским кодом.
- Предоставьте клиентам широкие права на использование для поддержки сторонних компонентов и без необходимости использования именованных системных пользователей, включенных в контракт клиента на поддержку SAP Enterprise.
- Включает в себя мощный процесс определения требований к развертыванию Focused Build и аналитические панели мониторинга Focused Insights без дополнительной оплаты с 1 января 2020 г.
SAP Solution Manager 7.2 также включает улучшенную поддержку гибридных (локальных и облачных) ландшафтов, а также новые пользовательские интерфейсы на основе SAP Fiori. 7.2 также может работать в базе данных SAP HANA в качестве опции. В презентацию «Дорожная карта продукта SAP Solution Manager» добавлены более подробные сведения.
Рекомендации
- ^ Мелич, Матиас (2016). Менеджер решений SAP для SAP S / 4HANA (1-е издание) . SAP Press.
- ^ SAP Solution Manager - сертифицирован ITIL
- ^ Мелих, Маттиас (2016). Менеджер решений SAP для SAP S / 4HANA (1-е издание) . SAP Press. п. 25. ISBN 978-1-4932-1414-3.
- Марк Шефер, Маттиас Мелих: менеджер по решениям SAP для SAP S / 4HANA (1-е издание) SAP Press, 2016 г., ISBN 978-1-4932-1414-3
- Натан Уильямс: Управление ИТ-услугами в SAP Solution Manager SAP Press, 2013 г., ISBN 978-1-59229-440-4
- Ларс Тойбер, Корина Вайдманн и Лиана Уилл: Мониторинг и операции с менеджером по решениям SAP SAP Press, 2014 г., ISBN 978-1-59229-884-6
- Майкл Клоффер, Марк Тьер: Выполнение сквозного анализа первопричин с помощью SAP Solution Manager SAP Press, 2008 г., ISBN 1-59229-189-9 , ISBN 978-1-59229-189-2