Стандарты рабочего времени обслуживания ( SLTS ) используются производителями автомобилей для определения времени, необходимого для ремонта конкретной неисправной детали одного из своих автомобилей.
SLTS является эталоном для других ремонтных предприятий послепродажного обслуживания, чтобы определить, сколько платить клиентам, когда они отремонтируют свой автомобиль. Теоретически это время определялось фактической разборкой и повторной сборкой поврежденных частей. Было взято время разборки и повторной сборки с участием нескольких рабочих, и было установлено среднее значение. Время на поиск автомобиля, диагностику проблемы, получение детали (частей) из отдела запчастей и тест-драйв, если необходимо, были включены для полной установки SLTS. Опытный автомобильный техник может отремонтировать автомобиль быстрее, чем техник, который имеет минимальный опыт и должен проконсультироваться с руководством, чтобы правильно диагностировать и устранить ту же проблему.