Разговорная диалоговая система ( SDS) — это компьютерная система, способная общаться с человеком с помощью голоса. Он имеет два основных компонента, которых нет в системе текстового диалога : распознаватель речи и модуль преобразования текста в речь (системы письменного текстового диалога обычно используют другие системы ввода, предоставляемые ОС). Кроме того, его можно отличить от командных и управляющих речевых систем, которые могут отвечать на запросы, но не пытаются поддерживать непрерывность во времени.
Разговорные диалоговые системы различаются по своей сложности. Системы направленного диалога очень просты и требуют от разработчика создания графа (обычно дерева), который управляет задачей, но может не соответствовать потребностям пользователя. Системы доступа к информации, обычно основанные на формах, предоставляют пользователям некоторую гибкость (например, в порядке, в котором указываются ограничения поиска, или в использовании необязательных ограничений), но ограничены в своих возможностях. Диалоговые системы для решения проблем могут позволить пользователям-людям участвовать в ряде различных действий, которые могут включать доступ к информации, планирование построения и возможное выполнение последнего.
Пионерами диалоговых систем являются такие компании, как AT&T (с ее системой распознавания речи в семидесятых) и лаборатории CSELT , которые руководили некоторыми европейскими исследовательскими проектами в восьмидесятых (например, SUNDIAL) после окончания проекта DARPA в США.
Область разговорных диалоговых систем достаточно велика и включает в себя исследования (представленные на научных конференциях, таких как SIGdial и Interspeech ) и крупный промышленный сектор (с собственными встречами, такими как SpeechTek и AVIOS ).