В апреле 2012 года вышла книга Дока Серлза « Экономика намерений: когда клиенты берут на себя ответственность ». Серлз ввел термин « экономика намерений » в статье для Linux Journal в марте 2006 года . Он писал: «Экономика намерений растет вокруг покупателей, а не продавцов. Она использует тот простой факт, что покупатели являются первым источником денег и что они приходят уже готовыми. Вам не нужна реклама, чтобы сделать их». [1]
Книга прогнозирует изменения в экономике, поскольку потребители получают больше власти с помощью собственных инструментов, а не только за счет продавцов. Многие из этих инструментов были разработаны Серлсом благодаря работе с ProjectVRM [2] в Гарвардском Беркмановском центре Интернета и общества, где он работал научным сотрудником с 2006 по 2010 год и где проект продолжается под его руководством.
VRM означает управление отношениями с поставщиками , которое является аналогом управления взаимоотношениями с клиентами или CRM на стороне клиента, знакомой бизнес-функции и категории программного обеспечения. Термин «экономика намерений» был впервые введен Сирлсом в статье 2006 года в Linux Journal и с тех пор стал более широко использоваться.