Звонки в Великобританию - это название, данное закону, введенному Ofcom в июле 2015 года, чтобы сделать стоимость звонков на служебные номера в Великобритании более понятной для всех. [1]
Законодательство было принято из-за предыдущей неразберихи, связанной с платой за вызовы, с намерением упростить задачу для вызывающего абонента. Система также сделала бесплатные телефонные номера бесплатными для звонков с мобильных телефонов, как и со стационарных телефонов. [2]
Звонки в Великобританию стали самым большим изменением в телефонных разговорах в Великобритании за последние десять лет. [3] Информационную кампанию, сопровождавшую изменения, возглавил Ofcom, который работал вместе с крупными компаниями фиксированной и мобильной связи, включая Three UK , Vodafone и Virgin Media . [4]
История [ править ]
До того, как была введена система звонков в Великобритании, абонентам часто предоставлялась нечеткая информация о стоимости звонков на служебные номера. [5] Объявления служебных номеров часто сопровождались такими сообщениями, как:
«Звонки со стационарного телефона BT стоят 20 пенсов за минуту . Другие стационарные телефоны могут отличаться, а звонки с мобильных могут стоить значительно дороже ».
Многие считали эти сообщения сбивающими с толку, поскольку их было трудно расшифровать, если только звонок не был сделан со стационарного телефона BT. Следующее исследование также показало, что пользователей телефонов иногда смущала плата за звонки на служебные номера. Эта неуверенность побудила некоторых людей по возможности избегать использования служебных номеров. [1]
Новая система [ править ]
С 1 июля 2015 года стоимость звонков на служебные номера складывается из двух частей:
• Плата за доступ: эта часть платы за звонок поступает в телефонную компанию вызывающего абонента и взимается в виде пенсов за минуту. Телефонная компания отвечает за то, чтобы сообщить вызывающему абоненту, сколько стоит плата за доступ для этих вызовов.
• Плата за обслуживание: плата за обслуживание покрывает оставшуюся часть платы за звонок. Вызываемая организация решает это и должна сообщить вызывающему абоненту, сколько это стоит.
Закон распространяется на все звонки абонентов на номера 084, 087, 09 и 118 по всей Великобритании. Это не влияет на звонки с таксофонов , международные звонки или звонки в Великобританию при роуминге за границей. [6]
Бесплатный телефон [ править ]
До изменений в системе «Звонки в Великобритании» звонки на «бесплатные» номера обычно были бесплатными при звонках со стационарных телефонов, однако с мобильных пользователей обычно взималась плата за их звонки.
Законодательство от 1 июля сделало все звонки на номера 0800 и 0808 бесплатными для потребителей, которые могут звонить с мобильных телефонов, как и со стационарных телефонов. [7]
Что это значит для бизнеса [ править ]
До введения закона всем организациям, использующим негеографические служебные номера, было рекомендовано быть в курсе изменений и при необходимости вносить поправки в соответствующие рекламные материалы. Всем соответствующим организациям было настоятельно рекомендовано узнать плату за обслуживание для своих номеров, а затем, если эта плата устраивает, обязательно отображать ее везде, где отображается или продвигается их номер. [8] Ofcom рекомендовал, чтобы рядом с номером отображалась следующая формулировка:
«Звонки стоят XP [или XP за минуту] плюс плата за доступ вашей телефонной компании».
До того, как изменения вступили в силу, Ofcom распространял по Великобритании листовки, объясняющие, что должно было произойти. В этих листовках говорилось, когда должны были быть введены изменения в отношении звонков в Великобританию, и содержалась информация о новой стоимости звонков. [9]
См. Также [ править ]
Заметки [ править ]
- ^ a b «Звонок из Великобритании» . Ofcom .
- ^ «Звонки на номера 0800 теперь бесплатны на мобильные и стационарные телефоны» . Новости BBC.
- ^ « « Крупнейшие изменения призывов за десятилетие »вступают в силу сегодня» . Cable.co.uk.
- ^ «О звонках из Великобритании» . Ofcom . Проверено 17 августа 2015 года . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
- ^ "Ofcom, чтобы закончить путаницу стоимости звонка" . Электронный звонок.
- ^ «1 июля принесет более ясную стоимость звонков» . Звонок по номерам 08. Архивировано из оригинала 2 октября 2015 года. CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
- ^ «Наконец-то! Номера 0800 теперь бесплатны с мобильных» . Зеркало .
- ^ "1 июля и новое законодательство Ofcom" . 03 Магазин номеров.
- ^ "Линии открыты ... но сколько это будет стоить?" . Ofcom . Проверено 14 августа 2015 года . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
Внешние ссылки [ править ]
- Звонки из Великобритании
- UK Calling для бизнеса
- Сайт Ofcom
