ICQ (от англ. I seek you — «я ищу тебя») — бесплатная кроссплатформенная система мгновенного обмена сообщениями, для мобильных и иных платформ с поддержкой голосовой и видеосвязи. Позволяет пересылать текстовые сообщения, изображения, видео и аудио через Интернет. Клиент работает на платформах Android, iOS (iPhone), Windows Phone, Nokia Symbian, Nokia S40, а также ОС Windows. Через сервер осуществляется поиск и связь с другими клиентами, а обмен служебными данными, сообщениями между пользователями может осуществляться как через сервер, так и без его участия. Как и в большинстве мощных сетевых систем, обслуживающих огромное количество клиентских запросов, этот сервер не единственный и некоторые из них являются кластерами серверов.
Служба является коммерческой, но её использование бесплатно. С момента создания служба принадлежала своему разработчику, израильской компании Mirabilis, в 1998 году она была продана американской компании AOL, а в апреле 2010 года — российскому инвестиционному фонду Digital Sky Technologies. После реорганизации DST в сентябре 2010 года ICQ вошла в состав Mail.ru Group (ныне VK).
За годы существования ICQ выпустила множество клиентов и претерпела множество изменений. По состоянию на сентябрь 2013 года общая ежемесячная аудитория ICQ в России составляла 7,9 миллиона (в мире — 12,3 миллиона)[1], на конец 2014 года: в России — 6,7 млн, в мире — 11 млн[2].
В 2020 году Mail.ru Group, владеющая ICQ, приняла решение выпустить на основе мессенджера новую программу ICQ New. Для широкой публики обновленный мессенджер был представлен 6 апреля 2020 года.[3]
В 2023 году мессенджер исчез из каталога приложений Google Play, причем в каталоге App Store присутствовала как и оригинальная ICQ, так и ее новая версия ICQ New. При этом поддержка мессенджера велась и версия ICQ 23.1.1 вышла 21 марта 2023, а ICQ NEW месяцев позже 20 апреля 2023[4].
Для использования службы требуется зарегистрировать учётную запись, что может быть сделано через интерфейс клиента, а также интернет-портал. Для идентификации пользователей служба использует UIN (Universal Identification Number) — уникальный для каждой учётной записи номер, состоящий из 5-9 арабских цифр. Этот номер присваивается учётной записи при первичной регистрации пользователя в системе, после чего, в паре с паролем, может использоваться для аутентификации в системе. В последней версии мобильного клиента для J2ME появилась возможность входа по номеру мобильного телефона, который и становится логином для нового пользователя. В обновлениях программы к концу 2018 году возникло требование привязать к действующему аккаунту мобильный телефон, что являлось выполнением требований вступающего с мая 2019 года российского закона об идентификации пользователей мессенджеров[5], с этого момента количество пользователей становилось только меньше.