Офисный помощник в Microsoft Office — функция помощи пользователям в виде интерактивного анимированного персонажа, являющаяся частью интерфейса пользователя в MS Office. Использует модифицированную технологию Microsoft Bob и Microsoft Agent, предлагая рекомендации, основанные на байесовских алгоритмах. Разработан в университете Ватерлоо.
В Microsoft Office для ОС Windows эта функция включалась с версии ’97 до версии 2003, в Microsoft Publisher — с версии ’98 до версии 2004, в Microsoft Office для Mac — с версии ’98 до версии 2004. По умолчанию помощником в английской версии Windows был персонаж в виде скрепки по прозвищу Скрепыш (англ. Clippit, от paperclip — «скрепка» и, предположительно, clip it — «закрепи»; также Clippy). Персонаж был придуман Кеваном Дж. Аттеберри. Обычно Скрепыш появлялся на экране при первом запуске программы.
Помимо Скрепыша, имелось огромное количество других предустановленных и дополнительных помощников, число и номенклатура которых изменялись от версии к версии. С 1997 года помощники стали доступны для загрузки на сайте Microsoft. Некоторые помощники были специфичны для определённых условий (например, предназначенные для помощи в области работы с текстами из иероглифов или доступные только для Macintosh).
По словам Алана Купера, «отца Visual Basic», концепция Скрепыша была основана на результатах исследований, проведённых в Стэнфордском университете, показавших, что часть мозга, отвечающая за использование мыши и клавиатуры, также отвечает за эмоциональные реакции при взаимодействии с другими людьми. Microsoft пришла к выводу, что если люди реагируют на компьютеры так же, как и на реальных людей, было бы полезно включить в своё программное обеспечение лицо, подобное человеческому.
Впервые представленный в Microsoft Office 97, офисный помощник имел кодовое название TFC во время разработки. Он появлялся, когда программа определяла, что пользователю можно помочь с помощью мастеров Office, найти нужные инструкции в справке или предоставить ему рекомендации по более эффективному использованию Office. Также он предоставлял советы и сочетания клавиш. Например, если пользователь печатал адрес, а затем слово «Уважаемый», помощник появлялся на экране со словами: «Похоже, вы пишете письмо. Вам нужна помощь?».
Функция вызвала сильную негативную реакцию со стороны некоторых пользователей. Microsoft выключила функцию по умолчанию в Office XP, признав её непопулярность в рекламной кампании, высмеивающей Скрепыша.