.jpg)
А. "Парсу" Парасураман - профессор маркетинга и автор. Он является профессором и заведующим кафедрой маркетинга Джеймса У. МакЛамора в Университете Майами . [1] [2]
Образование [ править ]
Parasuraman получил степень бакалавра в области машиностроения из ИИТ Мадрас и MBA в маркетинг из Индийского института менеджмента Ахмадабад в 1970 и 1972 годах соответственно. [1] [2] Затем он перешел в Соединенные Штаты , где он получил докторскую степень в области делового администрирования в Университете штата Индиана в 1975 г. [1]
Карьера [ править ]
Parasuraman был один из соавторов классического исследования Услуги маркетинга , [3] , который разработал концепцию SERVQUAL . Модель SERVQUAL стала фундаментальной в анализе маркетинга в сфере услуг и одной из самых цитируемых маркетинговых статей за всю историю.
Он также принимал участие в разработке индекса технологической готовности (TRI), который измеряет степень внедрения технологий в бизнесе. [4] Технологическая готовность
Внешние ссылки [ править ]
Ссылки [ править ]
- ^ a b c "Маркетинговые легенды: А. Парсу Парасураман" . ama.org . Проверено 8 февраля 2018 года .[ мертвая ссылка ]
- ^ а б "А. Парасураман" . Проверено 8 февраля 2017 года .
- ^ Parasuraman, A .; Валари Цайтхамл ; Леонард Берри (1988). «SERVQUAL: многопозиционная шкала для измерения восприятия потребителями качества услуг». Журнал розничной торговли . 64 (1): 12–40.
- ^ "Профессор А. Парасураман" . Проверено 8 февраля 2018 года .
