Австралийская ассоциация потребителей, наиболее известная как CHOICE (все столицы), является австралийской некоммерческой организацией, защищающей интересы потребителей . Это независимая членская организация, основанная в 1959 году, которая исследует и проводит кампании от имени австралийских потребителей. Он похож на Союз потребителей в США и какой? в Соединенном Королевстве , которые считаются родственными организациями. Это крупнейшая потребительская организация в Австралии.
Раньше | Австралазийская ассоциация потребителей |
---|---|
Тип | Некоммерческая организация потребителей [1] |
Основан | 1959 г. |
Учредители | Руби Хатчисон и Роланд Торп |
Штаб-квартира | Марриквилл, Новый Южный Уэльс |
Ключевые люди |
|
Веб-сайт | choice.com.au |
Операции
Работа CHOICE - противостоять компаниям, которые поступают неправильно. [3] Целью организации является предоставление актуальной информации по широкому кругу потребительских вопросов, которая позволяет людям принимать информированные потребительские решения. Он также лоббирует изменения от имени потребителей, когда это необходимо. CHOICE тестирует и оценивает ряд продуктов и услуг, включая бытовую технику, детские товары, электронику и домашние развлечения, компьютеры, продукты питания и здоровье, а также финансовые продукты и услуги. [4] На журнал « ВЫБОР » подписано более 200 000 человек . [5] [6]
В 2003 году выручка организации превысила 10 миллионов долларов, а к 2019 году выросла до более чем 20 миллионов долларов. [6] [7] Это многогранный бизнес со штатом из 80 человек, в который входят ученые и технические специалисты, которые тестируют продукты, специалисты по политике, которые разрабатывают кампании, лоббируют политиков и обсуждают проблемы, а также журналисты, которые пишут для журнала ВЫБОР . [6]
CHOICE покупает большую часть тестируемых продуктов на открытом рынке. Его доход в основном поступает от подписки и от продажи публикаций и продуктов. [1] [8]
Кампании и политика
CHOICE также проводит кампании от имени потребителей и является представителем многих национальных и государственных комитетов, советов и независимых органов, занимающихся правами потребителей и вопросами, включая регулирование и маркировку пищевых продуктов , медицинские и финансовые услуги , телекоммуникации и цифровые технологии, кодексы стандартов, экологически устойчивое развитие и окружающая среда. [5] [9]
Организация также проводит ежегодную премию Shonky Awards, которая подчеркивает сомнительное или нечестное поведение. Они называют и стыдят самые подозрительные продукты и компании того года. [10]
Каждый год CHOICE и Австралийская комиссия по конкуренции и потребителям проводят мемориальную лекцию Руби Хатчисон, посвященную темам потребителей и прав. [11]
История
После Второй мировой войны экономика и население Австралии переживали бум, но становилось ясно, что у потребителей нет особого руководства или защиты. [4]
Руби Хатчисон , MLC, первая женщина, избранная в верхнюю палату Западной Австралии [12], получала жалобы от своих избирателей на качество и соотношение цены и качества товаров. [13] Она знала о зарубежных потребительских организациях в США и Великобритании, поэтому она узнала, как они работают с целью создания чего-то подобного в Австралии. [6] [4]
К концу 1950-х годов наблюдалось усиление рыночной конкуренции, падение стандартов продукции и то, что маркетологи считали манипуляциями в масштабах всей отрасли. [4] Именно в этом контексте в 1959 году Хатчисон поехала в Сидней, чтобы обсудить свою идею с группой единомышленников, включая Роланда Торпа, профессора фармакологии Сиднейского университета . Дискуссии завершились на публичном собрании 17 сентября 1959 года в мэрии Сиднея с учреждением Австралазийской ассоциации потребителей , которая в 1963 году была переименована в Австралийскую ассоциацию потребителей . [14] [15] Основная цель заключалась в выпуске журнала, который будет информировать потребителей об их правах и о продуктах, их ценности и безопасности. [16] [17] [18]
Первый журнал был выпущен в апреле 1960 года и распространен среди 500 подписчиков. [15] Членство быстро росло, и в 1961 году организация была представлена на международной конференции ассоциаций потребителей в Гааге , где она стала одним из основателей Международной организации союзов потребителей (IOCU - теперь Consumers International , CI), а также потребительские организации в США, Великобритании, Бельгии и Нидерландах. [19] [20]
Сначала Австралийская ассоциация потребителей перепечатывала материалы своих британских и американских коллег. В 1962 году он участвовал в первом международном тесте IOCU (часов). Он также проводил тесты в университетских лабораториях в нерабочее время и учредил группу научных исследований. Эксперты в группе отвечали за одно испытание каждый год, за которым они наблюдали от имени ACA, и организация заработала репутацию за тщательную проверку своих данных испытаний. [4]
В 1983 году компания CHOICE переехала из Чиппендейла в Марриквилл, Новый Южный Уэльс , где до сих пор находятся ее головной офис и лаборатории. [8] [21]
Список председателей
- Уэйн Хейлен [22] 1988–1994
- Крис Филд 2002–2006 [23]
- Дженни Мак, 2006–2013 гг. [24]
- Николь Рич, 2013–2017 гг. [25]
- Сандра Дэйви 2017 – настоящее время [26]
ВЫБОР (австралийский журнал)
Главный редактор | Маргарет Рафферти [27] |
---|---|
Категории | Защита прав потребителей |
Частота | Ежемесячно |
Издатель | Австралийская ассоциация потребителей |
Первая проблема | Апрель 1960 |
Страна | Австралия |
Основанный в | Марриквилл, Новый Южный Уэльс |
Язык | английский |
Веб-сайт | choice.com.au |
ISSN | 0009-496X |
CHOICE - это издание одноименной австралийской организации потребителей [28] , некоммерческой организации, основанной в 1959 году (как Австралийская ассоциация потребителей) для проведения исследований и защиты интересов австралийских потребителей. [4]
История и профиль
CHOICE была основана в 1960 году Руби Хатчисон и Роландом Торпом. [28] Журнал тестирует и сравнивает различные потребительские товары и услуги и сообщает о своих выводах. Он выходит одиннадцать раз в год. Штаб-квартира находится в Марриквилле, Новый Южный Уэльс. [28]
Прочие публикации
Организация издает несколько продуктов, в том числе:
- Журнал CHOICE - ежемесячный журнал, выходит одиннадцать раз в год.
- CHOICE Computer - журнал, выходит шесть раз в год.
- CHOICE Health Reader - отчеты о событиях в области здравоохранения, публикуемые десять раз в год.
- CHOICE Books - различные названия, в том числе «CHOICE Guide to Baby Products» и « Sustainable House» . [6] [29]
Награды Шонки
CHOICE также проводит ежегодную премию Shonky Awards, которая подчеркивает сомнительное или нечестное поведение компаний. Награды помогают потребителям определить худшее из худшего, а также назвать и посрамить самые блестящие продукты и компании того года. [10] [3] «Шонки» - это австралийский сленг, означающий «ненадежный, ненадежный, нечестный, плохой или сомнительного качества; низкокачественный». [30]
Известные прошлые победители Премии Шонки
- Розничному продавцу Harvey Norman - 2020 - за партнерство с Latitude Finance , которую Choice назвал «одной из самых хищных финансовых компаний Австралии». [31] Выявлено, что уязвимые люди с низкой финансовой грамотностью подписывались на кредитные карты в магазинах. [32]
- Индустрия страхования домашних животных Австралии - 2019 - «За страхование домашних животных-улов-22, условия которого обесценивают». [31] «Плохая страховка, полная исключений». [3]
- Ikea Nedkyld холодильник - 2019 - «Не удалось на многих фронтах», [27] «он использует гораздо больше электроэнергии , чем она утверждает на своей энергии рейтинг звезды этикетке Это также один из самых худших исполняющих холодильниках мы уже видели.», [ 31] «вам также придется доплачивать за замену испорченной еды». [3]
- KitchenAid 2-Slice Тостер - 2018 год - ($ 189) «Loaded, и ждал знакомый поп, только срывать подвяленных, теплый хлеб - даже на максимальных настройках подрумянивания». [31]
- Австралийские подразделения Honda , Toyota , Lexus , BMW и Mazda - 2017 - «За неоднократную неспособность раскрыть устройство безопасности, которое действительно может вас убить. Отзыв подушек безопасности Takata ». [31]
- Nature's Way Kids Умные натуральные лекарства - 2012 - «Этот набор гомеопатических« лекарств »для детей был признан« вызовом общественному здоровью и медицинской науке ». [31]
- Трусы Peachy Pink - 2011 - «Супертяжелые штаны с персиковым оттенком также получили признание благодаря их« клинически доказанному »эффекту похудания. Идея испытательной лаборатории Spincontrol Laboratories нас не совсем удовлетворила. с уверенностью". [31]
- Power Balance браслет - 2010 - «Единственную силу , этот браслет , кажется, есть, эффект плацебо несмотря на это , в опрокидывании банковского баланса своего дистрибьютора хорошо и действительно в черный». [3] [31]
- L'Oréal Elvive - 2009 - «С головокружительными названиями чудодейственных ингредиентов, доказанных в так называемых клинических испытаниях, которые они поясняют мелким шрифтом как исследования« потребительского восприятия »». [31]
- Nutella Hazelnut Spread - 2007 - «Меньше жира, чем большинство арахисового масла, меньше сахара, чем у большинства джемов», - говорится в рекламе. Возможно, но в равной степени он содержит больше сахара, чем большинство арахисового масла, и больше жира, чем джем ». [31]
Двое из финалистов Премии Шонки 2017 были переданы в Австралийскую комиссию по конкуренции и защите прав потребителей в связи с предполагаемыми нарушениями австралийского закона о защите прав потребителей. Финалист Coles Полная кухня корм для кошек был передан на введения в заблуждение маркировки и противоречивые требования в маленькой печати. Кроме того, финалистка Nature's Way (Pharmacare) Kids Smart Vita Gummies была упомянута для потенциально вводящих в заблуждение потребителей относительно пользы добавки для здоровья детей и неспособности указать количество сахара, содержащегося в каждой порции. [33]
Полемика
В 2018 году компания Australian Hearing была привлечена к ответственности и оштрафована за множественные нарушения законодательства о конкуренции и защите прав потребителей. На момент взлома в 2017 году компанию возглавлял Билл Дэвидсон, который в то время также был заместителем председателя CHOICE. CHOICE выступил с заявлением, осуждающим действия Австралийского слушания после того, как Дэвидсон покинул Австралийское слушание в начале 2018 года. [34]
Смотрите также
- Федерация потребителей Австралии
- Защита потребителя
Рекомендации
- ^ а б Браун, Джейн; Марсден, Фиона (1996). История австралийского потребительского движения (PDF) . ACT: Федерация потребителей Австралии. С. 33–35. ISBN 0646286676. Архивировано 24 марта 2016 года (PDF) .
- ^ Дапин, Марк (3 мая 2013 г.). «Делать большой выбор проще» . Сидней Морнинг Геральд . Архивировано 6 ноября 2016 года.
- ^ а б в г д Сондерс, Ричард (13 октября 2019 г.). Журнал ВЫБОР и Награды Шонки | Скептическая зона # 574 . Скептическая зона (подкаст). 3:10 минут. Архивировано 13 января 2020 года.
- ^ а б в г д е Маклеод, Аманда (2008). «Контроль качества: истоки Австралийской ассоциации потребителей». История бизнеса . 50 : 79–98. DOI : 10.1080 / 00076790701785664 .
- ^ а б «ВЫБОР (Австралийская ассоциация потребителей) - Международная ассоциация потребителей» . Международные потребители . СОЕДИНЕННОЕ КОРОЛЕВСТВО. 2017. Архивировано 23 марта 2018 года.
- ^ а б в г д «Половина билета мечты все еще ждет» . Возраст . Мельбурн. 6 июля 2003 года архивации с оригинала на 20 июля 2020 года . Проверено 13 января 2020 года .
- ^ Отчет директоров (30 сентября 2019 г.). Финансовый отчет - за год, закончившийся 30 июня 2019 г. (Отчет). Австралийская ассоциация потребителей. п. 10.
- ^ а б «Австралийская комиссия по вопросам конкуренции и потребителей, ВЫБОР» . Правительство Австралии. 27 марта 2012 года Архивировано из оригинала 27 марта 2012 года.
- ^ ВЫБОР Magazine январь / февраль 2004 . Австралия: ВЫБОР. 2004. с. 17.
- ^ а б «ВЫБОР Шонки» . ВЫБОР . 30 сентября 2019 года. Архивировано 26 октября 2019 года.
- ^ «Мемориальная лекция Руби Хатчисон» . ACCC . 20 февраля 2013 года. Архивировано 31 марта 2019 года.
- ^ Мур, Кейт (2015). «Хатчисон, Руби Флоренс - женщина» . Энциклопедия женщин и лидерства в Австралии двадцатого века . Архивировано 15 июля 2018 года.
- ^ «ВЫБОР 50-летие: 01. Как все начиналось - шестидесятые» . ВЫБОР. 23 марта 2010. Архивировано из оригинала 13 ноября 2010 года.
- ^ «Выбор за вами» . Сидней Морнинг Геральд . 21 октября 2006 г. Архивировано 20 июля 2020 г.
- ^ а б «ВЫБОР» . ВЫБОР . 1 марта 2015 года. Архивировано 7 января 2019 года.
- ^ Кроуфорд, Роберт; Хамфери, Ким; Смарт, Джудит (2010). Потребительская Австралия: исторические перспективы . Ньюкасл-апон-Тайн, Великобритания: Кембриджские ученые. п. 98. ISBN 9781443823050.
- ^ Маклеод, Аманда (апрель 2013 г.). «Выбор потребителя: еще один случай обманчивой рекламы?» (PDF) . Коллектив простоты . Архивировано (PDF) из оригинала 20 апреля 2016 года.
- ^ «Защита прав потребителей в Виктории - исследовательский доклад № 7» (PDF) . По делам потребителей Виктория . Правительство Виктории. Март 2006. Архивировано 21 марта 2019 года (PDF) из оригинала.
- ^ Хилтон, Мэтью (2009). Процветание для всех: потребительский активизм в эпоху глобализации . Итака, Нью-Йорк, США: Издательство Корнельского университета. С. 33 . ISBN 9780801475078.
- ^ Лоай, Аллан (20 апреля 2010 г.). «Голос народа» . Звезда в Интернете . Малайзия. Архивировано 28 ноября 2019 года.
- ^ ВЫБОР 50 - летие: 03.Eighties , выбор, 23 марта 2010,архиве с оригинала на 9 августа 2014
- ^ "Достопочтенный Уэйн Хейлен, королевский адвокат" . Ассоциация владельцев скаковых лошадей штата Новый Южный Уэльс . 2013. Архивировано из оригинала 15 марта 2016 года.
- ^ «Годовой отчет за 2006 год - Руководящий орган» . Управление экономического регулирования штата Вашингтон . Штат Западная Австралия. 2006. Архивировано 29 ноября 2019 года.
- ^ Шмидт, Люсинда (2 марта 2011 г.). «Профиль: Дженни Мак» . Сидней Морнинг Геральд . Архивировано 20 июля 2020 года.
- ^ Mckertich, Кевин (11 сентября 2013 г.). «Исполнительный директор Victoria Legal Aid объявлен новым председателем CHOICE» . Виктория Юридическая помощь . Архивировано 28 ноября 2019 года.
- ^ Сандберг, Фил (30 августа 2017 г.). «Choice объявляет Сандру Дэви новым председателем | People» . Журнал Content + Technology . Архивировано 29 ноября 2019 года.
- ^ а б Дойл, Майкл (25 декабря 2019 г.). «Предметы, которых следует избегать на распродажах в День подарков» . news.com.au . News Pty Limited. Архивировано 11 января 2020 года.
- ^ а б в Выбор: журнал Австралийской ассоциации потребителей . Национальная библиотека Австралии . Австралийская ассоциация потребителей. 2016. Архивировано 5 апреля 2018 года.
- ^ «13-й ежегодный ВЫБОР Шонкис - 2018» . ВЫБОР. 30 декабря 2018. Архивировано из оригинала 11 марта 2019 года.
- ^ Б с д е е г ч я J «Зал позора - Награды Шонки» . ВЫБОР . 2 января 2021 года. Архивировано 2 января 2021 года.
- ^ Хейман, Рани (9 ноября 2020 г.). «Крупный похоронный агент и ритейлер осуждены в 2020 году на награду Shonky» . ABC News (Австралия) . Архивировано 2 января 2021 года.
- ^ Нанкервис, Троя (5 октября 2017 г.). «Награды Shonky вызывают две жалобы со стороны службы контроля потребителей» . Triple M Radio . Южный Крест Остерео. Архивировано 14 января 2020 года . Проверено 14 января 2020 года .
- ^ Мизен, Рональд (1 октября 2018 г.). «Компанию, возглавляемую заместителем председателя правления Choice, оштрафовали за нарушение закона о защите прав потребителей» . Австралийский финансовый обзор . Архивировано из оригинала 12 января 2020 года.
Внешние ссылки
- ВЫБОР Официальный сайт
- Ежегодная награда Шонки от CHOICE