Book Club Associates ( BCA ) была компанией по продаже книг по почте и онлайн в Соединенном Королевстве. Он стал доминировать в бизнесе книжных клубов по почте в Великобритании в 1970-х и 1980-х годах благодаря обширной рекламе в цветных дополнениях к воскресным газетам и в других местах, и стал крупнейшим продавцом книг по почте в Великобритании. Фирма рухнула в 2012 году.
Происхождение [ править ]
BCA была основана в 1966 году и принадлежала совместно WH Smith и American Doubleday из The Reprint Society и их книжному клубу World Books . [1]
Бизнес-модель [ править ]
 | В этом разделе не процитировать любые источники . ( Март 2019 г. ) ( Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения ) |
Бизнес-модель компании заключалась в том, чтобы стимулировать покупку книг на розничном рынке, подписывая клиентов на членство в синдикатах по продаже книг, в которых они могли покупать книги, опубликованные на массовом рынке, по существенно сниженной цене по сравнению с теми же самыми высокими ценами продажи книг. торговые точки уличной торговли. Недостаток заключался в том, что в обмен на эту сниженную цену клиенты (или «члены» книжного клуба), присоединяясь к синдикату, подписали юридический договор, соглашающийся покупать минимальное количество книг из списков наименований, предлагаемых BCA каждый год, таким образом компенсируя BCA по более низким ценам по объему продаж. В среднесрочной перспективе эта бизнес-модель столкнулась с трудностями, поскольку клиенты, которые подписались на этот процесс, были привлечены низкими ценами на одну или две книги, которые их интересовали,оказались обязаны покупать книги сверх того, что они не обязательно хотели просто для выполнения своих договорных обязательств. Это привело к тому, что клиенты оказались в ловушке, покупая что-то против своей воли, и с течением времени модель становилась все более непопулярной и избегалась публикой.
Клубы [ править ]
На протяжении многих лет компания управляла множеством общих и специализированных клубов по продаже книг, в том числе: [2]
- Клуб мистерий и триллеров
- Просто хорошие книги
- Предварительный просмотр Softback (TSP)
- Книжный клуб фэнтези и научной фантастики
- Общество военной и авиационной книги
- Мировые Книги
и многое другое.
В 2008 году после реорганизации у компании было семь клубов по продаже книг, которые работали двадцать два года назад. [3]
Проблемы со службой поддержки [ править ]
Компания начала получать негативные комментарии в британской национальной прессе в 2006 году после появления проблем со стандартами обслуживания клиентов и погашения финансовой задолженности клиентов через агентства по взысканию долгов, использующие психологически агрессивные и угрожающие в судебном порядке методы работы. Новый генеральный директор Джордж Саул обвинил проблему обслуживания клиентов в том, что предыдущее руководство фирмы передало внешнему агентству решение проблемы жалоб клиентов. [2] В 2005 году рассмотрение жалоб BCA подверглось критике со стороны торгового регулятора - Управления прямого маркетинга . [4] В 2007 году Управление добросовестной торговлипринял обязательства руководства BCA о том, что оно пересмотрит свою рекламу, чтобы сделать финансовые обязательства, которые клиенты берут на себя при вступлении в ее книжные клубы, более ясными. [5]
Реструктуризация и прекращение [ править ]
В 2008 году BCA была продана ее тогдашними владельцами, немецкой корпорацией Bertelsmann , другой немецкой компании, Aurelius, которая реструктурировала BCA [6] и через два года продала ее британской компании The Webb Group в марте 2011 года. . [7] Не прошло и год спустя, вместе с упадком самой Уэбб группы [8] BCA разрушилась в финансовой несостоятельности. [9]
Ссылки [ править ]
- ^ Комиссия по конкуренции: партнеры книжного клуба и кружок досуга Отчет о ситуации слияния 1988 г. Архивировано 06 декабря 2010 г.в Wayback Machine Chpt. 2, стр. 8.
- ^ a b Денежная хирургия: партнеры книжного клуба? Теперь у меня есть их номер telegraph.co.uk, 8 февраля 2006 г., Проверено 21 декабря 2011 г.
- ^ Перемещение BCA вызвало вытряхивание Элисон Флуд, thebookseller.com, 15 февраля 2008 г. Проверено 21 декабря 2011 г.
- ^ Служба поддержки клиентов Book Club Associates подверглась критике со стороны DM Authority Дэниэлом Фэри-Джонсом, brandrepublic.com, 21 июля 2005 г. Проверено 21 декабря 2011 г.
- ^ Пресс-релизы 2007 - OFT принимает обязательства от Book Club Associates. Архивировано 19 октября 2011 года в Wayback Machine Office of Fair Trading, 13 июля 2007 года. Проверено 21 декабря 2011 года.
- ↑ Aurelius, чтобы ввести «целевую группу» BCA , Кэти Койн, thebookseller.com, 22 декабря 2008 г. Проверено 21 декабря 2011 г.
- ^ Book Club Associates продана Webb Group Лизой Кэмпбелл, thebookseller.com, 8 марта 2011 г. Источник: 21 декабря 2011 г.
- ^ «Розничный продавец DVD Webb Group переходит в администрацию», веб-сайт «Insider Media Limited», 7 марта 2012 г. https://www.insidermedia.com/insider/midlands/67257-dvd-retailer-webb-group-enters-administration
- ^ Материнская компания BCA переходит в администрацию Лизы Кэмпбелл, thebookseller.com, 6 марта 2012 г. По состоянию на 24 декабря 2014 г.
Внешние ссылки [ править ]
- Официальный веб-сайт
