Национальный реестр предпочтений клиентов (NCPR) , ранее называвшийся Национальным реестром запрета на звонки (NDNC) , призван дать индийским потребителям возможность ограничить получаемые ими телемаркетинговые звонки. Регулирующий орган электросвязи Индии (TRAI) — это индийское правительственное агентство, которому поручено определять различные политики и правила для поставщиков услуг беспроводной связи в Индии. Согласно правилам TRAI, каждый поставщик мобильных услуг в Индии обязан создать Национальный реестр предпочтений клиентов (NCPR). На практике различные поставщики услуг называют его реестром « Не беспокоить» (DND) . Телемаркетологи после регистрации в TRAI получают разрешение на доступ к NCPR.
Портал предпочтений клиентов [1] на веб-сайте TRAI подробно описывает официальные правила настройки реестра и процедуру регистрации в реестре «Не беспокоить». Фактическое администрирование реестра НЕ осуществляется TRAI ни через этот портал, ни где-либо еще. Администрирование оставлено на усмотрение отдельных поставщиков услуг.
Индийская телекоммуникационная отрасль с почти 900 миллионами абонентов является вторым по величине рынком беспроводной связи в мире. Низкие тарифы и прямой доступ к потребителям сделали SMS и прямые звонки одними из наиболее экономически эффективных способов продажи услуг и продуктов. Однако телемаркетинг принес с собой серьезные проблемы вторжения в частную жизнь и стал серьезным раздражителем для клиентов.
Чтобы комплексно обуздать эту растущую угрозу и эффективно регулировать нежелательные коммерческие звонки и сообщения, TRAI уведомила Положение о предпочтениях клиентов в сфере коммерческой связи в сфере телекоммуникаций 2010 года . Все положения регламента вступают в силу с 27 сентября 2011 года.
Портал предпочтений клиентов коммерческих коммуникаций телекоммуникаций представляет собой базу данных, содержащую различную информацию, предусмотренную «Положением о предпочтениях клиентов коммерческих коммуникаций телекоммуникаций, 2010 г.».
Статус NCPR любого мобильного абонента можно проверить онлайн, [2] [3] [4], поскольку TRAI ведет учет всех запросов, поступающих от всех операторов мобильной связи на регистрацию NCPR.