Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

Положение о предпочтениях клиентов в коммерческой связи в сфере телекоммуникаций, 2010 г.
Герб Индии.svg
Регулирующий орган электросвязи Индии
  • Закон, чтобы избавить клиентов от надоедливых маркетинговых звонков и SMS
ЦитатаПОЛОЖЕНИЕ О ПРЕДПРИЯТИЯХ КЛИЕНТОВ В ТЕЛЕКОМ КОММЕРЧЕСКОЙ СВЯЗИ, 2010 г.
Территориальная протяженностьВся Индия
ПринятРегулирующий орган электросвязи Индии
Принят18 января 2010 г.
Начато27 сентября 2011 г.
С поправками
Положение о предпочтениях клиентов в коммерческой связи в сфере телекоммуникаций (Двенадцатая поправка), 2013 г.

Регламент о предпочтениях клиентов в сфере коммерческой связи, 2010 г. ( TCCCPR ) - это Регламент регулирующего органа Индии в области телекоммуникаций , принятый в 2010 г. [1] и вступивший в силу 27 сентября 2011 г. Регламент былвведен в действие министром связи Индии Капилом Сибалом, который позволяет люди по всей Индии, чтобы передохнуть от надоедливых маркетинговых звонков и SMS. [2]

Фон [ править ]

Индийская телекоммуникационная отрасль с почти 900 миллионов абонентов является вторым по величине беспроводного рынка в мире. Низкие тарифы и прямой доступ к потребителям сделали SMS и прямые звонки одними из самых экономичных способов продажи услуг и продуктов. Однако за несколько лет телемаркетинг стал для клиентов серьезным раздражителем. [3]

Регламент [ править ]

  • Абоненты могут выбрать категорию «полностью заблокирована», при которой все коммерческие звонки / SMS будут заблокированы, он / она также может выбрать категорию «частично заблокирован» для получения различных рекламных SMS.
  • Здоровенный штраф до ₹ 2,5 рупий (US $ 3500) на заблудшем телемаркетинг компанию и черный список привычных преступников.
  • Никакие коммерческие сообщения, даже для незарегистрированных клиентов, не должны отправляться с 21:00 до 9:00, чтобы клиенты не беспокоили в ночное время.

200 SMS в день [ править ]

Чтобы усложнить трансляцию миллионов SMS в день, было введено ограничение на более 100 SMS на SIM-карту в день. TRAI приказал всем поставщикам услуг доступа исключить следующих лиц из лимита в сто SMS в день на одну SIM-карту. Исключения включают: [4]

Однако ежедневный план из 100 SMS обернулся катастрофой для ломающих руки текстовых наркоманов. Согласно опросу, проведенному Ассоциированной торгово-промышленной палатой Индии, около 60% городской молодежи страны отправляют / получают около 100–125 текстовых сообщений ежедневно для взаимодействия со своими сверстниками. [5] Студенты колледжей серьезно пострадали от новых норм, поскольку они являются крупнейшими пользователями SMS, поскольку они доступны по низким тарифам. [6] Из-за определенных заявлений поставщиков услуг и потребителей об увеличении лимита в 100 SMS-сообщений, TRAI позже решила увеличить лимит в 100 SMS-сообщений в день для одной SIM-карты до 200 SMS в день для SIM-карты. [7]

В июле 2012 года Высокий суд Дели снял запрет на ограничение количества SMS-сообщений в размере 200 SMS в день на одну сим-карту, поскольку посчитал, что это ограничение нарушает конституционное право на свободу слова и выражения. [8]

Свобода от тревожных звонков [ править ]

  • Все телемаркетинговые звонки будут начинаться со 140, чтобы определить источник звонка.
  • Звонки и SMS-сообщения телемаркетинга будут запрещены с 21:00 до 9:00 для всех.
  • Клиенты могут полностью или частично заблокировать такие звонки, позвонив по номеру 1909.
  • Телекоммуникационные компании примут меры против нарушения в течение 7 дней с момента нарушения и проинформируют заявителя.

Штрафы для телемаркетеров [ править ]

  • ₹ 25000 (US $ 350) за первое нарушение по телепродавцу
  • 75 000 ₹ (1100 долларов США) за второе нарушение
  • ₹ 80 000 (1100 долларов США) за третье нарушение
  • ₹ 1,25 рупий (US $ 1800) лакй за четвертое нарушение
  • ₹ 1,5 рупий (US $ 2100) лакй за пятое нарушение
  • ₹ 2 лакха (2800 долларов США) за шестое нарушение, после чего номер телемаркетинга будет заблокирован [9]

Штрафы для телекоммуникационных компаний [ править ]

  • Штраф в размере 10 лакхов на поставщиков услуг, которые четыре раза нарушают инструкции мобильных пользователей «Не звонить» [9]

См. Также [ править ]

Ссылки [ править ]

  1. ^ «Полный текст: Положения о предпочтениях клиентов в коммерческой связи в сфере телекоммуникаций, 2010» . CNN-IBN . 7 декабря 2010. Архивировано 5 декабря 2010 года . Проверено 27 сентября 2011 года . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
  2. ^ «Запрет на назойливые звонки, SMS: ограничение в 100 SMS в день, некоторые услуги не взимаются» . Таймс оф Индия . 27 сентября 2011 года. Архивировано 27 сентября 2011 года . Проверено 27 сентября 2011 года . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
  3. ^ "Добро пожаловать на портал предпочтений клиентов в области коммерческих коммуникаций TRAI!" . Nccptrai.gov.in. Архивировано 25 сентября 2011 года . Проверено 27 сентября 2011 года . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
  4. ^ «Новые правила телекоммуникаций выходят на первый план» . 27 сентября 2011 . Yahoo! . Архивировано 19 мая 2012 года . Проверено 27 сентября 2011 года . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
  5. ^ "Текстовые наркоманы ломают руки над планом Трэя ограничить SMS" . Таймс оф Индия . 24 сентября 2011 года Архивировано из оригинала 3 января 2013 года . Проверено 28 сентября 2011 года . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
  6. ^ «100 SMS ограничивают свободу от молодежи» . 27 сентября 2011 . Хроники Декана . Архивировано 28 сентября 2011 года . Проверено 28 сентября 2011 года . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
  7. ^ «Противные сообщения? TRAI увеличивает лимит SMS до 200 в день на одну SIM-карту» . The Economic Times . 1 ноября 2011 . Проверено 1 ноября 2011 года . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
  8. ^ «Высокий суд снимает ограничение на 200 SMS в день» . НДТВ . Дели, Индия. Press Trust of India . 13 июля 2012 года архивация с оригинала на 15 июля 2012 года . Проверено 16 июля 2012 года . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
  9. ^ a b «Надоедливые звонки, SMS-сообщения, наконец, закончились сегодня» . Хроники Декана . 27 сентября 2011 года. Архивировано 28 сентября 2011 года . Проверено 27 сентября 2011 года . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )