Решения Fido

Fido Solutions Inc.

Тип	Филиал
Промышленность	Оператор мобильной сети
Основан	Декабрь 1996 г.
Штаб-квартира	Монреаль , Квебек , Канада
Продукты	Обычные телефоны , мобильные широкополосные модемы , смартфоны ( Android , BlackBerry OS , iOS )
Услуги	GSM (включая EDGE и GPRS ), HSPA (включая HSPA + ), LTE , мобильный широкополосный доступ , SMS , телефония
Доход	1,02 млрд канадских долларов
Чистый доход	800 млн канадских долларов
Всего активов	3,4 млрд канадских долларов
Количество работников	20 000
Родитель	Rogers Communications Canada
Веб-сайт	fido .ca

Фидо в Тихоокеанском торговом центре

Fido Solutions Inc. - канадский поставщик услуг сотовой связи, принадлежащий Rogers Communications Canada . Хотя материнская компания Fido, Rogers Communications, также управляет другим сотовым сервисом Rogers Wireless , Fido остается отдельным лицом и сохраняет свою собственную розничную сеть, центры обслуживания клиентов, сетевые серверы и генерального директора. Компания Fido была пионером в концепции предоставления безлимитных услуг в некоторых городах Канады. Fido был первым оператором связи в Канаде, запустившим сеть на базе GSM, и первым поставщиком услуг беспроводной связи в Северной Америке, который предложил услугу пакетной радиосвязи общего назначения (GPRS) в своей сети.

Логотип Fido - желтая собачья будка . Название «Fido» было предложено компании Microcell Solutions, первому импортеру технологии GSM из Европы в Канаду, по рекомендации ее агентства маркетинговых коммуникаций в то время, BOS (Beauchesne, Ostiguy, Simard) из Монреаля (ныне DentsuBos). ). Агентство искало название, которое понравится как франко-, так и англоязычным потребителям. Торговая марка «Fido» неизбежно привела к использованию собак в рекламе, которая стала неформальной торговой маркой бренда в телевизионной рекламе, начиная с 1995 года. В течение 2000-х годов рассказчик в конце концов поймал прыгающую собаку и сказал: «К сожалению, , только из Фидо ». С 2017 года слоган звучит так: «Давай, возьми». ^{[1] [2] [3]}

История [ править ]

Первоначальная разработка Fido частично финансировалась Voicestream, ныне T-Mobile US . Fido был первым провайдером в Канаде, предложившим сеть стандарта GSM.

Приобретение Роджерсом [ править ]

В ноябре 2004 года Microcell была приобретена другим конкурирующим оператором GSM, Rogers Communications, примерно за 1,4 миллиарда долларов. На момент приобретения у Fido было 1 275 094 клиента. Вскоре после этого название компании было изменено на Fido Solutions. Fido сохранила свою услугу роуминга данных с T-Mobile. Вскоре после этого Rogers Communications также купила Sprint Canada , реселлера телекоммуникационных услуг, который был партнером Microcell по MVNO. По состоянию на май 2013 года клиентская база Fido составляла 3 372 763 человека ^[4], что делало его четвертым по величине оператором беспроводной связи в Канаде.

В рамках Rogers Communications компания Fido была переименована в бренд среднего уровня, где Rogers Wireless стал брендом с полным спектром услуг, имеющим самый широкий охват и самое продолжительное время обслуживания, а Chatr - предложением начального уровня, которое предлагает в основном планы с предоплатой и имеет наименьшее покрытие. Хотя есть некоторое совпадение между Fido и Rogers Wireless, Fido имеет тенденцию предлагать больший выбор тарифных планов « Принесите свое собственное устройство» , предлагая при этом меньшие субсидии для устройств по контрактам., и отложенный выпуск последних телефонов. Абонентская база Fido привлекает в основном миллениалов, тогда как Rogers Wireless обслуживает традиционных клиентов, включая корпоративных клиентов. Прямые конкуренты Fido - это второстепенные бренды Virgin Mobile Canada и Koodo Mobile , которые дополняют поставщиков полного спектра услуг Bell Mobility , Telus Mobility и Vidéotron .

Сеть [ править ]

С момента своего создания сеть Fido работает на базе стандарта GSM 1900 и обеспечивает покрытие в крупных городских районах Канады. Эта сеть продолжает существовать и сегодня. Конечным результатом является то, что клиенты Fido и Rogers теперь могут получить доступ и использовать все вышки любой сети или обеих с одной учетной записью, устройством и SIM-картой. Независимо от того, к какой сети осуществляется доступ, клиенты Fido будут видеть «Fido» в качестве имени сети, а клиенты Rogers будут видеть «ROGERS» в качестве имени сети. ^[5]

Аналогичным образом, услуга HSPA + доступна на частотах 850 МГц и 1900 МГц. Максимальная теоретическая скорость загрузки - 21 Мбит / с.

Fido Solutions запустила свою сеть LTE в Галифаксе , Кентвилле , Оттаве , Монреале , Торонто , Калгари , Эдмонтоне , Регине , Саскатуне , Келоуне , Лондоне , Гамильтоне , Садбери , Тимминсе , Виндзоре , Ванкувере , Сент-Джонс , Квебек-Сити , Монктоне и других городах. городские районы.

Услуги [ править ]

С момента основания компании Fido предлагала уникальные услуги, чтобы выделиться среди конкурентов. Примечательно, что его планы CityFido включают в себя несколько или неограниченное количество минут местных звонков в определенных зонах по всей Канаде. Fido также был первым и последним поставщиком услуг мобильной связи в стране, который выставлял счет за эфирное время по факту за секунду, в то время как другие компании округляют звонки до следующей минуты, за исключением некоторых старых клиентов. ^[6] Программа FidoDOLLARS предлагает ряд вознаграждений для постоянных клиентов. (FidoDOLLARS равняется 4 процентам от счета клиента до платы за обслуживание (NSF, плата за повторную активацию, административные сборы и налоги). С апреля 2016 года Fido прекратила участие в программе FidoDOLLARS. Fido также предлагает несколько планов и надстроек для мобильный доступ в Интернет.

Голосовые планы [ править ]

4 ноября 2008 года Fido объявила о ребрендинге и последующем перезапуске своих услуг из-за конкуренции со стороны Koodo Mobile . Это сделало компанию дисконтным брендом беспроводной связи, предлагающим тарифные планы с постоплатой, практически идентичные планам Koodo, без платы за доступ к системе или взимаемой оператором связи « службы экстренной помощи ». Однако клиенты, использующие устаревшие планы, могут сохранить их только в том случае, если они продолжат платить обе комиссии. Текущие планы включают 100, 200, 300, 500 или неограниченное количество минут входящих и исходящих звонков (звонки по всей Канаде). Безлимитный план за 50 долларов заменяет ранее доступные планы CityFido. ^[7]

Все текущие планы включают идентификатор вызывающего абонента , базовую услугу голосовой почты (мини-голосовая почта), функции ожидания вызова и конференц-связи , а также неограниченное количество исходящих и входящих текстовых сообщений (SMS) и изображений / видео (MMS) из сети Fido на стандартные номера по всему миру, по адресу без дополнительных затрат. Новаторская функция Rogers WhoCalled доступна за дополнительную ежемесячную плату в размере 7 долларов США с дополнительным пакетом Value Pack. Также включена функция Circle Calling , которая позволяет «бесплатно звонить между людьми с одной учетной записи», с максимальным количеством кроватей для пяти человек на одну учетную запись. Они также предлагают минутный трекер, аналогичный тому, который используется Virgin Mobile Canada , чтобы напоминать клиентам, когда они использовали 75% и 100% своих ежемесячных минут.

План CityFido Prepaid теперь называется «внутризонным планом». Он включает в себя неограниченные местные звонки в городе активации, а также неограниченное количество текстовых сообщений, отправляемых на стандартные канадские номера. Этот план сейчас доступен только в Гатино , Лондоне, Онтарио , Оттаве и Торонто . Ранее он предлагался в Квебеке , Монреале , Виннипеге , Калгари , Эдмонтоне , Ванкувере и Виктории.. Клиенты в этих городах теперь должны платить ежемесячную надбавку в размере 10 долларов, чтобы получить почти идентичный план «без зональных ограничений». Компания Fido прекратила использование плана CityFido для новых клиентов с постоплатой.

Услуга Fido Wireless Home Phone была запущена в середине 2013 года. Эта услуга, разработанная как альтернатива стационарной телефонной связи, использует точку доступа ZTE для обеспечения соединения между проводными телефонами и сетью Fido. Ежемесячный план включает неограниченные звонки в Канаду и из Канады, идентификатор вызывающего абонента и голосовую почту. Сам по себе это стоит 30 долларов в месяц, но клиенты с постоплатой Fido платят 18 долларов в месяц. В провинциях Саскачеван и Манитоба на Среднем Западе, а также в Квебеке беспроводной домашний телефон предлагается со скидкой 10 долларов в месяц.

Начиная с 2018 года канадские операторы беспроводной связи, в том числе Fido, изменили способ предложения тарифных планов и устройств, разделив стоимость каждого аспекта. Ранее стоимость тарифного плана и стоимость устройства были объединены в одну цену. Это снизило прозрачность для потребителей и затруднило понимание. Однако эта новая идея «финансирования устройств» в настоящее время рассматривается CRTC. ^[8]

С ноября 2019 года Fido 'позволяет клиентам выбирать тарифный план с различными ограничениями на использование разговоров, текстовых сообщений и данных. После чего пользователь может выбрать новое устройство, если он заинтересован, а также узнать, сколько стоит устройство, и он хотел бы внести предоплату. ^[9] Стоимость устройства распределена на 2 года. Это означает, что пользователь должен заплатить фиксированную сумму за свое новое устройство в течение срока. По истечении срока ежемесячный платеж будет уменьшен до той части платежа, которая была произведена по тарифному плану.

Мобильный Интернет [ править ]

Fido предлагает несколько планов и надстроек для клиентов, желающих получить доступ к Интернет-контенту через свою мобильную сеть с помощью BlackBerry , обычного телефона , мобильного широкополосного модема или смартфона .

Безлимитный мобильный доступ в Интернет доступен только на обычных телефонах. За такой доступ больше нельзя платить помесячно, так как только ежедневные и еженедельные интернет-надстройки не ограничены. Надстройки для смартфонов, за исключением связанных с BlackBerry, можно использовать на обычных телефонах.

Смартфоны могут выходить в Интернет с помощью многоуровневой надстройки. Это включает 100 МБ за 10 долларов и 2 ГБ за 25 долларов. Если это ограничение превышено, начинается выставление счетов на основе использования, стоимость которого составляет 5 долларов США за сумму, эквивалентную сумме, изначально включенной в надстройку.

Для смартфонов BlackBerry доступны уникальные варианты интернет-службы BlackBerry Internet Service . Безлимитный BlackBerry Messenger (BBM) включен во все планы стоимостью 35 долларов и более, такие как CityFido Unlimited. Для всех планов также можно внести дополнительную плату за добавление 100 МБ или 2 ГБ данных. Обратите внимание, что опция 100 МБ для устройств BlackBerry стоит на 5 долларов больше, чем обычная надстройка для смартфона.

Компания Fido подверглась резкой критике за отказ от планов безлимитного доступа в Интернет и надстроек для устройств, отличных от обычных телефонов. В ответ компания время от времени выпускает популярное дополнение, предоставляющее 6 ГБ данных за 30 долларов в месяц. Для этого требуется тарифный план голосовой связи, поэтому его нельзя использовать с адаптером для доступа в Интернет.

Домашний Интернет [ править ]

В ноябре 2015 года Fido начала предлагать услуги кабельного Интернета на отдельных рынках. Услуга представляет собой ребрендинг Rogers Hi-Speed ​​Internet , предлагающий пакет 30 Мбит / с с ограничением полосы пропускания 300 ГБ, со скидками в рамках пакетов с постоплатными мобильными услугами Fido. Интернет Fido доступен для рынков в Онтарио, которые обслуживаются Интернетом Роджерса. Сервис в первую очередь ориентирован на миллениалов . ^{[10] [11]}

Программа лояльности [ править ]

У Fido была программа вознаграждений за лояльность, известная как FidoDOLLARS. За каждый ежемесячный счет Fido или предоплаченное пополнение счета клиенты получали 4% (ранее 5% до 6 сентября 2012 г.) от суммы до налогообложения в FidoDOLLARS. ^[12] Эта валюта будет использоваться для покупки нового устройства, покупки надстроек, таких как голосовая почта премиум-класса в текст (4 доллара США), отображение имени (2 доллара США) или #auto (5 долларов США) в общей сложности в течение двух месяцев. Кроме того, они использовались для покупки туристических пакетов, если у вас была для этого полная сумма фидо-долларов. Клиенты с предоплатой также будут использовать свои FidoDOLLARS для покупки кредитов пополнения. FidoDollars не имеют денежной стоимости и не подлежат передаче, за исключением случаев передачи ответственности за номер / контракт со счета только с одной строкой.

С выпуском новых тарифных планов FidoDOLLARS больше не накапливаются, но существующие FidoDOLLARS останутся на вашей учетной записи. Однако, если у вас нет плана Pulse, вы продолжите накапливать FidoDOLLARS как обычно. Чтобы восполнить недостаток FidoDOLLARS, Spotify Premium и Daily Vice предлагаются бесплатно в течение 2 лет (стоимостью 239 долларов США) во всех новых планах Pulse.

В январе 2016 года Fido объявила о свертывании и прекращении программы FidoDOLLARS. См. Более подробную информацию в следующем разделе.

Перки [ править ]

Когда программа FidoDOLLARS была свернута, в июле 2017 года была введена программа Fido +5 часов данных, позволяющая клиентам, использующим импульсный план, предоставлять 1 бесплатный час данных 5 раз в течение каждого цикла выставления счетов. В мае 2018 года Fido представила Fido XTRA, который каждый четверг предоставляет покупателям бонусы от различных розничных продавцов. ^[13]

Прекращенные услуги [ править ]

Когда-то Fido предлагала широкий спектр услуг, которых больше не предлагает. Они были прекращены либо после покупки Fido Роджерсом, либо в эпоху ребрендинга «The New Fido».

Безлимитный мобильный широкополосный доступ в Канаде или США , старые планы CityFido и пакеты Sprint Canada были одними из вариантов плана, удаленных после того, как Роджерс купил Microcell. Неограниченные планы доступа мобильного интернета были заменены многоуровневыми и нормированными параметрами доступа в Интернете, хотя мобильные телефоны были еще имеют право на неограниченный доступ до начала 2012 года только некоторые планов CityFido унаследованного были grandfathered и Fido теперь имеет новые предложения CityFido . Пакеты Sprint Canada с Fido были временно заменены пакетами Better Choices Bundles после того, как Роджерс купил обе компании.

Пакеты Better Choices, планы для пар, сервис Danger Hiptop , факсимильные сообщения, планы FullFido и мобильное телевидение были прекращены после ребрендинга «The New Fido». Только некоторые из существующих клиентов FullFido были исключены. Программа Better Choices Bundles когда-то предлагала скидку до 15% на ежемесячный счет Fido до вычета налогов в сочетании с одной или несколькими услугами Rogers, но теперь Fido указана как «услуга [], которая [не] не соответствует критериям Программа Better Choice Bundles ™ ». ^{[14] В} 2011 году тарифные планы для пар были заменены на « Круговой звонок» . 22 сентября 2007 года обмен факсимильными сообщениями был прекращен, но номера факсов могут быть перенесены до 22 декабря того же года, и аналогичная услуга по-прежнему доступна у конкурента Майка.. Услуга «Мобильное телевидение» предлагала до 25 каналов, но была прекращена из-за отсутствия абонентов. Конкуренты Bell Mobility и ее MVNO Virgin Mobile Canada предлагают очень похожую функцию Bell Mobile TV .

Посекундная оплата в ежемесячных планах Fido с постоплатой была прекращена 4 июля 2012 года. Клиенты, у которых планы были созданы и активированы до этой даты, сохраняют посекундную оплату до тех пор, пока они не перейдут на новый план.

Компания изменила предложения своих планов, теперь объединяя данные со своими планами Smart и планами Max. Планы CityFido стоят 35 долларов в месяц и доступны в десяти избранных зонах CityFido по всей Канаде. Неограниченные функции включали входящие звонки, исходящие местные звонки , международные текстовые сообщения SMS и услугу BlackBerry Messenger (BBM) в любой зоне CityFido.

В январе 2016 года Fido объявила о прекращении действия программы FidoDOLLARS. Заработок FidoDOLLARS заканчивается 6 апреля 2016 г. или вскоре после этого для бессрочных ежемесячных планов и заканчивается в конце текущего срока для тех планов заработка FidoDOLLARS, которые находятся на контрактном сроке. Затем бессрочным ежемесячным клиентам было предложено израсходовать (выкупить) свои FidoDOLLARS до 6 июля 2016 года, в то время как клиенты с условиями контракта, зарабатывающими FidoDOLLARS, могли выкупить свои FidoDOLLARS до 6 июля 2018 года (или потерять баланс FidoDOLLARS в обоих случаях. случаи). Клиенты Fido с несколькими линиями считаются принадлежащими ко второй категории, если хотя бы одна линия находится на условиях контракта FidoDOLLARS, срок действия которого превышает 6 апреля 2016 г. ^{[ необходима ссылка ]}Многие пользователи в своем сообществе выразили неудовлетворенность «мошенничеством», что их стоимость была произвольно присвоена компанией, или что единственный жизнеспособный вариант погашения требовал дополнительного контракта. ^[15]

Присутствие в рознице [ править ]

Fido имеет собственные корпоративные розничные магазины, а также позволяет третьим лицам становиться эксклюзивными дилерами. Например, Best Buy , Costco , Tbooth , Walmart и WirelessWave продают продукты Fido вместе с услугами с предоплатой и постоплатой. Кроме того, в магазинах Loblaw Companies и Zellers продавались функциональные телефоны с предоплатой и ваучеры для пополнения счета. В магазинах Loblaw есть специальный киоск под названием The Mobile Shop , где выставлены телефоны.

Бывшие продавцы [ править ]

В то время как Shoppers Drug Mart когда- то продавали только предоплаченные телефоны Rogers Wireless , магазины временно сотрудничали с Rogers. В результате магазины Shoppers добавили продукты и услуги как с предоплатой, так и с постоплатой для Rogers и двух других ее брендов, Fido и Chatr . Покупатели также могли опробовать iPhone 4 . Однако в марте 2011 г. магазины Shoppers Drug Mart прекратили свое партнерство. Теперь они продают этим поставщикам только предоплаченные ваучеры пополнения счета.

См. Также [ править ]

• Список канадских компаний мобильной связи
• Список интернет-провайдеров в Канаде

Ссылки [ править ]

Внешние ссылки [ править ]

• Официальный веб-сайт