Комиссия по рассмотрению жалоб на здравоохранение Нового Южного Уэльса (обычно именуемая « HCCC » ) - это независимый статутный орган, созданный Парламентом Нового Южного Уэльса , Австралия для приема, оценки, разрешения или судебного преследования жалоб, касающихся поставщиков медицинских услуг в Новой Зеландии. Южный Уэльс. [1] HCCC играет уникальную роль в поддержании целостности системы здравоохранения Нового Южного Уэльса, получая и оценивая жалобы на поставщиков медицинских услуг в Новом Южном Уэльсе. Это могут быть:
- Зарегистрированные практикующие врачи, включая практикующих врачей, медсестер и практикующих стоматологов
- Незарегистрированные врачи, такие как натуропаты, массажисты и альтернативные медицинские работники.
- Медицинские организации, такие как государственные и частные больницы и медицинские центры
Закон требует, чтобы общественное здоровье и безопасность были первостепенными соображениями во всех регулирующих функциях HCCC.
Цель [ править ]
HCCC независимо рассматривает жалобы на поставщиков медицинских услуг в Новом Южном Уэльсе, оценивая и разрешая жалобы везде, где это возможно. HCCC также расследует и рассматривает серьезные жалобы. При рассмотрении жалоб HCCC тесно сотрудничает с советами профессиональных медиков штата Новый Южный Уэльс, чтобы обеспечить максимальную защиту здоровья и безопасности населения.
Закон 1993 года о жалобах на медицинское обслуживание [2] определяет сферу деятельности HCCC, которая заключается в следующем:
- получать и оценивать жалобы, касающиеся поставщиков медицинских услуг в Новом Южном Уэльсе;
- разрешать или помогать в разрешении жалоб;
- расследовать серьезные жалобы, поднимающие вопросы общественного здоровья и безопасности; а также
- рассматривать серьезные жалобы.
По наиболее серьезным жалобам HCCC может определить, что:
- жалоба должна быть расследована
- жалобу следует направить в более подходящий регулирующий орган
- жалобу следует направить в полицию или в прокуратуру.
Для зарегистрированных практикующих врачей оценка будет учитывать уход, лечение и поведение практикующего врача с учетом стандартов, руководящих принципов и кодексов поведения, применимых к каждой профессии, и их юридических обязательств. Если жалоба касается зарегистрированного практикующего врача, HCCC должен проконсультироваться с соответствующим профессиональным советом, прежде чем определять исход жалобы.
Для незарегистрированных практикующих врачей при оценке будут рассматриваться уход, лечение и поведение с учетом Кодекса поведения незарегистрированных практикующих врачей (Кодекс) и их юридических обязательств. Кодекс устанавливает минимальные практические и этические стандарты, которые должны соблюдать незарегистрированные поставщики медицинских услуг, а также информирует потребителей о том, чего они могут ожидать от практикующих врачей.
Для организаций здравоохранения в процессе оценки учитываются их юридические обязательства, а также действующие политики и системы, обеспечивающие безопасность и качество оказания медицинских услуг.
Полномочия по расследованию
HCCC должен расследовать жалобу, если жалоба поднимает значительный риск для общественного здоровья или безопасности или вызывает серьезные вопросы о лечении, оказанном пациенту. В отношении отдельных поставщиков HCCC расследует жалобу, если обвинения послужат основанием для принятия дисциплинарных мер. В случае организаций здравоохранения расследование будет учитывать, выявлены ли критические и системные проблемы, и, если да, давать рекомендации организации, чтобы помочь в их устранении.
Полномочия обвинения
После расследования деятельности зарегистрированного поставщика медицинских услуг, в котором было установлено существенное отклонение в клинической помощи и лечении и / или профессиональном поведении, жалоба может быть передана внутреннему директору по судебным разбирательствам (DoP), главе юридического отдела HCCC.
DoP определяет, оправданы ли дисциплинарные меры, и если да, то должно ли судебное преследование рассматриваться Комитетом по профессиональным стандартам или Гражданским и административным трибуналом штата Новый Южный Уэльс (NCAT). Судебный директор определяет наиболее подходящий форум для дисциплинарного производства, принимая во внимание:
- доказательства, собранные в ходе расследования
- характер жалобы
- вероятные результаты
При проведении всех судебных преследований и других судебных разбирательств Комиссия действует с полной справедливостью, справедливостью и в соответствии с высочайшими профессиональными стандартами.
Для незарегистрированных практикующих HCCC имеет полную юрисдикцию и решение по результатам рассмотрения жалобы. В этих сценариях HCCC может издать запретительный приказ, который может быть временным (на период 8 недель) или постоянным. Приказ о запрете - серьезный результат, поскольку он юридически запрещает практикующему врачу предоставлять медицинские услуги (или определенные медицинские услуги). Полный список запрета заказов можно найти на HCCC в сайте .
HCCC может также сделать публичное заявление, которое идентифицирует и дает предупреждения или информацию о незарегистрированных практикующих врачах и их службах здравоохранения. Полный перечень публичных предупреждений / заявления могут быть найдены на HCCC в сайте .
HCCC привлекает внимание средств массовой информации, когда он играл роль в расследовании или судебном преследовании громких жалоб или жалоб, представляющих общественные интересы. Данные, опубликованные HCCC, показывают, что количество полученных жалоб из года в год неуклонно растет, и средства массовой информации часто приписывают это системе здравоохранения, находящейся под давлением . Другое внимание средств массовой информации включало критику ее работы со стороны сиднейской газеты Sydney Morning Herald , сообщившей, что новая «статистика выявила резкое сокращение расследований, несмотря на то, что жалобы общественности находятся на рекордно высоком уровне». [3]
Полный список годовых отчетов HCCC с описанием ежегодной деятельности по подаче жалоб находится в открытом доступе на его веб-сайте.
История [ править ]
HCCC был основан в 1994 году как независимый орган для рассмотрения жалоб на поставщиков медицинских услуг в Новом Южном Уэльсе. Сфера деятельности HCCC регулируется Законом о жалобах на медицинское обслуживание 1993 года .
Ссылки [ править ]
- ^ Закон о жалобах на здравоохранение (NSW) 1993, s3, текущая версия с 4 июля 2014 г. по настоящее время (по состоянию на 13 января 2015 г., 12:32): http://www.legislation.nsw.gov.au/maintop/view/inforce / акт + 105 + 1993 + cd + 0 + N
- ^ https://www.legislation.nsw.gov.au/#/view/act/1993/105
- ↑ Дафф, Имон (20 июня 2014 г.). «Комиссия по рассмотрению жалоб на здравоохранение в условиях кризиса» . Сидней Морнинг Геральд . Сидней Морнинг Геральд . Проверено 13 января 2015 .
Внешние ссылки [ править ]
- Комиссия по рассмотрению жалоб на здравоохранение , официальный веб-сайт
