Вмешательство в человеческие системы ( HSI ) — это разработка и реализация вмешательств в социальных условиях, когда взрослые сталкиваются с необходимостью изменить свои взгляды, отношения и действия. В зависимости от философской и теоретической ориентации посредника к процессу можно подойти как к запланированной, систематической и совместной деятельности.
Область HSI основана на исследованиях в области социальных наук, которые направлены на понимание социальных изменений и повышение эффективности вмешательства в разнообразные социальные системы. Исследователи и практики, работающие в этой области, рассматривают человеческие коллективы (небольшие группы, команды, общественные группы, организации государственного и частного секторов и т. д.) как системы, поведение которых в целом согласуется с общей, открытой или сложной теорией адаптивных систем [1] . [2] Они рассматривают социальные изменения как процесс адаптации и обучения, который можно изучать и поддерживать на индивидуальном, групповом и более крупном уровнях социальной системы (организационной или сетевой). Поле рассматривает человеческие системы как динамичные и изменяющиеся, а также как существующие в более широком социальном контексте, с которым они имеют взаимовлияющие отношения. Некоторые практикующие специалисты разрабатывают и проводят интервенции OD , которые основаны на исследованиях в действии и подходах к обучению в действии.
HSI опирается на идеи из различных академических дисциплин, включая социологию, антропологию, социальную психологию, науку управления, человеческие отношения и развитие сообщества. Чин и Бенн создали одну из первых структур для стратегий вмешательства, утверждая, что вмешательство может быть основано на принудительных, рациональных или нормативных стратегиях. [3] Совсем недавно Дэниелс и ДеВайн добавили четвертую стратегию, интерпретативный подход, основанный на принципах социального конструктивизма. [4] Сторонники часто утверждают, что интервенты должны знать о системных взаимодействиях, происходящих внутри человеческого коллектива, и стремиться помочь членам коллектива осознать, как их взаимодействия способствуют поддержанию неэффективных моделей поведения. [5] Некоторые утверждают, что вмешательства следует рассматривать как проекты, направленные на увеличение способности человеческой системы решать проблемы и учиться. [6] [7] [8] Обучение людей, осуществляющих вмешательство в системы, может подчеркнуть необходимость самоуправляемого обучения, которое поощряет самосознание, межличностное общение, навыки сбора данных и диагностики, а также признание того, что диалог является основополагающим элементом в изменение системы. [9]
Методология мягких систем (SSM), разработанная Питером Чеклендом , является еще одним примером модели вмешательства человеческих систем, разработанной специально для человеческой деятельности, особенно в проектах, требующих культурного вмешательства. Он многоступенчатый и формулируется двумя основными понятиями, а именно: 1) иерархичность в системах и эмерджентные свойства на различных уровнях; и 2) связь и управление в человеческих системах. [10] Эта модель основана на схеме упорядочения наших мыслей «путем осознания концепции целостности, присущей слову «система»». [10]
Модели HSI часто полагаются на инструменты оценки. Например, есть случай так называемой модели вмешательства Linking Human Systems, которая фокусируется на оценке сильных сторон и тем устойчивости, а не уязвимости в борьбе с трудностями; уровень стресса; доступные ресурсы и баланс факторов стресса и ресурсов, среди прочего. [11]