Методология мягких систем ( SSM ) - это подход к моделированию организационных процессов (моделирование бизнес-процессов ), который может использоваться как для решения общих проблем, так и для управления изменениями. Он был разработан в Англии академиками системного факультета Ланкастерского университета в рамках десятилетней исследовательской программы. [1] [2] [3] [4]
Обзор
Методология была разработана на основе более ранних подходов к системной инженерии , в первую очередь Питером Чеклендом и его коллегами, такими как Брайан Уилсон . Основное использование SSM - анализ сложных ситуаций, когда существуют различные взгляды на определение проблемы. Эти ситуации представляют собой «мягкие проблемы», такие как: Как улучшить предоставление медицинских услуг? Как управлять планированием стихийных бедствий? Когда следует вывести из-под стражи правонарушителей с психическими расстройствами? Что делать с бездомностью среди молодежи?
В таких ситуациях может быть нелегко прийти к согласию даже с реальной проблемой, которую необходимо решить. Чтобы вмешаться в такие ситуации, мягкий системный подход использует понятие « система » в качестве вопросительного устройства, которое позволит дискутировать между заинтересованными сторонами. В своей «классической» форме методология состоит из семи шагов, с первоначальной оценкой проблемной ситуации, ведущей к моделированию нескольких систем человеческой деятельности, которые могут считаться соответствующими проблемной ситуации. Обсуждая и изучая их, лица, принимающие решения, придут к соглашению (или, в исключительных случаях, к консенсусу) относительно того, какие изменения могут быть системно желательными и возможными в данной ситуации. Более поздние объяснения идей дают более сложный взгляд на этот системный метод и уделяют больше внимания расположению методологии по отношению к ее философским основам. Это более ранняя классическая точка зрения, которая наиболее широко использовалась на практике.
Существует несколько сотен задокументированных примеров успешного использования SSM во многих различных областях, от экологии до бизнеса и военной логистики. Она была принята многими организациями и включена в другие подходы: в 1990 - х годах, например, это было рекомендуемым инструментом планирования для правительства Великобритании «s Ssadm методологии развития системы .
Общая применимость подхода привела к некоторой критике, что он функционалистский, неэмансипативный или поддерживает статус-кво и существующие структуры власти; это утверждение, которое пользователи будут отрицать, аргументируя это тем, что сама методология не может быть ни одним из них, это пользователь методологии может решить использовать ее таким образом.
Методология описана в нескольких книгах и многих научных статьях. [5] [6] [2]
SSM остается наиболее широко используемым и практическое применение систем мышления , [7] [8] [9] и другие системные подходы , такие как критические системы мышления включили многие из его идей.
Эволюция представления
В SSM был постепенный процесс разработки методологии в целом с 1972 по 1990 год. В течение этого периода времени были разработаны четыре различных представления SSM, которые стали более сложными и в то же время менее структурированными и более широкими по своему охвату. [10]
Блоки и стрелы (1972)
В первых исследованиях того, что стало SSM, методология представлена как последовательность этапов с повторением к предыдущим этапам. Последовательность была следующей: анализ; корневое определение соответствующих систем; концептуализация; сравнение и определение изменений; выбор изменения для реализации; дизайн изменений и внедрения; оценка. [10]
Семь этапов (1981)
В первой книге, написанной о SSM, методология представлена в виде группы из семи действий в циклическом процессе обучения, называемом семиступенчатой моделью. Семь этапов:
- Войдите в ситуацию, которая считается проблемной
- Выразите проблемную ситуацию
- Сформулируйте основные определения соответствующих систем целенаправленной деятельности.
- Построить концептуальные модели систем, названных в корневых определениях.
- Сравните модели с реальными ситуациями
- Определите возможные изменения, которые возможны и осуществимы
- Примите меры для улучшения проблемной ситуации
Два потока (1988)
Двухпотоковая модель SSM признает критически важную роль истории в человеческих делах. Это выражение SSM представлено как подход, воплощающий не только логический поток анализа (через модели деятельности), но также культурный и политический поток, который позволяет делать суждения о согласовании между конфликтующими интересами, которые могут быть доступны людям. обеспокоены и которые позволят предпринять действия. [10]
Четыре основных вида деятельности (1990)
Модель с четырьмя действиями является скорее иконической, чем описательной, и включает культурный поток анализа в четыре действия. Четыре вида деятельности: [10]
- Выяснение проблемной ситуации, в том числе культурно / политически
- Формулирование некоторых актуальных моделей целенаправленной деятельности
- Обсуждая ситуацию, используя модели, стараясь из этих дебатов:
- изменения, которые улучшат ситуацию и считаются как желательными, так и (культурно) возможными, и
- согласования между конфликтующими интересами, которые позволят действовать
- Принятие мер в ситуации для улучшения
CATWOE
В 1975 году Дэвид Смит, исследователь из отдела Чекленда, заметил, что SSM был наиболее успешным, когда определение корня включало определенные элементы. Эти элементы, зафиксированные в мнемоническом CATWOE, определяют людей, процессы и среду, которые способствуют возникновению ситуации, проблемы или проблемы, требующей анализа. [11]
Это используется, чтобы побудить задуматься о том, чего пытается достичь бизнес. Перспективы бизнеса помогают бизнес-аналитику рассмотреть влияние любого предлагаемого решения на вовлеченных людей. CATWOE состоит из шести элементов: [12]
- Клиенты. Кто получает выгоду от бизнес-процесса на высшем уровне и как проблема на них влияет?
- Актеры - Кто вовлечен в ситуацию, кто будет участвовать в реализации решений и что повлияет на их успех?
- Процесс трансформации - Какое преобразование лежит в основе системы - преобразование винограда в вино, преобразование непроданных товаров в проданные, преобразование общественных потребностей в удовлетворяемые потребности общества?
- Weltanschauung (или Мировоззрение) - Какова общая картина и каковы более широкие последствия проблемы?
- Владелец - кому принадлежит расследуемый процесс или ситуация и какую роль они будут играть в решении?
- Экологические ограничения - какие ограничения и ограничения повлияют на решение и его успех?
Система человеческой деятельности
Систему человеческой деятельности можно определить как «условную систему (т. Е. Не существующую в какой-либо материальной форме), в которой люди предпринимают определенные действия, которые достигают определенной цели». [13]
Смотрите также
Рекомендации
- ^ Checkland, PB (2001) Методология мягких систем, в J. Rosenhead и J. Mingers (eds), Rational Analysis for a Problematic World Revisited. Чичестер: Wiley [ необходима страница ]
- ^ a b Checkland, Питер (ноябрь 2000 г.). «Методология мягких систем: тридцатилетняя ретроспектива». DOI : 10.1002 / 1099-1743 (200011) 17: 1 + <:: АИД-SRES374> 3.0.CO; 2-О . Цитировать журнал требует
|journal=
( помощь ) - ^ Checkland PB (1981), Системное мышление, Системная практика, Wiley [ред. 1999]
- ^ Checlnad PB и Скоулз, J. (1990) Мягкие системы в действии, Wiley [об 1999й изде] [ нужной странице ]
- ^ Checkland PB (1981), Системное мышление, Системная практика, Wiley [редакция 1999 года] [ необходима страница ]
- ^ Checlnad PB и Скоулз, J. (1990) Мягкие системы в действии, Wiley [об 1999й изде] [ нужной странице ]
- ^ Аугустссон, Ханна; Чуррука, Кейт; Брейтуэйт, Джеффри (14 сентября 2019 г.). «Возобновление того, как мы управляем изменениями в здравоохранении: аргументы в пользу методологии мягких систем и ее применения в практике, основанной на фактических данных» . BMC Health Services Research . 19 (1). DOI : 10,1186 / s12913-019-4508-0 .
- ^ Ламе, Гийом; Джоуини, Уалид; Сталь-ле-Кардинал, Жюли (24 июня 2019 г.). «Сочетание методологии мягких систем, этнографического наблюдения и моделирования дискретных событий: тематическое исследование в области лечения рака» . Журнал Общества оперативных исследований : 1–18. DOI : 10.1080 / 01605682.2019.1610339 .
- ^ Мехреган, М. Реза; Хоссейнзаде, Махназ; Каземи, Алиех (1 января 2012 г.). «Применение методологии мягких систем» . Процедуры - социальные и поведенческие науки . 41 : 426–433. DOI : 10.1016 / j.sbspro.2012.04.051 .
- ^ а б в г Чекленд, Питер; Скоулз, Джим (1999). Методология мягких систем в действии: 30-летняя ретроспектива ([Новое изд.] Ред.). Чичестер, Великобритания: Wiley. ISBN 0-585-26918-1. OCLC 222718086 .[ требуется страница ]
- ^ Смит, Д.С.; Чекленд, ПБ (1976). «Использование системного подхода: структура корневых определений». Журнал прикладного системного анализа . 5 (1): 75–83.
- ^ Джарвис, Крис. "Архив открытого бизнес-обучения: CATWOE и методология мягких систем" . Крис Джарвис для проекта BOLA. Архивировано из оригинала на 2009-04-01 . Проверено 9 апреля 2009 .
- ^ Патчинг, Дэвид (1990). Практический анализ программных систем . Лондон: Питман. ISBN 0273032372. OCLC 22240151 .
дальнейшее чтение
Книги
- Уилсон, Б. и ван Хаперен, К. (2015) Мягкое системное мышление, методология и управление изменениями (включая историю факультета системной инженерии в Ланкастерском университете), Лондон: Palgrave MacMillan. ISBN 978-1-137-43268-1 .
- Чекленд, П.Б. и Дж. Скоулз (2001) Методология мягких систем в действии, в Дж. Розенхеде и Дж. Мингерсе (ред.), Рациональный анализ для проблемного мира. Чичестер: Уайли
- Checkland, PB & Poulter, J. (2006) Learning for Action: краткий исчерпывающий отчет о методологии мягких систем и ее использовании для практиков, учителей и студентов, Wiley , Chichester. ISBN 0-470-02554-9
- Checkland, Системное мышление PB , Системная практика , John Wiley & Sons Ltd. 1981, 1998. ISBN 0-471-98606-2
- Чекленд, ПБ и С. Холвелл Информация, системы и информационные системы , John Wiley & Sons Ltd. 1998. ISBN 0-471-95820-4
- Уилсон, Б. Системы: концепции, методологии и приложения , John Wiley & Sons Ltd. 1984, 1990. ISBN 0-471-92716-3
- Уилсон, Б. Методология мягких систем , John Wiley & Sons Ltd. 2001. ISBN 0-471-89489-3
Статьи
- Дейл Купри и др. (2007) Кафедра методологии мягких систем компьютерных наук, Университет Калгари.
- Марк П. Мобах, Йос Дж. Ван дер Верф и Ф. Дж. Тромп (2000). Искусство моделирования в SSM , в докладах ISSS Meeting 2000.
- Ян Бейли (2008) MODAF и Soft Systems . белая бумага.
- Иванов, К. (1991). Критическое системное мышление и информационные технологии . - В журнале прикладного системного анализа , 18, 39-55. (ISSN 0308-9541). Обзор методологии мягких систем в отношении критического системного мышления.
Внешние ссылки
- Домашняя страница Питера Чекленда .
- Модели для методологии мягких систем изменений . Трансформация бизнес-процессов, 1996.
- Методология мягких систем Исследование и оценка действий в режиме онлайн, 2007.
- CATWOE и методология мягких систем Чекленда и Смита , Business Open Learning Archive 2007.